【正文】 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 7 2. 結構化知識處理能力，對在工作運行中產(chǎn)生的結構化數(shù)據(jù)，能夠進行自定義字段的表單生成，依據(jù)此表單進行知識的發(fā)布、管理。 6. 知識搜索引擎，支持對知識 正文、關鍵字的搜索，支持對附件文檔內(nèi)容的搜索。 10. 知識地圖，支持能夠全局預覽本企業(yè)知識架構的知識地圖和不同崗位具有不同知識結構的崗位知識地圖。 3. 系統(tǒng)用戶方面，初期在集團本部使用，約為 200 用戶，后期須有擴展到2020 用戶的能力。 “ 中國企業(yè)還沒有一種成熟的商業(yè)模式， 雖多年追隨西方商業(yè)哲學，但學到的不過是單純的管理方式，卻無法去復制一種屬于自己的模式 ” ，張瑞敏認為，海爾全新的商業(yè)模式實踐，不僅在改變著海爾，也正改變著中國文化《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 8 下的中國企業(yè) 。 從 “ 日事日畢、日清日高 ” 的 OEC 管理模式到建立 “ 市場鏈 ” ，海爾已經(jīng)從 從 前學習借鑒國外先進管理 方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進入國際管理界的前沿： 大 批量生產(chǎn)的家電產(chǎn)品營銷渠道具有寬闊性和系統(tǒng)性兩個基本特點，其渠道網(wǎng)絡 大 致經(jīng)歷了以下四個發(fā)展階段 :固定銷售渠道階段(20 舊一紀 60 年代 )、網(wǎng)絡多元化階段 (19901994 年 )、自建網(wǎng)絡終端 I 價段 (1994 1997 年 )和穩(wěn)定的市場營銷網(wǎng)絡 I 價段 (1997 年開始至今 )。 （ 2） 資金較為充足。批發(fā)渠道在家電市場競爭不是很激烈的情形下，發(fā)揮了主導作用。生產(chǎn)商只需在區(qū)域內(nèi)派駐兒名業(yè)務員負責與《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 9 批發(fā)商聯(lián)絡，可以使生產(chǎn)商節(jié)約人量的營銷費用。專賣店渠道的優(yōu)點表現(xiàn)在 : (1)具有較強的品牌效應。由于國外連鎖超市在國內(nèi)不同區(qū)域進行連鎖經(jīng)營，一旦選擇經(jīng)營某品牌家電，則該品牌的市場很容易在國內(nèi)迅速啟動。 。 目前，海爾已在全國主要縣城建立了自己的品牌專賣店。在一級城市設有海爾營銷中心，負責當?shù)厮泻柈a(chǎn)品的銷售工作，包括對一級市場零售商和二級市場零售商的管理 。海爾也有一此批發(fā)商，但其分銷網(wǎng)絡的重點并不是批發(fā)商，而是更希望和零售商直 接做生意，構建一個屬于自己的零售分銷體系。不過海爾的產(chǎn)品銷量人、價格穩(wěn)定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。 國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。 海爾企業(yè)文 化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。 價值化 —— 為消費者創(chuàng)造價值感 新系統(tǒng)功能： 海爾人認為 ,市場的地域廣大 ,不同地區(qū)不同區(qū)域的特點不同 ,不同的消費有不同的消費需求 ,并且消費者的需求會不斷變化 .所以市場的差異性要求不斷開發(fā)出差異化的產(chǎn)品 ,讓高 ,新 ,全的產(chǎn)品滿足不同地區(qū)不同層次消費者的需求 ,才能在市場競爭中不斷創(chuàng)造市場和擴大市場份額 .為此 ,海爾洗衣機既堅持名牌之路 ,又針對不同地區(qū) ,不同環(huán)境和不同消費群體 ,開發(fā)出層出不窮的 “ 差異化 ” 產(chǎn)品 。 海爾集團公司下屬的三大公司所開展的每次宣傳促銷活動則已不是針對某種具體產(chǎn)品而進行的，不是以短期內(nèi)提高某種具體產(chǎn)品的銷售額和市場占有率為唯一目標，而是集中于一個共同的目標 在 “ 海爾 ” 的目標社會公眾中傳播、維護和完善 “ 海爾 ” 良好的企業(yè)形象，樹 “ 海爾 ” 這塊牌子，更重要的是 把營銷對象擴展到更廣泛的范圍。 在缺乏誠信和好的服務理念的時期，海爾的策略更加關注于服務。 作為最顯著的品牌個性，它在其產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平上表現(xiàn)出與其它產(chǎn)品的差異，它的獨到之處決定了企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。 而在服務差異越來越小的時代，海爾則更注重于創(chuàng)新。品牌附著特定的文化，獨特的海爾文化是海爾品牌具有核心競爭力的本質(zhì)和源泉。在 20 世紀 80 年代，中國家電業(yè)處于快速成長的階段，由于市場處于賣方向買方轉變的階段，大多數(shù)國產(chǎn)的家電普遍質(zhì)量較差、可靠性低，且缺乏完備的售后服務。海爾打出了“ 真誠到永遠 ” 的品牌口號，突出海爾的品牌。 海爾為自己的渠道代理 商規(guī)劃出了五個發(fā)展方向： : 擁有物流運作能力的代理商可以成為海爾在各個區(qū)域的物流配送商。 ：有強大的最終用戶銷售能力 《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 14 海爾將針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。在青島、廣州、上海、香港建立全國四個物流中心，進一步加快采購時間，降低采購成本，從而進一步降低產(chǎn)品成本。 嚴格競爭規(guī)則，遵循誰開發(fā)誰受益的原則，切實保護經(jīng)銷商的利益，建立良好的市場秩序。強 化市場策劃支持體系。缺點為 :經(jīng)營機制老化，遠沒有形成顧客意識。當批發(fā)商回款、銷售額較高時，在與 )商的談判過程中，會處于有利的地位。 。 大 部分專賣店資金來源于銀行貸款等渠道，資金不是很充足，各貨能力較低，一旦市場發(fā)生不利的變化，最早低價拋貨的可能性較人，從而使生產(chǎn)商處于不利的位置 。但由于目前國外連鎖超市的核心優(yōu)勢在《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 16 于口用品的零售，家電部分由于受到專業(yè)人員、營銷經(jīng)驗等方而的制約，其優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來，目前的零售量比較低。經(jīng) 過 26年的發(fā)展，海爾集團已經(jīng)形成了相對成熟的渠道策略，而所建立的銷售網(wǎng)絡也為海爾的高速發(fā)展做出了重要的貢獻。 海爾的渠道建設的十四個舉措： 1．通過與集團的內(nèi)部資源整合，提升物流、資金流的運作速度及能力。 4．壓縮合同水分，嚴格執(zhí)行合同 ，規(guī)范市場秩序，使不正當競爭者退出市場。 8．建立一支流動性市場啟動支持小分隊，啟動滯后的市場。 12．整合上流資源，提升產(chǎn)品研發(fā)能力，同時加快新品推出頻次并逐步擴展 IT 產(chǎn)品系列。 多元化戰(zhàn)略階段（ 1992年 — 1998 年） 特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進入黑色家電領域，以 “ 吃休克魚 ” 的方式進行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力。 首選民族家電品牌 近日，由中華網(wǎng)科技頻道聯(lián)手國內(nèi)眾多主流 IT 媒體舉辦的 “ 民族品牌心儀之選 ” 2020 年百姓最信賴民族家電品牌調(diào)查結果揭曉。 最具競爭力中資跨國企業(yè) 在首屆 “ 中國企業(yè)國際化 ” 國家戰(zhàn)略論壇暨 2020“ 中國企業(yè)走出去 ”國家貢獻獎評選 中，海爾榮膺 “ 最具競爭力中資跨國企業(yè) ” ； 2020 年度全國市場同類品牌綜合評價第一名 在由國家統(tǒng)計局舉辦的 “ 第十二屆全國市場領先品牌信息發(fā)布會 ”上，海爾空調(diào)獲得 2020 年度全國市場同類品牌綜合評價第一名 亞洲信譽品牌 美國《讀者文摘》 2020年度 “ 亞洲信譽品牌 ” 調(diào)查榜單正式公布，海爾憑借較大的優(yōu)勢超過戴爾、惠普、西門子、三菱等國外巨無霸品牌，奪取中國區(qū)金獎。 2020 年度中國最具投資性的上市公司五十強 在由萬國測評和大智慧證券網(wǎng)主辦的 “ 大智慧杯 ”2020 中國證券投資者年度評選活動中，海爾集團上市公司青島海爾成為 “2020 年度中國最具投資性的上市公司五十強 ” 。 《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 22 第三部分 系統(tǒng)設計報告 一、概述 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 ●名牌戰(zhàn)略階段（ 1984 年 — 1991 年） 特征：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今 后的發(fā)展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。為了實現(xiàn)這一目標，集團制定了重建 《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 23 企業(yè)內(nèi)部構架、提高企業(yè)競爭力等一系列整合方案，以確保“海爾 國際化”目標的實現(xiàn)。即美國的一些好的銷售經(jīng)驗可以被歐洲學習，歐 洲的好的銷售經(jīng)驗可以被中東采納，通過召開這種互動會，可以使 每個地區(qū)都發(fā)展起來。 它的劃分標準是： 經(jīng)典城市： 開發(fā)方式： 一級地區(qū)： 42 個工貿(mào)公司所在地。 1997 年，開始在二三級城市建設專賣店，在二三級及其以下地區(qū)建立自己的零售終端網(wǎng)絡。 2020 ，公司組織結構的變化，各地營銷中心整合為工貿(mào)公司，充分利用資源，提高效率，工貿(mào)公司分擔集團營銷成本，靈活操作。 2%； 通過專賣店控制二，三級地區(qū)的零售，同時建立品牌知名度和品牌忠誠度； 限制大戶的銷售區(qū)域，抑制大戶的發(fā)展。 海爾各渠道的沖突： 海爾的渠道策略扶持零售終端限制批發(fā)的發(fā)展，事實上造成了各零售終端的相互制衡。 3.，專賣店：位于二三級市場，以零售為主業(yè)建立網(wǎng)絡。 2，商場：商場相互間以及專賣店間的沖突。 2，商場：海爾重視商場的零售，派促銷員及加強現(xiàn)場建設。 5，個體家電經(jīng)營者：海爾建立配送制鼓勵個體經(jīng)營者直接從海爾進貨。 ：可以根據(jù)經(jīng)銷商的需要，每月定期將各宣傳品發(fā)送至各地，經(jīng)銷商到近的工貿(mào)公司領取。在產(chǎn)品交接過程中應提供收條。同時微機 中建立用戶檔案，定期回訪，提供國際星級服務。我也對管理信息系統(tǒng)的知識有了進一步的了解，相信在以后的學習、工作中我一定能靈活運用這方面的知識，解決實際問題！ 周國靜：從這次作業(yè)中，我知道了一個好的管理信系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的 重要性。我開始明白了海爾公司壯大的根本原因，那就是重視用戶零售。這一部分的作《管理信息系統(tǒng)》課程設計 —— 《 xxxx 管理信息系統(tǒng)》 ﹫四川大學 xxxx 學院 XX 系 X小組 29 業(yè)我們采取了這樣的流程：在網(wǎng)上收集海爾的相關營銷系統(tǒng)的資料，整合資料，增刪內(nèi)容，梳理內(nèi)容的主次和詳略，完善內(nèi)容。 彭耀冬：從這次作業(yè)中，我知道了，管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處 理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。 可行性分析報告的目的是為了對此系統(tǒng)的可行性進行一下探索，論證實現(xiàn)本系統(tǒng)的可能性，和一些前期需要準備的工作以及以后的工作條件，為系統(tǒng)的下一步設計打下基礎。 主要參考文獻： 1．《管理信息系統(tǒng)（第五版）》 2．網(wǎng)址：海爾集團官網(wǎng) ■