【正文】 負責關閉各自區(qū)域的用電設備、電源和門窗。 員工長時間離開工位、下班或出差時，應將桌面物品歸好位，將辦公所使用的文件、資料等收入文件框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認后才離開。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 47 公司環(huán)境管理規(guī)定－－辦公區(qū)域 員工負責保持自己工位的整潔，保潔員每天清潔一次。 未經(jīng)許可不得在辦公區(qū)域內(nèi)懸掛物品，不得帶入有刺激氣味的物品。 職責 辦公室內(nèi)勤人員負責對公司環(huán)境管理。 – 擊鼓傳花的游戲－－信息的流失和變形 – Email－網(wǎng)聊－電話－面對面 ? 溝通要點 – 首先要明確而簡潔；其次，即使不同意對方意見，也能尊重對方觀點，至少要能聽對方把話說完；再次，好的溝通是談行為而不是個性 。與人競爭恰恰相反，看到別人比自己優(yōu)秀，一旦眼紅了，往往會喪失理智分不清自己失敗的原因，把一腔怨氣發(fā)泄到對手身上，做出不合常理甚至違法的事。結果往往爭贏的趾高氣揚，爭輸?shù)拇诡^喪氣，怨天尤人，甚至有的會破壞游戲規(guī)則。怎么坦然地面對批評，避免自己受到傷害，也是一門生活的藝術。 聽聽自己的心怎么說。 ? 急事， ? 大事， ? 小事， ? 沒把握的事， ? 沒發(fā)生的事， ? 做不到的事， 慢慢地說； 清楚地說； 幽默地說； 謹慎地說； 不要胡說； 別亂說； 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 37 對事不對人 如何做到對事不對人？ 會說話： 發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口。在完成任務的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 34 對事不對人 如何做到對事不對人呢？ 全局觀念 ? 不謀全局者不足以謀一隅，不謀全國者不足以某一域 ? 公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。公孫丑上 》 ： “ 子路人告之以有過則喜。 ? 遼沈戰(zhàn)役中的林彪 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 30 對事不對人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 首先，你必須理清所謂的 “ 批評 ” 是善意還是惡意的。只需要告訴他這種情況需要如何解決，而不要對他的能力或者性格做任何評價。一味的隱藏錯誤或為自己的錯誤尋找開脫的借口，錯誤就會牽絆你前進的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質量！ ? 我們認為一個優(yōu)秀的員工應是一個勇于創(chuàng)新，不怕犯錯誤或失敗的員工，而不應是一個平庸、碌碌無為的員工。 ? 想到就做 – 養(yǎng)成 “ 想到就做 ” 的習慣，問題隨手解決，事務即可辦妥。因此，作為支點公司的員工，你一定要具有服務意識，且應謹記服務為先的意識，服務不僅是對外部客戶，對內(nèi)部客戶（你的同事），也應如此。 ? 團隊合作不等于越皰代廚，必須以專業(yè)化分工和明確責權利為前提，團隊合作就是各司其職。 ?是必要條件，不是充分條件 – 劉峙 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 19 以結果為導向 如何保障結果？ 善于溝通 ? 做事先做人，只有妥善處理好各種人際關系，才能減少摩擦和阻力，做到事半功倍。我們認為支點公司員工最基本的品質要求就是誠信，只有忠誠才能獲得信任，只有誠實才能獲得信用。 保證效率和效果。 制度不能涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理中的所有問題 ? 制度 ? 文化 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 10 企業(yè)文化與企業(yè)管理 迪斯尼文化 永遠保持對社會的責任心 （ No cynicism ） 培育與傳播 “ 積極向上的美國價值觀 ”（ nurturing and promulgation of “wholesome American values”） 創(chuàng)造，夢想與大膽的想象（ creativity, dreams, and imagination） 無比 關注細節(jié) 和連貫（ fanatical attention to consistency and detail） 保護并控制好迪斯尼的魔力（ Preservation and control of the Disney magic） 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 11 企業(yè)文化與企業(yè)管理 默克公司文化 誠實與正直； 企業(yè)社會責任； 以科學為基礎， 力求創(chuàng)新 ，不事模仿； 在公司的所有層面明確追求完美； 追求利潤，但利潤須來自有益人群的工作。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界， 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。） ——美國麻省理工學院教授 愛德加 .沙因 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的 群體競爭意識 。 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 ?例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。 唯能標準 －－結果 ?晉平公－祁黃羊－解狐－祁午 ?蔣介石的看人：劉峙、林彪 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 16 以結果為導向 一切為結果服務 工作不是目的，工作為結果服務，保證在最短的時間內(nèi)消耗最少的資源來達到結果。誠信 ——“誠 ”是指誠實和忠誠， “ 信 ” 是指信任和信用。在支點公司公司里，員工犯的錯誤中最不可原諒的就是違反誠信類的行為。在支點公司中，我們認為 團隊精神是最重要的 ，一個人，即使能力再強，若缺乏團隊精神和合作意識，那么，他 /她就不能成為真正的支點公司人。世紀的競爭，已從產(chǎn)品競爭轉向服務競爭，服務可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 – 迪斯尼 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 23 以結果為導向 如何保障結果？ 快速行動 ? 化消極被動為自發(fā)自動 – 發(fā)揮主動率先精神，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” ，無論面對的工作多么枯燥乏味， “ 我要做 ” 的主動精神都會讓你取得非凡的業(yè)績。 – 快魚吃慢魚 – 慢就是退 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 24 以結果為導向 如何保障結果？ 不要為錯誤找借口，沒有任何借口 ? 不承認錯誤是雙倍的錯誤：自己的錯誤要自己主動承擔，這是每個人的責任和義務，千萬不要懼怕因為錯誤而帶來的負面影響。 事業(yè)心 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 26 回顧－－以結果為導向 兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結果服務 避免兩個誤區(qū) 達到結果不擇手段，不講方法 重最終結果，不管階段性結果