【正文】 存控制 ——主要內(nèi)容 1：為所有的物料建立 庫存，決定何時(shí)訂貨采購，同時(shí)作為生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。 ERP 包括以下模塊：一：財(cái)務(wù)管理模塊（一）會(huì)計(jì)核算： 1： 總帳模塊 2：應(yīng)收帳款模塊 3：應(yīng)付帳款模塊 4：現(xiàn)金管理模塊 5：固定資產(chǎn)核算模塊 6： 多幣制模塊 7：工資核算模塊（二）財(cái)務(wù)管 ——側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制分析和預(yù)測。3： ERP 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流 程。通過 ERP 的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)量地完成最大 限度發(fā)揮資源的作用。成本分析。課本 P 。 第六題：與物料需求計(jì)劃相比，制造資源計(jì)劃（ MRPⅡ ）有何改進(jìn)？ 答案： 1980 年代制造資源計(jì)劃（ MPRII） 。 第四題：何謂開環(huán) MRP? 其基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系是什么？ 答案： 1960 年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃 (MRP)MRP 的基本任務(wù)： 從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃 1： （獨(dú) 立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件）的需求量和需求時(shí)間 2：根據(jù)物料的需求時(shí)間和 生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟：書本第 頁二 :網(wǎng)絡(luò)圖在網(wǎng)絡(luò)圖中 最基本的三個(gè)要素： 工序、事項(xiàng)、路線。從某一具 體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作。 第八章： P276 計(jì)劃的實(shí)施 1． 何謂目標(biāo)管理？其特點(diǎn)是什么？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？ 2． 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 基本原理是什么？ 3． 滾動(dòng)方式計(jì)劃有何基本 特點(diǎn)？ 4． 何謂開環(huán) MRP? 其基本構(gòu)成及其 邏輯關(guān)系是什么？ 5． 何謂閉環(huán) MRP? 其與開環(huán) MRP 有何區(qū)別？ 6． 與物料需求計(jì)劃相比， 制造資源計(jì)劃（ MRPⅡ ）有何改進(jìn)？ 7． 與 MRPⅡ 相比， ERP 有何進(jìn)步？ 8． 何為業(yè)務(wù)流 程再造？ 簡述業(yè)務(wù)流程再造的基本過程。 8：方案預(yù)算預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表 第四題：計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作？ 答案：一：確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是 決策工作的主要任：二：認(rèn)清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效 的通向?qū)Π兜耐窘?jīng) ——實(shí)現(xiàn)目的途經(jīng)。如：某大學(xué)最近 3 年培養(yǎng)了多少學(xué)生，發(fā)表了多少論文 3： 戰(zhàn)略。指導(dǎo)性計(jì)劃：規(guī)定一些一般 的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán)五：程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃 第三題：解釋孔茨與韋里克的計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容。三：戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。長期計(jì)劃：描述了組織在較長時(shí)期的發(fā)展方向 和方針，繪 制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。 5W1H what 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 why 為什么做？ 原因 who 誰去做 人員 where 何地做 地點(diǎn) when 何時(shí)做 時(shí)間 how 怎樣做 方式、手段。 3． 解釋孔茨與韋里克的計(jì) 劃層次體系的基本內(nèi)容。在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如 果未來情況只有一種并為管理者 所知，則須采取確定型決策方法 1：線性規(guī)劃 2：量本利分析 二：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ——決 策樹法。二：決策的影響因素 1：環(huán)境 2：過 去的決策 3：倫理 4：過去的決策 5：組織文化 6：時(shí)間。 西蒙《管理行為》中提出 “有限理性 ” “滿意原 則 ”發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素， 還有個(gè)人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等。 ——又稱 “規(guī)范決 策理論 ”是基于 “經(jīng)濟(jì)人 ”的假設(shè)提出的，盛 行與 50 年代以前。 管理者在進(jìn)行追蹤決策時(shí)要注意環(huán)境的時(shí)刻變化。要使得決策達(dá)到最優(yōu)， 必須 a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 b：真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有 可能的方案 c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未 來的執(zhí)行結(jié)果 2：現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足 三：決策的依據(jù) ——信息（信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平） 第二題：組織中的決策大多是追蹤決策。 而多采用主動(dòng)的小組討論、 現(xiàn)場實(shí)習(xí)、和體驗(yàn)實(shí)習(xí)等方法。二：經(jīng)濟(jì)方法 的特點(diǎn)：利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性。三： 行政方法的正確運(yùn)用 1：管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù) 2：行政方法的管理效 果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約 3：信息在運(yùn)用行政過程中是至關(guān)重要的 3：信息在運(yùn)用行政過程中 是至關(guān)重要的 4：行政方法由于借助了職位的權(quán)力，所以對下屬有 較強(qiáng)的約束力。 權(quán)威性 ——行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。三：法律方法的正確運(yùn)用： 1：利用法人的權(quán)力自覺抵制不正之風(fēng)。 第四章 P169 管理道德 1：在管理道德方面，存在哪些基本觀點(diǎn)？各種觀點(diǎn)的要義和區(qū)別何在？ 2：合乎 道德的管 理具有哪些特征？ 3： 影響管理道德的因素有哪些？ 4： 管理者可以采取哪些辦法來改善組 織成員的道德修為？ 5：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？ 第五章： P192 管理方法 P192 1：管理的法律方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)和作用？如何正確運(yùn)用？ 2：管理 的行政方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)和作用？如何正確運(yùn)用？ 3： 管理的經(jīng)濟(jì)方法的 內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)？如何正確運(yùn)用？ 4： 管理的教育方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？ 如何正確運(yùn)用？ 第一題：管理的法律方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有 何特點(diǎn)和作用？如何正確運(yùn)用？ 答案：一：法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)。 2：影響管理效益的因素很多，其中主題 管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。 4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高 效益。效率：單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映 了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況， 與效益有一定的聯(lián)系 效益： 有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理， 可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本 3： 企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費(fèi)者。 20 世紀(jì)末管理理論發(fā)展的主要特點(diǎn)主要觀點(diǎn)： 一：職工是企業(yè)的主體；二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與。 這種利益不 僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。管理者從系統(tǒng)理論中得到的啟示：運(yùn)用系 統(tǒng)理論進(jìn)行管理 1：整體性原理 2：動(dòng)態(tài)性 原理 3：開放性原理 4：環(huán)境適應(yīng)性原理 5：綜合性原理 第二題：如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可從責(zé)任原理中得到哪些啟 示？ 答案：一：明確每個(gè)人的職責(zé)。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)及兩個(gè)以 上的系統(tǒng)構(gòu)成。由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化；由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；由首長管理 向人性化管理轉(zhuǎn)化； 由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化； 由封閉式實(shí)體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn) 化。 3：體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想。 信息時(shí)代： 競爭與合作并存的 “雙贏原則 ” 五： 。三：經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新。 答案：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化。 “決策理論 ”學(xué)派主要 觀點(diǎn)： 1：管理就是決策 2：決策分為程序性決策和非 程序性決策。觀點(diǎn)： 1：企業(yè)的職工是社會(huì)人 2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是 提高生產(chǎn)效率 的關(guān)鍵 3：企業(yè)中實(shí)際存在一種 “非正式組織 ”——企業(yè)職工在共同工作和共 同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例， 要求個(gè)人服從?？刂? 組一直在平常的照明強(qiáng)度下工作， 而試驗(yàn)組則給予不同的照明強(qiáng)度。法約爾加以補(bǔ)充的。這些變革形成了 “科學(xué)管 理 ”的基本理論。管理工作也成了有專門人員研究的一門學(xué)問， “科學(xué)管理理論 ”由此產(chǎn)生了。它認(rèn)為工人的收入主要包括 a：按照工作性質(zhì)所確定的固定工 資， b：按照生產(chǎn)效率以及貢獻(xiàn)所分得的利潤。 答案：查理。 守信 ——信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān) 系的基礎(chǔ) 利器 ——“工欲善其事，必先利其器 “。 9： 理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷 史。 4：理解法約爾關(guān)于經(jīng) 營和管理的概念及其管理原則。 二：試驗(yàn)法。 答案：管理學(xué)的研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理與方法。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的 結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過 授權(quán) 和分工， 將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希? 用制度規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的 相互關(guān)系， 形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)， 使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) ——這就是組織的職能組織目標(biāo) 決定著組織的具體形式和特點(diǎn)指導(dǎo)人們的行為， 通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解， 統(tǒng)一人們的 思想和行動(dòng)， 激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。 4：管理的任務(wù)：在一般意義上講，它是通過采取某些具體的手段和措施， 設(shè)計(jì)、 營造、 維護(hù)一種環(huán)境， 包括組織內(nèi)部和外部的環(huán)境， 使所有管理對象在特定的環(huán)境中， 做到協(xié)調(diào)而有序地進(jìn)行活動(dòng)。 3：知識(shí)性：人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并 能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系?！豆芾韺W(xué) ——原理與方法》第五版 第一章： P35 概論 1：人 類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？ 2：何謂管理？管理的 基本特征的什么？ 3： 管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 4： 分析管理 二重性的基本內(nèi)容。 2：依存性：人類的目的性來源于對 外部環(huán)境和人類 自身的相互依存關(guān)系。管理的最 基本的特征是： 管理的載體是一個(gè)組織 2： 1： 管理的基本對象是人 3： 在管理的資源配置中， 人才是第 一資源。 組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。 每一項(xiàng)管理 工作都是 從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。 人際角色：代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人 角色、 聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、 資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概 念技能、 第六題：分析管理學(xué)的研究對象以及方法。個(gè)別 ——一