知己知彼構(gòu)筑和諧人際關(guān)系-企業(yè)高級(jí)管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ，但情緒多變，易浮躁，具有外傾性特征 心理測驗(yàn)顯示，人們大都是兩種和兩種以上的混合性氣質(zhì)類型 粘液質(zhì)者 沉著、冷靜，但情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，內(nèi)心不易外露，執(zhí)拗，冷漠； 膽汁質(zhì)者 精力充沛，但情緒發(fā)生快而強(qiáng)，內(nèi)心多外露，表現(xiàn)為直率、易怒，具有戰(zhàn)斗特征； 抑郁質(zhì)者 柔弱冷靜，但易敏感，表現(xiàn)為拘謹(jǐn)、孤僻，具有內(nèi)傾性特征。 對(duì)行為原因的解釋 對(duì)下屬行為的歸因判斷方向不同，可能決定下屬命運(yùn) 1 若歸因他能力問題，你可能永遠(yuǎn)不重用他 2 若歸因他態(tài)度問題，你可能會(huì)去批評(píng)他或去做思想工作 3 若歸因?yàn)榍榫皸l件問題，你可能就不會(huì)去追究他 將個(gè)人的行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素 將個(gè)人的行為歸因?yàn)閬碜云渌矫娴脑O(shè)備條件或社會(huì)影響等外部因素 個(gè)人（內(nèi)）歸因 情景（外）歸因 在社 會(huì)知 覺中 人們 歸因 類型 歸因偏差 歸因類型 表現(xiàn)形式 舉例 基本歸因偏差 別人成功，外歸因 別人失敗，內(nèi)歸因 自利性偏差 自己成功，內(nèi)歸因 自己失敗，外歸因 構(gòu)建和諧人際關(guān)系，就必須保持高度的警惕，放大認(rèn)識(shí)這些陷阱，避免認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少失誤。阿什（ Soloman Asch）的著名一致性（線段比較）實(shí)驗(yàn)表明：在真實(shí)、“灰色”的世界中，充滿了非理性的決策者。 暈輪效應(yīng) /犄角效應(yīng) 指對(duì)人的整體知覺建立在某個(gè)單一（好）特征的基礎(chǔ)上，個(gè)別突出的特征掩蓋了其他特征。 啟示 交叉處有黑點(diǎn)嗎？ 自我錯(cuò)覺 兩條豎直平行線！ 啟示 ? 我們看到很多客觀世界沒有的東西 ? 客觀世界的很多東西我們沒有看到 ? 我們的認(rèn)識(shí)受外部環(huán)境和內(nèi)在預(yù)期的影響 找出下列包含有直線或弧線的圖形 在現(xiàn)實(shí)中，我們一旦選擇了看中一個(gè)人，往往拼命地證明自己的選擇是正確的，而不去看其他的選擇也可能是正確的。 知覺連續(xù) 人傾向于知覺連續(xù)的線段或模式 ， 把它們當(dāng)成一個(gè)整體 。現(xiàn)趙強(qiáng)已擔(dān)任了公司高管，而馬斌仍是基層干部。 自我選擇 在現(xiàn)實(shí)龐雜的信息中，人們只是選擇其中一小部分加以知覺，這是知覺的選擇性。不料一個(gè)人過來一屁股做下去，結(jié)果風(fēng)箏被壓壞了。但是，經(jīng)驗(yàn)往往具有局限性，影響著構(gòu)建和諧人際關(guān)系。郭益民 油田高培黨校 我是 …… 自我的測量 要求在 5分鐘內(nèi)寫出 15個(gè)敘述句。 優(yōu)秀者，對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)具有自信傾向。 星期天，張梅帶孩子到公園玩，把孩子非常喜歡的風(fēng)箏放在了長條椅上。 啟示 當(dāng)事者迷， 旁觀者清。 盲目攀比 盲目羨慕 自己與他人比較 不同之處 相同之處 高于他人 低于他人 傲慢 謹(jǐn)慎 羨慕 嫉妒 模仿 認(rèn)可 退縮怨天尤人強(qiáng)調(diào)客觀 競爭攻擊厭惡 只攻擊某一對(duì)象 攻擊一批比自己強(qiáng)的人 只對(duì)特定對(duì)象退縮或反向表達(dá) 對(duì)所有比自己強(qiáng)的人或事退縮或反向表達(dá) 案例 趙強(qiáng)與馬斌是 20年前的同班同學(xué)，畢業(yè)后同時(shí)分到了一個(gè)系統(tǒng)。 啟示 人會(huì)知覺到一個(gè)完全不存在的整體 —— 主觀輪廓。不注意會(huì)影響到人際關(guān)系。 刻板印象可能被知覺者歸因?yàn)橛押没虿挥押玫奶卣?。 啟示 《關(guān)于興建長江三峽工程的決議》的民 主 化 1767票 贊成 177票 反對(duì) 664票 棄權(quán) 26人 未按表決器 七屆全國人大第五次會(huì)議通過 1場依存性 場依存：人云亦云 場獨(dú)立：我行我素 所羅門 啟示 1 歸因 指人們?nèi)绾沃X自己和其他人的行為的原因 —— 對(duì)影響或解釋行為的因素下結(jié)論的一種
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