【正文】 一、 單項(xiàng)選擇題（共 50 道題，每小題 1 分，共 50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇 1 個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分） 1. 下面成本（ D ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 生產(chǎn)成本 原材料 直接成本 固定成本 2. 下面（ D ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 工作的目的 工作的主要任務(wù) 工作的范圍 工作所需要的人員的技能 3. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（ D ）。 （ A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場的發(fā)展，市場的滲透， 多樣化發(fā)展 （ B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng) （ C） 經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù) （ D） 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展 4. 周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ D ） 客觀評(píng)價(jià) 邏輯錯(cuò)誤 首因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 5. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（ D ）調(diào)度方式。 工作 存貨 原材料 生產(chǎn) 6. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（ A）。 （ A） 手段 （ B） 方法 （ C） 前提 （ D） 核心 7. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ A ）。 需求預(yù)測 資源調(diào)度 預(yù)算 采 購分析 8. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（ A ）。 （ A） 時(shí)間序列分析 （ B） 趨勢分析 （ C） 前導(dǎo)指數(shù)分析 （ D） 統(tǒng)計(jì)需求分析 9. 在做出決策時(shí)， 一般 依據(jù)（ D ）標(biāo)準(zhǔn) 選擇方案 。 ISO標(biāo)準(zhǔn) SMART標(biāo)準(zhǔn) 無正確答案 FSA標(biāo)準(zhǔn) 10. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境， 說明 企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ D ）。 4Ps理論 平衡積分法 波特的 5Force模型 麥肯錫的 7s模型 11. 對(duì)于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ D ）。 外部干系人 部門領(lǐng)導(dǎo) 消費(fèi)者 內(nèi)部干系人 12. （ A ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 分析影響變革的力量 制定愿景 預(yù)想反應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)化 13. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（ D ）。 TQM Kaizen 魚骨圖 PDCA循環(huán) 14. 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（ D ） 全年預(yù)算 不定期預(yù)算 不可控制預(yù)算 彈性預(yù)算 15. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ D ）不符合它的原則的。 暫不評(píng)價(jià) 自由發(fā)揮 無須評(píng)論 數(shù)量限制 16. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是 （ D ）。 人們的要求 生產(chǎn)的效率 保險(xiǎn)的要求 法律的規(guī)定 17. 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ A ）。 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng) 按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作 激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工 18. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ B ）的應(yīng)用滿足客戶需求。 （ A） 虛擬技術(shù) （ B） 信息技術(shù) （ C） 心理學(xué)技術(shù) （ D） 共享技術(shù) 19. 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ B ）技術(shù)。 散點(diǎn)圖 流程圖 因果圖 魚骨圖 20. 引發(fā)變革的原因不 包括 （ A ）。 （ A） 維持穩(wěn)定 的要求 （ B） 消費(fèi)者需求變化 （ C） 人們生活水平提高 （ D） 全球化 ，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（ D）。 使用外部供應(yīng)商的成本較低，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 ，一定要首先確定項(xiàng)目的（ D ）。 結(jié)果 階段 人員 目的和目標(biāo) ，誰應(yīng)當(dāng)做 什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ D）。 提高質(zhì)量 規(guī)劃和提供資源 控制過程 定義和文檔 ，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么( D )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。 （ A） 病假工資 （ B） 車間及設(shè)備的維修費(fèi) （ C） 調(diào)查的時(shí)間 （ D） 員工住院費(fèi)用 存在 。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能 促進(jìn) 發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成（ D ）。 （ A） 經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展 （ B） 大量的債務(wù)和低膨脹 （ C） 供不應(yīng)求 （ D） 投資失控和通貨膨脹 ，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ D ）。 經(jīng)濟(jì)一體化 世界一體化 國際一體化 全球一體化 效益分析 應(yīng)該 在項(xiàng)目的（ D ）階段使用。 細(xì)節(jié)計(jì)劃 監(jiān)督和控制 項(xiàng)目收尾 成本分析和可行性評(píng)估 所有者 在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ D ）。 股權(quán) 分紅 利潤分紅 經(jīng)濟(jì)效益 ，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ D ）。 （ A） 有效的成本分析方法 （ B） 有效的效益分析方法 （ C） 有效的會(huì)計(jì)分析方法 （ D） 有效的決策分析方法 （ D ）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。 （ A） 需求跟隨計(jì)劃 （ B） 等產(chǎn)量計(jì)劃 （ C） 調(diào)整資源需求 （ D） 控制需求計(jì)劃 ，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（ D ）。 （ A） 成本 （ B） 利潤 （ C） 固定成本 （ D） 銷售量（額） （ D ）。 任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) 樹形結(jié)構(gòu)圖 工作分解結(jié)構(gòu)法 ，那 么，領(lǐng)導(dǎo)具有（ D ）特點(diǎn)。 制定具體的計(jì)劃和預(yù)算 組織人員實(shí)施計(jì)劃 監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事 為未來愿景制定相應(yīng)的策略 ，使得（ A ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 （ A） 不斷改進(jìn) （ B） 改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系 （ C） 跟蹤監(jiān)督 （ D） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) （ A ） 不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 （ A） 堅(jiān)持按原則辦事 （ B） 充分的靈活性 （ C） 致力于終身學(xué)習(xí) （ D） 開放的思維 ，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指 （ C ）。 （ A） 集體決策技巧 （ B） 頭腦風(fēng)暴法 （ C） 魚骨圖 （ D） 成本 — 效益分析 ，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ A ）。 （ A） 職務(wù)說明 （ B） 工作時(shí)間 （ C） 工作任務(wù) （ D） 職務(wù)級(jí)別 （ D ）不屬于 Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。 具體經(jīng)驗(yàn) 有效的實(shí)踐 抽象化為概念 主觀觀察 ，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 內(nèi)部的和外部的信息 電子的和拷貝的信息 硬性的和軟性的信息 正式的和非正式的信息 （ A）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。 （ A） 有限的數(shù)據(jù) （ B） 管理人員的威信 （ C） 員工的能力 （ D） 人員調(diào)動(dòng) “ 防患不僅比亡羊補(bǔ)牢有利，而且比亡羊補(bǔ)牢付出的代價(jià)更小”這說明，效益與安全是（ D ）。 （ A）勢不兩立的 （ B）不能相提并論的 （ C）不可以同時(shí)存在的 （ D）相輔相成的 ，它們之間的關(guān)系說法正確的是（ D ）。 （ A）生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入部分 （ B）產(chǎn)品屬于企業(yè)的運(yùn)作過程 （ C）生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸出部分 （ D）資源屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入部分 （ C ）。 （ A）為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費(fèi)用 （ B）為提高質(zhì)量而支付的一切培訓(xùn)費(fèi)用 （ C） 為 提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用 （ D）為解決質(zhì)量帶來的問題而花費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用 PPA的康泰克到新的不含 P