【正文】 期相平衡。這是一家很棒的公司，公司既不會(huì)讓你工作辛苦，但是也不會(huì)讓你輕松愉快。你可以在一些休閑的聚會(huì)中，找?guī)酌麊T工喝咖啡，詢(xún)問(wèn)他們?nèi)粘５墓ぷ魇遣皇桥c你觀察到的情況一樣，并向他們提出以下問(wèn)題： ▲你喜歡什么樣的工作方式？在這里可以如愿嗎？ ▲你想改變指派任務(wù)給你的方式嗎？該如何 辦到？ ▲談一談你的上司及你上司的上司。 她說(shuō)： “我們計(jì)劃的主旨在于協(xié)助每位新進(jìn)人員，有勇氣去與主管提出職前訓(xùn)練的話題，其中非常注重協(xié)助大家盡早建立所需的人際關(guān)系和人際關(guān)系網(wǎng)。 ” 潔美的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不但表現(xiàn)出對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的支持，還將它視 為可以替公司贏得 “最佳企業(yè) ”的方法之一。 ” 所有的企業(yè)、所有的領(lǐng)導(dǎo)人都很清楚，設(shè)立這種職前訓(xùn)練，有利于公司長(zhǎng)期發(fā)展，具有提振士氣、人員不易流失、學(xué)習(xí)更迅速等好處。家庭倉(cāng)儲(chǔ)自１９７３年成立以來(lái)，便引進(jìn)以員工和客戶(hù)為主的企業(yè)文化，但是奇異電子公司前執(zhí)行長(zhǎng)鮑伯第二，盡可能從同事或工作經(jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)，盡量不從公司政策或正式指導(dǎo)中學(xué)習(xí)。對(duì)于這一點(diǎn)，他們說(shuō)： “如果我從身旁同事身上看不出公司的具體做法，那就有問(wèn)題了。 ” ３、多一點(diǎn)指導(dǎo)和人際網(wǎng)絡(luò)。在調(diào)查中，被培訓(xùn)的人一致提出： “重要的事都應(yīng)該有自己的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，我想我的職前訓(xùn)練無(wú)關(guān)緊要。如果他們的回答中沒(méi)有涉及以上三件事，就向他們提出要求。 第二，先把家庭作業(yè)做完。利用這個(gè)機(jī)會(huì)，搞清楚你對(duì)部門(mén)的目標(biāo)和要求，了解到何種程度，同時(shí)利用 這次談話，或者其他的談話機(jī)會(huì)，讓主管了解，你即將準(zhǔn)備的工作。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 知道了自己必須了解的二十人之后，就應(yīng)當(dāng)想辦法去接近這二十人。這些人非常有助于你了解重要情況，而且可以 告訴你有哪些捷徑可走。 ２、在最快的時(shí)間內(nèi)有所成績(jī)。 ５、不要吝嗇你的手掌，要為別人的成功 熱烈鼓掌，這樣，你出頭日子也即將到來(lái)。這一步不能免，目的在于確保你們雙方都從這次經(jīng)驗(yàn)中有了新體認(rèn)，可以規(guī)劃未來(lái)幾個(gè)月，因此需要雙向進(jìn)行：不光是檢討你的表現(xiàn)，同時(shí)也爭(zhēng)取到主管對(duì)自己的支持，讓他許諾他將如何幫你把事做好。 湯瑪斯說(shuō)： “我在這里工作的前兩年，都得自己找工作目標(biāo)。那你今年的目標(biāo)是什么？ ” 主管： “哦，我還沒(méi)來(lái)得及擬定呢，不過(guò)我可以給你提供一份去年的目標(biāo)。我覺(jué)得自己像只工蜂，挫折感愈來(lái)愈大，因?yàn)橹鞴懿荒芙o我清楚指示，我所能完成的只是一個(gè)動(dòng)作跟著一個(gè)口令。經(jīng)觀察，大多數(shù)員工都等著別人替他們解釋工作目標(biāo)。她稍微改一些地方，只有一點(diǎn)跟我意見(jiàn)不同，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，至少我知道她要什么，讓我知道重點(diǎn)在哪里。也許你會(huì)毫不猶豫地說(shuō) “不 ”，或用行為表達(dá)不贊成之意。 除非已經(jīng)對(duì)工作目標(biāo)有所了解，否則決不接受工作。 例如：如果你是電話客服中心經(jīng)理，當(dāng)上司大聲提出創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，要問(wèn)： “公司的創(chuàng)新重點(diǎn)，如何改變我管理客服人員處理客戶(hù)來(lái)電的時(shí)間？ ”如果公司的目標(biāo)跟你的工作有關(guān)，你就得弄清楚它如何影響你的工作方式，以及公司是否希望你改變工作重心。 想聽(tīng)懂主管的弦外之音，只要利用五官中的眼睛和耳朵即可。 老實(shí)說(shuō)，工具和支持條件永遠(yuǎn)都不夠，現(xiàn)實(shí)就是如此。 步驟五，經(jīng)過(guò)所有的 追問(wèn)后， 提出最后一個(gè)問(wèn)題： “這對(duì)我的好處在哪兒？或者將給我們有何好處？ ”但是你的表達(dá)必須是合乎事理的。因此，提出 “這對(duì)我有什么好處 ”的問(wèn)題，不代表每個(gè) 計(jì)劃都一定令人滿(mǎn)意。 5．對(duì)付壓榨自己的主管 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 不稱(chēng)職主管將增加你的工作量 成功的關(guān)鍵在于知道哪些事不 該做，因此，不要事事都答應(yīng)，而應(yīng)當(dāng)有選擇地從事工作，避免自己受到傷害！ 遇到不斷把工作推到你頭上的主管，先不要怕自己的工作量太大，最好的辦法應(yīng)該是排出短期工作優(yōu)先順序。在某些企業(yè)， 也許你能把工作推回到主管頭上，但這種情況是很少見(jiàn)的，如果你可以做到，那你就是太幸運(yùn)了。如果你排除其他事，只做最重要的事，事實(shí)上有助于促進(jìn)你的事業(yè)發(fā)展。在幾次郁悶的會(huì)上，我告訴他，我打算接受五項(xiàng)目標(biāo)，而且只要我完成其中三項(xiàng)目標(biāo)，那其余的是次要目標(biāo)，不是很重要。盡管我認(rèn)為清單上絕大多數(shù)項(xiàng)目都很愚蠢，我還是說(shuō)， ?我們從頭審視一遍，看是不是有別的可能。 “因此，在 第三次開(kāi)會(huì)時(shí)，我就生氣地說(shuō)： ?你要我少做哪些工作？要?jiǎng)h掉哪個(gè)目標(biāo)？我們不是說(shuō)好就鎖定這五件事嗎？ ?之后，我私下拿著第二次會(huì)議上選定的幾個(gè)重要目標(biāo)，去跟其他主管共同協(xié)商。我的前任主管老是忙得不可開(kāi)交，每天早上七點(diǎn)進(jìn)辦公室，忙到八九點(diǎn)才離開(kāi)。在上級(jí)宣布的多項(xiàng)目標(biāo)中，從公司、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，你認(rèn)為哪三個(gè)目標(biāo)是最為有利的？ ▲沒(méi)有一件工作，不需要工具、支持、訓(xùn)練和資源。 即使他沒(méi)替你縮小工作范圍、指出工作重點(diǎn)，從這些報(bào)告就可以看出幾項(xiàng)他必須先處理的工作 ，而他的這些工作也就是你要先處理的工作。 第三步，技巧性地提問(wèn)。 ” 或者： “我建議我們應(yīng)該先鎖定這三件事，您覺(jué)得合理嗎？ ” 當(dāng)然，你那喜歡壓榨人的主管，勢(shì)必想把你建議的事項(xiàng)從三件增加到五、十或二十件，這時(shí)你就繼續(xù)第四步。我們能不能在周五之前，討論該先做哪些事？??只完成４７件？太好了！那我應(yīng)該先完成哪三件呢？ ” 或者： “根據(jù)我們長(zhǎng)期目標(biāo)，我認(rèn)為這三件事要先處理，作為其他工作的基礎(chǔ)。好處是可以避免沖突，壞處是你得持續(xù)一小步一小步地找出下一個(gè)重點(diǎn)。他們發(fā)現(xiàn)，如果跟主管一起找出工作優(yōu)先順序，真的能減少工作量，而且不必正面拒絕過(guò)多的工作。即使在公司文化最好的最佳團(tuán)隊(duì)也會(huì)發(fā)生這種事。所謂改變，就是要讓員工更難達(dá)到 “超越預(yù)期 ”的評(píng)量等級(jí)。莉安聽(tīng)完后問(wèn)道： “我有兩點(diǎn)疑問(wèn)。 ” 接著，莉安把數(shù)百?gòu)埻队捌瑏G在地上，提出了最后一個(gè)問(wèn)題： “那為什么我們要花這么多時(shí)間讓各主管了解只有你才有興趣知道的詳細(xì)計(jì)劃內(nèi)容？為什么我們不把重點(diǎn)擺在他們真正需要了解的事情上，該如何改變談話？ ” 所有在場(chǎng)的人，都立刻領(lǐng)悟到莉安剛剛幫助他們減輕了工作量，重新調(diào)整該把精力花在哪里，讓主管和同仁更容易接受一切。在每家公司，同仁在討論工作時(shí)都需要有人協(xié)助找出焦點(diǎn)，減少工作量，找出最重要的部分。如果他們所接收的工作盡管是工作內(nèi)容并不清楚、沒(méi)有焦點(diǎn)，他們也感覺(jué)到無(wú)所謂。如果因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)量而使自己感到厭惡，這說(shuō)明同事挑輕松的做時(shí)并沒(méi)想到那樣做會(huì)害你。 ▲團(tuán)隊(duì)工作中，如何協(xié)助把計(jì)劃移交給其他人。我們高層就是將這兩項(xiàng)目標(biāo)盯緊，這樣做沒(méi)錯(cuò)吧？ ” ▲ “感覺(jué)上似乎我們想完成更多事，是不是更應(yīng)該明確以下短期成功的定義？ ” ▲ “情況是不錯(cuò)。 ” 你正在運(yùn)用高明的 “自我利益 ”技巧。 與自己的同事一起采取這三個(gè)步驟的人，工作量果然減少了３０％到５０％。 7．訓(xùn)練計(jì)劃要合身 訓(xùn)練計(jì)劃的重要性 有一點(diǎn)必須承認(rèn)，那就是每一項(xiàng)訓(xùn)練都是企業(yè)和自身發(fā)展的需要。 即使在最佳企業(yè)、最佳環(huán)境下，有最佳訓(xùn)練，還是得講求符合公司體制的方法，以確保大多數(shù)折衷方案都是你所需要的。 ” 一名高中校長(zhǎng)說(shuō)： “在前兩任督察之前，我曾經(jīng)遇到一位真的促使我思考的上司。 積極的學(xué)習(xí)者會(huì)想辦法依照自己的需求，把握每一次訓(xùn)練機(jī)會(huì)。沒(méi)有任何方法可以一網(wǎng)打盡，使之符合你的所有需求。下面是 “你為什么在乎 ”最常見(jiàn)的三種例子： １、對(duì)你而言，工 作很重要但不及生活重要，你就會(huì)想盡辦法花最少力氣，盡快結(jié)束公司贊助的訓(xùn)練。 ３、如果你想盡全力發(fā)揮自我，那么你應(yīng)該根據(jù)今年的重心，篩選所有訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。 ▲受訓(xùn)前先考一考你的主管或贊助訓(xùn)練的人。 接受訓(xùn)練第二步， 這項(xiàng)訓(xùn)練能不能與自己的 “嗅覺(jué)測(cè)驗(yàn) ”相吻合？ 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 這里可能產(chǎn)生三個(gè)答案： Ａ “是的，我真的很在乎這項(xiàng)訓(xùn)練！ ” 請(qǐng)?zhí)讲襟E４。 至今還沒(méi)遇過(guò)任何一位主管心甘情愿去受訓(xùn)，每個(gè)人都認(rèn)為他們的時(shí)間，應(yīng)該花在比受完整訓(xùn)練更有價(jià)值的事情上。我保證，任何實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練計(jì)劃，通常都有為繁忙的人準(zhǔn)備的版本（訓(xùn)練者必須拿這個(gè)版本取得預(yù)算）。其目的不在于逃學(xué)，而代表你每年只有幾小時(shí)投資在自我發(fā)展上，因此你有責(zé)任盡量讓訓(xùn)練所花的時(shí)間促 使你的工作表現(xiàn)更不同凡響。努力拷問(wèn)老師，持續(xù)發(fā)問(wèn)，跟他辯論，直到你得到自己想要的東西為止。他們會(huì)先弄清楚學(xué)習(xí)的內(nèi)容，嘗試快速、有用、有意義的方式加以運(yùn)用。例如：關(guān)于ｄ最新產(chǎn)品的銷(xiāo)售訓(xùn)練，幾乎都略過(guò)獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)、如何從主管那里得到多一點(diǎn)指導(dǎo)、如何研究最新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，然而這些事都會(huì)影響你的銷(xiāo)售成績(jī)。然而，最好、最深刻、最有意義的學(xué)習(xí)，通 常出現(xiàn)在我們被推出舒適圈、覺(jué)得有點(diǎn)兒不安、被迫去面對(duì)最深層的議題時(shí)。 盡管這些答案也許無(wú)法改變你已受的訓(xùn)練，但它們對(duì)你未來(lái)尋求更符合你需求的訓(xùn)練很有 幫助。 理想上績(jī)效評(píng)估應(yīng)該更常使用，甚至天天用，應(yīng)該跟薪資評(píng)估有所區(qū)別。 ▲目標(biāo)的設(shè)定與發(fā)展在極短的時(shí)間就確定，無(wú)法讓組織內(nèi)不同階層的人有足夠的互動(dòng)。 ▲盡力而為，充分發(fā)揮自己，其余的都置之一旁。每家公司都說(shuō)，績(jī)效評(píng)估只看重個(gè)人工作表現(xiàn)，然而每位經(jīng)理人都知道，他真正在做的是判定你賺了多少錢(qián)。很少公司愿意投資去教導(dǎo)、培養(yǎng)經(jīng)理人，幫助他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估中必須注意的事項(xiàng)。 盡管聽(tīng)了那么多，績(jī)效評(píng)估還是有幾個(gè)主要目的，不過(guò)，仍不包括讓你得到應(yīng)有的報(bào)酬： ▲找出１０％左右可以培植成領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)的員工； ▲找出１５％左右應(yīng)該被開(kāi)除的員工； ▲提供合法文件，說(shuō)明公司為什么要讓那些人離開(kāi)； 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ▲管理和控制公司最大的成本，亦即其余７５％員工的薪資成本； ▲控制每位員工如何專(zhuān)心于資深主管制定的工作目標(biāo)。如果你是１５％以外的，不會(huì)被炒魷魚(yú)，也晉升不了主管的一員，公司不會(huì)花那么多時(shí)間和金錢(qián)，真正去了解你每天的工作情形。 不要相信高科技可以取代績(jī)效評(píng)估所需的繁瑣工作。 每當(dāng)公司檢視員工如何幫老板打分?jǐn)?shù)時(shí)，辦公室政治很快就會(huì)冒出來(lái)。 ” “今年她的分?jǐn)?shù)比去年少一點(diǎn)，她很不高興，因此要我們所有人去上一堂進(jìn)一步解釋這十二個(gè)問(wèn)題的課。湯姆跟你一樣，希望能為公司效力，同時(shí)也希望有時(shí)間陪家人，然而他卻得加入這種游戲，不斷為浪費(fèi)時(shí)間、精力而懊惱。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 我們需要注意的兩點(diǎn)是： “我的表現(xiàn)如何？ ”“最重要的工作還是這兩件事嗎？ ”并相信自己的職業(yè)道德。如果持續(xù)進(jìn)行的話?? ▲你會(huì)明白他到底懂不懂：如果他的回答還是很空洞，他大概不知道該如何評(píng)估你的績(jī)效，意謂著即使你表現(xiàn)得好極了，他也很難有效地幫你加薪或晉升。 ▲你在減輕上司的工作：當(dāng)他坐下來(lái)填寫(xiě)你的評(píng)估表時(shí)，你已帶動(dòng)他完成多項(xiàng)績(jī)效評(píng)估了。然而大多數(shù)的績(jī)效評(píng)估，并沒(méi)有納入真實(shí)世界的瞬息萬(wàn)變。 在決定哪些工作真正重要時(shí)，相信自己的直覺(jué)和道德標(biāo)準(zhǔn)，其他的都是雜音而己。采取這種基本方式的人表示，他們從未遭受不利的影響，而且經(jīng)常得到較高的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)金。 韋爾遜從洛杉磯飛往紐約，時(shí)間是2020年１０月中旬， “９．１１ ”恐怖攻擊才剛發(fā)生一個(gè)月。 該資深主管的執(zhí)行 長(zhǎng)將在2020年一整年里不斷得到媒體的贊頌，稱(chēng)贊他如何在困境中成功執(zhí)行策略，但是這位女士的看法不同，根據(jù)她的說(shuō)法，她對(duì)執(zhí)行長(zhǎng)很不滿(mǎn)意。 她跟威爾遜講述這個(gè)故事時(shí)，眼中一度含著淚水。 她是金字塔尖端的人，年收入可能以百萬(wàn)元計(jì)（她之所以坐我旁邊，只因?yàn)楣緵](méi)有噴氣式公務(wù)機(jī)。她決定要多說(shuō) “不 ”，有勇氣少做一點(diǎn)事。 且不管她的故事最后會(huì)如何收?qǐng)?，但是她的例子讓我們學(xué)會(huì)關(guān)于領(lǐng)袖恒久不變的一課：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人必須在少做和多做之間作選擇時(shí)，領(lǐng)袖性格的真正深度會(huì)在此顯露無(wú)遺。 ▲提高資訊分享和溝通標(biāo)準(zhǔn)。 ▲如果能跟理解這一點(diǎn)的同事交流、相互學(xué)習(xí)、一起歡笑，就留下來(lái)；如果他們不懂，就離開(kāi)。 ▲學(xué)會(huì)在任何情況、任何場(chǎng)合都敢說(shuō) “不 ”。 ▲如果你的解決方案行得通、受到贊賞，就留下來(lái)，否則就離開(kāi) 。 ▲學(xué)會(huì)如何指出某些企業(yè)結(jié)構(gòu)的愚蠢之處，協(xié)助公司以全新的方式評(píng)估業(yè)績(jī)。如果周?chē)娜艘步邮苓@種想法， 并幫助你和其他人全力以赴的話，就留下來(lái)，否則一走了之。任何人，對(duì) “三 ”似乎都有種親切的感覺(jué)，這種奇妙的心理作用會(huì)使人覺(jué)得 “一 ”太過(guò)于孤單，“二 ”仿佛缺點(diǎn)什么，只有 “三 ”才是一切都齊全了。６．以請(qǐng)教的方式向老板提意見(jiàn)；７，先向老板報(bào)告最壞的狀態(tài)。１１． 回答問(wèn)題時(shí)，先做個(gè)深呼吸。１５．約會(huì)之前先看看記事本。１９．宣揚(yáng)自己的特點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)。咨詢(xún)專(zhuān)家?jiàn)W尼爾說(shuō)： “若你有修理飛機(jī)引擎的技術(shù)，你可以把它變成修 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 理小汽車(chē)或大卡車(chē)的技術(shù)。而成功者即使在平凡的位置上，也會(huì)做得十分出色，這自然也就能更多地吸引老板的注意。他們同別人的不同之處，就體現(xiàn)在這一件件的