【正文】 具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（ √） 理由：在管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)。 10．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。 8．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。 P7 79 6．企業(yè)在確定其上下級(jí)權(quán)力劃分時(shí)，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。（ ） 理由：當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。（ ） 理由：組織的動(dòng)態(tài)的管理學(xué)含義是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。（ ） 理由：組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂。這就是決策的可行性特征。（ ） 理由：當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出 現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（單位售價(jià)－單位可變成本）=（ 14萬 +10 萬） 247。 3．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。 第三章 1．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（ ） 理由：目標(biāo)期限要適中。（ ） 理由：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。 （ ） 理由：彼得 13．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。 P32 11．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 10．著名管理學(xué)家彼得 （ ） 理由：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。 7．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模 型來求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。 5．程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。（ ） 理由：計(jì)劃的效率是指以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力。 2．程序是思想的指南。圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 理由：韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為約法爾的行政管理理論。（ √） 理由：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)系統(tǒng)。（ ） 理由：計(jì)劃是管理的首要職能。（ ） 理由：組織是管理的基本職能之一，它是由目標(biāo)、部門和關(guān)系三個(gè)基本要素構(gòu)成。（ ） 理由：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 理由：管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（ ） 理由：管理的藝術(shù)性，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。這就是著名的（ B ）。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型 1領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。這就是人員配備的（ A ）原則。（每臺(tái)售價(jià)－單位可變成本） =150000247。 A．強(qiáng)制解決 B．回避 C．妥協(xié) D．合作 9．有了（ B ），信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時(shí)和更全面。 A．會(huì)議 B．制定工作程序 C．計(jì)劃 D．原材料供應(yīng)制度 5．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ D ）。 A．加強(qiáng)信息溝通 B．制定規(guī)章制度 C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D．運(yùn)用組織的凝聚力 2．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（ B ）。 A．中國人 B．日本人 C．美國人 D．德國人 18．成本控制的直接對(duì)象是（ B ）。 A．美國 B．中國 C．日本 D．德國 15．以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。 A．可檢驗(yàn)性 B．可操 作性 C．應(yīng)用性 D．可行性 11．在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（ B ）。 A．目的 B．客體 C．媒體 D．主體 8．控制系統(tǒng)是指由（ D ）組成 的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A．控制中心 B．最高決策層 C．中級(jí)管理層 D．監(jiān)督機(jī)構(gòu) 5．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú) 立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ A ）。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 第八章 1．能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（ C ）。 A、 60%—70% B、 70%80% C、 80%90% D、 90%以上 3．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機(jī)制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 10．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ B ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法 6．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ C ）。 A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者 3．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是 （ C ）。 A、專家評(píng)估法 B、排隊(duì)法 C、目標(biāo)考評(píng)法 D、問卷法 6．在管理人員選聘過程中，為防止“彼德現(xiàn)象 ”發(fā)生，通常采用的方法之一是（ A ）。這就是人員配備的（ B ）原則。 A、 M 型 B、 U 型 C、 H 型 D、矩陣制 16．管理幅度是 指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式 12．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（ C ）。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 8．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（ C ）。 A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、一項(xiàng)管理職能 C、分工合作關(guān)系 D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系 就是（ D ）。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量 = （ 25000 － 20210 ）247。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率 S： 30%、 25%30% 、15%25% 10%15% 、 10%， 經(jīng)營安全狀況：安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) A．安全 B．較安全 C．不太好 D．要警惕 （ 計(jì)算：（ 1）平衡點(diǎn) =固定成本 247。 A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、不確定型 C、確定型 D、非程序化決策 7．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（ C ）。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要 的利潤 5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。 A．德國 B．法國 C．日本 D．英國 第三章 1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ A ）。施勒 B、彼德 A、利潤目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤 16．目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（ A ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 12．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ C ）。德魯克 10．管理學(xué)家彼得 A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D．規(guī)則 8．年度計(jì)劃一般屬于（ D ）計(jì)劃。 A．綜合 B．專項(xiàng) C．生產(chǎn) D．財(cái)務(wù) 4．（ D ）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。 A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 17．戰(zhàn)略管理的核心是（ C ）。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D、 效率的邏輯 15．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 A、領(lǐng) 導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、控制 D．計(jì)劃 11．組織是管理的基本職能之一，它是由（ B ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A．變動(dòng)性 B．穩(wěn)定性 C．直接性 D．間接性 7． “管理就是決策 ”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？ ( C ) A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 8．在對(duì)外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是。 A．影響作用 B．領(lǐng)導(dǎo)作用 C．制約作用 D．決定作用 3．管理者的首要職能是 ( D )。 A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 2．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列 ( B )項(xiàng)。 A．管理就是決策 B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 C．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．管理就是由他人去完成一定的工作 6．一般來說 ,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和 ( A )。 A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃 10．在管理的各項(xiàng)職能中，（ C ）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父 D．行政管理之父 14．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ D ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 16．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（ D ）。 A．計(jì)劃工作的普遍存在 B．計(jì)劃工作居首要地位 C．計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) D．計(jì)劃工作要講究效率 3．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（ B ）計(jì)劃。 A、董事會(huì) B、高層管理人員 C、中層管理人員 D．基層管理人員 7．公司政 策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說明，這屬于（ B ）。西蒙 D、彼得 這就是確定目標(biāo)的（ B ）原則。 A、創(chuàng)造利潤 B、成功決策 C、企業(yè)長壽 D、最大利潤 15．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ C ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。C利克特 18．目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（ C ）。 A、日常管理決策 B、程序化決策 C、確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策 4．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ C ）的基礎(chǔ)上。那么，這種決策屬于（ A ）決策。 A． 110 B． 1010 C． 1100 D． 11000 10．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（ C ）。 （ 2）安全率 =（實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量－平衡點(diǎn)）247。 A、職工的分工合作關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能 3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（ D ）。 A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通 7．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高， 部 門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點(diǎn)。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式 11．針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B ）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高