監(jiān)理人員基本素質(zhì)習(xí)慣培訓(xùn)教材通信工程(完整版)
【正文】 誠(chéng)信服務(wù) 監(jiān)理人員基本素質(zhì)習(xí)慣培訓(xùn)教材 主講人：楊生耀 2020年 8月 14日 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 課堂要求 x 請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到震動(dòng) x 接聽電話請(qǐng)到教室外面并要小聲 x 不要遲到和早退，課間休息請(qǐng)按時(shí)回來 x 請(qǐng)大家積極參與課堂討論 注：以上要求也是以后工作開會(huì)要注意的事項(xiàng) ! 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 課程目的 一、掌握監(jiān)理人員應(yīng)有的必備素質(zhì) 二、掌握監(jiān)理人員應(yīng)有的必備知識(shí) 三、掌握監(jiān)理人員應(yīng)具備的行為規(guī)范和職業(yè)道德 四、掌握監(jiān)理人員工作的方式方法，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的是幫助監(jiān)理人員樹立正確的工作理念，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，掌握提升業(yè)務(wù)技能的方向，開拓大家的視野，樹立大局觀，為個(gè)人良好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟。即使我不認(rèn)識(shí)他，我仍會(huì)和他說話。 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 二、監(jiān)理人員必備知識(shí) 二、監(jiān)理人員必備知識(shí) 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 二、監(jiān)理人員必備知識(shí) 1. 公司概況（組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度、工作流程） 2. 監(jiān)理基本理論 3. 工程概預(yù)算知識(shí) 4. 勞動(dòng)法、招投標(biāo)法、合同法等法律知識(shí) 5. 項(xiàng)目管理知識(shí) 6. 溝通、協(xié)調(diào)的能力和技巧 7. 專業(yè)技術(shù)知識(shí) 8. 各專業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 9. 業(yè)主的管理辦法、制度、流程 10. 廣博的知識(shí)面 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 員工需要職業(yè)化的前程 ?最小成本，最大效益 ?以此為生，精于此道 ?細(xì)微之處，做得專業(yè) ?理性的態(tài)度對(duì)待工作 ?不能別人為輕易替代 企業(yè)需要職業(yè)化的員工 ? 責(zé)任為中心 ? 結(jié)果為導(dǎo)向 ? 工作為首選 ? 理性為基礎(chǔ) ? 服務(wù)為靈魂 ? 品質(zhì)為保障 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 工作態(tài)度 責(zé)任心 敬業(yè)精神 奉獻(xiàn)精神 服務(wù)精神 執(zhí)行力 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 工作態(tài)度 ?責(zé)任心 ?主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為公司分憂 ?踏實(shí)做好工作不走過場(chǎng) ?主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極處理問題 ?敬業(yè)精神 ?熱愛監(jiān)理本職工作，千方百計(jì)把工作做好 ?力所能及的幫助別人 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 工作態(tài)度 ? 奉獻(xiàn)精神 ?奉獻(xiàn)是相對(duì)而言的，是超出正常工作外的投入 ?主動(dòng)將自己的好經(jīng)驗(yàn)、好方法與同事分享 ?站在公司整體利益的角度做工作 ?不斤斤計(jì)較 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ?互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計(jì)個(gè)人得失 ?良好的信任溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
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