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保險(xiǎn)公司信訪投訴工作經(jīng)驗(yàn)分享14頁ppt-保險(xiǎn)綜合-預(yù)覽頁

2024-09-13 21:40 上一頁面

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【正文】 導(dǎo)致營銷員越級投訴等。 消除隱患:避免糾紛、矛盾的升級,消除信訪投訴案件對銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)發(fā)展造成的不良影響。 與其解除代理合同。 拒絕其不合理要求。 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 案例剖析--吳某惡性投訴案 事件序號 時(shí)間 吳某主要行為 公司主要應(yīng)對措施 7 特殊時(shí)期 利用國慶、十七大等第敏感時(shí)期對公司進(jìn)行要脅。 ( 1)與律師進(jìn)行溝通,并積極做好應(yīng)訴準(zhǔn)備。 9 10年 4月 聯(lián)絡(luò)深圳 《 晶報(bào) 》 焦點(diǎn)新聞部記者鄒某投訴公司。 案例剖析--吳某惡性投訴案 事件序號 時(shí)間 吳某主要行為 公司主要應(yīng)對措施 10 10年 4月 帶領(lǐng)律師、記者及二十余名客戶到深圳保監(jiān)局進(jìn)行集體上訪。( 3)聯(lián)絡(luò)司法和媒體管理層,規(guī)范律師與記者行為。即:即維護(hù)受害人合法權(quán)益,維護(hù)中國保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)形象,維護(hù)社會穩(wěn)定,維護(hù)中國人壽品牌形象;堅(jiān)持依靠地方黨委、政府與司法機(jī)關(guān),堅(jiān)持依法辦案;確保案件依法定性的立場。 處置投訴工作體會 在國慶、春節(jié)等敏感時(shí)期,注意把握案件處理節(jié)湊,對各種矛盾、糾紛盡量“冷
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