外貿(mào)管理制度-預(yù)覽頁
【正文】 月 日及每月 日前，部門經(jīng)理匯總主管提交的計(jì)劃后進(jìn)行部門內(nèi)平衡、調(diào)整，并制定部門年度 /月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，向總經(jīng)理提交； 總經(jīng)理對各部門計(jì)劃進(jìn)行審核，提出調(diào)整意見。 計(jì)劃的內(nèi)容 主要工作內(nèi)容、涉及人員、時間安排等等，見附錄《工作計(jì)劃表》。 如有必要，上級領(lǐng)導(dǎo)可隨時抽查工作執(zhí)行記錄。 組織方式 由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理主持，部門全體成員參加。 日前，部門經(jīng)理將部門工作總結(jié)交總經(jīng)理審閱。 客戶的拓展 種類 客戶拓展包括新客戶的發(fā)展和原有客戶業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展兩類。 責(zé)任 各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶拓展工作；部門經(jīng)理進(jìn)行督導(dǎo)，必要時提供一定的支持。（見客戶管理檔案） 責(zé)任人 產(chǎn)品主管負(fù)責(zé)做好客戶檔案的記錄與整理，并按時向部門經(jīng)理提交； 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理做好客戶檔案管理，并完成本部門客戶檔案的匯總與管理，接受總經(jīng)理審查，同時確?？蛻魴n 案的安全性。 客戶分析與評審 種類 客戶評審分年度定期評審與特殊要求評審兩類。 業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必 要的客戶信息及評審意見。 原則 根據(jù)不同的客戶評級，制定差異化措施。 程序 詳見指定客戶政策程序文件 客戶服務(wù) 種類 客戶服務(wù)包括售前、售中和售后三部分，分常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩類。 特殊服務(wù) 應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。 責(zé)任 供應(yīng)商的拓展由業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品主管主要負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理進(jìn)行督導(dǎo)，并提供必要的支持。 管理責(zé)任人：分為填寫人和保管人兩類。 查看權(quán)限 產(chǎn)品主管只能對其負(fù)責(zé)的供應(yīng)商檔案信息進(jìn)行查看；業(yè)務(wù)部經(jīng)理對本部門檔案信息有查看權(quán)；總經(jīng)理可以查看所有檔案。 業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的信息或建議。 責(zé)任人 由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理主持供應(yīng)商政策的制定；產(chǎn)品主管和財(cái)務(wù)主管可提出相關(guān)建9 議；總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，提出改進(jìn)意見。 對于有特殊要求的倉庫，也應(yīng)盡可能擇優(yōu)選用。 對于需解除或提前終止合同的現(xiàn)象，部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提出申請，內(nèi)容包括原因、可能的后果、備選報(bào)關(guān)公司信息等。對10 違約或突發(fā)事件應(yīng)及時向部門經(jīng)理匯報(bào)。 年終由部門經(jīng)理組織對合作公司進(jìn)行評審，決定是否續(xù)約及合同相關(guān)條件，做好記錄，并向總經(jīng)理匯報(bào)。 加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系，建立良好的關(guān)系。 檔案管理 內(nèi)容 各政府機(jī)關(guān)的基本信息、聯(lián)系人情況、業(yè)務(wù)與之配合情況、相關(guān)事件分析總結(jié)、 重要人事或管轄范圍調(diào)整的應(yīng)對方案 等。 責(zé)任人 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對每筆業(yè)務(wù)所涉及的應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄； 根據(jù)合同，提示客戶按時付款，并及時通知財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備收款； 根據(jù)財(cái)務(wù)主管的反饋，對到期未付或逾期未付賬款進(jìn)行催討。 對所有的賒帳業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部與財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對賬，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 外部單證指由公司以外單位制定并使用的單證，內(nèi)部單證是指由公司制定并在公司內(nèi)部使用和流轉(zhuǎn)的單證。 原始單證的保管： 外部結(jié)算單證由財(cái)務(wù)部保管，其他外部單證由相關(guān)業(yè)務(wù)部門保管；內(nèi)部單證按照單證使用說明，各留存部門負(fù)責(zé)保管各自留存的聯(lián)次。必 須根據(jù)公司權(quán)限規(guī)定，提供查看人員相應(yīng)的查看內(nèi)容，并做好登記手續(xù)（記錄須留存）。業(yè)務(wù)部根據(jù)范本填寫數(shù)量、金額、交貨時間與地點(diǎn)、付款方式等內(nèi)容。 具體程序詳見《合同簽訂》及《新合同簽訂》程序文件。 合同的查詢 產(chǎn)品經(jīng)理只可對所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合同進(jìn)行查詢。 10 業(yè)務(wù)用章管理 外貿(mào)業(yè)務(wù)所需使用的印章主要有合同章、報(bào)關(guān)專用章、公章及業(yè)務(wù)專用章四類。 汽車部經(jīng)理負(fù)責(zé)對其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)用章進(jìn)行審核簽字。 理賠處理應(yīng)以合同條款為依據(jù)，首先進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成尋求調(diào)解或仲裁；最后提請法律訴訟。如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)向流程總責(zé)任人匯報(bào)，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 15 13 附則 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效，并開始實(shí)施。 若擅自違反制度規(guī)定，應(yīng)予以懲罰（按公司統(tǒng)一的處罰措施執(zhí)行）。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1