【正文】 （答案： 13 次） 人們是怎么把鉛放到鉛筆里 的？（答案：他們把鉛筆做成兩半，放入鉛芯，再用膠水把鉛筆粘上。 “排列錯(cuò)位”的城市 目的 這個(gè)字謎游戲是為了增添一點(diǎn)樂(lè)趣。每一項(xiàng)都能還原出一個(gè)城市的名稱。在一個(gè)較長(zhǎng)的會(huì)議中途運(yùn)用這些游戲，能使團(tuán)隊(duì)重新充滿活力和進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。3=61 427=98 （ 21323） /2=95 （ 7） 3=343 24212/3=238 62+82=10 000 步驟 將材料分發(fā)給每個(gè)成員（也可以將它用幻燈片的形式顯示出來(lái)）。 提醒成員們注意題目中有三處地方說(shuō)錯(cuò)了。 討論題 這些說(shuō)明清楚和明確嗎？如果是的話，為什么被曲解了？ 領(lǐng)導(dǎo)者的聲明和陳述為什么總是很容易被接受，并且被輕易地相信？ 在什么樣的情況下應(yīng)當(dāng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的言論持懷疑的態(tài)度？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 假定方案 目的 讓團(tuán)隊(duì)成員為潛在的嚴(yán)重或?yàn)?zāi)難性情況制訂應(yīng)急方案。（就是說(shuō)：“如果一件事情有可能向 壞的方向發(fā)展，那它一定會(huì)向壞的方向發(fā)展。） 提出解決方案的小組后提出他們的問(wèn)題，并把球扔向另外一個(gè)小組，讓那個(gè)小組提供解決方案。 10%的拓展 目的 讓團(tuán)隊(duì)成員深刻地了解，無(wú)論他們現(xiàn)在表現(xiàn)得多好，他們還可能做得更好。準(zhǔn)備企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 好幾種估算他們的指尖所能達(dá)到的高度的方法。讓他們注意 10%的提高在一個(gè)棒球運(yùn)動(dòng)員身上體現(xiàn)出來(lái)的效果 ——舉例來(lái)說(shuō) ——擊球更多、上壘更多、失誤更少。 所需材料 無(wú)。） 注意：讓團(tuán)隊(duì)花 10～ 15 分鐘的時(shí)間討論。 名副其實(shí)的替身 目的 幫助團(tuán)隊(duì)成員從新的角度去審視一些老問(wèn)題；探索第一印象的有效性；激發(fā)創(chuàng)造力，突破思維的局限。在進(jìn)行決策和在會(huì)上發(fā)表自己看法的時(shí)候，他們必須從那個(gè)人的角度出發(fā)，并且根據(jù)自己所推測(cè)的那個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行（比如，一個(gè)令人尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖、科學(xué)家、環(huán)保主義者、政治人物、顧客、供貨商、等等）。然后讓每個(gè)人介紹一下他們將要成為的那個(gè)人。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 所需材料 所有團(tuán)隊(duì)成員每人一份“諺語(yǔ)簡(jiǎn)化練習(xí)”材料。 當(dāng)廟里的和尚過(guò)多的時(shí)候，反而會(huì)沒(méi)有人挑水了。 一種動(dòng)作迅捷的熱血?jiǎng)游锬軌蜃サ叫⌒〉摹⒓?xì)長(zhǎng)的、蠕動(dòng)的動(dòng)物。 提醒成員注意，一個(gè)諺語(yǔ)的定義應(yīng)當(dāng)是“簡(jiǎn)短、精練的說(shuō)法、被廣泛而經(jīng)常的使用，表達(dá)一個(gè)眾所周知的事實(shí)和真相。在這一階段，公布下列答案，并提出一些問(wèn)題進(jìn)行討論： 傻瓜的錢(qián)存不住。 做一天和尚，撞一天鐘。 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚 討論題 我們團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)說(shuō)的或?qū)懙南襁@些？為什么？ 那些令人迷惑的說(shuō)法對(duì)有效的交流能產(chǎn)生什么樣的影響？ 小提示 如果你在幾分鐘后看到團(tuán)隊(duì)成員還寫(xiě)不出來(lái)，明智的做法就是告訴他們一個(gè)例子。 當(dāng)廟里的和尚 過(guò)多的時(shí)候，反而會(huì)沒(méi)有人挑水了。 一種動(dòng)作迅捷的熱血?jiǎng)游锬軌蜃サ叫⌒〉?、?xì)長(zhǎng)的、蠕動(dòng)的動(dòng)物。 所需材料 無(wú)。 告訴他們，他們的任務(wù)是不要放開(kāi)任何人的手，而拆開(kāi)這個(gè)由交錯(cuò)的手臂組成的網(wǎng)。 會(huì)議還沒(méi)有結(jié)束 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 目的 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員誠(chéng)實(shí)地對(duì)于討論所得出的結(jié)論做出反饋?！? √在第二份掛圖上寫(xiě)道：“這里是一些建議，能讓今后類(lèi)似的會(huì)議進(jìn)行得更好。然后可以慶祝一下勝利，并改進(jìn)不完善的地方。讓他們把兩個(gè)問(wèn)題的答案寫(xiě)下來(lái)，告訴他們不必署上姓名，但你會(huì)很感激他們的具體建議 和評(píng)價(jià)。 一本正經(jīng)參與 目的 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在更高的程度上參與團(tuán)隊(duì)的討論，并對(duì)討論做出更多的貢獻(xiàn)。確定手中五張牌最好的人給予他獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)注意，獎(jiǎng)品必須是小組成員可分享的（比如，幾瓶汽水）。 給他們一份列的需要獲取的東西的詳盡清單（比如，一株野草、一只活螞蟻、一卷衛(wèi)生紙、一個(gè)汽車(chē)牌照、一張序列號(hào)中有三個(gè)相同數(shù)字的十元人民幣）。 了解你辭典 目的 向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明，對(duì)于某些類(lèi)型的問(wèn)題，通過(guò)集體努力往往更容易獲得。這次游戲的任務(wù)是，選出 10 個(gè)比較常用于單詞開(kāi)頭的字母或 10 個(gè)不常用于單詞開(kāi)頭的字母。將其中常用在單詞開(kāi)頭的字母放在第一位，較常用的放在第二位，依此類(lèi)推。 答案：了解你的辭典 1 = S 2 = P 3 = T 4 = M 5 = W 6 = O 7 = J 8 = Q 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 9 = Z 10 = X 讓獨(dú)自完成任務(wù)的成員給出他們的得分（絕對(duì)值），把這些分?jǐn)?shù)貼在掛圖上，然后計(jì)算平均值。 首先，讓每個(gè)人獨(dú)自將下列 10 個(gè)字母進(jìn)行排序： O、 X、 M、 S、 Z、 P、 J、 T、 Q、 W。 接下來(lái)，讓分他們比較他們獨(dú)立完成游戲所得的分?jǐn)?shù)和他們的小組完成游戲所得的分?jǐn)?shù)。提醒團(tuán)隊(duì)成員注意，這個(gè)結(jié)果不僅僅是因?yàn)橛懈嗟念^腦，而且也是由于其中有些成員愿意和大家分享自己的知識(shí)并能有說(shuō)明力地把自己的 想法告訴給別人聽(tīng)。 給每個(gè)小組一張卡片，上面印有一些無(wú)意義的首字縮略（ 3～ 4 個(gè)字母）游戲的任務(wù)是用它來(lái)創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的新名稱。 討論題 你的小組不考慮了哪些名稱？ 每個(gè)小組是如何做出選擇的？ 你的團(tuán)隊(duì)的新名稱將通過(guò)什么方式帶來(lái)新的機(jī)遇？它通過(guò)什么方式限制了自身的靈活性？ 如果還有時(shí)間 除了讓每個(gè)小組描述他們的新名稱之外，讓他們完成以 下任務(wù)：說(shuō)明這個(gè)虛構(gòu)的部門(mén)的任務(wù)，描述它的活動(dòng)范圍和它的主要職能。 所需材料 無(wú)。除此之外，甚至他人（旁觀者）也能豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。 小提示 明智的做法是，挑選一個(gè)比較普遍的問(wèn)題讓團(tuán)隊(duì)予以關(guān)注。 步驟 將整個(gè)團(tuán)隊(duì)分成兩組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)命名比賽。 討論題 你所在的小組是如何選擇名稱的？ 你們小組的全體成員對(duì)這個(gè)名稱的滿意程度如何？ 確立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象有多重要？ 小提示 一個(gè)吸引人的后續(xù)步驟是，讓團(tuán)隊(duì)想出并表演一個(gè)團(tuán)隊(duì)的歡呼口號(hào)，這個(gè)口號(hào)將在每次他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候使用（用于慶祝一個(gè)小小的勝利，如又贏得了一個(gè)新的客戶之類(lèi)）。 激發(fā)靈感的問(wèn)題 愛(ài)默生（ Emerson）曾說(shuō)過(guò) “創(chuàng)造的能力就是適應(yīng)的能力 ”。讓他們提供自己親身經(jīng)歷的實(shí)例，或是可以記起的任何一個(gè)例子，說(shuō)明第一個(gè)問(wèn)題中的某一點(diǎn)。 激發(fā)靈感的問(wèn)題 愛(ài)默生（ Emerson）曾說(shuō)過(guò) “創(chuàng)造的能力就是適應(yīng)的能力 ”。這些是 他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)追求的。 你需要 紙、筆和活動(dòng)掛圖或者黑板。有時(shí)候管理者為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效選獎(jiǎng)品的時(shí)候沒(méi)有考慮這些獎(jiǎng)品本身的吸引力。為什么？ 團(tuán)激勵(lì)物與個(gè)人激勵(lì)物有什么不同？ 為什么團(tuán)隊(duì)幸福清單需要分發(fā)和張貼？ 幸福清單（個(gè)人版） 概述 參與者制定并標(biāo)明他們喜歡的活動(dòng)的清單，這樣他們?cè)诿咳站透赡軙?huì)做這些。 你需要 筆、紙和黑板或者活動(dòng)黑板。 最后，讓他們列出一個(gè)保證書(shū)，將這個(gè)幸福清單起碼張貼在三個(gè)具體的地方。 目的 激勵(lì)員工發(fā)揮他們的最高水平；幫助管理者提高管理技能；激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)績(jī)效；激勵(lì)大型組織中的成員 ；激勵(lì)銷(xiāo)售人員。 怎樣做 向參與者說(shuō)明，你要離開(kāi)房間一會(huì)兒。 進(jìn)一步向他們說(shuō)明，首先，每當(dāng)他們看到你所做的與目標(biāo)行為即使只是大致接近，他們也要喊“對(duì)”。每個(gè)參與者試著喊幾聲。通常，該游戲還顯示強(qiáng)化活動(dòng)在改變行為方面的巨大力量。讓參與 者每次選出一個(gè)不同尋常的行動(dòng)。 目的 發(fā)揮你的最佳水平；減小壓力；克服焦慮和對(duì)失敗的擔(dān)心；激勵(lì)員工發(fā)揮他們最高水平；提高你的管理能力；幫助管理者提高管理能力；幫助別人度過(guò)難關(guān)；激勵(lì)長(zhǎng)期表現(xiàn)欠佳的員工；管理你的壓力；設(shè)計(jì)激勵(lì)環(huán)境。 目標(biāo)計(jì)劃 降低激勵(lì)的因素 克服方案 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 怎樣做 向大家解釋我們周?chē)泻芏嘟档图?lì)的因素，這些因素阻礙了進(jìn)步，也影響了激勵(lì)。 讓參與者列舉一些降低激勵(lì)的因素。 自我操作 列出你自己的降低激勵(lì)的因素，想出消除或者將它降低到最低限度的方法。 時(shí)間 20~30 分鐘。如果愿意的話，你可以運(yùn)用 “輪換 ”法來(lái)提高你的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性：先讓人們?cè)谝黄鸸ぷ鲙追昼?，然后讓他們單?dú)工作幾分鐘，再讓他們回到集體中去，關(guān)于 “輪換 ”的更多的信息，可以參閱《創(chuàng)造力游戲》一書(shū)中的 “輪換游戲 ”部分。 描述你的組織可以通 過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)管理者，來(lái)更有效地提高個(gè)人激勵(lì)的一些具體方法。 時(shí)間 15~20 分鐘。讓他先出去。當(dāng)“勇敢的鴿子”進(jìn)入企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 房間時(shí)，不論“鴿子”站在長(zhǎng)方形的哪一點(diǎn)都看不見(jiàn)“多變的喂食人”。然后告訴 “多變的喂食人 ”，當(dāng) “勇敢的鴿子 ”回到房間，你向 “鴿子 ”作一些說(shuō)明，然后你說(shuō)， “讓我們開(kāi)始 ”， “多變的喂食人 ”開(kāi)始舉筆。你的任務(wù)是盡快發(fā)現(xiàn)要做的正確事情，同時(shí)你不能走出這個(gè)長(zhǎng)方形。 討論題 強(qiáng)化因素（即使是偶然的）對(duì) “勇敢的鴿子 ”產(chǎn)生影響了嗎？是什么樣的影響？ “勇敢的鴿子 ”的行為能被認(rèn)為是 “迷信 ”的嗎？為什么 在現(xiàn)實(shí)生活中，你有過(guò)這樣的行為嗎？ 在運(yùn)動(dòng)或者娛樂(lè)活動(dòng)中、在商業(yè)中、在家里，偶然性結(jié)果怎樣影響我們的日常行為？ 我們能不能避免偶然性后果？ 小提示 這個(gè)游戲的成功之處在于確?！坝赂业镍澴印焙汀岸嘧兊奈故橙恕碧幱谇‘?dāng)?shù)奈恢?，使他們相互看不?jiàn)。 你知道什么（管理者版） 概述 參與者加一個(gè)小測(cè)驗(yàn)，這個(gè)測(cè)驗(yàn)是為管理者、監(jiān)督者和教師設(shè)計(jì)的，目的是測(cè)驗(yàn)他們的激勵(lì)能力 _____管理者用于激勵(lì)別人的基本技能。 你將學(xué)到 我們可以測(cè)量和提高激勵(lì)別人的能力。后邊的表格將會(huì)得出一個(gè)總分，還會(huì)得到四種激勵(lì)能力的分?jǐn)?shù)： 管理回報(bào) 有效的溝通 有效的管理團(tuán)隊(duì) 管理環(huán)境 除了這中種之外，其他六種能力（在“愛(ài)波斯坦管理者激勵(lì)能力調(diào)查表”的完整版本中可以測(cè)量，在簡(jiǎn)化版本中不行）是： 解決沖突 能力和職責(zé)匹配 合理配置資源 提供培訓(xùn)和教育 讓工作人員面臨挑戰(zhàn) 垂范優(yōu)秀的激勵(lì) 關(guān)于這些能力的進(jìn)一步的信息，可以參閱“激勵(lì) 的基本知識(shí)”一章關(guān)于個(gè)人能力，而非管理者能力信息，可以參閱上一章 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 展開(kāi)討論，討論這個(gè)分?jǐn)?shù)說(shuō)明了參與者應(yīng)該得到怎樣的進(jìn)一步訓(xùn)練，以提高他們的技能。 回報(bào)在維持好的績(jī)效方面幾乎沒(méi)有價(jià)值。 同意 1 2 3 4 5 不同意 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在某一方面較弱時(shí)，我竭力忽視它。 同意 1 2 3 4 5 不同意 我的雇員相處如何不關(guān)我的事。 同意 1 2 3 4 5 不同意 1我用人類(lèi)工程學(xué)的原理來(lái)裝備我的工作場(chǎng)所。 同意 1 2 3 4 5 不同意 1人們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)回報(bào)一成不變。 同意 1 2 3 4 5 不同意 2光線對(duì)績(jī)效沒(méi)有任何影響。 同意 1 2 3 4 5 不同意