【正文】 的是（ C ）。 (A)Y (B)X (C)需求層次 (D)期望 ，管理者工作的側重點不包括（ B ）。 (A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多 ，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A ）。 (A)各種感覺 (B)各種觀點 (C)各種看法 (D)統(tǒng)計數據 。根據期望理論，這是由于（ C）。 (A)學習能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個人能力 ，包括團隊成員主動承擔風險。 (A)中立與客觀 (B)警示與批判 (C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。 (A)公司組織全體團隊的交流會 (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 (C)互派代表參加對方召開的一些會議 (D)相互協(xié)調目標和計劃 ：①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展需求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟，關于前四個步驟的排列順 序正確的是（ A ）。 (A)制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略 (B)在部門和團隊之間分解主要的目標 (C)實現目標的行動計劃由管理者自己決定 (D)定期檢查計劃的進展情況 方法可以用來（ C ）。 (A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③① 。 (A)加大工作量 (B)工作擴展 (C)工作輪換 (D)工作充實 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被孫總緊急派去處理此事。 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 10 (A)完成任務 (B)建設團隊 (C)發(fā)展個人 (D)誠實公平 ，授予他們充分的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒 總的領導方式屬于（ A ）。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分） 案例 1： 小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。 和小尹相比，小王的情況截然不同。于是他打算在上學期間就積極地為將來的工作做準備。 根據以上案例，回答以下各題。 (A)短期目標是衡量進步的里程碑 (B)典型的中期目標一般是三年到五年 (C)目標越遠，就要越具體、越精確 (D)長期目標代表了個人對未來的理想和期望 ，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進行自我評估的方法是（ B ）。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。 根據以上案例，回答以下各題。從這可以看出她（ C ）。好在前兩年的形勢不錯，公司的經營業(yè)績也好，所以去年公司的規(guī)模幾乎擴大了一倍。如果確實有人需要加班，可以把加班的時間換成倒休。另外，對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應的規(guī)定，也會被扣掉工資。 矛盾便由此產生。 ，比較合適的做法是（ B ）。 (A)解體 (B)規(guī)范化 (C)波動 (D)成熟 ，可以先和公司員工達成協(xié)議。評估作業(yè)包括現場實況操作、角色扮演 、個性剖析等。為保證理論與實務的融合，受訓者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進行。 為 培養(yǎng)團隊合作精神，公司還要求候選人參加為期 1 周的領導才能發(fā)展課程，在前往集訓地前，他們將被問到所擔憂的事情是什么？每個人所擔心的都不一樣。 ，說法不正確的是（ C ）。 (A)課程的合理程度 (B)候選人在參加完培訓后領導能力的提升程度 (C)候選人在培訓中學到的技 能 (D)候選人在培訓結束后工作效率的提高程度 ，從組織目標和發(fā)展目標的角度來看，柯達公司這樣做（ D）。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓練與指導 ，為自己制定了學習日語的計劃，打算在五個月內實現“通過日語二級考試”的目標。 (A)身體語言溝通 (B)副語言溝通 (C) 道具溝通 (D) 語言溝通 ，這種工作報告的形式是（ A ）。 (A)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)別 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 ，以下對他沒 有幫助的是（ B ）。 (C)小劉參加 公司的管理技巧培訓，他覺得培訓效果很差，對自己沒有什么幫助，對此后的培訓都不感興趣 。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價 (D)不顧別人利益 14.“在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是考慮 到優(yōu)質信息特點中的（ D ）。 (A)不隨意走來走去 (B)說話的聲音應該傳送到室內各個角落 (C)選擇適當的表情來講述 (D)把雙臂抱在胸前 ，正確的做法是（ A ）。 (A)人員都應該是專家 (B)及時進行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 ，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B）的優(yōu)點。 (A) 與他人一起討論 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 (C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯 (D) 堅持對工作回顧并總結 ，她的目標符合 SMART 原則中的（ B ）原則。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容，時間安排 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時間安排，方式方法 (D)信息內 容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時間安排 ，張經理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（ C ）。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ B） 。 (A)堆積大量的信息 (B)明確報告的長度 (C)內容簡潔明了 (D)將主要論點與團隊具體實踐相結合 ，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。屬于組織優(yōu)勢的是 ( D )。 (A)領導 (B)謀士 (C)實施人員 (D)協(xié)調人員 ，理性決策的特征不包括（ C ）。 (A) 匯報 (B)私下聊天 (C)主管領導評估 (D) 自我評估 ，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經理的觀點傾向于（ B）。 (A)可以通過投票選擇出最終方案 (B)想要取得一致同意可能比較費時 (C)可以最終由領導作出決定 (D)團隊成員總是沒 有決定權 ，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好 ； 而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工 。 (A) 審查是否達到了衡量的標準 (B) 審查學習是否達到了預期的目標 (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 (D)審查學員在工作中如何運用所學的知識 SMART 原則中的 M 代表目標是（ C ）。 (A)安全 (B)社會 (C)生理 (D)自尊 ，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果可能會帶 來第二級結果，第二級結果是 ( C )。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 (B) 團隊成員互相尊重 (C)團隊成員自由地發(fā)表不同意見 (D)團隊成員很放心地承擔風險 ，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的原因有很多，不包括（ C）。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法 雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。關于團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)促進團隊成員的發(fā)展 (B)提高團隊整體實力 (C)增加員工之 間的競爭 (D)在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系 ，說法不正確的是（ A ）。 (A)改變工作運作方式，使計劃回到正常的發(fā)展道路上 (B)修改工作計劃和時間表，重新分配工作 (C)獲取額外資源或重組目前的資源 (D)對出現偏差不予過問，任其自動消失 ，上任之際，他想更多地了 解該團隊成員的情況。 (A) 工作輪換 (B)工作擴展 (C)工作充實 (D)工作復雜化 ，而事情不能得到解決時，正確的做法是（ B ）。這體現了吳經理在團隊授權的過程中（ A ）。而若不按時交貨，他們將要支付高額的賠償金，方總需要馬上處理。 事務⑤ 由于公司熱衷于公益事業(yè)，方總受邀參加省電視臺的訪談節(jié)期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 26 目并作為企業(yè)家代表發(fā)言。 ，關于計劃說法正確的是（ C ）。 (A)工作期間不接任何電話 (B)根據工作優(yōu)先級，確定每天工作的先后順序 (C)確保做重要工作時不被打擾 (D)預見并及時處理問題 ，方總還可以利用活動跟 蹤表來總結和分析自己的時間利用效率，關于活動跟蹤表的作用，說法不正確的是（ D ）。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題。周廠長為此很傷腦筋，想把李英撤換下去，但又很為難，她并沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞 得不好會弄僵上下級之間的關系。”于是便按王教授的建議回去組織實施。 Ansoff 矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ C ）。 (A)PEST 分析 (B)SWOT 分析 (C)頭腦風暴 (D)全腦思維 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 28 取客戶需求信息， 這種方法的優(yōu)點是（ D）。每個員工除了和自己的上級主管訂目標，還有可能與其他部門一起合作做項目，許多人會參加到同一個項目里。 根據以上案例，回答以下各題。 (A)凝聚力 (B)成果 (C)學習 (D)綜合 ，可以采用（ C ）對工作進行分解。在技術科，每一位科員都認為他的工作相當出色。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，趕到廠里遲到了三分鐘，老余當眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術科不需要沒有時間概念的人”。一年過去了，廠領導發(fā)現，技術科出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調動工作，許多工作任務都應付不過來。 (A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令 (C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令 ，針對目前技術科的狀況，你會（ B）。 (A)個人能力、社會能力、學習能力 (B)社會能力、思維能力、學習能力 (C)思維能力、個人能力、社會能力 (D)學習能力、個人能力、社會能力 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 31 下面是 贈送的 團隊管理名言學習， 不需要的朋友可以編輯刪除?。?！謝謝！??！ 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 32 溝通是管理的濃縮。 管理就是溝通、溝通再溝通。 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題 33 管理者的最基本能力：有效溝通。 1企業(yè)的成功靠團隊，而丌是靠個人。 1賞識導致成功，抱怨導致失敗。你丌能用工作所具有的權力來界定工作，而只能用你對這項工作所產生的結果來界定。因為人的思想是從小造就的，小時候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團隊精神其實是很困難的。 2已所丌欲，勿斲亍人。 2大成功靠團隊，小成功靠個人。 愛因斯坦 期末復習必看練習題 個人與團隊管理 必看模擬題