【正文】 ，也保證了 軍華 居安物業(yè)在市場中越來越具競爭力。作為一家成功的企業(yè)， 軍華 居安物業(yè)最鮮明的特色是敢于創(chuàng)新，既有機制創(chuàng)新，又有管理創(chuàng)新，還有物業(yè)管理行業(yè)理念的創(chuàng)新。我們對 世紀(jì)豪庭 的物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)定位是：通過對 世紀(jì)豪庭 的物業(yè)管理進行全程管理與服務(wù)，使其在社區(qū)環(huán)境、安全保障、文化氛 圍、管理水平等方面成為 赤壁市 物業(yè)管理的典范，樹立起獨樹一幟的品牌物業(yè)形象。我們堅信：雙方真誠的合作將取得巨大成功。 軍華 居安物業(yè)在前期策劃、日常的管理服務(wù)等方面亦具有相當(dāng)?shù)墓Φ?，在多年的物業(yè)管理實操運作中積累了豐富的經(jīng)驗。 業(yè)務(wù)優(yōu)勢： 軍華 居安物業(yè)的管理范圍涉及住宅小區(qū)、商住樓等 中高檔物業(yè)，管理人員有著豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)的理論水平，項目負(fù)責(zé)人均是行業(yè)內(nèi)的精英，具有較強的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)優(yōu)勢，為接管 世紀(jì)豪庭 奠定了專業(yè)基礎(chǔ)。 技術(shù)優(yōu)勢：公司員工中 30%的人員具有專業(yè)技術(shù)證書或中級以上職稱，各從業(yè)人員都具有物業(yè)上崗專業(yè)證書。公司管理的早期項目均已通過 赤壁市物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，現(xiàn)公司管理的 天驕華庭 還參加了創(chuàng)優(yōu)活動，并檢查通過。 物業(yè)管理專業(yè)化 在市場競爭尚未完全規(guī)范的環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)魚目混珠，參差不齊，要想在眾多的物業(yè)公司脫穎而出，沒有專業(yè)化和規(guī)范化的管理是不可能的。這僅僅只是 軍華 居安公司在創(chuàng)新服務(wù)方面做的大膽嘗試，相信在今后的日子里， 軍華 居安物業(yè)將更加勇于探索，在創(chuàng)新服務(wù)上錦上添花。除了對外部顧客的人性化管理，公司對內(nèi)也考慮到內(nèi)部顧客即員工的個人發(fā)展要求，充分調(diào)動每一位員工的積極性，“物盡其才，人盡其用”，使人本管理人性化的工作特點得以充分體現(xiàn)。將健康與環(huán)保引入到物業(yè)管理過程是我們的責(zé)任所在。他們高昂的斗志、滿腔的激情是公司發(fā)展的源動力；他們孜孜不倦、鍥而不舍的精神是公司發(fā)展的催化劑。在開展社區(qū)文化活動、多項經(jīng)營與服務(wù)、積極利用物業(yè)管理的社會資源等方面，我公司已開拓創(chuàng)新 ,走出 了自主經(jīng)營的物業(yè)發(fā)展之路。運用科學(xué)、專業(yè)、現(xiàn)代化的管理手段，堅持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的作風(fēng)，把每一件事、每一個過程做到最好。 以“客戶滿意是我們的最大追求”為服務(wù)理念。對每位新員工進行專業(yè)培訓(xùn)和興趣特長調(diào)查，最大限度的利用現(xiàn)有人力資源，做到一專多能，一人多崗。 我們根據(jù)公司的用人原則建立了一套可行的管理制度，制定了工資、福利等保障體系，通過 360 度綜合考評，客觀評價每一位員工。 企止于人，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力。 質(zhì)量 目標(biāo) 轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大質(zhì)量責(zé)任事故； 員工培訓(xùn)合格及持證上崗 率≥ 100％； 顧客滿意度≥ 95％； 費用收繳率≥ 98％； 報修及投訴處理及時率 95％； 金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 5 維修工程質(zhì)量 合格率≥ 100％； 房屋及配套設(shè)施完好率 ≥ 99％； 公司通過實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系的運行，對公司的全面管理、服務(wù)過程進行有效控制、評價和改進，各項質(zhì)量活動全部處于受控狀態(tài)；公司全員務(wù)必牢記公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并以實際行動貫徹執(zhí)行。 規(guī)范管理 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作程序，“管事理人”為顧客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù) 是我們神圣的職責(zé)。 聯(lián)系地址 ： 赤壁市河北大道 207 號 [天驕華庭 ]內(nèi) 電 話 ： 07155360106 傳 真 ： 07155360106 郵政編 碼 ： 437300 開戶銀行 ： 赤馬港 信用社 銀行帳號 ： 202055758210017 金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 2 第 二 節(jié) 公司 資質(zhì)證明文件 金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 3 第 三 節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu)圖 客戶服務(wù)部 工程維修部 環(huán)境藝術(shù)部 安全保衛(wèi)部 總經(jīng)理 行政人事部 品質(zhì)拓展部 安全保衛(wèi)部 董事長 物業(yè)管理部 環(huán)境藝術(shù)部 財務(wù)稽核部 金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 4 第 四 節(jié) 企業(yè)理念 1. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 為實現(xiàn)顧客滿意的承諾，本公司按 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，并依據(jù)質(zhì)量管理的八項原則制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，具體如下： 質(zhì)量 方針 質(zhì)量第一 規(guī)范管理 持續(xù)改進 顧客滿意 。 公司依據(jù) ISO9000 國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，從物業(yè)策劃到物業(yè)工程、驗收、入伙、日常服務(wù)等具有一整套規(guī)范的管理文件 。金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 1 第 一 節(jié) 公司簡介 赤壁市軍華居安物業(yè)管理有限公司成立于 2020 年 7 月，是一家新型的、專業(yè)化的物業(yè)管理公司。 赤壁市軍華居安物業(yè)公司目前在公司董事會的正確指引下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工群策群力，上下一心，將軍華居安公司由一家規(guī)模較 小的物業(yè)管理公司發(fā)展成為專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的物業(yè)管理新型公司，在社區(qū)文化建設(shè)工作中推陳出新，勇于探索，逐步向綜合性物業(yè)管理方向發(fā)展。公司倡導(dǎo)“人本管理，創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營理念，恪守“質(zhì)量第一，規(guī)范管理，持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量方針，崇尚“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，推行“能者上，平者讓，庸者下”的用人原則，樹立“理解人、培養(yǎng)人、造就人、成就人”的企業(yè)文化，走專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化、經(jīng)營型的物管發(fā)展之路。 質(zhì)量第一 樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識，牢記質(zhì)量在我心，是我們公司永恒的主題，以科學(xué)的管理手段對項目物業(yè)實行全方位的管理。 總之，我們必須樹立統(tǒng)一的、全新的理念，把制度、人員和執(zhí)行整合在一起，并保持它們之間動態(tài)的平衡、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。 關(guān)注員工的不斷成長，使員工與企業(yè)發(fā)展同步 。 軍華 居安公司《員工手冊》就充分體現(xiàn)了公司對員工的人性化管理，在規(guī)范員工行為的同時，更多體現(xiàn)了對員工的關(guān)懷與照顧、激勵與幫助，為員工提供一個廣闊的發(fā)展空間和一個施展才華的嶄新舞臺。我們在幫助員工高質(zhì)量完成工作任務(wù)的同時，還鼓勵員工發(fā)金力置業(yè) “ 世紀(jì)豪庭 ” 赤壁 市 軍華 居安物業(yè)管理有限公司 6 揮自身特長，鼓勵員工自我設(shè)計，不斷創(chuàng)新。為增強與用戶之間的溝通，公司 領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，在征求意見的基礎(chǔ)上，同時了解用戶的不同需求，關(guān)注居住、工作環(huán)境的人性化因素，為每位業(yè)主提供尊貴、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我們在管理過程中，建立符合公司核心價值觀的管理要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常設(shè)身處地為客戶著想，用五官感知業(yè)主需求及需求希望標(biāo)準(zhǔn)（尤其是業(yè)主的高端需求標(biāo)準(zhǔn)）。要想保證物業(yè)公