【正文】 料批次 、 供應(yīng)商等 16. 質(zhì)量 管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 分銷架構(gòu) 17. 分銷資源計劃 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)政策與核算 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過： “ 21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在 ” 。 ? 員工招聘 ? 需求申請、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測試提庫； ? 測試成績管理； ? 錄取與招聘評估。 20. 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 20. 客戶關(guān)系管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實施。 ? 企業(yè)的管理人員的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用 ， 進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書 。 ? 企業(yè)自身的需求 。 ? 企業(yè)的各級管理者富有改革 、 能開拓與進(jìn)取的精神 ， 并具有能從大局出發(fā)的全局觀念 。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 推行 ERP的前期工作流程 34. 項目實施前期工作 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓(xùn) 需求分析 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 應(yīng)該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風(fēng)險也大，而且這種風(fēng)險往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 成立籌備小組 ? 成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計算機信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計算機業(yè)務(wù)的人員。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況： ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 需求分析 ? 各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的 ERP實施方法。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務(wù)實現(xiàn)與改革； ? 達(dá)到的效果。 ? 原型測試 ? 用戶化與二次開發(fā) ? 建立工作點 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 并行 建議： ? 物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零； ? BOM資料準(zhǔn)確率在 98%以上； ? 庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 工藝路線準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確； 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 正式運行 ? 正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入 ERP系統(tǒng)的處理。目前我國企業(yè) ERP應(yīng)用水平普遍較低 ， 因而面臨著應(yīng)用 ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù) ， 管理的改革就顯得更為必要 。根據(jù)Hammer與 Champy的定義， “ 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（ Process）進(jìn)行根本性（ Fundamental）再思考和徹底性（ Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（ Dramatic）改善 ” ，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以 “ 顧客、競爭和變化 ” 為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 “ 根本性（ Fundamental） ” 、 “ 徹底性（ Radical） ” 、 “ 戲劇性（ Dramatic） ” 和 “ 流程 (Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容。 36. 業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) { 謝謝大家！