【正文】 標(biāo)的關(guān)鍵。 A．產(chǎn)品責(zé)任 B．產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任 C．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 7．在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（ A）。 A．感知質(zhì)量 B．感知價格 C．預(yù)期價值 D．預(yù)期質(zhì)量 11．系統(tǒng)地識別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（ B）。 A．要大量使用絕緣材料 B．結(jié)構(gòu)簡單，愈小，性能愈好 C．必須利用電能 D．產(chǎn)品核心部分不要帶點 15．計量的特點概括起來，可以歸 納為四個方面，其中，（ B）是指測量結(jié)果是可重復(fù)的，可再現(xiàn)的（復(fù)現(xiàn)），可比較的。 A．測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件 B．使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 11 C．測量儀器在性能試驗或進(jìn)行檢定，校準(zhǔn)，比對時的使用條件 D．確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 19．標(biāo)準(zhǔn)不確定度的 A類評定，是通過對觀測列的（ C）來評定不確定度的方法。 A．重復(fù)性事物 B．客觀性事物 C．新事物 D．相似事物 23．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的方法是（ B）。 A． GB/T19004 B． GB/T19011 C． GB/T14001 D． GB/T19001 27．（ D）是指信息及其承載媒體。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 12 二、多項選擇題 [共 40題，每題 1分，總計 40 分 ] 31．下列屬于固有特性 的是（ BC） A．產(chǎn)品的價格 B．產(chǎn)品的說明書 C．產(chǎn)品的機械性能 D．產(chǎn)品的 “ 三包 ” 要求 32．過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 A．預(yù)防成本 B．估價成本 C．鑒定成本 D．故障成本 35．強制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ ABCD）。 A．產(chǎn)品的零售商 B．承包方 C．批發(fā)商 D．服務(wù)的提供方 39．影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（ ABCD）。 A．體現(xiàn)最高管理者的意愿 B．與組織的宗旨相適應(yīng) C．包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 D．提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 13 43．產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容有（ ABCD）。 A．加標(biāo)記 B．檢查 C．校核 D．出具檢定證書 47．可與國際單位制單位并用的我國法定計量單位有（ ABCD）。 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量改進(jìn) 51．質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為（ BC）。 A．供貨準(zhǔn)時率 B．利潤指標(biāo) C．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) D．訂貨滿足率 55．下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ ABCD）。 A．功能和性能要求 B．適用的法律法規(guī)要求 C．設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求 D．適用時，以前類似設(shè)計提供的信息 58．機械產(chǎn)品的主要技術(shù)性能要求有（ ABCD）。 A．顧客需求和市場狀況 B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾 C．國家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競爭對手情況 15 62．方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括（ AB）。 A．與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致 B．與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不一致 C．相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在 D．對其他成員貿(mào)易有重大影響 66．顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有（ ABD）。 A．產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 B．獲得表述產(chǎn)品特性的信息 C．必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書 D．采購產(chǎn)品的驗證和其他必要活動 E．獲得和使用監(jiān)視和測量裝置 16 69．?dāng)?shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（ BCD）。 A．員工人數(shù) B．質(zhì)量管理體系情況 C．主要原材料來源 D．主要顧客及其反饋信息 72．在確定供應(yīng)商數(shù)量時，應(yīng)考慮（ ABD）因素。設(shè)校準(zhǔn)后 20 個月測量 lV 的電壓，在重復(fù)性條件下4 次獨立測得電壓 V，其平均值為 =，平均值的實驗標(biāo)準(zhǔn)差為 s（ ） =10μ V。 A． lOμ V B． 14μ V C． 5μ V D． 20μ V 76．合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度 uC=（ D）?，F(xiàn)在統(tǒng)計了 26窯的數(shù)據(jù)，求得如下 結(jié)果： =， =， Lxx=， Lxy =， Lyy= 又假定在顯著性水平 ， F 分布的臨界值為 。 A．回歸平方和是 B．殘差平方和為 C．回歸平方和是 D．殘差平方和為 81．對方程作顯著性檢驗時，下列敘述（ BC）是正確的。 84．一批電阻阻值取自正態(tài)總體 N（ 100， 22），記φ（ x）為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（ AD）。 A． B． C． D． 88． B 類不合格品率為（ A）。 A．組織編制和控制質(zhì)量檢驗的程序文件 B．編制需要采購的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求 C．按規(guī)定要求開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 D．配置和管理檢測設(shè)備 91．他們還提出了質(zhì)量檢驗機構(gòu)的集中管理式組織模式請領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。 A:標(biāo)準(zhǔn)制定單位 B:標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C:相關(guān)方 D:供應(yīng)商 本題正確答案為 :A （）是當(dāng) 前世界上唯一處理政府間貿(mào)易的國際組織。 A:15 B:20 C:30 20 D:45 本題正確答案為 :C 按照 1～ 2位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時，一般要將最末位后面的數(shù)（ ）。 A:一、二、三、四 B:甲 、乙、丙、丁 C:A、 B、 C、 D D:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 本題正確答案為 :C 本題解析： A 級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B 級為良好供應(yīng)商， C 級為合格供應(yīng)商， D 級為不合格供應(yīng)商。 1 PDCA的方法是一種（）的方法。 A:檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果 B:編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗 工作的質(zhì)量 C:質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制 D:編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本 本題正確答案為 :C 本題解析：質(zhì)量檢驗計劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制，也可以由檢驗部門歸口會同其他部門共同編制。 A:測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件 B:使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C:測量儀器在性能試驗或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、比對時的使用條件 D:確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 本題正確答案為 :B 本題解析： A 項指的是極限條件； C， D 兩項均指的是參考條件。 A:比對 /控制 B:監(jiān)測 /分析 C:檢驗 /控制 D:分析 /控制 本題正確答案為 :D 以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（ ）。 A:校準(zhǔn) B:周期檢定 C:非周期檢定 D:定點檢定 本題正確答案為 :A 2在選擇測量儀器的最大允許誤差時，通常應(yīng)為所測量對象所要求誤差的（）。 A:流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài) 24 B:流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品 C:流程性材料具有整體的均勻性 D:流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計數(shù)，也可以進(jìn)行計量 本題正確答案為 :D 本題解析：流程性材料具有自然的連續(xù)性，無法進(jìn)行計數(shù)，只能進(jìn)行計量。 A:產(chǎn)品核心部分不要帶電 B:必須利用電能 C:要大量使用絕緣材料 D:結(jié)構(gòu)愈簡單、愈小，性能愈好 本題正確答案為 :C 本題解析：電工、電子產(chǎn)品安全性直接涉及人身安全和產(chǎn)品的正常可靠使用，因此，該產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上都必須考慮電氣絕緣，要大量使用絕緣材料。 A:20 世紀(jì) 70年代 B:20 世紀(jì) 80年代 C:19 世紀(jì) 70年代 D:19 世紀(jì) 80年代 本題正確答案為 :A 本題解析：層次分析法的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo) (準(zhǔn)則 )、約束條件、部門等來評價供應(yīng)商，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重。 A:產(chǎn)品技術(shù)信息 B:質(zhì)量協(xié)議 C:基本供貨協(xié)議 D:技術(shù)協(xié)議 本題正確答案為 :B 3確定測量儀器的計量特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為（）。 A:質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn) B:組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進(jìn)行有序的管理 C:控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線 D:質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰 本題正確答案為 :C 本題解析：組織的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成 的全過程實施質(zhì)量管理是組織的各項管理的主線。 A:準(zhǔn)確性 B:精確性 C:重復(fù)性 D:再現(xiàn)性 本題正確答案為 :C 多項選擇 27 4以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（ ）。 A:CRM 技術(shù)有兩種類型：運營型，協(xié)作型 B:運營型 CRM 典型的功能包括顧客服務(wù)，訂購管理、發(fā)票 /賬單、或銷售及營銷的自動化及管理等。 28 4 2020版 ISO 9001要求組織編制的質(zhì)量手冊至少應(yīng)包括（）等內(nèi)容。 A:單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開 B:用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭 C:只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭 D:只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個單位之前，也可以加在第二個單位之前 E:當(dāng)組合單位分母是長度、面積和體積單位 時，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 本題正確答案為 :A,B,C,E 本題解析 :只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前。下列說法正確的是（ ）。 A:技術(shù)術(shù)語、符號、代號 (含代碼 )、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語言 B:藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求 C:工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗方法以及安全、衛(wèi)生要求 D:通用零部件的技術(shù) 要求 E:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 本題正確答案為 :A,C,D,E 本題解析 :除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲存、運輸、使用、維修方法以及生產(chǎn)、儲存、運輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工及驗收的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求。 A:對被測量的定義不完整或不完善 B:模擬儀器的讀數(shù)存在的人為偏差 C:賦予計量標(biāo)準(zhǔn)的值和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn) D:對環(huán)境條件的測量與控制不完善 E:測量方式有重大錯誤 本題正確答案為 :A,B,C,D 5質(zhì)量具有（）。 5以下關(guān)于示值誤差的表述中（ ）是正確的。 A:在測量中，人們總是用數(shù)值和計量單位的乘積來表示被測量的量值，其中，計量單位是指為 定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量 B:國際單位制是在千克制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“ SI”，它由 SI 單位和SI 單位的倍數(shù)單位組成 C:SI 導(dǎo)出單位是用 SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號 D:國際單位制是我國法定計量單位的主體，絕大部分的國際單位制單位都是我國的法定計量單位 E:SI 導(dǎo)出單位包括 SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的 SI 導(dǎo)出單位和組合形式的 SI導(dǎo)出單位 本題正確答案為 :A,C,E 本題解析 :國際單位制是在米制的基礎(chǔ) 上發(fā)展起來的一種一貫單位制，所以 B 項的表述不正確。 A:知識和經(jīng)驗 B:收入狀況 C:生活習(xí)慣 D:價值觀念 E:媒體傳聞 本題正確答案為 :A,B,C,D 32 模擬習(xí)題 二 多項選擇 《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，包括（）。 以下在 GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定要形成程序文件的是（）。 A:高低溫實驗 B:理化試驗 C:濕熱試驗 D:振動試驗 本題正確答案為 :A,C,D 任意一個誤差，均可用（ ）表示。 A:有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過 B:能極大提高顧客滿意 C:一種非常新穎的風(fēng)格