【正文】 ,提出改進(jìn)的建議。 總部應(yīng)向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。 ，對(duì)自己的店鋪擁有所有權(quán)，經(jīng)營(yíng)權(quán)則高度集中于國(guó)美電器總部，各加盟店之間沒(méi)有橫向聯(lián)系，只與總部或地區(qū)分部保持縱向聯(lián)系。 、調(diào)配及行政管理；財(cái)務(wù)核算、審計(jì)及資金管理； 企劃及廣告宣傳；服務(wù)規(guī)范及售后保障；業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營(yíng)管理；均歸屬總部和分部的直接領(lǐng)導(dǎo)下。 四、 連鎖店的經(jīng)營(yíng)形態(tài) 國(guó)美電器采用“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營(yíng)形態(tài)以求得更實(shí)效、更迅速地?cái)U(kuò)展國(guó)美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。 ：具備不少于 20 個(gè)停車位，公共交通便利的商業(yè)區(qū)域?yàn)樽罴选? 連鎖經(jīng)營(yíng)模式 一、 連鎖店的設(shè)置原則 國(guó)美電器連鎖店無(wú)論分布何處，無(wú)論何種經(jīng)營(yíng)形態(tài)，均屬于同一經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)中實(shí)行薄利多銷，講求規(guī)?；?、專業(yè)化 、系列化、品牌化。 供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮已不在于單體企業(yè)，如何在供應(yīng)鏈上供需之間保持健康的戰(zhàn)略合作關(guān)系才是值得零供雙方思考的問(wèn)題。將門店的利益與供應(yīng)商的利益擰在一起最直接的做法，就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對(duì)接與共享，這樣基于不同位勢(shì)的銷售計(jì)劃就會(huì)找到一定的共同點(diǎn)，有助于上游企業(yè)和下游零售商之間的市場(chǎng)合作關(guān)系。 零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管控，其實(shí)是信息系統(tǒng)優(yōu)化、持續(xù)開(kāi)發(fā)外顯的一種表現(xiàn)，此過(guò)程需要零售商與供應(yīng)商之間有高度的默契配合。 新系統(tǒng)自 2020 年 11 月 1 日全國(guó)上線以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的精細(xì)化管理，使國(guó)美在管理上能夠更好地把握細(xì)節(jié)。 目前 1600 多家分店的信息、產(chǎn)品在各家分店、各個(gè)區(qū)域的表現(xiàn)、走勢(shì)在總部的系統(tǒng)上一覽無(wú)余，比如某家分店的一件商品一直銷量很好，但從某一天開(kāi)始卻業(yè)績(jī)下滑，那么就要及時(shí)跟區(qū)域團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和對(duì)接，找出問(wèn)題所在，隨后一起研究制定提升方案，如果確定促銷的話，所需贈(zèng)品資源也由總部統(tǒng)一調(diào)撥 ?！蹦操F先說(shuō)。同時(shí)總部會(huì)設(shè)定區(qū)域的合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，形成周補(bǔ)貨計(jì)劃。其產(chǎn)品在同類市場(chǎng)中的銷售占比，單品表現(xiàn)，以及趨勢(shì)變化在內(nèi)的市場(chǎng)數(shù)據(jù) 。 目前，國(guó)美電器已成為中國(guó)馳名商標(biāo)，國(guó)美電器已發(fā)展成為全國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、鄭州、沈陽(yáng)、青島、濟(jì)南、廣州、深圳、武漢、杭州、昆明、福州、寧波、大連、石家莊、哈爾濱、包頭、無(wú)錫、長(zhǎng)沙、太原、長(zhǎng)春25 個(gè)城市以及香港等地區(qū)擁有直營(yíng)店 200 余家， 10000 多名員工，多次蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖三甲。家電行業(yè)目前正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品不斷面世，家用電器市場(chǎng)隨著家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，也處在蓬勃發(fā)展的時(shí)期。國(guó)美電 器 經(jīng)營(yíng)管理制度與模式 摘要： 中國(guó)家電連鎖零售行業(yè)最近十幾年發(fā)展迅速。家電產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)家廣大人民群眾生活質(zhì)量提高的一個(gè)重要標(biāo)志。多年來(lái)，國(guó)美電器依靠其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和薄利多銷的經(jīng)營(yíng)策略，得到了飛速的發(fā)展。當(dāng)國(guó)美 ERP 系統(tǒng)成熟后，每一個(gè)供應(yīng)商都有權(quán)限登陸系統(tǒng)，獲得自己在國(guó)美的銷售、庫(kù)存、訂單、賬目往來(lái)、結(jié)算等基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。有了每家分店每類產(chǎn)品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)之后，系統(tǒng)就可以據(jù)此計(jì)算出每日每家門店需要的單品數(shù)量，進(jìn)而進(jìn)行補(bǔ)貨安排 ?！胺值晏峁┗A(chǔ)信息，采購(gòu)部門根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定，物流部門必須隨時(shí)響應(yīng)，把系統(tǒng)生成的補(bǔ)貨計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)上。 以單店促銷為例，此前就是總部統(tǒng)一發(fā)促銷方案，但具體在單店是否 落實(shí)，落實(shí)情況無(wú)法清晰了解和分析，更大的問(wèn)題則是，單店可利用的資源情況不能一一掌握，因此許多促銷方案與單店的經(jīng)營(yíng)狀況不符，對(duì)促進(jìn)銷售并不能起到“對(duì)癥下藥”的作用。此次對(duì)人員的定崗和定編做了完整的梳理，每個(gè)員工都擁有自己的賬號(hào)，在認(rèn)證平臺(tái)中可以查到個(gè)人的很多信息：簡(jiǎn)歷管理、檔案管理、薪酬核算，績(jī)效表現(xiàn)，這樣的安排也應(yīng)用在廠家促銷人員的管理上。而現(xiàn)在，國(guó)美在系統(tǒng)上建立了“促銷活動(dòng)管理”的規(guī)則，贈(zèng)品和商品在銷售的時(shí)候就已經(jīng)自動(dòng)綁定，開(kāi)票的時(shí)候一起打出，減少了人為隨意操作的機(jī)會(huì)。 零售商的連鎖店面規(guī)模越大，壓力也越大，需要與供應(yīng)商結(jié)盟的動(dòng)力亦成為其發(fā)展的動(dòng)因之一。 這種系統(tǒng)集成管理可以表現(xiàn)為內(nèi)部部門 間的相互協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享，也可表現(xiàn)為上下游企業(yè)間共同績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即都要追求減少庫(kù)存、降低成本，并且能夠讓供應(yīng)鏈上的合作伙伴彼此相互信任，實(shí)現(xiàn)一定數(shù)據(jù)的信息共享。 三、 經(jīng)營(yíng)理念 “人無(wú)我有，人有我優(yōu)，敢創(chuàng)人先”。 公司最終將發(fā)展成為中國(guó)最大的電器連鎖經(jīng)營(yíng)公司，并與國(guó)際接軌，逐步發(fā)展成為跨國(guó)企業(yè)。 ：原則上只選擇首層，可考慮首層帶二層。即：顧客層定位以中、低檔為主，高檔為輔。 。加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。 、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。 。媒體評(píng)論 “ 國(guó)美擊垮彩電限價(jià)聯(lián)盟 ” 跳水一詞頻頻見(jiàn)報(bào)； 2020 年 9 月，國(guó)美進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。 2020 年 1 月，濟(jì)南國(guó)美開(kāi)元商城和八一商城同時(shí)開(kāi)業(yè)； 2020 年 1 月，長(zhǎng)虹首席執(zhí)行官倪潤(rùn)峰、廈華總經(jīng)理郭則理、 西門子中國(guó)區(qū)總裁博法蘭等23 位中外家電老總齊聚國(guó)美，參加 “ 新年新品家電推薦會(huì) ” ，并 簽名售機(jī)； 2020 年 4 月， “ 國(guó)美 2020 空調(diào)流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì) ” 在北京舉行，中外空調(diào)業(yè)巨頭云集， 廠商聯(lián)手，共同打造 “ 國(guó)美金牌空調(diào) ” ； 2020 年 7 月，由國(guó)美電器主辦的 “ 中國(guó)手機(jī)高峰論壇 ” 在北京舉行， 奠定了國(guó)美在手機(jī)零售市場(chǎng)的領(lǐng)先地位； 2020 年 8 月，國(guó)美在中國(guó)商業(yè)連鎖百?gòu)?qiáng)中以驕人業(yè)績(jī)位居第三名； 2020 年 10 月，國(guó)美在廣州的連鎖店開(kāi)業(yè)； 2020 年 10 月，國(guó)美總部機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行采銷分離； 2020 年 11 月，國(guó)美在深圳的連鎖店開(kāi)業(yè)； 2020 年 12 月，國(guó)美在武漢的連鎖店開(kāi)業(yè)； 2020 年 1 月，國(guó)美在杭州的連鎖店開(kāi)業(yè)； 2020 年 2 月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場(chǎng)局公布了 2020 年連鎖企業(yè)排名結(jié)果， 國(guó)美電器以銷售額 億元位列第四； 2020 年 3 月，國(guó)美推出 “ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)年 ” 活動(dòng)，在北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立 “ 消費(fèi)者維權(quán)保證金 ” ， “ 先行賠付 ” 首站在北京開(kāi)始實(shí)施。 2020 年 6 月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)司聯(lián)合公布，國(guó)美電器 2020 年度零售額、銷售總額為列全國(guó)連鎖專業(yè)店第六名， 2020 年度利潤(rùn)總額為列全國(guó)連鎖專業(yè)店第三名。 國(guó)美電器有限公司在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合組織的 “ 中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng) ” 評(píng)比活動(dòng)中名列第 130 名。 研究觀察縱觀國(guó)美電器 18 年的快速發(fā)展歷程，我們可以從中總結(jié)出國(guó)美電器這樣一個(gè)成功的家電物流商貿(mào)企業(yè)誕生發(fā)展的四個(gè)階段： 一、 初創(chuàng)階段（原始積累階段） 這一階段從 1987年 1月國(guó)美電器在北京珠市口第一家一百平方米左右的小門店的開(kāi)張開(kāi)始，以 1992年國(guó)美電器在北京地區(qū)初步進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，并將所有店鋪統(tǒng)一命名為 “ 國(guó)美電器 ” 這一標(biāo)志性事件結(jié)束。 ” 由于家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，產(chǎn)品單 位利潤(rùn)的下降可以說(shuō)是大勢(shì)所趨，而國(guó)美電器以一個(gè)零售商的身份避開(kāi)中間商的環(huán)節(jié)，直接成為聯(lián)系供貨方與消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，當(dāng)然能夠節(jié)省大量的中間流通成本，同時(shí)國(guó)美結(jié)合薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念，將節(jié)省的成本讓利于消費(fèi)者，從而使得國(guó)美電器能夠在激烈的家電零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速脫穎而出。但是盡管在摒除中間商后，國(guó)美電器的價(jià)格具有明顯優(yōu)勢(shì)，但是如何使得其價(jià)格優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所知曉呢？國(guó)美電器在當(dāng)時(shí)這樣一個(gè)家電賣方市場(chǎng)的背景下能夠運(yùn)用領(lǐng)先卓越的眼光，在被人忽略的報(bào)紙中縫推出商品價(jià)格信息廣告這一現(xiàn)代營(yíng)銷手段引導(dǎo)顧客消費(fèi)，走出了坐店經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式，從而為國(guó)美電器資金的健康流轉(zhuǎn)，市場(chǎng) 份額的強(qiáng)占，品牌優(yōu)勢(shì)的形成創(chuàng)造了良好的條件，也使得國(guó)美電器原始積累的初創(chuàng)階段得以圓滿完成。 98 年，國(guó)美電器總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)了《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》使得公司的連鎖經(jīng)營(yíng)管理能夠整齊劃一，與世界知名的商貿(mào)物流企業(yè)沃爾瑪公司的 “ 沃爾瑪守則 ” 有異曲同工之妙，為國(guó)美電器布局全國(guó)擴(kuò)展規(guī)模提供了制度保證。國(guó)美電器自始就把 “ 薄利多銷 ” 作為經(jīng)營(yíng)的不二法門，但是 “ 薄利 ”與 “ 多銷 ” 并不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，而是互為因果互為條件的， “ 薄利 ” 勢(shì)必促進(jìn) “ 多銷 ” ，而只有通過(guò) “ 多銷 ” 把量做大才能在 “ 薄利 ” 的條件下生存，才能維持 “ 薄利 ”的價(jià)格水平，而在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要成功地實(shí)現(xiàn) “ 多銷 ” ，無(wú)非是兩點(diǎn)，一是 “ 貨如輪轉(zhuǎn) ” 的商品流通速度，第二便是門店數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)張。國(guó)美電器在進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張期的同時(shí)也隨之同步進(jìn)入 了夯實(shí)基礎(chǔ)、完善管理以真正形成其自身經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展階段。像 1999 年 ，國(guó)美推出 80 公里免費(fèi)送貨、免抬服務(wù)、開(kāi)通 800 免費(fèi)咨詢電話、建立顧客檔案、實(shí)施電話回訪、廠商聯(lián)保等服務(wù)措施； 2020 年 7 月，國(guó)美代表家電流通企業(yè)針對(duì)彩電峰會(huì)的限價(jià)率先發(fā)出自己的聲音，連續(xù)數(shù)個(gè)周末在京、津、滬各門店推出特價(jià)彩電，迫使彩電峰會(huì)成員相繼在國(guó)美跳水，使商家不僅僅再是商品價(jià)格的執(zhí)行者，而成為價(jià)格的主宰者； 2020 年 11 月，國(guó)美在全國(guó)各分部推出大型服務(wù)活動(dòng)—— “ 國(guó)美服務(wù)工程 ” 。 ，以上種種都是國(guó)美市場(chǎng)管理方面成功發(fā)展的具體體現(xiàn)。國(guó)美電器近十多年來(lái)，在經(jīng)營(yíng)管理模式上的發(fā)展令人稱道。這套《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，甚至對(duì)動(dòng)作的要求都是整齊劃一的，所有的門店分部都可以依據(jù)它來(lái)處理業(yè)務(wù)中的每一件事情。國(guó)美電器成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制措施，值得引起關(guān)注。 2020 年 2 月，分開(kāi)僅幾個(gè)月的 A、 B 兩區(qū)又重新合并。生產(chǎn)力的發(fā)展決定生產(chǎn)方式的變遷，企業(yè)的發(fā)展也是如此，企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)規(guī)模決定著企業(yè)的管理模式，當(dāng)管理模式不能適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)張的需求的時(shí)候，就會(huì)發(fā)生碰撞，甚至危及企業(yè)的生命，所以與其被動(dòng)的在碰撞發(fā)生的時(shí)候去倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，還不如高瞻遠(yuǎn)矚的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候主動(dòng)地調(diào)整管理模式來(lái)主動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，國(guó)美就是這么做的