五種重要的管理能力(ppt15)-經(jīng)營(yíng)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 該有很強(qiáng)的情緒控制能力。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工 ﹔ 而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，做可以這樣做：默念數(shù)字， 從1到 20，然后到戶外活動(dòng) 5分鐘。輕鬆的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。 幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。 幽默的能力 幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。 演講的能力 一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。 傾聽的能力 很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什麼決定來解決此事。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬
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