【正文】 擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作： 一年來，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。 今年國內外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。 嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。 摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。 顧全大局，積極配合基建工作。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防 范勝于救災”的思想。 二、個人廉潔自律情況： 能認真學習黨紀法規(guī)。 在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，以權謀私的事情。 三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)： 在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。 工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多，經常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。 生產部門經理述職報告工作總結 3 2021 年對來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。我公司 4 月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的 第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。 因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到 95%，完成了公司下達的各項指標。 (二 )因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服 務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。 (五 )由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。通過培訓學習，隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發(fā)現問題并及時解決。 五、 2021年工作計劃 一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價。 總之， 2021 年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。 小區(qū)的車位費收取工作。 對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。提交了切實可行的解決方案。逐步落實整改：由原來的 74 個庭院、員工 84 人、每月支付工資 54350 元。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。 今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現象。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。如何做好今年的工作總結和來年的計劃，就顯得十分重要。在過去的一年中我?guī)ьI生產部門所有員工積極努力、開拓進取，在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進。本年共借入 11317 立，借出 8177 立。①在保證其混凝土各項的基礎上，進一步提高 C40 以上混凝土摻合料使用量。嚴格執(zhí)行清理攪拌機安全鎖定規(guī)定和清理運輸車罐體安全鎖定規(guī)定。進一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性，利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的文件精神，并及時貫徹執(zhí)行。生產運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。在生產組織方面由于生產旺季運輸車輛、泵車不足，直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然我們已經通過調整 安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發(fā)生率的降低，但是由于駕駛員流動性較大，新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。嚴格執(zhí)行清理攪拌機安全鎖定規(guī)定和清理運輸車罐體安全鎖定規(guī)定。 在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比優(yōu)化試驗及生產混凝土配合比復核試驗，通過近 300 組混凝土配合比優(yōu)化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。這表現主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力 。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行宏觀的管理。 這一年來，我的工作得到了領導和周圍同事們的認可，我深知表揚的背后有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。 凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀， 并在實際工作中傳達落實。 認真履行自己的崗位職 責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作： 一年來，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。 今年國內外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。 嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。 摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。 顧全大局，積極配合基建工作。按照“ 以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。 二、個人廉潔自律情況： 能認真學習黨紀法規(guī)。 在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，以權謀私的事情。 三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)： 在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。 工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多，經常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。 生產部門經理述職報告工作總結 3 2021 年對來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。我公司 4 月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。 因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到 95%，完成了公司下達的各項指標。 (二 )因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。 (五 )由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓 有成效。通過培訓學習， 隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發(fā)現問題并及時解決。 五、 2021年工作計劃 一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價。 總之， 2021 年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。 小區(qū)的車位費收取工作。 對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。提交了切實可行的解決方案。逐步落實整改：由原來的 74 個庭院、員工 84 人、每月支付工資 54350 元。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。 今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現象。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。 一、以全業(yè)務經營為主線，加大發(fā)展力度，保證各項經營指標全面完成。隨著市場不斷發(fā)展，XX 服務從單純的產品服務逐漸向延伸服務、應用服務發(fā)展。 注意管理細節(jié)，提高管理效能。 四、加強溝通協(xié)調，確保流程順暢。 加強員工隊伍培訓，提高員工營銷及對外服務整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營銷團隊是我在經營管理工作中的重要目標之一。二是理論學習和實際工作脫節(jié)，運用理論指導實踐解決問題還不夠。 三、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。完善績效管理工作，指導員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現狀制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰，任務到人，設立互相監(jiān)督的機制，加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。保證入戶服務、預約服務標準化、統(tǒng)一化，加強業(yè)務培訓，提高對外服務能力，把服務內容和服務標準落實到每一個營銷服務細節(jié)中去，從而樹立“服務無小事”的對外服務觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務機制，打造一支技術過硬、服務一流的營銷團隊。現將 2021 年的工 作匯報以下： 一、加強政治理論學習，進步本身政治素質 一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，深進系統(tǒng)地學習馬列主義、 xxx 思 想、 xxx 理論和科學發(fā)展觀，堅定政治信念，改造主觀世界 。 二、工作上，全面履行職責， 強化服務質量 工作中，作為財務部負責人，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質量。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。第 二、 2021 年 1 月根據省公司財務部做好 2021 報表決算會議要求，加班加點，清算了本來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢各項本錢用度開支報帳手續(xù)，為 13 年財務決算做好了預備工作。按公司會計部要求，完成份公司 13年經營支出，單項金額 5000 元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。二是配合省公司會計部對分公司 15 年第一季度分公司經費支出審計，路專項整 治工程審計，京都會計師事務所 13 年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。這一年里，我先是任職于質量安全部，后在公司中層管理干部競聘活動后，調整至現在的生產運行部，工作內容發(fā)生了較大的變化，也開啟了一個新的挑戰(zhàn)和征途。為此，自己一直保持著主動學習和不斷學習的知識渴求，著重加強了對燃 氣安全生產法律法規(guī)、管網巡查維護、輸配氣管理等相關業(yè)務規(guī)范的學習，為工作的 1 公司安全生產管理更加制度化、規(guī)范化和標準化。一方面是加強了對施工現場規(guī)范施工、 臨時用電安全、安全防護工具穿戴等情況，重要節(jié)假日前及儲配站、 CNG 加氣站等重點場所的消防、安保、燃氣設施等安全運行情況進行了檢查；另一方面是在天津港“ 8〃 12”瑞海公司危險品倉庫特別重大火災爆炸事故發(fā)生后，及時下發(fā)了《關于立即開展燃氣安全生產大檢查工作的通知》，安排部署了各項安全檢查工作，并會同生產運行部、 CNG 銷售分公司等部門有效查找并排除了安全隱患，保障了安全生產；同時，不定期會同市建設局、市安全生產監(jiān)督管理局、市公安消防大隊、市市場監(jiān)督管理局等部門聯(lián)合開展了供用氣安全大檢查，從外人眼中增進了對安全隱患 的發(fā)現。 突出重點，有的放矢，全力保障了燃氣管網安全平穩(wěn)運行及天然氣正常供應 生產運行部作為公司地下燃氣管網安全運行管理的核心部門，肩負著地下燃氣管道及設施巡查維護、調壓設施及閥門運行維護、泄漏檢測、非居民入戶安全檢查、場站輸配氣管理、天然氣應急搶險救援、燃氣管道竣工測繪及調度中心管理等工作，工作內容多、覆蓋面廣，要在短時間內 全面、熟練、較好地管理好每一項工作，難度較大。對員工在巡查維護中發(fā)現的管道裸露懸 5 的業(yè)務知識集中在燃氣安全生產管理方面，雖在之前的工作中積累了一定的地下燃氣管網巡查維護知識，但尚不夠細致、深入、全面，與現階段的工作要求存在著一定的差距，這就需要我不斷加強學習、不斷提升自己的業(yè)務能力，以滿足管網維護工作的需