【正文】 標(biāo)的關(guān)鍵。 A．產(chǎn)品責(zé)任 B．產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任 C．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 7．在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（ A）。 A．感知質(zhì)量 B．感知價(jià)格 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期質(zhì)量 11．系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為（ B）。 A．要大量使用絕緣材料 B．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，愈小，性能愈好 C．必須利用電能 D．產(chǎn)品核心部分不要帶點(diǎn) 15．計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸 納為四個(gè)方面，其中，（ B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)的，可再現(xiàn)的（復(fù)現(xiàn)），可比較的。 A．測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件 B．使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 11 C．測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定，校準(zhǔn)，比對(duì)時(shí)的使用條件 D．確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 19．標(biāo)準(zhǔn)不確定度的 A類評(píng)定，是通過(guò)對(duì)觀測(cè)列的（ C）來(lái)評(píng)定不確定度的方法。 A．重復(fù)性事物 B．客觀性事物 C．新事物 D．相似事物 23．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（ B）。 A． GB/T19004 B． GB/T19011 C． GB/T14001 D． GB/T19001 27．（ D）是指信息及其承載媒體。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 12 二、多項(xiàng)選擇題 [共 40題，每題 1分，總計(jì) 40 分 ] 31．下列屬于固有特性 的是（ BC） A．產(chǎn)品的價(jià)格 B．產(chǎn)品的說(shuō)明書 C．產(chǎn)品的機(jī)械性能 D．產(chǎn)品的 “ 三包 ” 要求 32．過(guò)程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 A．預(yù)防成本 B．估價(jià)成本 C．鑒定成本 D．故障成本 35．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ ABCD）。 A．產(chǎn)品的零售商 B．承包方 C．批發(fā)商 D．服務(wù)的提供方 39．影響顧客滿意程度的顧客自身?xiàng)l件有（ ABCD）。 A．體現(xiàn)最高管理者的意愿 B．與組織的宗旨相適應(yīng) C．包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 D．提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 13 43．產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（ ABCD）。 A．加標(biāo)記 B．檢查 C．校核 D．出具檢定證書 47．可與國(guó)際單位制單位并用的我國(guó)法定計(jì)量單位有（ ABCD）。 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量改進(jìn) 51．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為（ BC）。 A．供貨準(zhǔn)時(shí)率 B．利潤(rùn)指標(biāo) C．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) D．訂貨滿足率 55．下列各項(xiàng)屬于中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ ABCD）。 A．功能和性能要求 B．適用的法律法規(guī)要求 C．設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求 D．適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 58．機(jī)械產(chǎn)品的主要技術(shù)性能要求有（ ABCD）。 A．顧客需求和市場(chǎng)狀況 B．企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾 C．國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 15 62．方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括（ AB）。 A．與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致 B．與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致 C．相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在 D．對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響 66．顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有（ ABD）。 A．產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 B．獲得表述產(chǎn)品特性的信息 C．必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書 D．采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和其他必要活動(dòng) E．獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置 16 69．?dāng)?shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（ BCD）。 A．員工人數(shù) B．質(zhì)量管理體系情況 C．主要原材料來(lái)源 D．主要顧客及其反饋信息 72．在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮（ ABD）因素。設(shè)校準(zhǔn)后 20 個(gè)月測(cè)量 lV 的電壓，在重復(fù)性條件下4 次獨(dú)立測(cè)得電壓 V，其平均值為 =，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為 s（ ） =10μ V。 A． lOμ V B． 14μ V C． 5μ V D． 20μ V 76．合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度 uC=（ D）?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了 26窯的數(shù)據(jù)，求得如下 結(jié)果： =， =， Lxx=， Lxy =， Lyy= 又假定在顯著性水平 ， F 分布的臨界值為 。 A．回歸平方和是 B．殘差平方和為 C．回歸平方和是 D．殘差平方和為 81．對(duì)方程作顯著性檢驗(yàn)時(shí)，下列敘述（ BC）是正確的。 84．一批電阻阻值取自正態(tài)總體 N（ 100， 22），記φ（ x）為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（ AD）。 A． B． C． D． 88． B 類不合格品率為（ A）。 A．組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件 B．編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求 C．按規(guī)定要求開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) D．配置和管理檢測(cè)設(shè)備 91．他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。 A:標(biāo)準(zhǔn)制定單位 B:標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C:相關(guān)方 D:供應(yīng)商 本題正確答案為 :A （）是當(dāng) 前世界上唯一處理政府間貿(mào)易的國(guó)際組織。 A:15 B:20 C:30 20 D:45 本題正確答案為 :C 按照 1～ 2位有效位數(shù)，對(duì)測(cè)量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時(shí)，一般要將最末位后面的數(shù)（ ）。 A:一、二、三、四 B:甲 、乙、丙、丁 C:A、 B、 C、 D D:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 本題正確答案為 :C 本題解析： A 級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B 級(jí)為良好供應(yīng)商， C 級(jí)為合格供應(yīng)商， D 級(jí)為不合格供應(yīng)商。 1 PDCA的方法是一種（）的方法。 A:檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果 B:編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn) 工作的質(zhì)量 C:質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制 D:編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本 本題正確答案為 :C 本題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門歸口會(huì)同其他部門共同編制。 A:測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件 B:使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C:測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、比對(duì)時(shí)的使用條件 D:確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 本題正確答案為 :B 本題解析： A 項(xiàng)指的是極限條件； C， D 兩項(xiàng)均指的是參考條件。 A:比對(duì) /控制 B:監(jiān)測(cè) /分析 C:檢驗(yàn) /控制 D:分析 /控制 本題正確答案為 :D 以下對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的一項(xiàng)是（ ）。 A:校準(zhǔn) B:周期檢定 C:非周期檢定 D:定點(diǎn)檢定 本題正確答案為 :A 2在選擇測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差時(shí)，通常應(yīng)為所測(cè)量對(duì)象所要求誤差的（）。 A:流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài) 24 B:流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品 C:流程性材料具有整體的均勻性 D:流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計(jì)數(shù)，也可以進(jìn)行計(jì)量 本題正確答案為 :D 本題解析：流程性材料具有自然的連續(xù)性，無(wú)法進(jìn)行計(jì)數(shù)，只能進(jìn)行計(jì)量。 A:產(chǎn)品核心部分不要帶電 B:必須利用電能 C:要大量使用絕緣材料 D:結(jié)構(gòu)愈簡(jiǎn)單、愈小，性能愈好 本題正確答案為 :C 本題解析：電工、電子產(chǎn)品安全性直接涉及人身安全和產(chǎn)品的正?？煽渴褂茫虼?，該產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上都必須考慮電氣絕緣，要大量使用絕緣材料。 A:20 世紀(jì) 70年代 B:20 世紀(jì) 80年代 C:19 世紀(jì) 70年代 D:19 世紀(jì) 80年代 本題正確答案為 :A 本題解析：層次分析法的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo) (準(zhǔn)則 )、約束條件、部門等來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重。 A:產(chǎn)品技術(shù)信息 B:質(zhì)量協(xié)議 C:基本供貨協(xié)議 D:技術(shù)協(xié)議 本題正確答案為 :B 3確定測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為（）。 A:質(zhì)量管理是通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn) B:組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理 C:控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線 D:質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰 本題正確答案為 :C 本題解析：組織的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成 的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理是組織的各項(xiàng)管理的主線。 A:準(zhǔn)確性 B:精確性 C:重復(fù)性 D:再現(xiàn)性 本題正確答案為 :C 多項(xiàng)選擇 27 4以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（ ）。 A:CRM 技術(shù)有兩種類型：運(yùn)營(yíng)型，協(xié)作型 B:運(yùn)營(yíng)型 CRM 典型的功能包括顧客服務(wù)，訂購(gòu)管理、發(fā)票 /賬單、或銷售及營(yíng)銷的自動(dòng)化及管理等。 28 4 2020版 ISO 9001要求組織編制的質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括（）等內(nèi)容。 A:單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開 B:用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭 C:只通過(guò)相除構(gòu)成或通過(guò)乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭 D:只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個(gè)單位之前，也可以加在第二個(gè)單位之前 E:當(dāng)組合單位分母是長(zhǎng)度、面積和體積單位 時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 本題正確答案為 :A,B,C,E 本題解析 :只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)單位之前。下列說(shuō)法正確的是（ ）。 A:技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào) (含代碼 )、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言 B:藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求 C:工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi)生要求 D:通用零部件的技術(shù) 要求 E:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 本題正確答案為 :A,C,D,E 本題解析 :除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、維修方法以及生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求。 A:對(duì)被測(cè)量的定義不完整或不完善 B:模擬儀器的讀數(shù)存在的人為偏差 C:賦予計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的值和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn) D:對(duì)環(huán)境條件的測(cè)量與控制不完善 E:測(cè)量方式有重大錯(cuò)誤 本題正確答案為 :A,B,C,D 5質(zhì)量具有（）。 5以下關(guān)于示值誤差的表述中（ ）是正確的。 A:在測(cè)量中，人們總是用數(shù)值和計(jì)量單位的乘積來(lái)表示被測(cè)量的量值，其中，計(jì)量單位是指為 定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量 B:國(guó)際單位制是在千克制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符號(hào)為“ SI”，它由 SI 單位和SI 單位的倍數(shù)單位組成 C:SI 導(dǎo)出單位是用 SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號(hào)中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號(hào) D:國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，絕大部分的國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位 E:SI 導(dǎo)出單位包括 SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的 SI 導(dǎo)出單位和組合形式的 SI導(dǎo)出單位 本題正確答案為 :A,C,E 本題解析 :國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ) 上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，所以 B 項(xiàng)的表述不正確。 A:知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) B:收入狀況 C:生活習(xí)慣 D:價(jià)值觀念 E:媒體傳聞 本題正確答案為 :A,B,C,D 32 模擬習(xí)題 二 多項(xiàng)選擇 《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，包括（）。 以下在 GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定要形成程序文件的是（）。 A:高低溫實(shí)驗(yàn) B:理化試驗(yàn) C:濕熱試驗(yàn) D:振動(dòng)試驗(yàn) 本題正確答案為 :A,C,D 任意一個(gè)誤差，均可用（ ）表示。 A:有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò) B:能極大提高顧客滿意 C:一種非常新穎的風(fēng)格