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物業(yè)管理制度及流程方案-預(yù)覽頁

2025-01-17 03:43 上一頁面

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【正文】 保安工作的日常事宜,組織協(xié)調(diào)好保安工作。2.資產(chǎn)、設(shè)備管理崗位職責(zé):1) 向公司總經(jīng)理負責(zé),依法行使公司資產(chǎn)所有者的權(quán)利和義務(wù);2) 制訂公司固定資產(chǎn)管理制度、制訂固定資產(chǎn)管理實施細則及考核制度;3) 負責(zé)公司固定資產(chǎn)的宏觀管理,提出優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)成的建議,擬定年度資產(chǎn)重置計劃,核定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和計提減值的申請;4) 負責(zé)需經(jīng)建筑和安裝工程重置固定資產(chǎn)的招投標(biāo)工作;5) 負責(zé)工程竣工交付使用的固定資產(chǎn)和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的組織驗收工作;6) 負責(zé)驗收合格的工程和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的移交工作;7) 負責(zé)使用單位申請固定資產(chǎn)報廢和非常損失的審核與向上級領(lǐng)導(dǎo)報批工作;8) 負責(zé)公司不需要固定資產(chǎn)的出租申請與出租合同的擬定工作;9) 負責(zé)已報廢固定資產(chǎn)擬售價格的報批與批復(fù)后的出售工作;10) 負責(zé)組織年終固定資產(chǎn)的盤點工作,并向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出盤點報告;11) 負責(zé)使用單位固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥的認(rèn)證工作;12) 負責(zé)使用單位固定資產(chǎn)檢修的檢察工作,負責(zé)組織對使用單位固定資產(chǎn)日常維護工作進行定期或不定期檢查;13) 13.負責(zé)公司資產(chǎn)使用單位負責(zé)人和固定資產(chǎn)兼管員調(diào)離公司時的工作移交監(jiān)察工作;14) 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。4) 與上級公安機關(guān)保持密切聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告有關(guān)部門或配合公安機關(guān)破案。8) 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。3)遵守國家的法律、法規(guī)和公司制訂的規(guī)章制度。在巡視中發(fā)現(xiàn)違章勸其整改恢復(fù)原樣,拒不整改的開具《違章通知單》,或停止其施工。加強對突發(fā)事件的防范意識。小修要求立即解決,大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決,如無法解決,需向上級匯報,并向租賃戶及時作出解釋。(4)做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。(7)負責(zé)分發(fā)電話單、通訊及各類通知等,布置好信息欄。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止,或向管理處主管報告。(14)對物業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查,并作好記錄,及時進行整改。記錄養(yǎng)護維修的人工、材料費用;4)按規(guī)定做好設(shè)備設(shè)施的定期和日常的清潔保養(yǎng)和預(yù)防性為工作,保持設(shè)備機房和工作環(huán)境的整潔;5)設(shè)備維修工對特種設(shè)備和高低壓專業(yè)設(shè)備的操作和維修,應(yīng)持在有效期內(nèi)的相應(yīng)操作證,并嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)范,確保設(shè)備和人身安全。遵守各項管理制度,統(tǒng)一著裝,規(guī)范作業(yè),舉止文明,樹立良好的服務(wù)形象;2)熟悉本物業(yè)裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程,每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉,對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測,根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié),努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍,并按運行記錄表做好記錄(開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況);3)設(shè)備開、停應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌,尤其是接到維修人員停機維修通知后,立即掛檢修牌;4)嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程,做好勤測試、勤調(diào)節(jié)、勤記錄,確??照{(diào)機組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運行,要節(jié)約能源,并認(rèn)真做好記錄;5)按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備(新風(fēng)機、風(fēng)機盤管、變風(fēng)量空調(diào)機、風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等)和消費能夠排煙系統(tǒng)設(shè)備(正壓風(fēng)機和排煙風(fēng)機、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等)進行清潔、保養(yǎng),做好空調(diào)機房和工作區(qū)域的保潔工作;6)值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即報告;發(fā)生緊急故障,負責(zé)組織力量及時處理并做好記錄;7)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄;8)做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾;9)按時完成管理處交辦的各項任務(wù);7.電梯工崗位職責(zé):1)遵守各項管理制度,統(tǒng)一著裝,規(guī)范作業(yè),舉止文明,樹立良好的服務(wù)形象;2)電梯工負責(zé)范圍: (1)負責(zé)物業(yè)所有電梯運行的管理;(2)負責(zé)物業(yè)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作;(3)負責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔; (4)負責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理;3)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法,按規(guī)定要求管理、維護保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯,確保此類設(shè)備正常運行;4)定時巡檢電梯運行狀況,做好電梯運行日志和維修保養(yǎng)記錄;配合、監(jiān)督委外專業(yè)維修單位,進行周、月、季、年保養(yǎng),對零部件更換進行確認(rèn)和記錄,做好機房和電梯轎箱的保潔工作,并檢查保養(yǎng)質(zhì)量,經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管;5)嚴(yán)格執(zhí)行電梯運行安全操作規(guī)定,按時開啟和關(guān)閉電梯,嚴(yán)密監(jiān)視電梯運行狀況,及時處理各類問題;6)值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程,遇緊急停機故障,應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場,先解救轎箱中被困人員,然后排除電梯故障,做好相關(guān)記錄;7)按時完成管理處交辦的其他各項工作;8.弱電電工崗位職責(zé):1) 嚴(yán)格執(zhí)行各類弱電設(shè)備系統(tǒng)的維修、運行作業(yè)規(guī)程,確保各設(shè)備系統(tǒng)準(zhǔn)確、安全運行,做好廣播和收放設(shè)備、閉路監(jiān)視設(shè)備及網(wǎng)絡(luò),確保正常運行,做好記錄;2) 負責(zé)小型工程的線路敷設(shè),施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);3) 定期對消防報警系統(tǒng)和其他弱電系統(tǒng)設(shè)備進行檢查和測試;4) 對物業(yè)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、物業(yè)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施,并對檢查的結(jié)果匯總上報,確保房屋及配套設(shè)施完好;5) 負責(zé)物業(yè)衛(wèi)星電視機房的值班管理,并協(xié)助政府有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作;6) 負責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施記錄工作;7) 負責(zé)物業(yè)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作;8) 負責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作,并做好運行記錄;9) 負責(zé)協(xié)助向管理部提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在管理處的安排下負責(zé)具體實施項目整改。3) 熟悉空調(diào)、給排水、消防及各類設(shè)備的配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng),熟悉供配電設(shè)備的性能及其操作方法,配合其他工種做好各類設(shè)備設(shè)施電氣動力的檢修工作。7) 負責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好登記。發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,追求客戶100%的滿意率;7) 召開班前點評會,及時總結(jié)經(jīng)驗,聽取實地情況交流意見,快速解決疑難問題,提高班組整體服務(wù)水平;8) 定期組織班組學(xué)習(xí),搞好班組文明建設(shè)工作,加強班組團結(jié)。配置安全器材,禁止無關(guān)人員進入,嚴(yán)禁裝有易燃、易爆或有毒物品的車輛進入。自該交付之日起,該房屋即處于乙方控制之下,雙方無需另行辦理其他交付手續(xù)。附:甲方產(chǎn)權(quán)證明及乙方營業(yè)執(zhí)照或身份證明甲方:法定/授權(quán)代表人簽署:簽署日期:________年_____月_____日乙方:法定/授權(quán)代表人簽署:簽署日期:________年_____月_____日: 接管物業(yè)相關(guān)資料登記表序號移交資料名稱單位數(shù)量移交人接收人備注:物業(yè)工程資料及圖紙檔案物業(yè)名稱: 備注工程資料目錄:    存檔人:  日期:四、租賃戶入住制度規(guī)范:收 樓 通 知 書__________________租賃戶:貴司所租賃的________________號經(jīng)驗收合格,現(xiàn)可交付貴公司。 在貴司來辦理各項手續(xù)前,請仔細閱讀《收樓須知》。,請務(wù)必備齊以下資料:;;;;。Area:起租期Lease mencement租用時期:Lease term免租期:Rent Free Period裝修期:Fit Out Period開業(yè)時間:車位:Car Parking spaces備注。本公司特編制《管理守則》。衷心希望在我們對您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作,并對我們的管理工作予以客觀評價,以進一步提高物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,如有不足之處,懇請各位租戶提出定貴的意見。二、定義公約中除文意另有所指需另作解釋外,下列用語所指意義如下:公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi),由開發(fā)商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計所指定的公共地方,其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機房、配電房、消防控制中心、電梯機房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等,但不包括任何業(yè)主擁有獨立的使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留的地方。(二)義務(wù)1) 必須按照合同約定經(jīng)營范圍內(nèi)進行經(jīng)營。6) 用戶負責(zé)保管、維護所擁有單元的設(shè)備、設(shè)施、天花板、地面,如有損壞及時報知管理部門派人員維修。 違章責(zé)任1) 違反本公約義務(wù)條款中各項規(guī)定,管理部門有權(quán)處理,并要求用戶限期整改。 管理部門的權(quán)利和責(zé)任1) 一般事項:① 管理部門享有各項管理權(quán)力。B. 每一個用戶應(yīng)嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定,進行本單元的裝修。以保證車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序;E. 統(tǒng)一安排公共地方的宣傳廣告申請及制作。 自覺遵守中中華人民共和國法律、法規(guī)及相關(guān)法律法規(guī),做守法商人;若有違法違規(guī)行為,當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟責(zé)任,管理方不承擔(dān)連帶責(zé)任; 各用戶之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重,自覺維護公共秩序; 愛護消防、照明及各種公用設(shè)施和設(shè)備; 愛護商業(yè)廣場內(nèi)提供的綠化和植物,不準(zhǔn)采摘和損壞; 注意公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物,不隨地吐痰和大小便,不往門窗外丟物和倒水; 公共場地不準(zhǔn)私自占有,堆放雜物; 嚴(yán)禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內(nèi),確保各種渠道暢通; 不準(zhǔn)在商業(yè)廣場區(qū)內(nèi)搞迷信活動,嚴(yán)禁賭博、銷售違禁品。 用戶不準(zhǔn)自行推遲營業(yè)時間或提前結(jié)束營業(yè)時間,即不準(zhǔn)“遲開門,早關(guān)門”; 商鋪營業(yè)員必須著裝整潔,不得影響商業(yè)廣場整體形象,否則管理人員有權(quán)勸其立即整改; 用戶在商業(yè)廣場內(nèi)不得大聲開啟音響、喧嘩、吵鬧、追逐,經(jīng)勸告不聽者,保安人員將會采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M行制止; 用戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行,經(jīng)勸告不聽者,管理公司會將物品搬到臨時倉庫,物主須付搬運和倉儲費用; 嚴(yán)禁攜帶貓狗、家禽進入商業(yè)廣場; 機動車輛送貨停車(超過十分鐘)需繳納臨時泊車費,具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行; 貨物進出電梯時,需遵守本冊《電梯使用管理規(guī)定》;1 未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在商業(yè)廣場內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單;1 用戶須向管理處上交從業(yè)人派發(fā)申請表,更換從業(yè)人員須及時報告;1 用戶應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定,按時向管理公司上交有關(guān)資料,否則責(zé)任自負;1用戶應(yīng)守法經(jīng)營,不得強買強賣,不得人為制造搶購假象蒙騙顧客,不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,違者將由工商管理部門進行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓;1 不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門,恕不退換”等違反《消費者權(quán)益保護法》的文字或者張貼不文明宣傳品,違者將會被處罰;1 文明經(jīng)商,禮貌待客。5) 接到火警后,在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,組織制定緊急狀下的疏散工作,迅速啟動消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。 嚴(yán)禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品;商業(yè)廣場內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火,嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。嚴(yán)禁亂拉、亂接電線,必須用不燃或難燃裝修材料。1有下列情形之一的,如造成他人損失的,須負全部賠償責(zé)任,造成重大經(jīng)濟損失者,上報公安消防機關(guān)處理。 各商鋪均設(shè)獨立的電度表,管理部門人員每月定期到戶抄表。 各商鋪、辦公場所不得超負荷用電。 商鋪、辦公場所內(nèi)天花板以上和商業(yè)廣場其它公共地方的電線、管理等設(shè)施和設(shè)備,嚴(yán)禁租戶接駁、拆卸和改動。 使用電梯時應(yīng)文明操作,嚴(yán)禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。嚴(yán)禁小孩在手扶梯上跳動和玩耍,避免發(fā)生意外,小孩乘坐電梯須有監(jiān)護人看管,如監(jiān)護人沒有看管或看管不力,導(dǎo)致人員傷害及設(shè)備損壞,責(zé)任由其監(jiān)護人承擔(dān)。 使用電梯須服從管理人員的管理,如使用者違反有關(guān)規(guī)定,在不服從管理員糾正的情況下,管理人員有權(quán)禁止違章人使用電梯;如違章人造成電梯停止運作,違章人除須負上述責(zé)任外,還須賠償其他用戶因沒有電梯使用而造成的損失。投入洗手間和下水道。 愛護綠化,不準(zhǔn)損壞和移動商業(yè)廣場內(nèi)設(shè)置的植物,違者應(yīng)賠償損失。十、裝修管理規(guī)定為確保商業(yè)廣場內(nèi)部結(jié)構(gòu)不破壞,同時對裝修施工隊申報進行有序管理,特規(guī)定如下: 任何在場內(nèi)進行裝修的施工隊,需向管理部門提供室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復(fù)印件; 商鋪、辦公場所裝修,須將裝修資料報管理部門審核,批準(zhǔn)后發(fā)《施工許可證》;進入商業(yè)廣場裝修的施工隊必須憑管理部門簽發(fā)的《施工許可證》進場,施工人員應(yīng)自覺遵守各種管理制度,及接受管理人員的監(jiān)督。 施工隊?wèi)?yīng)絕對按照《上海市裝修管理規(guī)定》、《商業(yè)廣場裝修管理規(guī)定》和《商業(yè)廣場消防管理規(guī)定》執(zhí)行。十一、廣告宣傳管理規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《廣告管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,為樹立商業(yè)廣場整體形象,保障和尊重各業(yè)主共同利益,特制定本管理規(guī)定,同各業(yè)主共同遵行。6) 未經(jīng)批準(zhǔn),任何商鋪不得在商業(yè)和辦公場所屋頂、廣場等公共位置設(shè)立廣告牌、燈箱等。商業(yè)廣場內(nèi)不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報物業(yè)管理部門審批。 用戶應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關(guān)閉電器開關(guān)及門窗等規(guī)定,并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰; 按有關(guān)規(guī)定,各用戶不得在商鋪存大量現(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。如有特殊原因確需加班,應(yīng)向管理部門提出申請,并填寫“非營業(yè)時間加班申請
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