監(jiān)理人員基本素質(zhì)習(xí)慣培訓(xùn)教材通信工程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 無(wú)微不至的服務(wù)是克敵制勝的法寶， “ 誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)贏未來(lái) ” 。他們也認(rèn)識(shí)我，并把我看成是他們的朋友。我總是注視著向我走來(lái)的人，并主動(dòng)和他說(shuō)話。 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 適應(yīng)能力 對(duì)環(huán)境的變化作出正確的反應(yīng)，以對(duì)失敗、挫折不屈不撓的積極心態(tài)戰(zhàn)勝困難。 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 課程內(nèi)容大綱 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 二、監(jiān)理人員必備知識(shí) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 做人 恪守三個(gè)信念： ?相信自己代表的公司 品牌忠誠(chéng)度 ?相信自己代表的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度 ?相信自己 自信 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 做人 避免八大傻 ? 第一傻：得過(guò)且過(guò) ? 第二傻：無(wú)危機(jī)感 ? 第三傻：無(wú)所事事 ? 第四傻：做表面文章 ? 第五傻：事不關(guān)已 ? 第六傻：懼怕機(jī)會(huì) ? 第七傻：急于表現(xiàn) ? 第八傻：白紙一片 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 做人 有理想 尊重與自尊 吃苦耐勞 謙虛 開放自我 不自私 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 成就導(dǎo)向 主動(dòng)性 適應(yīng)能力 人際理解 關(guān)系建立 服務(wù)精神 收集信息 素質(zhì)模型 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 成就導(dǎo)向 對(duì)成就的強(qiáng)烈向往，以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向，不斷地只求更好、更新、更有效、更杰出。 沃爾頓：“我很早就學(xué)會(huì)了成為校園領(lǐng)袖的秘訣，那就是主動(dòng)上前與人行道上的人說(shuō)話。所以我在大學(xué)里認(rèn)識(shí)的學(xué)生比任何人都多。 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 關(guān)系建立 良好的關(guān)系是順利開展監(jiān)理工作的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，是“ 項(xiàng)目成長(zhǎng)的土壤，戍守領(lǐng)地的城垣 ” 。 因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾? 所以我們不得不每件事都做。」 文王再問(wèn) ∶ 「那么為什么你最出名呢？」 扁鵲答說(shuō) ∶ 「我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之
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