《東營(yíng)市某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》wor-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 院衛(wèi)二班 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ ）小區(qū)管理運(yùn)作機(jī)制如下圖： 業(yè)主委員會(huì) 公司 （ ）小區(qū)物業(yè)管理處主管 小區(qū)值班協(xié)調(diào)中心 服務(wù)地點(diǎn) 員工 領(lǐng)班 員工 領(lǐng)班 服務(wù)地點(diǎn) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第三部分 服務(wù)項(xiàng)目和物資裝備 服務(wù)范圍 ? （ ）小區(qū) 1 號(hào)樓 ? （ ）小區(qū) 2 號(hào)樓 ? （ ）小區(qū) 3 號(hào)樓 ? （ ）小區(qū) 4 號(hào)樓 ? （ ）小區(qū) 5 號(hào)樓 ? （ ）小區(qū) 6 號(hào)樓 ? （ ） 小區(qū)內(nèi)設(shè)寫(xiě)字樓 ? 小區(qū)公共場(chǎng)所 服務(wù)項(xiàng)目 1） 有償服務(wù)項(xiàng)目 ? 安全值班服務(wù) ? 消防和安全監(jiān)控服務(wù) ? 清潔保潔服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 綠化維護(hù)服務(wù) ? 住戶水電維修、裝修裝潢服務(wù) ? 車(chē)輛保管服務(wù) ? 家庭保姆服務(wù) 2） 免費(fèi) 義務(wù)服務(wù)項(xiàng)目 ? 小區(qū)住戶車(chē)輛充氣服務(wù) ? 住戶垃圾的清理 ? 代發(fā)信件 ? 公共報(bào)紙閱讀欄 物品裝備配備 1）下列物品裝備由我公司提供 A．室內(nèi)辦公用品 B。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 4） 從公司挑選 10 名左右骨干和領(lǐng)班到小區(qū)工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 管理區(qū)域和崗位與人員配置 管理區(qū)域和崗位 配備人數(shù) 工作時(shí)間 主 要 工 作 任 務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 合 計(jì)： 具體工作安排和要求 我公司保潔員實(shí)行 6 天工作制，每 天工作時(shí)間一般控制在 8個(gè)半小時(shí)以內(nèi)。 人員來(lái)源和素質(zhì) 我們配備到小區(qū)的保潔員，一部分是本市的下崗失業(yè)人員，一部分是外地打工人員，也可接收小區(qū)原有優(yōu)秀保潔員。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第六部分 水電維修管理 管理目標(biāo) 科學(xué)運(yùn)疇，合理調(diào)配，綜合使用，雷厲風(fēng)行地完成物業(yè)管理處和業(yè)主委員會(huì)規(guī)定的各項(xiàng)維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)，確保小區(qū)水電的正常運(yùn)行確保居民的正常用水用電。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 崗位與人員配置 崗 位 人 數(shù) 值班時(shí)間安排 工作程序和主要任務(wù)要求 綠化維護(hù) 2 人 07:0011:30 14:0017:30 ① 負(fù)責(zé)綠化的維護(hù)，包括花草培育、修剪、種植、移栽、補(bǔ)種、施肥、除蟲(chóng)、除草，以及花池、草坪、屋頂棚頂清潔（不得有雜草、雜物，無(wú)枯葉、枯枝、死水）。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。園藝工均為具有多年經(jīng)驗(yàn)的熟手。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，需要嚴(yán)格系統(tǒng)的規(guī)章制度的規(guī)范，而嚴(yán)格系統(tǒng)的規(guī)章制度歸根結(jié)底還是需要高素質(zhì)的人來(lái)貫徹執(zhí)行。 為了搞好小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，在人員培訓(xùn)上我們計(jì)劃重點(diǎn)做好以下三方面的工作： 組織準(zhǔn)備好專門(mén)培訓(xùn)教材和執(zhí)教老師 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 我們已經(jīng)明確了有關(guān)人員協(xié)助公司培訓(xùn)部做好各項(xiàng)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)的重點(diǎn)是操作技能。凡達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)的員工，一律不派往胸科醫(yī)院上崗。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。在培訓(xùn)形式上，我們將采取專題集中講課、專家新技術(shù)講座、換崗見(jiàn)習(xí)、一幫一指導(dǎo)、脫產(chǎn)進(jìn)修、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)余學(xué)習(xí)等形式。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 我們建立了良好的公司運(yùn)行機(jī)制 我們?cè)趯?shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)設(shè)了目前公司實(shí)用、合理、高效的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。他們手持公司的各種制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)各類員工的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)予以糾正和處罰。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 我們形成了一套獨(dú)特的成功的信息反饋機(jī)制 我們改變那種怕人提意見(jiàn)、怕與被服務(wù)者見(jiàn)面的做法，主動(dòng)要求與被服務(wù)者面對(duì)面溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)。這樣的機(jī)制和措施，使我們的服務(wù)情況很快就反映到公司管理和決策層中來(lái)，便于我們及時(shí)改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。公司員工中有幾十名中共黨員。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第十一部分 公司簡(jiǎn)介
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