三消費心理-預覽頁
【正文】 思考 啟示 消費者并不是在購買產(chǎn)品，而是滿足動機或解決問題（滿足需要）。 例：饑渴時對食物的需要。只有當消費者的匱乏感達到了某種迫切程度，需要才會被激活（喚醒），促使消費者行動，當消費者希望滿足的需要被喚醒時，動機就產(chǎn)生了。 需要 動 機 行 為 ?動機是促使消費行為發(fā)生并為消費行為提供 目的和 方向 的動力。 生理需要 （食物、水、空氣、房子、睡眠） 安全需要 （保護、秩序、穩(wěn)定） 社交需要 （情感、友情、歸屬） 自尊需要 （名望、地位、自尊 )） 自我實現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次論 高層次需要 低層次需要 伸縮性和周期性： 指由于收入的限制導致需要的數(shù)量 ,程度可多可少，可強可弱。正由于此，可通過有計劃地改變或引導環(huán)境因素，誘導消費者需要。 商品的基本功能要和消費者情況相一致。 食品類要符合衛(wèi)生標準，不損身體 商品的安全指標要達標，不隱藏不安全因素。 使用過程中操作容易、方便攜帶、便于維修。 ?對商品情感功能的需要 要求： 商品中要包含有深厚的感情色彩，能夠體現(xiàn)個人情緒，成為人際交往中感情溝通的媒介，并通過購買和使用商品獲得情感的補償、追求和寄托。 此屬性并非商品本身特性，而是人們賦予商品特定的社會意義 常為奢侈品。 除購買商品外，服務質(zhì)量的優(yōu)劣成為當今消費者選擇商品的主要依據(jù)。 人們的真實動機經(jīng)常處于內(nèi)隱狀態(tài)。 ?利－害型沖突 例 . 一個非常關心體重的消費者又喜歡吃零
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