【正文】 1）一類人員 A. 公司急需人員，可采取直 接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。 2）二類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn) ,工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。培訓(xùn)期間考核不合格，予以辭退，再招聘新人。 D．通過內(nèi)部招聘的方式或經(jīng)過考核，確認(rèn)有潛力可晉升的人員，參加人力資源 部相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。工資按所任職 位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行?，F(xiàn)將以上人員分為三類： 一類：采購經(jīng)理 二類：運作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計 三 、職責(zé) 公司人力資源部 制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)，各部門積極配合。 2) 新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》為其辦理相關(guān)事項。 4．人力資源部辦理入職手續(xù) 1) 填寫《員工履歷表》。 5) 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時間。 9) 更新員工通訊錄。 6．入職培訓(xùn) 1) 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司 各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識知識等。內(nèi)容：要 了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。 二、適用范圍 本程序適用于公司內(nèi)部全體需要接受培訓(xùn)的員工的管理。與各部門和各連鎖店協(xié) 調(diào)，組織受訓(xùn)人聽課，管理培訓(xùn)檔案。 7. 各級經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)在日常工作中實施有針對性的新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)，為部屬提供和創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會和條件。 2）在職員工 A．每年 11 月，各部門 /連鎖店應(yīng)將下年度本部門 /連鎖店需要進(jìn)行的培訓(xùn)反饋給 公司人力資源部，各部門 /連鎖店在確定本部門 /連鎖店的人員培訓(xùn)需求時應(yīng) 考慮： a) 員工考核結(jié)果 (主要考慮知識、技能和態(tài)度方面的弱點和不足之處 ) b) 崗位新知識、新技能的要求 c) 員工崗位發(fā)展要求（員工職位提升所需的培訓(xùn)） B．人力資源部應(yīng)根據(jù)各部門 /連鎖店提出的年度培訓(xùn)需求，制定《在職員工年度 培訓(xùn)計劃》，具體內(nèi)容包括： a) 公司年度培訓(xùn)目的和目標(biāo) b) 培訓(xùn)預(yù)算 c) 培訓(xùn)課程計劃（培訓(xùn)課程計劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培 訓(xùn)崗位等。 4）新店新員工：針對新開店新員工，人力資源部根據(jù)開新店的進(jìn)度和培訓(xùn)要求確定 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 培訓(xùn)需求和協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。每月底，總部各部門的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人將 “新員工崗位培訓(xùn)考核 記錄表 ”匯總報人力資源部存檔，各連鎖店文員將助理級以上人員的考核記 錄交人力資源部，助理級以下人員的保留在 員工培訓(xùn)檔案中，考核記錄包括： a) 培訓(xùn)考核項目 b) 受訓(xùn)人 c) 培訓(xùn)人 d) 培訓(xùn)時間 e) 培訓(xùn)考核結(jié)果（筆試或口試的考核成績，或上崗實際操作考核情況）。內(nèi)訓(xùn)脫 產(chǎn)培訓(xùn)由人力資源部在每次培訓(xùn)前 30天通知兼職教師，兼職教師于培訓(xùn)前 2個星期將講義及考核題目交培訓(xùn)主管，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織試講。 → 培訓(xùn)證書，對人力資源部組織的某些重要課程，人力資源部將對受訓(xùn)人頒發(fā)《課程培訓(xùn)證書》 ,作為員工個人成長與職業(yè)發(fā)展的證明，也是作為公司內(nèi)部選拔管理者的依據(jù)之一。 c) 操作示范、工作指導(dǎo)、實踐、自學(xué)、相互啟發(fā)和工作研討等都是重要的培訓(xùn)方法。 e) 部門培訓(xùn)的內(nèi)容 → 知識更新：與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和最新理論； → 技能提升：提高工作效率的各種技術(shù)和各種解決問題的能力； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) → 態(tài)度改善：圍繞企業(yè)文化展開，團(tuán)隊意識、敬業(yè)精神、積極態(tài)度等。 3．外訓(xùn) 外訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，有關(guān)人員可根據(jù)實際需要提出建議。 5．培訓(xùn)檔案管理 1）培訓(xùn)檔案的建立 人力資 源部負(fù)責(zé)建立公司各部門員工的培訓(xùn)檔案，員工的培訓(xùn)檔案與員工檔案合 并，在培訓(xùn)檔案中記錄員工每次培訓(xùn)的結(jié)果，包括： ，填寫《在職培訓(xùn)記錄表》，其中 主要包括： （外訓(xùn)） /考核結(jié)果 : 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) （公費外訓(xùn)的） 2）培訓(xùn)檔案的保存： 培訓(xùn)檔案分別由其相應(yīng)的建立者負(fù)責(zé)保存。 4)培訓(xùn)檔案的轉(zhuǎn)移及銷毀 ，將上月離職員工的培訓(xùn)檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部同 人事檔案一并封存。 ，其他人不得查閱。 二、適用范圍 本規(guī)范適用于公司所用新員工和崗位異動員工的培訓(xùn)管理。 4. 培訓(xùn) 主管負(fù)責(zé)新員工公共課的培訓(xùn)和對部門崗位培訓(xùn)進(jìn)行必要的指導(dǎo)和管理。辦完報到手續(xù)后，由主管副總、店長將其介紹給所在部 門的員工。 3) 對新員工的工作成長和發(fā)展提出要求。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2）部門崗位培訓(xùn)重點內(nèi)容 在新員工培訓(xùn)期間，經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用各種機(jī)會、形式和方法讓新員 工了解以下重點內(nèi)容。 人事制度培訓(xùn)重點：薪資福利與績效考核制度、考勤制度、員工權(quán)力等急需了解的有關(guān)人事管理規(guī)定。 C. 擬定方法：培訓(xùn)時間由部門經(jīng)理根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容多少和難易程度來定，原則上在新員工報到后的 30天內(nèi)完成新員工崗位培訓(xùn)，對特殊崗位須延長培訓(xùn)時間的，部門經(jīng)理須向人力資源部說明理由。 B. 新員工培訓(xùn)計 劃一式三份，分別由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)協(xié)調(diào)人各一份，其中店內(nèi)主管以下新員工的培訓(xùn)計劃交到助理保存，店內(nèi)主管（包括）以上和總部新員工培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交到培訓(xùn)主管 (人力資源部 )保存?？己撕细竦?，允許新員工獨立上崗；考核不合格的不允許獨立上崗和轉(zhuǎn)正。 a.《員工手冊》 d．其他培訓(xùn)負(fù)責(zé)人安排的自學(xué)內(nèi)容 8．公共 課培訓(xùn) 1) 培訓(xùn)形式：由培訓(xùn)主管組織并提前發(fā)通知到各部門經(jīng)理及店長，統(tǒng)一在規(guī)定的日期內(nèi)報到。人力資源部每 12 月內(nèi)舉辦一次公共課培訓(xùn)。 二、適用范圍 適用于培訓(xùn)師（內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師）、課程開發(fā)人員和培訓(xùn)主管。 4. 培訓(xùn)師負(fù)責(zé)課程編寫和授課。 c) 人力資源部 (培訓(xùn)主管 )的調(diào)研與研究等。通過調(diào)研掌握被培訓(xùn)者希望通過這樣的課程學(xué)到哪些 知識和技能、對此課程有哪些要求和期望。 6）試講 由人資部邀請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成評審小組審閱，并參加試講，通過試講提出修 改意見，由培訓(xùn)師根據(jù)修改意見修改。 店長及總部各部門經(jīng)理開發(fā)重點：最新經(jīng)營管 理知識和理念；管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力等。 連鎖店員工開發(fā)重點：崗位技能和知識，團(tuán)隊意識，服務(wù)意識和技巧，責(zé)任心和歸屬感。 B．缺點：易被對方的學(xué)術(shù)頭銜和成就鎮(zhèn)??； 無法充分地與之接觸，無法作出正確的判斷； 因遷就對方而放棄原來的培訓(xùn)目的； 對本企業(yè)陌生，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強； 偏重理論，實踐不足； 成本較高。 B．內(nèi)部 a．優(yōu)點：熟悉公司業(yè)務(wù) ,培訓(xùn)內(nèi)容針對性強；成本低；易于管理和控制； b．缺點：近親繁殖，不易提升境界；選擇范圍?。粰?quán)威性低；不易引起受訓(xùn) 者的培訓(xùn)熱情。特聘培訓(xùn)師的報酬，根據(jù)具體授課情況來定， 報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4）培訓(xùn)師的培養(yǎng) A．由人資部組織《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程 ,對兼職培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時不定 期組織培訓(xùn)師進(jìn)行經(jīng)驗交流和培訓(xùn)理論研討。檔案的記錄方法按照《培訓(xùn)師檔案記錄表》填寫， 由人資部培訓(xùn)主管記錄和更新 第四章 勞資 第一節(jié) 職務(wù)薪資異動管理程序 一、目的 為明確規(guī)范總公司與各分店員工的職務(wù)和薪資異動情況，特訂立本規(guī)定。 2) 各分店主管級（含）以下員工其職薪異動時，由店長核準(zhǔn)后，報總公司人力資源部門備案。 5) 單位內(nèi)部員工調(diào)動需填寫 “員工調(diào)動審批表（ Ⅰ ） ”，單位間員工調(diào)動需填 6) 寫 “員工調(diào)動審批表（ Ⅱ ） ”。職務(wù)的異動由人力資源部門發(fā)布公告。 第一條 試用期及錄用 (一 )甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門為 _________職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)過三至六個月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通 知對方或以七天的試用工資作為補償。 (二 )甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達(dá)到甲方規(guī)定的考核指標(biāo)，乙方的工資將得不到提升。 (六 )除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補助津貼。 (三 )乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年后，可按比例獲得每年根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的職務(wù)相應(yīng)享受 ________天的有薪年假。 第四條 員工教育 在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。對女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應(yīng)的保護(hù)，具體辦法按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (2)乙方患病或非因工負(fù)傷，按規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能調(diào)換 其它工種。 (1)經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn) ，勞動安全，衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害了乙方身體健康的。 (1)乙方患病和因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (五 )任何一方解除勞動合同，一般情況下，必須提前一個月通知對方，或以一個月 的工資作為補償，解除合同的程序按企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理。 第九條 勞動紀(jì)律 (一 )乙方應(yīng)遵守國家的各項規(guī)定和企業(yè)的《員工手冊》以及單位的各項規(guī)章制度。由乙方負(fù)完全 承擔(dān)賠償責(zé)任 (四 )乙方在合同期內(nèi)和以后，不得向任何人泄漏本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密消息。 (二 )單位《員工手冊》、《雇員犯規(guī)及警告 通告》及其它經(jīng)濟(jì)紀(jì)律規(guī)定均為合同附件，是合同的組成部分。 甲方 (簽字 ) 乙方 (簽字 ) 日期 日期 第五章 考核 第一節(jié) 員工考核管理制度 一、 目的 1. 客觀、公正地評價員工在一定時期的工作能力、表現(xiàn)、態(tài)度及業(yè)績等； 2. 為員工的異動、獎懲等提供客觀依據(jù)； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3. 提高員工工作熱情和勞動生產(chǎn)率； 4. 促進(jìn)公司與員工雙方的交流與溝通，提高管理水平； 5. 為公司的組織規(guī)劃提供信息。 2. 總經(jīng)理考核副總、總監(jiān)、總辦主任；主管副總 /總監(jiān)考核所屬部門經(jīng)理；部門經(jīng)理 / 店長考核員工。 四 、作業(yè)程序 1．考核內(nèi)容 包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績。 4）差：約占所有被考核人員的 5% A. 與期望相差甚遠(yuǎn)； B. 為團(tuán)隊的發(fā)展造成嚴(yán)重影響或損失； C. 有足以 “書面警告 ”等以上處分的行為和結(jié)果； D. 績效工資系數(shù)為 0。 二、適用范圍 本程序適用于公司正式員工 三 、職責(zé) 公司人力資源部制定，嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，并報相關(guān)副總、總經(jīng)理審批，人力資源 部在每月的薪資表中體現(xiàn)。 D. 記入員工檔案 E. 視情況予以表彰宣傳 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3）獎勵類別 A. 嘉獎：對為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工個人或集體進(jìn)行表彰；店內(nèi)對每季度工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰； B. 建 議獎：對為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并被采納的員工進(jìn)行表彰； C. 金獎：獎勵全年考核成績兩次 (含 )以上為優(yōu)秀的員工中的佼佼者。 B. 獎勵辦法 :建議被采納后，建議人將獲得現(xiàn)金 100500元的獎勵，人力資源部門向全體員工通報。 6）金獎 A. 范圍 :全年考核成績二次以上優(yōu)秀員 工中的佼佼者，約占全體員工總數(shù)的 % 。凡被提名者可被邀請參加公司統(tǒng)一組織的嘉年華會。 B．明確責(zé)任人 員工出現(xiàn)違紀(jì)行為等，其直接上級（主管以上）及相關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。填寫相應(yīng) “口頭警告 ”、 “書面 警告 ” 、 “停職、復(fù)職審批表 ”、 “員工異動審批表 ”、 “辭職（退）審 批表 ”。 3）處罰類別 A．行政處罰：口頭警告、書面警告、停職、辭退 B．經(jīng)濟(jì)處罰 a．口頭警告 目的：懲處不適當(dāng)?shù)男袨榛蚬ぷ鞅憩F(xiàn) 懲處辦法： → 給予 “口頭警告 ” → 按月額定工資額度的 3050%，扣除當(dāng)月工資 目的：懲處嚴(yán)重的不良行為及工作表現(xiàn) 懲處辦法：