天貓商城運(yùn)營(yíng)方案和計(jì)劃書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 /css 優(yōu)先 (四 )網(wǎng)店編輯 （暫時(shí)不用，只招 美工，） 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě) 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五 )配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等 。 細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。 配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng) ，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后 VIP 折扣價(jià)格。 （四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 推廣部 ，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣 人力成本 輔助 淘寶錢(qián)莊 錢(qián)莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲 得 禮 物 的 地方，點(diǎn)擊錢(qián)莊寶貝圖片，直接引流到賣(mài)家的寶貝頁(yè)面。 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 同時(shí)增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 15 元 /季 常規(guī) 限時(shí)打折 系統(tǒng)幫助賣(mài)家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。 現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高 202110000/次 輔助 淘寶天下 通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線下 媒 體 推 廣 方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM 等媒體上 費(fèi)用不明 前期免費(fèi) 輔助 淘寶商城運(yùn)營(yíng)方案 定位：盡量在無(wú)損當(dāng)前渠道利益的前提下，作為實(shí)體渠道銷售的輔助銷售方式，向與實(shí)體渠道銷售并重的銷售方式發(fā)展。 網(wǎng)店美工：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫(xiě)配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)。 （ 4）在淘寶社區(qū)堅(jiān)持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。 （ 8）參加網(wǎng)店聯(lián)盟、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等活動(dòng)。 編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 （三）售后問(wèn)題 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。 天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 天貓商城的運(yùn)營(yíng)大綱： 一、 網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。 要求： 1。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。 6．增加會(huì)員管理，例： “買(mǎi)滿 200 元免費(fèi)入會(huì)，立享 98 折 ”。 11．增加服務(wù)承諾。 15．增加友情鏈接。 18．分類頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。 要求： 1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。 5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。 8．放置熱銷商品 TOP4，分類：控油，美白，保濕。 （三） : 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：所有客服 工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。 （四） : 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：策劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。寫(xiě)超過(guò) 200 字，就有獎(jiǎng)品。 一．軟文。 推廣渠道： 1。 4．超級(jí)買(mǎi)家秀，可以安排公司員工在不同 IP 上操作。 要求： 1。3．交換高 PR 值的網(wǎng)站做友情鏈接。 4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。 3．選擇圖片漂亮，清晰的。 八 ．聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò) 200 元，可以包運(yùn)費(fèi) 2．滿 200 元，可以送廣告商 品小樣，需另拍。 2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng) 價(jià)。具體對(duì)話流程，參看 附件 :售后回訪流程 3．對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣 100 元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣 300元。 如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。 內(nèi)容： 1。 （九） : 商品排序管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
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