【正文】 凡當日在商場消費累計金額滿 800元的消費者，即可持小票到 6層贈獎中心兌換刮刮卡一張， 1600元兌換兩張，依次類推。 第三重驚喜：?大禮?情人對對碰 凡當日累積滿 200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進行沙弧球游戲一次，在游戲中過關(guān)斬將者有機會贏得 5000元的購物券。 3)廣告促銷 中友百貨比較重視廣告促銷，經(jīng)常在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上登載有關(guān)中友百貨的營銷活動，宣傳公司的服務(wù)理念，取得了一定的效果。主要經(jīng)營化妝品、珠寶首飾、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營品種達 8 萬種，年銷售額 4億元。 華宇購物中心堅持?以品牌引導消費，以誠信樹立形象?，建立以?顧客滿意?為核心的服務(wù)體系，確立了?引導時尚、真情服務(wù)、精益求精、追求完美?十六字服務(wù)質(zhì)量方針。華宇購物中心一年多的 促銷活動總體上分為兩個階段，以下為華宇購物中心所進行地促銷活動及其產(chǎn)生的效果。 廣告宣傳： ◆ 太原日報：整版 1日。 促銷效果：開業(yè)前三天 85萬元人民幣 /日均 后期日均 50萬元人民幣 /日均。 廣告宣傳： ◆ 太原日報 1/4， 2次 ◆ 太原電視臺、太原有線一臺、二臺劇中播。 促銷效果：平均 45萬元人民幣 /日。 ◆ 太原電視臺、山西電視臺。 ◆ 凡活動期間金婚、銀婚、雙方共同來，領(lǐng)禮一份。 促銷費用： ◆ 媒體： 4萬元人 民幣 ◆ 贈品 5萬元人民幣 促銷效果： ◆ 日均 58萬元人民幣 ◆ 顧客滿意度增加（注：因季節(jié)原因、客單有所提升） 7)十元買什么？ 促銷時間： 1998年 9月 30 日至 11月 30 日 促銷內(nèi)容： ◆ 以時裝換季為時機，推出季裝上市。 費用約計： ◆ 廣告費 18萬元人民幣 ◆ 贈禮費 89萬元人民幣。 ◆ 購物不論多少，均可參加抽獎獲禮?！? 費用約計： ◆ 媒體 6萬元人民幣 ◆ 其它 20萬元人民幣 促銷效果： ◆ 銷售月均 60萬元人民幣。 促銷效果： ◆ 銷售日均 85萬元人民幣。 10)新春?喜洋洋? 促銷時間： 1999年 1月 15 日至 2月 15日（春節(jié)期間） 促銷內(nèi)容： ◆ 設(shè)特賣場。 ◆ 戶外文化活動。顧客購物習慣逐步養(yǎng)成。 促銷效果：差！商品準備不足，折扣不實。 促銷費用： ◆ 宣傳費 5萬元人民幣 ◆ 店內(nèi)布置 2萬元人民幣 ◆ 活動費用 2萬元人民幣。 ◆ 香水促銷，價格活動等，并在店內(nèi)外灑香水。 ◆ 加強服務(wù)，提出無條件送貨退貨等。 ◆其它 1萬元人民幣。 4)我愛我家 —— 家居用品促銷 促銷時間： 1999年 7月 2日至 7月 30日 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 12 頁 共 34 頁 12 促銷內(nèi)容： ◆以家俱、家用、日用品為主要促銷內(nèi)容。 ◆其它活動 1萬元人民幣。 ◆各服裝層 鼓勵各品牌打折賣，積極安排應(yīng)季裝上市。 促銷效果：日均 60萬元人民幣。 根據(jù)豐聯(lián)商場的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃，決定了豐聯(lián)商場的經(jīng)營戰(zhàn)略。此外。商場目標是進一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，把主要以女士商品為主的商品結(jié)構(gòu)改造成兼顧男士顧客的商品結(jié)構(gòu)。豐聯(lián)商場內(nèi)部有一定的空間，適于各種文化活動的開展和購物活動的改善。而藍島的目標消費群體以中、老年人為主，購物環(huán)境遠比不上豐聯(lián)商場，促銷手段大不一樣，因此不構(gòu)成對豐聯(lián)商場的嚴重威脅。今年，豐聯(lián)更是進一步擴展了文化活動的廣度和深度。推行俱樂部會員制度是商場推出的一項差異化措施。 豐聯(lián)會員的利益： ◇?豐聯(lián)會員?能夠得到商場 內(nèi) 100多個廠家的不同程度的打折讓利。 ◆樹立了具有鮮明特色的形象。 ◆具有了固定的目標消費群體，目前豐聯(lián)俱樂部的會員已達一萬以上，每天都有數(shù)十人申請加入會員。中友百貨和華宇購物中心采用折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、優(yōu)惠卡、信用銷售等多種手段，而豐聯(lián)商場只采用會員制。華宇購物中心則是以服務(wù)促銷為輔，但由于其有效地應(yīng)用到促銷組合中，也取得了較好的效果。中友百貨和豐聯(lián)商場的促銷手段則顯得較單一，并沒有有效的促銷組合。 在廣告促銷方面，華宇購物中心采用得最多，媒體廣告和店面同時使用，并且有效地應(yīng)用于促銷組合中，效果較理想。由傳統(tǒng)的座商靠購物需求的?內(nèi)驅(qū)力來驅(qū)動顧客購買，或是以商場輻射、覆蓋能力來影響商圈?趨向于變這種滿足需求的拉力的座商行為為被動的市場拉力為輔，主動的市場張力為主的結(jié)合的行商行為。任何商業(yè)活動若植入文化的因子，都會引起階段性極限的突破。 6)電子化管理，即商場的管理電子信息化。 8)特色經(jīng)營。所以百貨店的發(fā)展前景是樂觀的，以上三家百貨店在現(xiàn)階段應(yīng)著 重注重以下營銷手段與服務(wù)的調(diào)整，并要隨時注意國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)的動向，尤其要具體分析現(xiàn)階段當?shù)氐南M動向，以適當超前的手法適時推出各種促銷組合，擴大市場份額，根據(jù)情況隨時調(diào)整促銷策略。另外隨著經(jīng)營范圍的擴大和商品種類的增多，在做好文化促MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 16 頁 共 34 頁 16 銷的同時，應(yīng)注重加強形象、服務(wù)促銷，加強促銷組合，通過文化促銷和服務(wù)促銷，進一步提高商場檔次，樹立企業(yè)形象。 聯(lián)想集團概況： 聯(lián)想集團成立于 1984 年，是一家以研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自有品牌的計算機系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)。 在技術(shù)競爭日趨激烈的今天，聯(lián)想集團積極調(diào)整發(fā)展策略，提出了 打破應(yīng)用甁頸，促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 的口號。從原來的以事業(yè)部為核心的體制向以子公司為核心的體制轉(zhuǎn)變，形成兩大子公司，分別為：向客戶提供全面的 INTERNET 的接入端產(chǎn)品、信息服務(wù)的聯(lián)想電腦公司和為客戶提供電子商務(wù)為核心的局端產(chǎn)品及全面系統(tǒng)集成方案為主的聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司，從而開創(chuàng)了聯(lián)想集團全面進軍網(wǎng)絡(luò)時代與創(chuàng)造新經(jīng)濟的全新企業(yè)格局。 Acer 宏碁集團是世界第三大 PC 制造廠商，在全球 60 個國家和地區(qū)擁有 21 個制造廠、 17 個裝配廠和 120 多家聯(lián)盟子公司，主要生產(chǎn)基地在臺灣的新竹、桃園、龍?zhí)?、馬來西亞檳城、菲律賓蘇比克灣、中國大陸的蘇州、中山、英國的威爾斯與墨西哥等地。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 21 頁 共 34 頁 21 宏基在中國 作為世界最大的華人電腦集團公司，隨著國內(nèi)改革開放進程的不斷深入， Acer 在大陸的業(yè)務(wù)也逐年擴大。經(jīng) 過 7 年的努力， Acer 電腦在大陸已經(jīng)擁有了一定的知名度，先后在全國建立了 500 家代理商銷售體系。 作為迅速發(fā)展的企業(yè)，聯(lián)想和宏基公司在經(jīng)營管理的各 個方面都有自己的獨到之處，尤其是營銷方面，兩個公司遵循既定的企業(yè)目標，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，始終緊密跟蹤國際技術(shù)的進步和市場變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)方向，采用靈活有效的營銷戰(zhàn)略，保證了企業(yè)健康的擴張發(fā)展。對聯(lián)想來說，有兩條路線可以選擇，一是把某一類產(chǎn)品放在全球發(fā)展，做成一個國際品牌公司；另一條路線是旨在本土發(fā)展，把業(yè)務(wù)面做寬，從一種產(chǎn)品到多種產(chǎn)品，從產(chǎn)品服務(wù)到信息服務(wù)。在分析聯(lián)想進入信息服務(wù)領(lǐng)域的可能和優(yōu)勢時，聯(lián)想公司認為， ICP、 ISP 類型的信息服務(wù)將MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 22 頁 共 34 頁 22 具有輝煌的前途，這是毋庸置疑的，但這類業(yè)務(wù)有兩個明顯的特點，一是要經(jīng)過一段相當長的時間才能形成盈利規(guī)模；二是可能是極少數(shù)幾個服務(wù)型企業(yè)達到勝利頂峰。 另外，聯(lián)想進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身也是具有優(yōu)勢的。一是以信息服務(wù)支持原有產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場和盈利，以產(chǎn)品的盈利再支持信息服務(wù)業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展，雙方形成互補。從經(jīng)營模式，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營理念方面進行了改造，被稱為“歐、美、日模式以外的第四種國際化模式”。目前，宏基的“中央廚房”集中在亞洲。 “主從架構(gòu) ”是計算機領(lǐng)域的術(shù)語。對企業(yè)而言 ，面對市場的快速變化和激烈競爭，如果任何決策都要從事業(yè)單位反映到總部，再從總部下指令到事業(yè)單位去執(zhí)行，在命令層層傳達之間，商機瞬間即逝。 第一層“主”所投資的第二、三層“主”，無須通過上一層“主”，便可直接和任何“主”進行互動。 1994年，根據(jù)美國評估公司的估價， Acer 品牌已經(jīng)價值 1 億 8 千萬美元，是臺灣價值最高的品牌。對發(fā)達國家而言，宏基實行當?shù)鼗?jīng)營，又是當?shù)氐纳鲜泄荆數(shù)厝司蜎]有借口挑剔宏基的產(chǎn)品。當?shù)睾匣锶瞬粌H可以共擔風險，而且由于熟悉當?shù)厥袌雠c國情，加之具有利益上的動力，能夠較好地解決臺灣總部與其各海外事業(yè)單位距離遙遠、難以管理的問題，不斷改善各事業(yè)單位的經(jīng)營管理。 通過實施三大戰(zhàn)略，宏基的國際化經(jīng)營得以順利展開，從 1993 年起，宏基囊括拉丁美洲、東南亞、中東三大區(qū)域的第一品牌；次年，原來連年虧損的美國宏基不但轉(zhuǎn)虧為盈，還在強敵環(huán)伺下躋 身第九大品牌，使宏基品牌進入世界前十名，名列第七。如下所示 : 聯(lián)想集團的組織結(jié)構(gòu) MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 24 頁 共 34 頁 24 這個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下方面： ，開展公司 “集成戰(zhàn)略 ”，擺脫更 多日常的管理事務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)想總裁辦公室的職能轉(zhuǎn)換。 ，提拔原來負責的副總直接在分公司中成為總經(jīng)理，擁有各種決策權(quán)，擴大了原來事業(yè)部不能擁有的決策范圍，提高公司的管理效率 。 經(jīng)營及投資管理事業(yè)部對核心業(yè)務(wù)將專注管理，對非核心業(yè)務(wù)則以追求財務(wù)利益為主。 價值鏈比較 企業(yè)跨國經(jīng)營，實際也是企業(yè)的價值鏈在地理上的拓展。香港作為一個世界轉(zhuǎn)口中心，同大陸相比，市場更為完善也更為國際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研制開發(fā)和產(chǎn)品市場銷售這兩大環(huán)節(jié)放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時獲得市場信息和技術(shù)信 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 26 頁 共 34 頁 26 息，了解市場和技術(shù)兩方面的進展，從而縮短公司產(chǎn)品的開發(fā)周期，使公司的計算機產(chǎn)品可以緊跟國際潮流。 這種分布，降低了聯(lián)想國際化運營的整體成本，提高了對市場變化的反應(yīng)速度，增強了聯(lián)想的競爭力。從此，臺灣成為中央廚房，各地區(qū)事業(yè)單位變成組裝新鮮電腦的速食店。 企業(yè)文化比較 有人曾經(jīng)對 18 個市場領(lǐng)先公司的共性作了研究后得出結(jié)論：這些高效績的公司始終 一貫的發(fā)展一個核心理念，決不動搖。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 27 頁 共 34 頁 27 聯(lián)想的企業(yè)文化 誠信為本 取信于用戶； 取信于員工； 取信于合作伙伴（股東、政府、供應(yīng)商、代理商、媒體等）。 聯(lián)想的企業(yè)文化以誠信為中心，無論做人還是做事都講究踏實實在。 人性本善：授權(quán)，培養(yǎng)人才，以共同利益落實共同遠景，塑造人盡其才的環(huán)境。 宏基的創(chuàng)建者施振榮認為：創(chuàng)新的思維之于企業(yè)，猶如新鮮的空氣之于人一樣重要。 市場細分及產(chǎn)品： 聯(lián)想產(chǎn)品目前分為幾大部分： 1． PC 部分：聯(lián)想集團的計算機產(chǎn)品主要分為商用和家用兩個部分，擁有國內(nèi)市場超過 27%的市場份額。 2．筆記本電腦：聯(lián)想已經(jīng)從單一的東芝筆記本代理發(fā)展成為筆記本電腦的生產(chǎn)商。 5．外設(shè)部分：聯(lián)想集團目前研制并推出了包括一體機、掃描儀、打印機在內(nèi)的計算機外設(shè)設(shè)備。 6．互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：聯(lián)想集團經(jīng)過兩年的準備，產(chǎn)品重心從 PC 轉(zhuǎn)向 Inter，聯(lián)想以提供產(chǎn)品的形式，包括電子商務(wù)、信息服務(wù)、硬件支持、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、內(nèi)部信息改造、辦公與家庭信息產(chǎn)品等，為顧客提供全方位的從接入設(shè)備、 ICP、 ISP 等一攬子服務(wù)。從高檔到低檔，從家用到商用。如專為稅務(wù)部門設(shè)計的稅控專用機，為電子教室推出的儒博士系列，針對局域網(wǎng)用戶的網(wǎng)博士，針對單機商務(wù)應(yīng)用的商博士，針對圖形應(yīng)用的工作站補天系列等。一方面為其 PC 用戶增加了客戶價值，另一方面很自然的將聯(lián)想的其他產(chǎn)品特別是 IT 服務(wù)產(chǎn)品推薦給客戶。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 29 頁 共 34 頁 29 臺灣宏基集團經(jīng)過企業(yè)再造，目前已發(fā)展成為國際化的高科技企業(yè)集團，產(chǎn)品 主要以個人電腦、相關(guān)零組件、通訊產(chǎn)品、消費類電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)與軟件為主的研發(fā)、制造、行銷與服務(wù)為主。 4．外設(shè)：宏基集團在計算機外部設(shè)備方面的延伸不同于聯(lián)想集團，主要針對企業(yè)用戶及專業(yè)人士開