郵政電信和交通運(yùn)輸服務(wù)禮儀要求-預(yù)覽頁
【正文】 照規(guī)定時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)處理業(yè)務(wù)。實(shí)事求是地向用戶說明郵政、電信產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍、業(yè)務(wù)取消方式、費(fèi)用繳納、等服務(wù)內(nèi)容，為用戶合理消費(fèi)提供幫助。 工作時(shí)間內(nèi)，不因個(gè)人情緒不佳等原因影響工作質(zhì)量。著裝符合規(guī)范，上班時(shí)穿著統(tǒng)一、整潔的工作制服，不能打扮過于花哨，儀容儀態(tài)穩(wěn)重大方。 （2）熱情服務(wù)乘客。在車輛轉(zhuǎn)彎、飛機(jī)遇氣流顛簸、輪船遇風(fēng)浪時(shí)，及時(shí)提醒乘客抓好、扶好、系好安全帶。擺放好行李艙內(nèi)、行李架上大件行李物品。 在與乘客交談時(shí)，要精神飽滿，表情自然大方，和顏悅色，面帶微笑，目光溫和，正視對(duì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1