【正文】 樣一個(gè)偉大的民族再也不能長(zhǎng)時(shí)間沒有自己的發(fā)明了。雖然我國增長(zhǎng)速度是 10％，美國增長(zhǎng)1． 2％都一樣是 7000 億人民幣。 人是一個(gè)非常復(fù)雜的群體，盡管都在同一塊土地上生長(zhǎng)，長(zhǎng)出來的卻有鮮花，有野草，也有毒苗。素質(zhì)低并不意味著不聰明。這是一個(gè)整體性的運(yùn)作和發(fā)展，而我國的弱點(diǎn)則恰恰在此。而我國想買日本生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，到這家日本公司談是這個(gè)價(jià)格，到另家日本公司談仍是這個(gè)價(jià)格。其實(shí)國家之間的差距、單位之間的差距就體現(xiàn)在人力資源素質(zhì)上。如果現(xiàn)在不抓人力資源素質(zhì)的提高和開發(fā)，到了某一時(shí)間，素質(zhì)低下的人力資源問題將會(huì)像猛虎一樣出現(xiàn)在各個(gè)角落，使我國要邁進(jìn)世界強(qiáng)國的理想化為泡影。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 8 近年來北京出現(xiàn)了新的幾大怪：早上出門頭上頂個(gè)大鍋蓋，馬路上的汽車沒有自行車快，家家戶戶都用鐵欄圍起來??出現(xiàn)這些怪現(xiàn)象的原因，一是汽車的尾氣排放超標(biāo)，尤其是有些汽車司機(jī)不注意汽車的保養(yǎng)，尾氣嚴(yán)重超標(biāo)；有的企業(yè)不顧環(huán)保而使用超標(biāo)準(zhǔn)、高硫燃煤；許多小販只顧賣烤肉掙錢而到處燒煤架炭，造成大氣嚴(yán)重污染；二是道路設(shè)施不夠完善，交通管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，尤其是司機(jī)、行人和騎三輪車、自行車的人缺乏法律、法規(guī)意識(shí)，無視他人和社會(huì)公德，只顧自己不管別人，造成了許多路段的嚴(yán)重堵塞；三是由于金錢的誘惑和利益的驅(qū)使，有些人 挺而走險(xiǎn)，從溜門撬鎖偷盜，到大白天鋸防盜門，甚至從窗戶翻進(jìn)高層樓房行竊。盡管經(jīng)過 20 年的努力，我國的計(jì)劃生育工作取得了較大的成績(jī)，然而人口總數(shù)已接近 13 億。怎樣解決由于人多造成的問題呢？ 1．將人口控制在一定的量上 管理者首先要清楚北京城區(qū)最佳的人口容納量是 600 萬，還是 700 萬？能保證生活、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、治安的最高人口容納量是 800 萬，還是 900 萬？這樣就可以知道應(yīng)該允許有多少外來人口了。如果一個(gè)單位一下新招進(jìn)來二三十人時(shí)，他們的行為就會(huì)影響到這個(gè)單位的風(fēng)氣。由此可見，加強(qiáng)對(duì)外地來京打工人員的管理是北京城市管理的一個(gè)要點(diǎn)。這一兩個(gè)新司機(jī)會(huì)受到老司機(jī)的良好影響，養(yǎng)成好的駕駛習(xí)慣。例如在英國，只發(fā)一定數(shù)量比例的新手車牌，牌上印著字母 L。 在這一方面我們的情況怎樣呢？有的新司機(jī)做的較好，他在自己的車后貼個(gè)“新手，請(qǐng)關(guān)照”的標(biāo)志，提醒別人注意。 有人說北京的交通堵塞是因?yàn)楸本┑能囂嗔?。如行人和非機(jī)動(dòng)車在同一條路上走；非機(jī)動(dòng)車輛，如自行車、三輪車的管理不到位；路口的交叉設(shè)施不科學(xué)。這樣可有幾個(gè)好處： ① 凡是新司機(jī)都有了醒目的標(biāo)志，提醒其它人注意； ② 使這件事規(guī)范起來，新司機(jī)不必自己再貼“新手，請(qǐng)關(guān)照”等紙條； ③ 明顯的標(biāo)志可時(shí)時(shí)提醒自己和其它司機(jī)要注意； ④ 出現(xiàn)交通問題后，新司機(jī)可以在適當(dāng)?shù)某潭葍?nèi)減少適當(dāng)比例的責(zé)任； ⑤ 交通管理部門可以對(duì)車的總量控制管理有了科學(xué)的依據(jù)和方法，因?yàn)橐?guī)定數(shù)量的牌發(fā)完之后，再申請(qǐng)牌的新司機(jī)必須等到有人順利通過考驗(yàn)期交回牌子后方可領(lǐng)到。 1．法律意識(shí)淡薄 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 10 只顧自己方便而不管他人。他們根本就沒有考慮到子孫后代和法律。 4．卑怯心理作怪 自輕自賤，自己看不起自己。有的單位領(lǐng)導(dǎo)從不得罪人，只為了自己能當(dāng)官 ，而處處當(dāng)和事佬。而那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒退休之前，他恨不得把單位一輛最好的車包給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，別人誰都別想用。例如，餐館為了賺錢，將垃圾雜物亂堆、亂放；擦汽車的人把汽車擦干凈了，卻把污水倒得滿地都是；此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 11 有的民工白天在工地做工，順便到附近居民區(qū)踩點(diǎn)兒，晚上則溜去偷盜；更有甚者，公開行搶、殺人越貨、走私販黃、賣淫嫖娼、抗稅偷稅，等等。他以為她病了，便走上前問要不要上醫(yī)院?！蓖诵莞刹刻M(jìn)黃河也說不清楚，被訛去身上僅有的 100 多元錢才了事。 整體性人力資源開發(fā)勢(shì)在必行 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 、形勢(shì)的需要，進(jìn)行整體性的人力資源開發(fā)勢(shì)在必行。我們也開始等。見狀我忙提醒他：外國人都沒動(dòng)，我們最好也不要?jiǎng)印Ｋf：啊，那就對(duì)了。這句話深深地刺痛了我，使我感到恥辱。 30人就可以干的事 50 個(gè)人干，就會(huì)出現(xiàn)人敷于事的現(xiàn)象。分流下來的人員有的到了企業(yè)公司，有的去了事業(yè)單位，也有的到學(xué)校學(xué)習(xí)。在 2020 年前后，由于各種情況的變化和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的職能和管理范圍都會(huì)有所變動(dòng)。 由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因些要求管理的 能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。 自古以來人們就深知管理者的重要性。對(duì)各種事情有預(yù)見，并且不怕，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，善于分析研究，能深慮，通權(quán)變也。勇者，殉義不懼，能果毅也。此五德在當(dāng)今社會(huì)也是應(yīng)該具備的，缺一不可。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。因?yàn)楣芾碚呷绻o職，會(huì)損失自己很大的利益。好處是： ① 他們分擔(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他 們頭上； ② 自己可以高高在上，發(fā)號(hào)施令，有權(quán)威感； ③ 他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙； ④ 由于有兩個(gè)人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評(píng)判他們的對(duì)錯(cuò)。它揭示出的道理是：能力不強(qiáng)、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦；而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎、三思而后行。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位。這時(shí)候，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，提高素質(zhì)，來彌補(bǔ)自身的不足。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人。否則他就不能被稱為成功的管理者。” 一棵茁壯的大樹，其關(guān)鍵在于這有強(qiáng)健的根部。公司就可能達(dá)到效率的提升、成本的下降和效益的增加，以及更多的成就。 好的品格能促進(jìn)健康。 所以一個(gè)單位若要不斷的發(fā)展并取得成功，其管理者一定要具備好的品格，并用良好品格的魁力去影響自己的員工。有的管理者品格很好，但是不會(huì)謀導(dǎo)；有的管理者謀略高，但是品格不好。你或許可以蒙騙你的上司，但是你別想騙過你的同事和下屬。 好品格能使人在任何場(chǎng)合下都按最高的行為標(biāo)準(zhǔn)去做正確的事。在好品格的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見、決策能力等就可能被廣大員工所認(rèn)可，并愿意追隨你共度難關(guān)，你才可能成為優(yōu)秀的管理者。這都是由于他們的品格所造成的。 （ 3）協(xié)調(diào)者的品格主要包括專注、公正、親切、敏銳、同情、尊重和友善。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)導(dǎo)入、產(chǎn)品開發(fā)、科技投入等重大問題上，首席執(zhí)行官所起的作用已被認(rèn)為是極其關(guān)鍵、重要的。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，首席執(zhí)行官的威望對(duì)于單位本身，無論是在順境還是在逆境下都起著至關(guān)重要的作用。特別是不知道怎樣安排、處理手下那幾個(gè)表現(xiàn)不好的關(guān)鍵人物。 也有的首席執(zhí)行官說：他不會(huì)做這件事兒不要緊，我可以教他。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 17 總之，失敗的首席執(zhí)行官大部分都是失敗在用人上?！惫芾碚咴谶\(yùn)作中總是希望執(zhí)行者能按自己的意思去辦事，而執(zhí)行者卻希望能在不得罪領(lǐng)導(dǎo)的情況下按自己的意愿行事。決策者的能力強(qiáng)，其控制、影響力就大；反之，則對(duì)員工的影響力就小，并且容易被執(zhí)行者所左右?？h官可以判人以罪，這個(gè)罪是明的。劇中的衙役劉爺吃了犯人的銀子，他當(dāng)著縣官的面狠狠地打了犯人 50 大板，可是犯人卻絲毫沒有受皮肉之苦；而另一個(gè)犯人沒有給劉爺銀子，劉爺?shù)?50 大板幾乎將犯人打死。在現(xiàn)代管理中?？梢姷剑好髅髂阕屗ミ@樣做，他也做了，可是結(jié)果卻完全不同，不能達(dá)到目的。 一旦管理者將執(zhí)行者的情況了解清楚，就可以將自己的想法和目的告訴部下，讓他們與自己為達(dá)到這個(gè)目的共同奮斗，這樣才能得以實(shí)現(xiàn)偉大的目標(biāo)。 點(diǎn)子在策 劃中非常重要。他們喜歡看報(bào)、聽廣播、看電視、與別人交談等。好點(diǎn)子的產(chǎn)生并不容易，它需要有多方面的知識(shí)能力的分析能力，并且還需要了解各地政治、經(jīng)濟(jì)、金融、人口、文化，地理等各種 情況。一旦泄露，它將非常容易地成為你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的王牌）。但是由于倒火車票的利潤(rùn)較大 ，例票的不法分子屢打不絕。其中關(guān)鍵的是：倒票的人不干這事兒；乘飛機(jī)的人不買他倒的票，或者說即使是買了也沒有用，乘不了飛機(jī)。而購火車票乘火車則沒有這些手續(xù)。 （ 3）進(jìn)站時(shí)只驗(yàn)票，不驗(yàn)身份證（為節(jié)省旅客進(jìn)站時(shí)間）。 （二）策劃要有遠(yuǎn)見 任何策劃和實(shí)施都是由人來完成的。主要存在兩大問題：一是沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；二是不能根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，而僅僅為了應(yīng)付眼前需要。 成功的經(jīng)營(yíng)取決于正確的決策，決策在經(jīng)營(yíng)中具有極端的重要性。諸葛亮雖身在隆中，但對(duì)當(dāng)時(shí)的天下大事了如指掌，他的“隆中對(duì)”因此非常正確，并被后來的歷史所證實(shí)。但并不是每個(gè)管理者都是識(shí)時(shí)務(wù)的俊杰。經(jīng)營(yíng)和管理中應(yīng)擇人而任，即識(shí)時(shí)勢(shì)也識(shí)人。 品牌意識(shí)和品牌戰(zhàn)略 企業(yè)要成功，一定要有會(huì)經(jīng)營(yíng)管理的人和會(huì)干、肯干 的人。我們看到有不少產(chǎn)品實(shí)際上與其它產(chǎn)品無大的區(qū)別，盡管它的價(jià)格高，但人們還是愿意買。 因此我們說：品牌是生命，質(zhì)量是基礎(chǔ)，人才是根本。一般情況下，花三五萬元就可以將商標(biāo)買回來。農(nóng)民說：我知道會(huì)有 人來買的。這一次，他開出 60萬元的高價(jià)。我們預(yù)計(jì)，在播出一個(gè)月內(nèi)那個(gè)農(nóng)民應(yīng)該有反應(yīng)。 品牌本身是有價(jià)值的，運(yùn)作得好，其影響和效益價(jià)值更高。它的原始設(shè)計(jì)思路是：這個(gè)罐不管怎樣放置，或者踩 扁，甚至擰成條，都能讓人看出它是可口可樂；它的策劃思路是：飲料的口感很特殊。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)主要有三種類型：一是銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)；二是購買者之間的此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 21 競(jìng)爭(zhēng)；三是銷售者和購買者之間的競(jìng)爭(zhēng)。一般來講著名的品牌應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)，才能引起購買者的興趣： （ l）品牌是同類產(chǎn)品中的佼佼者。 （ 3）由于品牌是 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的后盾，所以在競(jìng)爭(zhēng)過程中，抓住機(jī)遇就會(huì)使企業(yè)發(fā)展。由于目前許多企業(yè)的品牌沒有達(dá)到影響力度，因此有的企業(yè)便采用先使用別人的品牌來發(fā)展壯大自己。 由于這種局面的出現(xiàn)，就要求我們的企業(yè)迅速從以前的狀態(tài)中分離出來，轉(zhuǎn)入到現(xiàn)代狀態(tài)中。目前我國有相當(dāng)一部分國有企業(yè)還沒有進(jìn)入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型里，而能進(jìn)入資本經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)就更少。如果說“質(zhì)量就是生命”，起點(diǎn)太低，這僅僅是生產(chǎn)者的意識(shí)，而不是企業(yè)家的意識(shí)。而策劃、實(shí)施靠的都是高素質(zhì)人力資源。她要求麥當(dāng)勞 賠償 1萬美元。而新聞媒體則每天都在報(bào)道這場(chǎng)官司的情況。據(jù)說 有的顧客也想吃出一塊兒玻璃，或者一個(gè)小鐵釘、小木塊兒等。 （二）從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變 有報(bào)道某工廠的質(zhì)量管理方法為：“ 99＋ l＝ 0”模式。在它的實(shí)際管理運(yùn)作中，也起到了非常重要的作用。質(zhì)量管理只是企業(yè)管理中的一部分。 世界上任何一個(gè)企業(yè)都不敢說自己的產(chǎn)品百分之百?zèng)]有問題。根據(jù)麥當(dāng)勞的啟示，以及從“生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型、資本經(jīng)營(yíng)型”的觀點(diǎn)分析，筆者認(rèn)為：如果你生產(chǎn)了 99 件合格品，后來偶然生產(chǎn)了一件不合格品，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)或資本經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這件不合格品進(jìn)行整體策劃。招聘應(yīng)從“人和事”兩個(gè)方面出發(fā)，挑選出最合適的人來擔(dān)任某一職務(wù)，而錄用則主要涉及到如何做出錄用決策及最初的人力資源安排。 在人員的使用上還應(yīng)該引起管理者注意的是，如何看待學(xué)歷。有的名牌大學(xué)畢業(yè)生盡管理論上有一套，但能力并不強(qiáng)，而普通學(xué)校的畢業(yè)生，工作能力并不一定差。其實(shí)，對(duì)一個(gè)單位來講，誰能給單位帶來發(fā)展誰就應(yīng)該上。 （一）內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘是指在單位出現(xiàn)職務(wù)空缺后，從單位內(nèi)部選擇合適的人選來填補(bǔ)這個(gè)位置。從另一方面來講，內(nèi)部提拔的人員對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作比較熟悉，能夠較快適應(yīng)新的工作。因此，許多單位在出現(xiàn)職務(wù)空缺后，往往同時(shí)采用兩種方式，即從內(nèi)部和外部同時(shí)尋找合適的人選。這樣，一方面有利于員工今后的提拔，另一方面可以使上級(jí)對(duì)下級(jí)的能力有更進(jìn)一步的了解，也為今后的工作安排做好準(zhǔn)備。工作輪換可以使單位內(nèi)部的管理人員或普通人員有機(jī)會(huì)了解單位內(nèi)部 的不同工作，給那些有潛力的人員提供以后可能晉升的條件，同時(shí)也可以減少部分人員由于長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來的煩躁和厭倦等感覺。另外，單位使用這些人員可以使他們盡快上崗，同時(shí)減少了培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。 （二）外部招聘 在許多情況下，內(nèi)部招聘往往滿足不了單位對(duì)人員的需求，尤其當(dāng)一個(gè)單位在創(chuàng)業(yè)初期或者快速發(fā)展時(shí)期，或者因?yàn)閿U(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍、工作領(lǐng)域等，單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把目光轉(zhuǎn)向社會(huì)這個(gè)巨大的人才市場(chǎng)。在招聘廣告中，除了介紹本單位及有關(guān)部門職位的情況。有的單位已經(jīng)與有關(guān)院校掛鉤，預(yù)定本單位所需的人員。這種招聘一般適于招聘專業(yè)職位或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)崗位的人員。因此在這里幾乎可以找到所有需要的人員。 薪金、福利是對(duì)員工為單位所付出勞動(dòng)的一種回報(bào)，這種回報(bào)包括精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。與工資不同的是，其形式可多樣化，可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人，也可以獎(jiǎng)勵(lì)集體。 （二）薪金、福利的作用 合理的薪金、福利具有獨(dú)特的功能，歸根結(jié)底是為了單位的發(fā)展，合理的薪金、福利可以起到以下作用。人們希望勞動(dòng)報(bào)酬與自己付出相等。 （ 4）合理的薪金、福利制度可以培育員工對(duì)單位的歸屬感。同樣，一個(gè)員工出了突出的貢獻(xiàn)，但是他不適合擔(dān)任行政領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候可以用獎(jiǎng)金的形式來肯定他的工作。 （三）薪金、福利制度的制定原則 公平性 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 27 員工對(duì)于薪金、福利公平與否極其敏感，具體可以分為外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性。一個(gè)單位無論多幺好，多