《和諧企業(yè)員工關系管理培訓教程》-全文預覽
【正文】 有多大關系，只要他肯學習并全力以赴，絕對能夠以勤補拙； ▲ 和許多中國企業(yè)不一樣，沃爾瑪樂于雇用有家室的人，認為他（她） 們能努力工作，并保持穩(wěn)定； ▲ 崇尚崗位輪換。 4. 改善建 議 。 4. 結 束 時 ，可 簡 要 復 述你所 獲 得的 訊息 。 五、 選對 人才， 適 才 適 所，才是正 確 的第一步 。 一、 離職對 公司不完全是負面的。 講師 :禹 志 溫州市三信管理咨詢有限公司主辦 2020年 . EMBA， AITA職業(yè)培訓師 . 亞太人力資源研究所副研究員 國際績效改進協會（ ISPI）會員 中國企業(yè)聯合會講師團簽約講師 北大企業(yè)家高管培訓中心特聘教授 步步為贏國際訓練機構首席培訓師 曾于日本松下 ,香港永成國際，上海喬曼管理咨詢等知名企業(yè)擔任 HR經理 /HR總監(jiān) /高級顧問等職 .擅長于 HR規(guī)劃管理 / 績效管理 /HR素質能力提升 ,職業(yè)經理人修煉打造 ,是西方人力資源管理與中國企業(yè)管理相結合的實戰(zhàn)者與先驅者！ 禹老師簡介 上午 : 8:3010:00 上課時間 。 14:3014:40 課間休息 14:4016:00 上課時間 16:0016:10 合影留念 課時安排 培訓主要內容 一 員工關系管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性 二 員工離辭職管理 三 勞動合同管理與勞動爭議處理 四 員工關系溝通協調與有問題的員工管理 ? 五 企業(yè)如何留住核心員工 ? 第一講 員工關系管理 在戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要性 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 經營人才 經營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產品與服務 員工生產率與素質 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現 企業(yè)人力 資源產品 服務的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統 企業(yè)經營價值鏈 人力資源管理四種新角色 角色 行為 結果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合 專家（顧問） 運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務 與員工溝通，及時了解員工的需 求，為員工及時提供支持 提高員工滿意度，增 強員工忠誠感 變革的 推動者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐 提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程 人力資源管理的核心任務 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 以績效為核心的人力資源八大體系 以績效為核心 戰(zhàn)略人力資源 員工關系管理 員工培訓發(fā)展 人才職涯規(guī)劃 績效考核管理 公司文化建設 人員 /人才招聘 素質測評 薪酬福利 組織架構設計 工作分析 員工關系管理的哲學基礎 員工關系管理的意義 1 幫助企業(yè)每個管理人員提高自身管理素質 2 幫助員工不斷進步和發(fā)展 3 保持良好融洽的勞資雙方關系 ,有利于企業(yè)穩(wěn)定 4 維持企業(yè)員工之間和諧的人際關系 ,推動管理良性循環(huán) 5 促進企業(yè)績效的快速提升和可持續(xù)的發(fā)展 員工離辭職管理 第二講 薪資不理想福利不佳 缺乏升 遷發(fā) 展 機會 人 際關系 不佳 工作負荷 壓 力 過 大 不 滿 上司領 導風 格 進修 工作 環(huán) 境欠佳 交通不便 工作內容不明 確 工作太 單調 上司 賞罰 不公 不受重視 無 法 發(fā) 揮 志趣不符 學 非所用 家庭、健康因素 缺乏參予感 績 效不佳 無 法 勝 任 其他 員工一般離職的原因 第一要因 第二要因 第三要因 一、外在 環(huán) 境因素： 因素 二、 組織環(huán) 境因素： 工作滿足 關 薪資、福利、升 遷 等政策 環(huán) 境中的人 際關系 (直 屬 上下 關系 及平行 關系 ) (角色明 確 性、 責 任性、重要性、自主性、 變 化性 ) (同事或主管的 評價 ) 承諾感 (休戚感、忠誠度、 認 同感、 參 予感 ) 三、 個 人因素 ： 質 性 人成就 動機 影響離職的因素 離職員工對企業(yè)的影響 影響本職工作； 影響前后節(jié)點； 影響公司形象； 影響公司客戶； 核心能力下降； 帶走公司機密； 增加公司成本； 影響員工情緒； 引起連鎖反應； 助長競爭對手。 四、 員 工留存率 與離職率 同 樣 重要。 3. 記 得重 點記錄 。 3. 查 證離職 者意見。沃爾瑪降低員工流失率的方法包括： ▲ 注重能力和團隊協作精神，學歷和文憑并不占十分重要的位置； ▲ 堅信內訓出人才，今天沃爾瑪公司的絕大多數經理人員都產生于公司 的管理培訓計劃，是從公司內部逐級提拔起來的，其管理人員中有 60% 是從小時工做起的； ▲ 看重好學與責任感。 案例 :該員工應該辭退嗎 ? 某公司業(yè)務員肖某按年終考核制度得了“差”，應作辭退處理。 ● 了解公司高層及直接領導的意圖 。 討論 : 在對待例如財務、身居要職、掌握公司機密者 、銷售骨干等敏感職位的人如何辭退呢？ 體面辭退員工的方式 1 要選擇有利的時機 。 5 辭退工作標準是爭取做一個明亮、圓滑、堅硬的水晶球 . 第三講 勞動合同管理與勞動爭議處理 勞動法對企業(yè)與員工的意義 1 保護勞資雙方的合法權力和利益 2 明確勞資關系 ,促進市場經濟健康進步發(fā)展 3 促進社會穩(wěn)定 ,擴大就業(yè)機會 4 保護未成年人權益 ,保障國家義務教育實施 勞動法對企業(yè)的要求 ? 企業(yè)必須依法與員工簽訂 勞動用工合同 ? 企業(yè)內部勞動規(guī)章制度須依國家和
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