管理學(xué)管理理論的演進(jìn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 “ 正式組織 ” 之外，還存在著 “ 非正式組織 ” ? （ 3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過 對(duì)職工 “ 滿足度 ” 的增加 ，來提高工人的 “ 士氣 ” ，從而達(dá)到提高效率的目的。 4．關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。 ? 其特點(diǎn)就是解決管理問題時(shí)要從全局出發(fā) ， 進(jìn)行分析和研究 ， 制定出正確的決策 。 （ 4） 對(duì)可供選擇的方案進(jìn)行分析比較 ，選出最優(yōu)方案 。 ? 上述 “ 管理科學(xué) ” 理論的兩項(xiàng)內(nèi)容就是為決策科學(xué)化提供分析思路和分析技術(shù)的 ，同時(shí) ， 它所使用的先進(jìn)工具 ——電子計(jì)算機(jī)和管理信息系統(tǒng)也為決策科學(xué)化提供了可能和依據(jù) 。 （二）經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗龑W(xué)派 作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，其工作任務(wù)著重于兩方面 ： 對(duì)建立合理組織結(jié)構(gòu)問題普遍重視 ： （ 1）集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)； （ 2）分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)； (3）矩陣結(jié)構(gòu)； （ 4）模擬性分散管理結(jié)構(gòu) （ 5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 ?其理論要點(diǎn)主要有： ? （ 1） 企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的 一體化系統(tǒng) ，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中， 人是主體 ，其他要素則是被動(dòng)的。 （ 2） 管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系 ，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo) 。 2．學(xué)習(xí)型組織 ? 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 ： 第一項(xiàng)修煉：自我超越。 ? 《 勞動(dòng)力 2020》 指出：美國(guó)的勞動(dòng)力隊(duì)伍將持續(xù)它的民族多元化趨勢(shì)。 ? 現(xiàn)在認(rèn)識(shí)：雇員是不會(huì)將他們的文化價(jià)值觀和生活方式偏好在工作時(shí)撇在一邊不顧的。 ? 包括三個(gè)重要的主題： 一是對(duì)機(jī)會(huì)的追求；二是創(chuàng)新；三是增長(zhǎng)。 圖 24 電子商務(wù)交易的類型 電子商務(wù) 企業(yè)對(duì)企業(yè) （ B2B） 公司與其供應(yīng)商 之間的所有交易 政府對(duì)企業(yè) 公司與政府組織 之間的所有交易 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 （ B2C） 電子零售 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 由基于網(wǎng)絡(luò)的拍賣 構(gòu)成的電子市場(chǎng) 圖 25 電子企業(yè)介入的領(lǐng)域 電子企業(yè)增強(qiáng)型組織 在傳統(tǒng)組織中 建立電子企業(yè)單元 電子企業(yè)驅(qū)動(dòng)的組織 在傳統(tǒng)組織中 應(yīng)用電子企業(yè)工具 全部電子企業(yè)組織 組織的全部工作流程 圍繞電子企業(yè)模型運(yùn)轉(zhuǎn) 四、全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 是一種管理哲學(xué)，它受到不斷改進(jìn)和響應(yīng)顧客需求與期望的驅(qū)動(dòng)。 表 24 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織 ? 傳統(tǒng)組織 學(xué)習(xí)型組織 ? 對(duì)變革 只要事情還能運(yùn) 如果不能改變它， 的態(tài)度 轉(zhuǎn)就不要改變 則運(yùn)轉(zhuǎn)不了多久 ? 對(duì)新思想 如果不能付諸實(shí) 如果一再為實(shí)踐所證 的態(tài)度 踐，就不要理它 明，就算不上新思想 ? 誰對(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)新 研究與開發(fā)部門 組織中的每一個(gè)人 ? 主要的擔(dān)心 犯錯(cuò)誤 不學(xué)習(xí)，不改進(jìn) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品和服務(wù) 學(xué)習(xí)能力、知識(shí)與技能 ? 管理者的職責(zé) 控制其他人 推動(dòng)和支持其他人 六、工作場(chǎng)所精神境界 ? 它不是一種有組織的宗教活動(dòng)，而是一種對(duì)生命內(nèi)在意義的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)培育了團(tuán)體環(huán)境下工作的意義，同時(shí)也受到后者的滋養(yǎng)。 ? 管理者具有如下幾個(gè)方面的特征： 1．管理者擁有制度化的權(quán)力，特別是獎(jiǎng)懲他人的權(quán)力。 2．人際技能 : 管理者處理人與人之間的關(guān)系的技能，即理解激勵(lì)他人；與他人進(jìn)行溝通的能力 3．概念技能 : 綜觀全局，對(duì)影響組織的生存與發(fā)展的重大因素做出正確的判斷，并在此基礎(chǔ)上做出正確決策、引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。 可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面： ? 人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定 二、管理者的時(shí)間分布 （一）有效的管理者和成功的管理者的時(shí)間分布 ? 弗雷德 4．網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系： 社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。 小企業(yè)和大企業(yè)中管理者角色的重要性 第三節(jié) 管理者的素質(zhì)要求 一 、 管理人員應(yīng)具備的知識(shí) （ 一 ） 文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) （ 二 ） 專業(yè)科技知識(shí) （ 三 ） 管理科學(xué)知識(shí) ? “ T”字形結(jié)構(gòu) ， 一橫 表示文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)科技知識(shí)越廣越好 ； 一豎 表示管理科學(xué)知識(shí)越深越
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