【正文】 壓縮機(jī)油與顯示溫度是否一至。 每年定期檢修 （ 1） 1000 小時(shí)檢查一次溫度計(jì)、傳感器、電氣系統(tǒng)，二位三通電磁閥、二位兩通斷油電磁閥的先導(dǎo)閥閥芯，檢查其密封是否良好，內(nèi)孔是否暢通，閥芯是否靈活。 （ 2）清潔機(jī)組內(nèi)外部衛(wèi)生，檢查油氣分離器濾芯阻力。 消除重大設(shè)備缺陷有困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)同當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門聯(lián)系，請求支援，以免造成中大損失。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷，當(dāng)班值班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織消除或采取可靠措施，當(dāng)班不能消除的缺陷應(yīng) 及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)專人及時(shí)消除，并由值班人員監(jiān)督執(zhí)行。 由維修電工負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的過流保護(hù)、接地保護(hù)和漏電保護(hù)的檢查、實(shí)驗(yàn)和整定，保持三大保護(hù)完整、靈敏可靠，由問題及時(shí)處理。 2 第 24 頁 ；共 41 頁 遇到下列情況值班員應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷由顯著增加時(shí)； （ 2）新裝、長期停運(yùn)或檢修后的設(shè)備投入運(yùn)行時(shí)； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí)； （ 4）遇有大風(fēng)、雷雨、濃霧、冰凍、大雪等氣候變化時(shí)； （ 5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 變壓器每年對絕緣直流電阻測試一次。 井下供電應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)計(jì)算并審批后，方可實(shí)施。檢查中存在的問題硬及時(shí)匯報(bào)處理。 遇有下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷有顯著增加時(shí)； （ 2）新裝、長期停運(yùn)或 檢修后的設(shè)備投入運(yùn)行時(shí)； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí)； （ 4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 遇有下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負(fù)荷或負(fù)荷有顯著增加時(shí)； （ 2）新裝、長期停運(yùn)或檢修后的設(shè)備投入運(yùn)行時(shí)； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí)； （ 4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 二、線路掉閘，允許強(qiáng)送一次，強(qiáng)送不成，不再試送。裝、拆接地線的人員應(yīng)戴絕緣手套，禁止將身體其它部位碰觸到接地線。 驗(yàn)電：停電后，必須用合格的相應(yīng)電壓等級驗(yàn)電器驗(yàn) 電。 電氣設(shè)備在進(jìn)行各項(xiàng)需停電作業(yè)的工作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行停送電專人制，中間不得換人、嚴(yán)禁約時(shí)送電。 對于膠帶接頭嚴(yán)重變形、破裂，金屬卡子變形、損壞，要及時(shí)重新接頭、整形或更換金屬卡子。 分段或整機(jī)拆檢更換托輥，根據(jù)使用經(jīng)驗(yàn)，確定出檢修周期。 運(yùn)轉(zhuǎn)組維修工每天檢查設(shè)備完好狀況時(shí)，應(yīng)對安全保護(hù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)。 皮帶機(jī)安全保護(hù)試驗(yàn)制度 司機(jī)交接班時(shí)，應(yīng)對安全保護(hù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)，并作好詳細(xì)記錄。 五、交班司機(jī)如發(fā)現(xiàn)接班司機(jī)有醉酒或精神不正常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)拒 2 第 17 頁 ；共 41 頁 絕交班并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。 崗位工交接班制度 一、各崗位職工必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度。 要害場所的工作人員，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻注意安全，防止各種災(zāi)害事故發(fā)生，努力搞好本 職 工作。 3 本 制度 從發(fā)文之日起開始執(zhí)行 。特殊情況另外安排。 備貨、包裝、上下車、點(diǎn)數(shù)時(shí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照出貨單上的要求一一核實(shí)清楚，如品種、規(guī)格、型號、數(shù)量（總箱數(shù)、單 包個(gè)數(shù)等）、包裝等，準(zhǔn)確無誤。對于消極 怠工者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)給 部門經(jīng)理 ，并提出相關(guān)的處理建議。此項(xiàng)工作沒有做好，視情節(jié)追 究該部門具體責(zé)任人責(zé)任，并罰款 5元。有效備貨單是指：業(yè)務(wù)員依據(jù)有效訂單發(fā)出的備貨單上有業(yè)務(wù)員的簽名，否則， 備貨 部拒絕接單備貨。 效果評估 ◆效果確定： 5S 執(zhí)行情況及定期檢查評比。 人員職責(zé)： ◆市場部負(fù)責(zé)成立檢查小組 邀請公司領(lǐng)導(dǎo)共同 定期進(jìn)行 5S檢查評比。 目的：通過制度來維持成果。衛(wèi)生定期打掃，保持辦公室形象和衛(wèi)生、潔亮。 目的：“把空間”騰出來“活用”。以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律，法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向法院提出起訴。 2 第 10 頁 ；共 41 頁 第四章 市場部 文件 檔 案管理 銷售 臺 帳（總 臺 帳、分區(qū)分類 臺 帳）、 銷售 報(bào)表； 銷售管理費(fèi)用臺帳（費(fèi)用）； ? 做好每月各區(qū)域的費(fèi)用臺帳（配件產(chǎn)品 、宣傳 物料 品及 促銷 廣告費(fèi)用）； 基礎(chǔ)資料檔案： ? 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料； ? 營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）； ? 價(jià)格表及營銷方案； ? 各類報(bào)告； ? 各類合同協(xié)議； ? 公司各類文件檔案； 分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。在出差時(shí)間應(yīng)該注意安全，維護(hù)公司形象，節(jié)約費(fèi)用，提高工作效率；如有費(fèi)用支出，必須取得正式的發(fā)票作為報(bào)銷憑證；并辦好相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷。 物料產(chǎn)品領(lǐng)用：根據(jù)市場需要，填寫《 物 料 產(chǎn)品 申領(lǐng)單》，注明用途、進(jìn)（送達(dá)） 客戶 、數(shù)量、金額、結(jié)算方式 等 ，并報(bào) 市場部經(jīng)理 或其委托人簽字 。公司鼓勵(lì)員工在例會中集中提出意見、建議、解決問題，并且做好詳實(shí)的會議記錄。 嚴(yán)禁妄自尊大，獨(dú)斷專行；鼓勵(lì)開誠布公，提合理化建議，直言不諱，反映存在問題。 嚴(yán)禁辦公場所抽煙（陪客戶除外）。 嚴(yán)禁浪費(fèi)、破壞 /偷盜公物、以權(quán)謀私、公私不分及一切損害公司利益或信譽(yù)的言行。 出差管理規(guī)定 ? 市場部人員因公出差，需事先填寫出差計(jì)劃并報(bào)公司批準(zhǔn)，才 可出發(fā)； ? 出差時(shí)需嚴(yán)格按照公司差旅標(biāo)準(zhǔn)合理安排食宿，凡超出標(biāo)準(zhǔn)者自理；途中不得私自更改出差路線，有特殊情況，需及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)后，才可更改路線。 ? 市場部人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； ? 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為； ? 不準(zhǔn)在辦公場所進(jìn)行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事； ? 辦公場所 要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂拋廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊（包括門口、坐位一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞）。 九 、 銷售 資料 管理 市場部按周與月將 找貨訂 單、 銷售 報(bào)表 等資料 裝訂成冊，并由市場部 專人收集并 歸檔保管。 合同 資料管理： 全公司使用統(tǒng)一的客戶 合同 資料卡，由市場部 專人 統(tǒng)一輸入電腦儲存。 d) 三級過失：罰款 150300元，通報(bào)批評，視其情節(jié)及造成的后果和其態(tài)度考慮給予（停職，辭退、解聘 ,開除）處分。 一級過失 1) 遲到、早退（在 30分鐘 60分鐘以內(nèi)）； 2) 上班工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情； 3) 根據(jù)違紀(jì)性質(zhì)造成的后果、影響較輕確認(rèn)為一級過失的； 二級過失 1) 月內(nèi)遲到或早退累計(jì)五次以上 ； 2) 無正當(dāng)理由拒絕參加公司安排的必要加班； 3) 未申請或申請未得到批準(zhǔn)，擅自不來上班，時(shí)間在一天以內(nèi)； 4) 未按要求完成工作任務(wù)； 5) 隱瞞或不理會客戶業(yè)務(wù)工作咨詢與業(yè)務(wù)投訴，違反正常業(yè)務(wù)操作流程，造成工作隱患； 6) 根據(jù)過失性質(zhì)，影響及后果應(yīng)確認(rèn)為二級過失的； 三級過失 2 第 7 頁 ；共 41 頁 1) 一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)十次以上，累計(jì)曠工 3天以上。 嘉獎 a) 勤奮努力，超額完成工作任務(wù) ； b) 品行端正、個(gè)人表 現(xiàn)突出，為公司其他員工楷模者 。 應(yīng)到貨款超過 3 天仍末到款，且沒有上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)者處以每筆 10元罰款并通報(bào)批評。 五、每日（周）小結(jié)會議時(shí)間及內(nèi)容： 1）每日（周）小結(jié)會議時(shí)間為每日（每周 六 日 ） 六、業(yè)務(wù)員工作行為規(guī)范 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) . 推行微笑服務(wù)，對待客戶，要禮貌先行，熱情長隨。 對于退貨客戶的問題解決和注意事項(xiàng)：首先必須清楚客戶退貨的原因，盡量引導(dǎo)客戶不要退貨。分析核實(shí)出現(xiàn)問題的原因，對于無法分析出問題的及時(shí)上報(bào)公 司領(lǐng)導(dǎo)，并在 2 個(gè)工作日內(nèi)拿出處理意見。 1詳細(xì)記錄每一個(gè)咨詢電話，并詢問對方的地址、姓名，聯(lián)系方式在 2個(gè)工作日后給 意向客戶進(jìn)行電話回訪。 業(yè)務(wù)員提交出貨清單后應(yīng)及時(shí)填寫客戶匯款記錄薄出貨登記本等 。 發(fā)貨之前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)拿到備貨部要開具的發(fā)貨 清 單，并電話通知客戶此次貨款金額。 及時(shí)處理好 上的相關(guān)事務(wù)后，進(jìn)行匯款檢查，對于上一日未到帳的客戶進(jìn)行電話溝通，要求對方及時(shí)匯款。因此，除了須盡快采取催款手續(xù)外，直到貨款收齊之前，必須經(jīng)常留心其進(jìn)展 ； 9 資金貨款帳簿的記載、資料發(fā)出及整理 、 須以互相牽制為根本，在整理方式上必 求其統(tǒng)一與合理化 。 負(fù)責(zé)對市場的營銷活動和售后服務(wù)提出指導(dǎo)性意見和改進(jìn)方案； 客服中心： 負(fù)責(zé)圖冊、道具、每月新品單頁 、 促銷品的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放管理 、 合同管理 、 網(wǎng)站管理，將客戶資料卡中的 代理商加盟客戶劃分等 級， 負(fù)責(zé)促銷活動監(jiān)督與評估；并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與實(shí)施； 負(fù)責(zé)日常 銷售 分箱 清單的打印及出貨記錄的統(tǒng)計(jì)等。負(fù)責(zé)合同管理等 資料的 統(tǒng)計(jì)、核實(shí)，整理 、 新客戶電話回訪溝通等 ， 負(fù)責(zé)日常銷售清單的分箱單 打印及出貨記錄的統(tǒng)計(jì) 并每日 匯 報(bào)公司高層 等。 2 第 1 頁 ；共 41 頁 CMC引領(lǐng)中國十字繡行業(yè)的先鋒 黃梅挑花 “國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)” 黃梅挑花工藝有限公司 主送（報(bào)）： 董事長 陳副董 朱總 擬 稿 ： 陳國斌 抄 送 ： 辦公室 部門經(jīng)理： 陳國斌 主題： 市場部組織營運(yùn) 管理 制度 總 則 為加強(qiáng)市場部的內(nèi)部管理，提高營運(yùn)效率，貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理 體 系 ， 實(shí)現(xiàn)“層級負(fù)責(zé)制”并給所有一線市場 銷售 人員提供一個(gè)有利于個(gè)人能力最大限度發(fā)揮的公平、公正、合理的競爭平臺 ，特制訂此市場部組織營運(yùn) 管理 制度 。 負(fù)責(zé)客戶與銷售中心 、 生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、策劃部 、 采購部 、 備貨部 倉庫等部門的溝通協(xié) 調(diào) 等工作 ； 負(fù)責(zé)待整改市場的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)工作，包括區(qū)域內(nèi)空白市場的招商、建點(diǎn)工作以及開發(fā)管理一些特殊渠道的建點(diǎn)工作等； （ 3）客戶服務(wù)中心： 設(shè) 若干名文員 ， 負(fù)責(zé)銷售中 的促銷物料，及銷售單據(jù)的分析和日常行政工作等。建立市場內(nèi)每位代理商與加盟商的客戶回訪資料卡。 （二）業(yè)務(wù)人員 /客服人員 /職責(zé) 具體另表規(guī)定 第二章 市場部銷售業(yè)務(wù)營運(yùn)管理 流程 通 則 本公司銷售業(yè)務(wù)處理須依照本 流程 進(jìn)行 ； 本 流程 的目的在于明確銷售活動中的事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)，使銷售營運(yùn)得以順利進(jìn)行； 銷售業(yè)務(wù)屬于 部門經(jīng)理 的管理范圍 ； 銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下： 2 第 4 頁 ；共 41 頁 1 處理銷售方面的事項(xiàng) ； 2 從接客戶訂單到安排發(fā)貨再到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)的業(yè)務(wù) ； 3 因銷售而發(fā)生的會計(jì)記帳事務(wù) ； 4 售后服務(wù) ； 5 銷售計(jì)劃在編制之前，應(yīng)先對目前的市場環(huán)境進(jìn)行預(yù)測，對過去銷售實(shí)績進(jìn)行分析，并匯同生產(chǎn)部對公司的生產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查后，共同編制并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ； 6 受理代理商與加盟商的訂貨，原則上以正式訂單為主 ； 7 發(fā)貨的日期務(wù)必嚴(yán)格遵守 ， 為達(dá)此目的，應(yīng)不斷與代理商與加盟商及生產(chǎn)、倉庫 部門保持密切聯(lián)系 ； 8 銷售前，貨款務(wù)必確保順利收回。 三、業(yè)務(wù)操作流程： 每日業(yè)務(wù)人員上班后開啟電腦，應(yīng)及時(shí)登錄各自的業(yè)務(wù) 或其他聯(lián)系工具，以便第一時(shí)間掌握有關(guān)信息。 接到客戶進(jìn)貨要求并確認(rèn)后，應(yīng)準(zhǔn)確快速地制訂出 訂 單（ 2份） ， 如遇庫存不足時(shí)要及時(shí)通知客戶是等生產(chǎn)加班生產(chǎn)還是減少訂貨量，訂單開出后要 及時(shí)提交至備貨部（特定客戶需要與備貨部人員交待及時(shí)備貨，發(fā)貨） . 業(yè)務(wù)人員每天應(yīng) 到備貨部查看自己提交的訂單，力爭每筆訂單在 3 天內(nèi)發(fā)貨。并認(rèn)真填寫好相關(guān)信息，如上次余款、本次貨款、本次匯入金額、本次余款、業(yè)