【正文】 4．外設(shè)：宏基集團(tuán)在計(jì)算機(jī)外部設(shè)備方面的延伸不同于聯(lián)想集團(tuán)，主要針對(duì)企業(yè)用戶及專業(yè)人士開發(fā)產(chǎn)品。一方面為其 PC 用戶增加了客戶價(jià)值，另一方面很自然的將聯(lián)想的其他產(chǎn)品特別是 IT 服務(wù)產(chǎn)品推薦給客戶。從高檔到低檔，從家用到商用。 5．外設(shè)部分：聯(lián)想集團(tuán)目前研制并推出了包括一體機(jī)、掃描儀、打印機(jī)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)外設(shè)設(shè)備。 市場(chǎng)細(xì)分及產(chǎn)品： 聯(lián)想產(chǎn)品目前分為幾大部分： 1． PC 部分：聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品主要分為商用和家用兩個(gè)部分，擁有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)超過 27%的市場(chǎng)份額。 人性本善：授權(quán)，培養(yǎng)人才，以共同利益落實(shí)共同遠(yuǎn)景，塑造人盡其才的環(huán)境。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 27 頁 共 34 頁 27 聯(lián)想的企業(yè)文化 誠信為本 取信于用戶； 取信于員工； 取信于合作伙伴（股東、政府、供應(yīng)商、代理商、媒體等）。從此，臺(tái)灣成為中央廚房，各地區(qū)事業(yè)單位變成組裝新鮮電腦的速食店。香港作為一個(gè)世界轉(zhuǎn)口中心，同大陸相比，市場(chǎng)更為完善也更為國(guó)際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研制開發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷售這兩大環(huán)節(jié)放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時(shí)獲得市場(chǎng)信息和技術(shù)信 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 26 頁 共 34 頁 26 息，了解市場(chǎng)和技術(shù)兩方面的進(jìn)展，從而縮短公司產(chǎn)品的開發(fā)周期，使公司的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品可以緊跟國(guó)際潮流。 經(jīng)營(yíng)及投資管理事業(yè)部對(duì)核心業(yè)務(wù)將專注管理，對(duì)非核心業(yè)務(wù)則以追求財(cái)務(wù)利益為主。如下所示 : 聯(lián)想集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 24 頁 共 34 頁 24 這個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下方面： ，開展公司 “集成戰(zhàn)略 ”，擺脫更 多日常的管理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)想總裁辦公室的職能轉(zhuǎn)換。當(dāng)?shù)睾匣锶瞬粌H可以共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與國(guó)情，加之具有利益上的動(dòng)力，能夠較好地解決臺(tái)灣總部與其各海外事業(yè)單位距離遙遠(yuǎn)、難以管理的問題，不斷改善各事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理。 1994年，根據(jù)美國(guó)評(píng)估公司的估價(jià)， Acer 品牌已經(jīng)價(jià)值 1 億 8 千萬美元，是臺(tái)灣價(jià)值最高的品牌。對(duì)企業(yè)而言 ，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)，如果任何決策都要從事業(yè)單位反映到總部，再從總部下指令到事業(yè)單位去執(zhí)行，在命令層層傳達(dá)之間，商機(jī)瞬間即逝。目前，宏基的“中央廚房”集中在亞洲。一是以信息服務(wù)支持原有產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)和盈利，以產(chǎn)品的盈利再支持信息服務(wù)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，雙方形成互補(bǔ)。在分析聯(lián)想進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域的可能和優(yōu)勢(shì)時(shí)，聯(lián)想公司認(rèn)為， ICP、 ISP 類型的信息服務(wù)將MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 22 頁 共 34 頁 22 具有輝煌的前途，這是毋庸置疑的，但這類業(yè)務(wù)有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一是要經(jīng)過一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能形成盈利規(guī)模；二是可能是極少數(shù)幾個(gè)服務(wù)型企業(yè)達(dá)到勝利頂峰。 作為迅速發(fā)展的企業(yè)，聯(lián)想和宏基公司在經(jīng)營(yíng)管理的各 個(gè)方面都有自己的獨(dú)到之處，尤其是營(yíng)銷方面，兩個(gè)公司遵循既定的企業(yè)目標(biāo)，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，始終緊密跟蹤國(guó)際技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)方向，采用靈活有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，保證了企業(yè)健康的擴(kuò)張發(fā)展。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 21 頁 共 34 頁 21 宏基在中國(guó) 作為世界最大的華人電腦集團(tuán)公司，隨著國(guó)內(nèi)改革開放進(jìn)程的不斷深入， Acer 在大陸的業(yè)務(wù)也逐年擴(kuò)大。從原來的以事業(yè)部為核心的體制向以子公司為核心的體制轉(zhuǎn)變，形成兩大子公司，分別為：向客戶提供全面的 INTERNET 的接入端產(chǎn)品、信息服務(wù)的聯(lián)想電腦公司和為客戶提供電子商務(wù)為核心的局端產(chǎn)品及全面系統(tǒng)集成方案為主的聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司，從而開創(chuàng)了聯(lián)想集團(tuán)全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)的全新企業(yè)格局。 聯(lián)想集團(tuán)概況： 聯(lián)想集團(tuán)成立于 1984 年，是一家以研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自有品牌的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)。所以百貨店的發(fā)展前景是樂觀的，以上三家百貨店在現(xiàn)階段應(yīng)著 重注重以下營(yíng)銷手段與服務(wù)的調(diào)整，并要隨時(shí)注意國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)的動(dòng)向，尤其要具體分析現(xiàn)階段當(dāng)?shù)氐南M(fèi)動(dòng)向，以適當(dāng)超前的手法適時(shí)推出各種促銷組合，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整促銷策略。 6)電子化管理，即商場(chǎng)的管理電子信息化。由傳統(tǒng)的座商靠購物需求的?內(nèi)驅(qū)力來驅(qū)動(dòng)顧客購買，或是以商場(chǎng)輻射、覆蓋能力來影響商圈?趨向于變這種滿足需求的拉力的座商行為為被動(dòng)的市場(chǎng)拉力為輔，主動(dòng)的市場(chǎng)張力為主的結(jié)合的行商行為。中友百貨和豐聯(lián)商場(chǎng)的促銷手段則顯得較單一，并沒有有效的促銷組合。中友百貨和華宇購物中心采用折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、優(yōu)惠卡、信用銷售等多種手段，而豐聯(lián)商場(chǎng)只采用會(huì)員制。 ◆樹立了具有鮮明特色的形象。推行俱樂部會(huì)員制度是商場(chǎng)推出的一項(xiàng)差異化措施。而藍(lán)島的目標(biāo)消費(fèi)群體以中、老年人為主，購物環(huán)境遠(yuǎn)比不上豐聯(lián)商場(chǎng)，促銷手段大不一樣，因此不構(gòu)成對(duì)豐聯(lián)商場(chǎng)的嚴(yán)重威脅。商場(chǎng)目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，把主要以女士商品為主的商品結(jié)構(gòu)改造成兼顧男士顧客的商品結(jié)構(gòu)。 根據(jù)豐聯(lián)商場(chǎng)的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃，決定了豐聯(lián)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 ◆各服裝層 鼓勵(lì)各品牌打折賣，積極安排應(yīng)季裝上市。 4)我愛我家 —— 家居用品促銷 促銷時(shí)間： 1999年 7月 2日至 7月 30日 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 12 頁 共 34 頁 12 促銷內(nèi)容： ◆以家俱、家用、日用品為主要促銷內(nèi)容。 ◆ 加強(qiáng)服務(wù)，提出無條件送貨退貨等。 促銷費(fèi)用： ◆ 宣傳費(fèi) 5萬元人民幣 ◆ 店內(nèi)布置 2萬元人民幣 ◆ 活動(dòng)費(fèi)用 2萬元人民幣。顧客購物習(xí)慣逐步養(yǎng)成。 10)新春?喜洋洋? 促銷時(shí)間： 1999年 1月 15 日至 2月 15日（春節(jié)期間） 促銷內(nèi)容： ◆ 設(shè)特賣場(chǎng)?！? 費(fèi)用約計(jì)： ◆ 媒體 6萬元人民幣 ◆ 其它 20萬元人民幣 促銷效果： ◆ 銷售月均 60萬元人民幣。 費(fèi)用約計(jì)： ◆ 廣告費(fèi) 18萬元人民幣 ◆ 贈(zèng)禮費(fèi) 89萬元人民幣。 ◆ 凡活動(dòng)期間金婚、銀婚、雙方共同來，領(lǐng)禮一份。 促銷效果：平均 45萬元人民幣 /日。 促銷效果：開業(yè)前三天 85萬元人民幣 /日均 后期日均 50萬元人民幣 /日均。華宇購物中心一年多的 促銷活動(dòng)總體上分為兩個(gè)階段，以下為華宇購物中心所進(jìn)行地促銷活動(dòng)及其產(chǎn)生的效果。主要經(jīng)營(yíng)化妝品、珠寶首飾、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動(dòng)化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營(yíng)品種達(dá) 8 萬種，年銷售額 4億元。 第三重驚喜：?大禮?情人對(duì)對(duì)碰 凡當(dāng)日累積滿 200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進(jìn)行沙弧球游戲一次，在游戲中過關(guān)斬將者有機(jī)會(huì)贏得 5000元的購物券。 ◆ 在新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。飲料供應(yīng)： 麥當(dāng)勞、肯德雞、吉野家、泡沫紅茶 /B1 星巴克咖啡 /1F 俏佳人健康水果吧 /3F 網(wǎng)絡(luò)咖啡吧 /5F 地下一層，西側(cè)入口處， 24 小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)全方位生活便利用品，提供?超值貼心服務(wù)?，設(shè)有傳真、復(fù)印、打字服務(wù) ◆ 服務(wù)臺(tái)（一樓西側(cè)大廳） 咨詢服務(wù)：免費(fèi)寄物、尋人播音、點(diǎn)歌服務(wù)、遺失物及拾獲物處理、迷失兒童協(xié)尋、顧客咨詢、嬰兒車、 自行車、輪椅租借、免費(fèi)停車、計(jì)程車服務(wù)、代售電話卡、文藝票、列車時(shí)刻表、北京交通圖、旅游圖、郵票、信封。中友百貨曾榮獲全臺(tái)灣消費(fèi)者滿意度第一名并連續(xù)創(chuàng)下臺(tái)灣中部商業(yè)零售業(yè)額第一名的佳績(jī)。 人員促銷 人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買，以達(dá)到銷售商品目的的一種促銷手段。 文化促銷 文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)氣氛，吸引消費(fèi)者購買的促銷活動(dòng)。本文將對(duì)三家典型百貨店的促銷手段進(jìn)行比較分析，以得出一些有用的結(jié)論。雖然某一種業(yè)態(tài)零售額目前占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售額比重還不高，但這些新型業(yè)態(tài)發(fā)展速度相當(dāng)快。 1999 年，超市連鎖企業(yè)銷售額達(dá) 1500 億元，比上年增長(zhǎng) 50%。 二、百貨店的常用促銷手段 現(xiàn) 代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要求百貨店提供適銷對(duì)路的商品，制定有吸引力的價(jià)格，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且要控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)外觀、特點(diǎn)、購物條件以及商品給目標(biāo)顧客帶來的利益等方面的信息，不斷地與現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。文化促銷是我國(guó)目前百 貨店重要促銷手段之一，具體表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹形象、以文化標(biāo)特色、以文化造市、以文化公關(guān)等。它是促銷人員與消費(fèi)者直接的面對(duì)面的溝通。 95 年曾獲臺(tái)灣服務(wù)第一名的殊榮，其所特有的 LOG0?世紀(jì)之眼?，在臺(tái)灣大受歡迎。 ◆其他服務(wù)設(shè)施 顧客咨詢服務(wù)站 /～ 6F 中友卡、顧客服務(wù)中心 /6F 兌獎(jiǎng)咨詢專線： 66018899轉(zhuǎn) 262 2620 顧客休息區(qū) / ◆ 可使用各式信用卡 日本 JCB卡 /招商行一卡通 /工商銀行牡丹卡、靈通卡 /建設(shè)銀行龍卡、儲(chǔ)蓄卡 /中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡、借記卡 /農(nóng)業(yè)銀行金穗卡 /交通銀行太平洋卡 /上海浦東發(fā)展銀行東方卡 /華夏 銀行華夏卡 /中信銀行中信借記卡 /美國(guó)運(yùn)通卡 /VISA卡 /萬事達(dá)卡 /大來卡 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 6 頁 共 34 頁 6 ◆ 停車設(shè)備 地下二層備有大型停車場(chǎng)，設(shè)有 118個(gè)車位，購物方便稱心，持中友卡可免費(fèi)停車一小時(shí)。中友百貨舉辦了?來中友百貨，大聲說出自己的愛?活動(dòng) 2月 14日是新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。 第四重驚喜：?甜蜜圈套? 為所有有情人設(shè)下一個(gè)?甜蜜圈套?：情人節(jié)期間，商場(chǎng)將組世界著名品牌的巧克力、糖果、禮品以及鮮花，以花車的形式進(jìn)行特賣。 2020年底，華宇購物中心通過了 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。 第一階段：以開業(yè)促銷為主 以開業(yè)期擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為主要目標(biāo)，投入約銷售額 2%為營(yíng)銷費(fèi)，不斷買贈(zèng)、送禮，在提高客流的情況下，也進(jìn)入了促銷打折惡性循環(huán)。 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 8 頁 共 34 頁 8 2)夏日狂喜大抽獎(jiǎng) 促銷時(shí)間： 1998年 7月 3日至 7月 9日 促銷內(nèi)容： ◆ 購物每 60元人民幣可抽獎(jiǎng)一次，每天一部手機(jī)。 3)驚爆一夏 促銷時(shí)間： 1998年 7月 16 日至 8月 2日 促銷內(nèi)容： ◆ 購物滿 50元抽獎(jiǎng)一次手機(jī)、電視機(jī)等 ◆ 購物滿 400元贈(zèng)華優(yōu)卡一張 ◆ 購物滿 200元贈(zèng)小禮品一份 ◆ 軍人、軍人家屬購物優(yōu)惠 廣告宣傳： ◆ 太原日?qǐng)?bào) 1/4 2次 ◆ 太原晚報(bào) 1/4 2次 ◆ 太原電視臺(tái)有線一臺(tái) 15秒 /次 /4/月 /5日 ◆ DM廣告 5萬份 媒體費(fèi)用： 9萬元人民幣 贈(zèng)禮費(fèi)用： 25萬元人民幣 促銷效果： 43萬元人民幣 /日均 4)振災(zāi)義賣 促銷時(shí)間： 1998年 8月 10 日到 8月 20日 促銷內(nèi)容： ◆ 期間所售得利全部捐助長(zhǎng)江災(zāi) 區(qū)。 ◆ 婚慶用品及婚慶民俗表演等 宣傳方式： ◆ 戶外活動(dòng)宣傳：以現(xiàn)場(chǎng)氣氛增加人氣。 促銷效果： ◆ 十月一 至十月六日超過 150萬元人民幣 /日 ◆ 85萬元人民幣 /日均。 ◆ 香港概念及品牌概念推廣較強(qiáng)。 ◆ 商品設(shè)?喜洋洋?標(biāo)貼，可參加抽獎(jiǎng)打折。 11)迎春換季三折起 促銷時(shí)間： 1999年春節(jié)后至 3月中旬 MBA0P2 班 第七組 百貨店間的促銷手段比較分析 第 11 頁 共 34 頁 11 促銷內(nèi)容：部分商品三折起，各層設(shè)特買場(chǎng)。 促銷效果：日均 45萬元人民幣 , 客流提高。 ◆ 推出?一元競(jìng)拍?家電樣品無底價(jià)拍賣。 ◆增加品種，貨量，調(diào)整價(jià)格。 ◆組織特賣場(chǎng)。當(dāng)今的北京零售市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，各色商家林立，各種商品極大豐富，差異化難度加大，但人們?cè)谙M(fèi)心理上的變化也日益明顯。同時(shí)進(jìn)一步提高