【正文】 ，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排 查化解工作，切實解決關(guān)系師生切身利益的矛盾和問題。另一方面，對于擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的過激行為既做到疏導(dǎo)安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。尤其是繼續(xù)深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作做得更好。 20__年我們就應(yīng)該這樣開展工作 ! 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。 一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 4 件，一般直接來信來訪10 件次。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪” 。 (三 )認真辦理信訪、投訴案件。 二、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。 我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 __。 局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本 ”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在 20__年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好 ! 2020信訪工作總結(jié) 第二篇： 2020 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 篇一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。真正做到了一把手負總責(zé)、親自抓。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作 。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公 會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。 完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。 認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過 50 天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。 三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村 (社區(qū) )信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。 堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。切實把抓好信訪工作、推進災(zāi)后重建、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。堅持信訪工作例會制度 。四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。 六、信訪工作成績顯著 今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權(quán)益。上半年共處理信訪案件 4 起 (其中鄉(xiāng)上 4 起，村上 0 起 )， 結(jié)案率達到 100%，共排查矛盾糾紛 33件，化解 32 件。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。 二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠 大功夫。 三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查 為切實做 好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。 篇五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) x 鎮(zhèn)位于 x 縣城西南部，距縣城 x 公里， x 市 x 公里。 x 年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的 “三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。如書記、鎮(zhèn)長親自處理 x 的災(zāi)情搬遷問題， x 村級換屆信訪工作等。 一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。 三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳 。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一 步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。 加大督查督辦力 度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。 第三篇： 2020 信訪工作總結(jié) 當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需 要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。同時，組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委 員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。 二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。三是納入“一把手”日常工作。 四是暢通信訪渠道，依法 規(guī)范信訪秩序。二是 4 至 7 月，圍繞“ ”開展排查 。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室，配置了沙發(fā)、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施，職責(zé)上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件，提供了保障。為指 導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關(guān)于“預(yù)防和處置群體事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。 二、加強排查，擴大宣傳 以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問題都是直接找院長、副院長，不知道找醫(yī)院信訪辦公室，這主要是群眾和職工還沒有信訪辦這一概念，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工，有情況先跟當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映，隨后根據(jù)情況上報，并在職工全體會議上通知報告，定期召開會議，及時解決上訪問題，使信訪辦深入民心。 20_年上半年我院信訪工作取得較好成績，但距上級機關(guān)和群眾的要求還有一些差距，下半年，我們一定繼續(xù)按照局黨委的部署，牢記宗旨，求實務(wù)真、正視不足、迎難而上，果斷做好我院的信訪工作，為維護我院的社會穩(wěn)定、促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展而努力 ! 信訪工作總結(jié)篇三 今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅持信訪工作“分級負責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾， 有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。一是主要 領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。如，杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件。農(nóng)業(yè)局負責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。我們建立了信訪首問負責(zé)制，對首問負責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理 。如，東江圍墾承包大戶 ___等 24 位農(nóng)戶來訪，東江圍墾有近 378 畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農(nóng)業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng) 導(dǎo)直接包案。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案 (事 )件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。 二是進一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作。全年無重信重訪案件，無群訪案件，無越級上訪案件。本學(xué)期學(xué)校無一例收費現(xiàn)象并經(jīng)一步加強了“兩免一補”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關(guān)口，做到了 100%發(fā)放到學(xué)生手中。同時制定本學(xué)期信訪工作計 劃，明確本學(xué)期信訪工作責(zé)任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工 作接待制。廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子進行評議，這樣通過多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。這樣扎實練好內(nèi)功，自然有效減少了校內(nèi)外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。為了及時了解學(xué)生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調(diào)員，掌握信訪動態(tài)。依法治校，廣大師生的合法權(quán)益得到有力的保障，學(xué)校正常秩序得到了維護。 信訪工作總結(jié)篇五 20__年已經(jīng)走過，回首 20__年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā) 生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。二是在行為上確定“六心”要求。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作 人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋 。 (四 )完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。 回首 20__年， 展望 20__年，我們要做好的工作還有很多。 信訪個人工作總結(jié)【篇一】 20__年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻，取得了階段性成果。同時，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。同時，在具體工作中進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。提高服務(wù)，促進 工作。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。 加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。同時嚴把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、 調(diào)度，加強督辦，直至解決。 信訪個人工作總結(jié)【篇二】 靜心回顧這一年來的工作生活 ,收獲頗豐 ,現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下 : 一、加強學(xué)習(xí) ,努力提高政治素養(yǎng)和理論水平 我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位 ,自覺抓學(xué)習(xí)、強素質(zhì)。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。對一些熱點難點、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時有效地處理。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。