【正文】 壓縮機油與顯示溫度是否一至。 每年定期檢修 （ 1） 1000 小時檢查一次溫度計、傳感器、電氣系統(tǒng)，二位三通電磁閥、二位兩通斷油電磁閥的先導(dǎo)閥閥芯，檢查其密封是否良好，內(nèi)孔是否暢通，閥芯是否靈活。 （ 2）清潔機組內(nèi)外部衛(wèi)生，檢查油氣分離器濾芯阻力。 消除重大設(shè)備缺陷有困難時，應(yīng)及時同當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門聯(lián)系，請求支援，以免造成中大損失。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷，當(dāng)班值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織消除或采取可靠措施，當(dāng)班不能消除的缺陷應(yīng) 及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)專人及時消除，并由值班人員監(jiān)督執(zhí)行。 由維修電工負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的過流保護(hù)、接地保護(hù)和漏電保護(hù)的檢查、實驗和整定，保持三大保護(hù)完整、靈敏可靠，由問題及時處理。 2 第 24 頁 ；共 41 頁 遇到下列情況值班員應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷由顯著增加時； （ 2）新裝、長期停運或檢修后的設(shè)備投入運行時； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運行中有可疑現(xiàn)象時； （ 4）遇有大風(fēng)、雷雨、濃霧、冰凍、大雪等氣候變化時； （ 5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 變壓器每年對絕緣直流電阻測試一次。 井下供電應(yīng)經(jīng)設(shè)計計算并審批后，方可實施。檢查中存在的問題硬及時匯報處理。 遇有下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷有顯著增加時； （ 2）新裝、長期停運或 檢修后的設(shè)備投入運行時； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運行中有可疑現(xiàn)象時； （ 4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 遇有下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷有顯著增加時； （ 2）新裝、長期停運或檢修后的設(shè)備投入運行時； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運行中有可疑現(xiàn)象時； （ 4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 二、線路掉閘，允許強送一次，強送不成，不再試送。裝、拆接地線的人員應(yīng)戴絕緣手套，禁止將身體其它部位碰觸到接地線。 驗電：停電后，必須用合格的相應(yīng)電壓等級驗電器驗 電。 電氣設(shè)備在進(jìn)行各項需停電作業(yè)的工作時，必須嚴(yán)格執(zhí)行停送電專人制，中間不得換人、嚴(yán)禁約時送電。 對于膠帶接頭嚴(yán)重變形、破裂，金屬卡子變形、損壞，要及時重新接頭、整形或更換金屬卡子。 分段或整機拆檢更換托輥，根據(jù)使用經(jīng)驗，確定出檢修周期。 運轉(zhuǎn)組維修工每天檢查設(shè)備完好狀況時，應(yīng)對安全保護(hù)裝置進(jìn)行試驗。 皮帶機安全保護(hù)試驗制度 司機交接班時，應(yīng)對安全保護(hù)裝置進(jìn)行試驗，并作好詳細(xì)記錄。 五、交班司機如發(fā)現(xiàn)接班司機有醉酒或精神不正常現(xiàn)象時，應(yīng)拒 2 第 17 頁 ；共 41 頁 絕交班并向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。 崗位工交接班制度 一、各崗位職工必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度。 要害場所的工作人員，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，遵守各項規(guī)章制度，時刻注意安全，防止各種災(zāi)害事故發(fā)生，努力搞好本 職 工作。 3 本 制度 從發(fā)文之日起開始執(zhí)行 。特殊情況另外安排。 備貨、包裝、上下車、點數(shù)時，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照出貨單上的要求一一核實清楚，如品種、規(guī)格、型號、數(shù)量（總箱數(shù)、單 包個數(shù)等）、包裝等，準(zhǔn)確無誤。對于消極 怠工者，應(yīng)及時上報給 部門經(jīng)理 ，并提出相關(guān)的處理建議。此項工作沒有做好，視情節(jié)追 究該部門具體責(zé)任人責(zé)任，并罰款 5元。有效備貨單是指：業(yè)務(wù)員依據(jù)有效訂單發(fā)出的備貨單上有業(yè)務(wù)員的簽名，否則， 備貨 部拒絕接單備貨。 效果評估 ◆效果確定： 5S 執(zhí)行情況及定期檢查評比。 人員職責(zé)： ◆市場部負(fù)責(zé)成立檢查小組 邀請公司領(lǐng)導(dǎo)共同 定期進(jìn)行 5S檢查評比。 目的：通過制度來維持成果。衛(wèi)生定期打掃，保持辦公室形象和衛(wèi)生、潔亮。 目的：“把空間”騰出來“活用”。以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律，法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請仲裁機構(gòu)仲裁或向法院提出起訴。 2 第 10 頁 ；共 41 頁 第四章 市場部 文件 檔 案管理 銷售 臺 帳（總 臺 帳、分區(qū)分類 臺 帳）、 銷售 報表； 銷售管理費用臺帳（費用）； ? 做好每月各區(qū)域的費用臺帳（配件產(chǎn)品 、宣傳 物料 品及 促銷 廣告費用）； 基礎(chǔ)資料檔案： ? 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料； ? 營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）； ? 價格表及營銷方案； ? 各類報告； ? 各類合同協(xié)議； ? 公司各類文件檔案； 分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。在出差時間應(yīng)該注意安全，維護(hù)公司形象，節(jié)約費用，提高工作效率；如有費用支出，必須取得正式的發(fā)票作為報銷憑證；并辦好相關(guān)財務(wù)報銷。 物料產(chǎn)品領(lǐng)用：根據(jù)市場需要，填寫《 物 料 產(chǎn)品 申領(lǐng)單》，注明用途、進(jìn)（送達(dá)） 客戶 、數(shù)量、金額、結(jié)算方式 等 ，并報 市場部經(jīng)理 或其委托人簽字 。公司鼓勵員工在例會中集中提出意見、建議、解決問題，并且做好詳實的會議記錄。 嚴(yán)禁妄自尊大，獨斷專行；鼓勵開誠布公，提合理化建議，直言不諱，反映存在問題。 嚴(yán)禁辦公場所抽煙（陪客戶除外）。 嚴(yán)禁浪費、破壞 /偷盜公物、以權(quán)謀私、公私不分及一切損害公司利益或信譽的言行。 出差管理規(guī)定 ? 市場部人員因公出差，需事先填寫出差計劃并報公司批準(zhǔn)，才 可出發(fā)； ? 出差時需嚴(yán)格按照公司差旅標(biāo)準(zhǔn)合理安排食宿，凡超出標(biāo)準(zhǔn)者自理；途中不得私自更改出差路線，有特殊情況，需及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并經(jīng)批準(zhǔn)后，才可更改路線。 ? 市場部人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； ? 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為； ? 不準(zhǔn)在辦公場所進(jìn)行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事； ? 辦公場所 要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂拋廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊（包括門口、坐位一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞）。 九 、 銷售 資料 管理 市場部按周與月將 找貨訂 單、 銷售 報表 等資料 裝訂成冊，并由市場部 專人收集并 歸檔保管。 合同 資料管理： 全公司使用統(tǒng)一的客戶 合同 資料卡，由市場部 專人 統(tǒng)一輸入電腦儲存。 d) 三級過失：罰款 150300元，通報批評，視其情節(jié)及造成的后果和其態(tài)度考慮給予（停職，辭退、解聘 ,開除）處分。 一級過失 1) 遲到、早退（在 30分鐘 60分鐘以內(nèi)）； 2) 上班工作時間從事與工作無關(guān)的事情； 3) 根據(jù)違紀(jì)性質(zhì)造成的后果、影響較輕確認(rèn)為一級過失的； 二級過失 1) 月內(nèi)遲到或早退累計五次以上 ； 2) 無正當(dāng)理由拒絕參加公司安排的必要加班； 3) 未申請或申請未得到批準(zhǔn)，擅自不來上班，時間在一天以內(nèi)； 4) 未按要求完成工作任務(wù)； 5) 隱瞞或不理會客戶業(yè)務(wù)工作咨詢與業(yè)務(wù)投訴，違反正常業(yè)務(wù)操作流程，造成工作隱患； 6) 根據(jù)過失性質(zhì)，影響及后果應(yīng)確認(rèn)為二級過失的； 三級過失 2 第 7 頁 ；共 41 頁 1) 一個月內(nèi)遲到或早退累計十次以上，累計曠工 3天以上。 嘉獎 a) 勤奮努力，超額完成工作任務(wù) ； b) 品行端正、個人表 現(xiàn)突出，為公司其他員工楷模者 。 應(yīng)到貨款超過 3 天仍末到款，且沒有上報上級領(lǐng)導(dǎo)者處以每筆 10元罰款并通報批評。 五、每日（周）小結(jié)會議時間及內(nèi)容： 1）每日（周）小結(jié)會議時間為每日（每周 六 日 ） 六、業(yè)務(wù)員工作行為規(guī)范 加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) . 推行微笑服務(wù)，對待客戶，要禮貌先行，熱情長隨。 對于退貨客戶的問題解決和注意事項：首先必須清楚客戶退貨的原因，盡量引導(dǎo)客戶不要退貨。分析核實出現(xiàn)問題的原因，對于無法分析出問題的及時上報公 司領(lǐng)導(dǎo)，并在 2 個工作日內(nèi)拿出處理意見。 1詳細(xì)記錄每一個咨詢電話，并詢問對方的地址、姓名，聯(lián)系方式在 2個工作日后給 意向客戶進(jìn)行電話回訪。 業(yè)務(wù)員提交出貨清單后應(yīng)及時填寫客戶匯款記錄薄出貨登記本等 。 發(fā)貨之前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時拿到備貨部要開具的發(fā)貨 清 單，并電話通知客戶此次貨款金額。 及時處理好 上的相關(guān)事務(wù)后，進(jìn)行匯款檢查，對于上一日未到帳的客戶進(jìn)行電話溝通，要求對方及時匯款。因此，除了須盡快采取催款手續(xù)外，直到貨款收齊之前，必須經(jīng)常留心其進(jìn)展 ； 9 資金貨款帳簿的記載、資料發(fā)出及整理 、 須以互相牽制為根本，在整理方式上必 求其統(tǒng)一與合理化 。 負(fù)責(zé)對市場的營銷活動和售后服務(wù)提出指導(dǎo)性意見和改進(jìn)方案； 客服中心： 負(fù)責(zé)圖冊、道具、每月新品單頁 、 促銷品的跟進(jìn)、統(tǒng)計、發(fā)放管理 、 合同管理 、 網(wǎng)站管理，將客戶資料卡中的 代理商加盟客戶劃分等 級， 負(fù)責(zé)促銷活動監(jiān)督與評估；并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與實施； 負(fù)責(zé)日常 銷售 分箱 清單的打印及出貨記錄的統(tǒng)計等。負(fù)責(zé)合同管理等 資料的 統(tǒng)計、核實，整理 、 新客戶電話回訪溝通等 ， 負(fù)責(zé)日常銷售清單的分箱單 打印及出貨記錄的統(tǒng)計 并每日 匯 報公司高層 等。 2 第 1 頁 ；共 41 頁 CMC引領(lǐng)中國十字繡行業(yè)的先鋒 黃梅挑花 “國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)” 黃梅挑花工藝有限公司 主送（報）： 董事長 陳副董 朱總 擬 稿 ： 陳國斌 抄 送 ： 辦公室 部門經(jīng)理： 陳國斌 主題： 市場部組織營運 管理 制度 總 則 為加強市場部的內(nèi)部管理，提高營運效率，貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理 體 系 ， 實現(xiàn)“層級負(fù)責(zé)制”并給所有一線市場 銷售 人員提供一個有利于個人能力最大限度發(fā)揮的公平、公正、合理的競爭平臺 ，特制訂此市場部組織營運 管理 制度 。 負(fù)責(zé)客戶與銷售中心 、 生產(chǎn)部、設(shè)計部、策劃部 、 采購部 、 備貨部 倉庫等部門的溝通協(xié) 調(diào) 等工作 ； 負(fù)責(zé)待整改市場的網(wǎng)點開發(fā)工作，包括區(qū)域內(nèi)空白市場的招商、建點工作以及開發(fā)管理一些特殊渠道的建點工作等； （ 3）客戶服務(wù)中心： 設(shè) 若干名文員 ， 負(fù)責(zé)銷售中 的促銷物料，及銷售單據(jù)的分析和日常行政工作等。建立市場內(nèi)每位代理商與加盟商的客戶回訪資料卡。 （二）業(yè)務(wù)人員 /客服人員 /職責(zé) 具體另表規(guī)定 第二章 市場部銷售業(yè)務(wù)營運管理 流程 通 則 本公司銷售業(yè)務(wù)處理須依照本 流程 進(jìn)行 ； 本 流程 的目的在于明確銷售活動中的事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)，使銷售營運得以順利進(jìn)行； 銷售業(yè)務(wù)屬于 部門經(jīng)理 的管理范圍 ； 銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下： 2 第 4 頁 ；共 41 頁 1 處理銷售方面的事項 ； 2 從接客戶訂單到安排發(fā)貨再到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)的業(yè)務(wù) ； 3 因銷售而發(fā)生的會計記帳事務(wù) ； 4 售后服務(wù) ； 5 銷售計劃在編制之前，應(yīng)先對目前的市場環(huán)境進(jìn)行預(yù)測，對過去銷售實績進(jìn)行分析，并匯同生產(chǎn)部對公司的生產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查后，共同編制并上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ； 6 受理代理商與加盟商的訂貨，原則上以正式訂單為主 ； 7 發(fā)貨的日期務(wù)必嚴(yán)格遵守 ， 為達(dá)此目的，應(yīng)不斷與代理商與加盟商及生產(chǎn)、倉庫 部門保持密切聯(lián)系 ； 8 銷售前，貨款務(wù)必確保順利收回。 三、業(yè)務(wù)操作流程： 每日業(yè)務(wù)人員上班后開啟電腦，應(yīng)及時登錄各自的業(yè)務(wù) 或其他聯(lián)系工具，以便第一時間掌握有關(guān)信息。 接到客戶進(jìn)貨要求并確認(rèn)后，應(yīng)準(zhǔn)確快速地制訂出 訂 單（ 2份） ， 如遇庫存不足時要及時通知客戶是等生產(chǎn)加班生產(chǎn)還是減少訂貨量，訂單開出后要 及時提交至備貨部（特定客戶需要與備貨部人員交待及時備貨，發(fā)貨） . 業(yè)務(wù)人員每天應(yīng) 到備貨部查看自己提交的訂單，力爭每筆訂單在 3 天內(nèi)發(fā)貨。并認(rèn)真填寫好相關(guān)信息，如上次余款、本次貨款、本次匯入金額、本次余款、業(yè)