【正文】 研究具體的解決措施，做到慎重推進、穩(wěn)妥操作。 同志們，各單位各部門要對照年初的工作安排，全面梳理各項任務(wù)，切實把新精神新要求融入到林區(qū)改革發(fā)展實踐中，確保林區(qū)社會和諧穩(wěn)定，確保全面完成各項任務(wù)，為增強國有林區(qū)的生態(tài)功能和發(fā)展活力做出貢獻。在大家發(fā)言的基礎(chǔ)上，我講三點意見。 推行購買服務(wù)，是社會發(fā)展進步的必然之勢。 推行購買服務(wù)，是國有林區(qū)改革的題中之義。 推行購買服務(wù)，是加強生態(tài)保護建設(shè)的必由之路。 推行購買服務(wù)，是保障和改善民生的關(guān)鍵之舉。同時，停伐富余職工需要轉(zhuǎn)崗，既要保障職工有活干，又要保障職工收入不降低、有提升。我們是有選擇、有內(nèi)容，絕不是要名聲、要形式。先在選準試點、內(nèi)部運行上起好步，摸索出隊伍怎樣調(diào)整組建、競爭機制怎樣引進建立、契約關(guān)系怎樣形成約束、監(jiān)督管理怎樣跟蹤到位、工資績效怎樣激勵調(diào)動、工作成效怎樣檢驗評定。 二要把握好尺度。推進購買服務(wù)， 我們既要解決職工有活干、有收入的問題，還要解決長遠轉(zhuǎn)型發(fā)展需要人力、智力的問題，又要解決林區(qū)發(fā)展融入市場、融入?yún)^(qū)域的問題，這一切必須以兜住生態(tài)、發(fā)展、民生的底線為前提。 三要把握好重點。在推進上，側(cè)重解決體制機制的問題，理順勞動關(guān)系，嚴格限制向自然人購買服務(wù)，避免勞動糾紛； 要建立有效的激勵機制，既要體現(xiàn)多勞多得，解決“干與不干、干多干少、干好干壞一個樣”的問題，又要合理測算工作量和工資定額，絕不能因標準不一引發(fā)攀比、影響穩(wěn)定。各級黨組織、特別是黨員干部必須先之勞之、率先垂范，確保各項具體措施落到實處、取得實效。各單位的黨政主要負責(zé)人就是這項任務(wù)的操刀人，必須認真分析、提前預(yù)判各種問題，勇于探索，敢于擔(dān)當，穩(wěn)妥地推進購買服務(wù)工作。各基層單位要注重研究各項要求的落實與消化，政策一經(jīng)制定，就必須嚴格執(zhí)行，確保不折不扣地落實到位。對操作中把握不準的問題，要及時報告，上下共同研究具體的解決措施，做到慎重推進、穩(wěn)妥操作。 同志們，各單位各部門要對照年初的工作安排，全面梳理各項任務(wù)，切實把新精神新要求融入到林區(qū)改革發(fā)展實踐中，確保林區(qū)社會和諧穩(wěn)定，確保全面完成各項任務(wù)，為增強國有林區(qū)的生態(tài)功能和發(fā)展活力做出貢獻。下面，我就加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展，提升衛(wèi)生院服務(wù)能力講三點意見。通過實行院長公開競聘，醫(yī)務(wù)人員全員聘用等制度，激發(fā) 了農(nóng)村衛(wèi)生活力，提高了服務(wù)能力。在充分肯定成績的同時，我 1 們要充分認識到：我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟和社會發(fā)展，還存在著一些影響和阻礙衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題。有的衛(wèi)生院還缺少必要的?？?，不能滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處在慘淡經(jīng)營的狀態(tài)。一些單位缺少現(xiàn)代科學(xué)管理思想，沿用傳統(tǒng)的管理方法進行粗放的管理，服務(wù)流程不合理，工作效率低下，造成工作漏洞和資源浪費。 各位院長都是通過公開競聘走上工作崗位的，都具有專業(yè)技術(shù)精、綜 合素質(zhì)好的特點，都能夠運用自己的知識和特長促進衛(wèi)生院的發(fā)展。一是不想發(fā)展。二是不能發(fā)展。滿腔的熱情，滿懷的信心，但因為缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗，沒有摸索出促進發(fā)展的辦法，沒有制定出行之有效的措施，結(jié)果延誤了衛(wèi)生院的發(fā)展。 前幾天，各位都參加了市衛(wèi)生局組織的 xxx 大學(xué)培訓(xùn)班，我沒要求你們寫出感想，也沒和你們座談，無法了解到確切的效果。并且這種狀況短期內(nèi)不太可能改變。這幾天，我對如何 促進衛(wèi)生院增收節(jié)支，提升服務(wù)能力進行了較深層次的思考，得出以下結(jié)論，希望對大家以后抓好衛(wèi)生院的發(fā)展有所幫助。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處在這個特殊的歷史時期，一定要吸收和借鑒企業(yè)管理中的一些科學(xué)的、行之有效的經(jīng)驗。特別是一些歷史上基礎(chǔ)設(shè)施較差、人才匱乏、發(fā)生過醫(yī)療糾紛的衛(wèi)生院更要加強宣傳，轉(zhuǎn)變老百姓的習(xí)慣看法，贏得老百姓的信任，為衛(wèi)生院的發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。各位院長一定要撲下身子，對衛(wèi)生院的院情和轄區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況有一個全面的了解。 xxx 衛(wèi)生院接診班車的做法就很好，它的效益不在于接回來的幾個病人，而在于提升人民對 5 衛(wèi)生院的評價，開發(fā)當?shù)氐尼t(yī)療市場，遠期效益是無限大的。特別是長期虧損、負債較多的衛(wèi)生院更是要加強這方面的管理。改變過去那種干好干壞一個樣，干多干少一個樣的大鍋飯分配制度，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則。據(jù)我了解，大多數(shù)衛(wèi)生院公共費用與醫(yī)療費用混合在一起，醫(yī)療 材料采用藥房集中供應(yīng)法，很難做到全成本核算。我記得 xxx 中心衛(wèi)生院以前實行過一些辦法，房屋租金、水電費等由科室獨立承擔(dān)，使科室承擔(dān)了一定的醫(yī)療成本，效益更接近真實效益，同時也減少了公共費用支出，做法很可取。要有計劃地、有針對性地安排恰當?shù)娜藛T外出進修。特別是各單位的業(yè)務(wù)骨干，不能長期外出進修，要選擇在淡季進行短期培訓(xùn)，使他們的醫(yī)療知識和技能跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展額度步伐。有哪些需要、有哪些要求要與幫扶單位保持聯(lián)系，把缺乏的人才培養(yǎng)好。在平時對職工的工作考核中，要想盡辦法督促職工加強自學(xué)，不斷豐富自己的專業(yè)知識，增強自 7 己的服務(wù)技能。老百姓的醫(yī)療需求是客觀存在的，只要我們增加投入，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平，總會有人來就醫(yī)。投入是多種形式的，也可以多種途徑的 去解決。今年我們?nèi)h xx 所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部達到了省級標準化建設(shè)標準。在標準化建設(shè)的同時，醫(yī)療技術(shù)操作要實現(xiàn)規(guī)范化。 同志們，衛(wèi)生院的發(fā)展事關(guān)農(nóng)村 衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的大局，關(guān)系到黨和政府農(nóng)村衛(wèi)生工作政策的最終落實，是解決農(nóng)村群眾“看病難、看病貴”問題，減少“因病致貧、因病返貧”現(xiàn)象的有效途徑，一定要下大力量抓緊抓好。指導(dǎo)完成龍溪、太平 2 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的污水處理設(shè)施建設(shè)任務(wù)，書樓鎮(zhèn)、錦屏鎮(zhèn)、新市鎮(zhèn)、新安鎮(zhèn)、清平鄉(xiāng)等 5 個移民集鎮(zhèn)污水處理設(shè)施主體工程基本完工，推進城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)，城鎮(zhèn)生活污水集中處理率達到 80%以上 。 第五篇：工商局提升 12315 服務(wù)水平現(xiàn)場會講話提綱 xxx 工商局提升 12315 服務(wù)水平現(xiàn)場會講話提綱 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 今天市工商局在我局組織召開提升 12315 服務(wù)水平活動現(xiàn)場會，首先謹讓我代表 xx 區(qū)工商局全體干部對各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。 一、主要做法 （一）、統(tǒng)一思想，提高認識，深刻理解提升 12315 服務(wù)水平的重要性和必要性。全國工商系統(tǒng)都在探索，都在創(chuàng)新，許多地方都有閃光點，有亮點，這種工商事業(yè)蓬勃發(fā)展的形勢，既為我們工商工作提供了良好的學(xué)習(xí)條件，也對我們的工作形成了較大的競爭壓力，常言道：有壓力才有動力，我們一定要抓住這個千載難逢的機會，全面提升我局工商行政管理工作上新水平、新檔次。 （二）加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，大力營造提升 12315 服務(wù)水平良好的外部和內(nèi)部氛圍。 為了使“城廂 12315”真正成為廣大消費者心目中的名牌，真正的“馳名商標”，加深轄區(qū)消費者對提升 12315 服務(wù)水平的了解，我局～先行，大力開展宣傳工作。 提升隊伍素質(zhì)，增強消費糾紛調(diào)解能力。一是為 12315 投訴臺增配了投訴專用電腦，設(shè)立投訴專線電話，保證消費投訴電話的暢通有序。正常工作時間實行人工值班，；下班時間實行電腦值班。 12315 投訴臺也相應(yīng)地建立有效的責(zé)任追究制度，實行臺長負責(zé)制，對消費糾紛調(diào)解不力、推諉扯皮的，層層追究責(zé)任；積極向區(qū)政府匯報 12315 的各項工作，力爭把 12315 作為政府的品牌納入財政盤子，并下拔啟動資金；建立健全“投訴事先告知制”、“重要案件通報制”、“典型案件披露制”，根據(jù)《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》之規(guī)定，對六種不予受理或終止受理的消費投訴案件予以事先告知，同時每月從全局受理投訴或查處的案件中，選擇危及群眾消費安全、社會生產(chǎn)安全和市場不正當競爭，情節(jié)較為惡劣、后果較為嚴重的“典型”案件，以召開座談會、新聞媒體曝光或向地方政府分管領(lǐng)導(dǎo)呈遞“案情專報”等形式進行通報和披露。重新整合機構(gòu)、優(yōu)化資源配置，對現(xiàn)有的檢查大隊、 12315 投訴臺和消委會三合一聯(lián)署辦公的工作機構(gòu)進行改革，使12315 投訴臺、檢查大隊、消委會的機構(gòu)進行分離，不再三個機構(gòu)一塊牌子， 12315 投訴～立辦公，并配備素質(zhì)較高的干部。 協(xié)調(diào)法律援助。與司法、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等部門建立協(xié)作聯(lián)動機制。 樹立品牌形象。 以提升 12315 服務(wù)水平為突破口，以點帶面，起到輻射全局作用