【正文】 壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ D ）。 （ A） 有效的成本分析方法 （ B） 有效的效益分析方法 （ C） 有效的會計分析方法 （ D） 有效的決策分析方法 （ D ）制訂資源需求計劃時所使用的方法。 制定具體的計劃和預(yù)算 組織人員實施計劃 監(jiān)控變革、辨別背離的實事 為未來愿景制定相應(yīng)的策略 ，使得（ A ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 （ A） 職務(wù)說明 （ B） 工作時間 （ C） 工作任務(wù) （ D） 職務(wù)級別 （ D ）不屬于 Kolb學(xué)習(xí)周期的四個步驟。 （ A）勢不兩立的 （ B）不能相提并論的 （ C）不可以同時存在的 （ D）相輔相成的 ，它們之間的關(guān)系說法正確的是（ D ）。 （ A）市場宣傳力度 （ B）與政府的關(guān)系 （ C）員工的士氣 （ D）與競爭公司的關(guān)系 ，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析 ，預(yù)測將來的需求水平。 （ A） 資源的有限性 （ B） 外界環(huán)境變化的不確定性 （ C） 資源的稀缺和資源的多種用途 （ D） 放棄的機(jī)會難于窮盡，無法衡量 ，并把它作為一個永無終止的過程。他認(rèn)為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家 公司 ，他最大的損失是（ B ）。人力資源部門根據(jù)各個職能部門的要求，讓各個部門報出所需人員的數(shù)量，然后就在一個專門的招聘網(wǎng)站上貼出了招聘的信息。 人力資源部門經(jīng)理很納悶，花費了這么多招聘費用，辛辛苦苦招來的人員為什么就不適合各部門的需要呢？ 情形二 麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。不單去美國、日本、新加坡，他們沒有去過的城市也要去。 （ A） 外部招聘 （ B） 內(nèi)部招聘 （ C） 中介機(jī)構(gòu) （ D） 獵頭公司 ，面試時最好的方法還是采用（ D）的方法，這樣更客觀、全面。在回公司的路上，由于他乘坐的公交車是一種老式的公交車，車的門把手已經(jīng)很舊了 ，在下車的時候，司機(jī)關(guān)車門，啟動，他的腳被夾了一下，人整個也摔了下去，小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p傷，在醫(yī)院住了多日才逐漸恢復(fù)健康。 5 根據(jù)以上案例， ( A )應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費用 。 風(fēng)險評估 管理條例 公司政策 公司目標(biāo) 60、 假如小王在保險公司投了意外傷害險，那么她最直接的賠償對象是（ A ）。為此我們對北辰購物中心進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。 北辰購物中心的顧客研究包括專題研究、分段研究和分類研究，而所有這些研究都圍繞著一個共同的中心：顧客。而北辰購物中心的調(diào)查顯示，事實并非如此。這種業(yè)態(tài)的組合定位，起到了互相促進(jìn)、連帶消費的互補作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客到一家便利店所能忍受的最長時間是 5分鐘，到一家超級市場所能忍受的時間是 20分鐘，而到一家大型百貨商店所能忍受的時間是 30分鐘到 40分鐘。所謂“東拉”，是指賽特、燕莎、貴友等大型百貨商場集聚了北京東邊地區(qū)的大批消費者“西扯”是指以城西翠微商場、城鄉(xiāng)購物中心為代表的一批大型商廈對西部地區(qū)消費者的吸引。他們把商品分為兩個大類，即生活必需品和差異品。 為了滿足消費者對差異品一次觀賞齊的要求，他們對消費者看重的品牌商品，在類別、品種、品牌和價位的組合 上采取措施，給消費者以充分比較選擇的余地；對于以流行時尚為主要特征的差異品，他們組貨時則以面料、時尚、質(zhì)量為選擇標(biāo)準(zhǔn)。各部都有明確詳細(xì)的質(zhì)量保證程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)有專職的質(zhì)檢員，受過良好培訓(xùn)的導(dǎo)購員也承擔(dān)質(zhì)檢員的職責(zé)。調(diào)查顯示，在所有影響顧客購買決策的因素中，在同質(zhì)的情況下，價格排在第一位。對差異品來說，由于大多是由廠家 在各大商場布點銷售，零售價相對統(tǒng)一，所以，他們主要采取向廠家爭取優(yōu)惠的方式來保證給消費者提供滿意的價格。為此，食品部聯(lián)合其他大批發(fā)商、一級進(jìn)口代理商一起采購，從而增加了一次性采購數(shù)量，共同享受更多的折扣。此外，為了給老顧客以更多的實惠，北辰也推出了購物積分卡制度，即顧客在本店消費累計滿一定額度時可以獲得更多的優(yōu)惠，從而長期留住了這些顧客。因此，文化用品部專門租賃了小面包車為顧客提供及時的送貨服務(wù)，并且針對一些顧客對電腦或其他商品不熟悉的情況，努力為顧客解決技術(shù)難題。周期性疲勞是指顧客來商店多次后會逐漸失去新鮮感。 以顧客為中心 好的宣傳策略 優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)質(zhì)量 環(huán)境優(yōu)美 ，你認(rèn)為北辰利用了 ( D ) 策略能夠長期留住顧客。公司任命王明為此項目的負(fù)責(zé)人。幸虧，這一點通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補。第 4 階段的問題更多。但是令王明高興的是，盡管項目拖后了一個星期，從而增加了人員的成本，他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。在最終報告里，他指出了為時間和成本留出一定余地的重要性，因為他感到總會發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。 （ A） 物質(zhì)資源 （ B） 時間安排 （ C） 任務(wù)安排 （ D） 人員安排 ，通常首先應(yīng)該將項目各個階段（ A ）。 （ A） 此項目既沒有按時完成，又增加了項目的成本，所以說這個項目是一個不成功的項目 （ B） 此項目雖然沒有按照計劃如期完成，但是，總的來說出現(xiàn)的誤差沒有影響大局，應(yīng)該是一個成功的項目。整個辦公場地是開放式設(shè)計的，因此基本沒有正規(guī)辦公室。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因為大家都很難將注意力集中在這次面試上。我感到自己不受重視，似乎我的硬件毫無用處。 合理但面試人員扮演的角色不平衡 不合理 無法判斷 是錯誤的 景中，小組面試犯了下面（ A ）方面的錯誤。 某零售企業(yè)新上任了一位 CEO，他有自己對該行業(yè)的獨到見解。 ，上面的兩種情況分別屬于（ A ）。 （ A） 破壞員工的士氣 （ B） 公司的利潤降低 （ C） 經(jīng)營方針的改變 （ D） 沒有詳盡的發(fā)展計劃 ，它所發(fā)生的特點是（ D ）。其主要做法有如下幾個方面： （１）確定了班組建設(shè)以行政為主、黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，真正把班組當(dāng)成企業(yè)內(nèi)部的一個基層組織，切切實實抓緊抓好。１９８７年，圍繞著質(zhì)量總體戰(zhàn)，在上條例班組加上了自控班組和信得過班組。 （３）開展群眾性的改進(jìn)改善活動。鑄造廠最艱苦的灰清車間是老先進(jìn)，一度這里的備用鑄件高達(dá)８００噸，用５噸載重汽車裝能裝滿１６０輛。這一變革，不僅改變了灰清車間鑄件堆積如山、遍地鐵砂的舊面貌，并使在制品從８００噸降到 ８０噸，資金占用降至１５萬元，生產(chǎn)能力增加了一倍。逐步做到本小組的設(shè)備都能操作，并且會保養(yǎng)、會維修、會改進(jìn)，以解決勞動分工過細(xì)所造成的功能障礙，提高生產(chǎn)效率，并使工人的智慧和才能得以充分發(fā)揮。 8該企 業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中注重了（ A ）。 （ A）持續(xù)改進(jìn) （ B）激進(jìn)式改進(jìn) （ C）突破式改進(jìn) （ D）間斷式改進(jìn) 8這種工藝過程的改進(jìn)與（ A ）方式是一致的。在全球采購中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。 自從ＧＥ在中國的采購部門開始讓它的供貨商采取網(wǎng)上 競標(biāo) 的方式后，ＧＥ從供貨商那里得到的報價當(dāng)年就下降了８５％，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分 ，ＧＥ的成本約降低３０％～５０％，有的項目竟達(dá)到了６０％。 延期交貨減少 80％。 停工待料減少 60％。 管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高 10％～ 15％。 （ A）網(wǎng)絡(luò) （ B）內(nèi)部 （ C）外部 （ D）計劃 8上述采購方式帶來了很多方面的好處，這種形式與（ A ）方式帶來的好處很相似。本公司 2020年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。 中國石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項工作有章可循。 中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。 2020年 4月 4日，中國石化正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康（ HSE）管理體系。公司的各級最高管理者，是 HSE的第一責(zé)任人，每位員工對公司的 HSE事務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任， HSE表現(xiàn)是公司聘用和獎勵雇員、承包商的重要依據(jù)。截止到 2020 年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、江漢油田、 浙江石油等 25家企業(yè)開始建立 HSE 管理體系，并發(fā)布運行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。用 IT 技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運行以來，在安全 監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。這些制度和規(guī)定能夠確保（ A ）。這些做法體現(xiàn)了（ B ）的原則。 （ A） 200 （ B） 300 （ C） 400 （ D） 500 9該企業(yè)的盈虧平衡點的銷售量應(yīng)為（ B ）件。 （ A） 25000 （ B） 35000 （ C） 40000 （ D） 60000 通用管理能力（基礎(chǔ)級） —— 資源與運營管理模擬試卷 標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo) 準(zhǔn) 一、 單項選擇題 評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給 1 分；答錯和漏答不給分，