【正文】 造成影響的，按影響時間對責(zé)任單位進行處罰。 檢修質(zhì)量應(yīng)嚴格按照相關(guān)標(biāo)準執(zhí)行，主管技術(shù)員負責(zé)檢修技術(shù)標(biāo)準的監(jiān)督工作。 倒換風(fēng)機必須編制嚴謹?shù)陌踩夹g(shù)組織措施。 （ 3）每年對電氣設(shè)備作一次電氣試驗和繼電器保護整定工作。 使用過程中應(yīng)對每盞燈的使用情況作好記錄 和統(tǒng)計，嚴格按照規(guī)定對該更換的礦燈進行更新。 礦燈損壞賠償制度 所有用燈人員應(yīng)愛惜礦燈。 九、使用中如發(fā)生故障，交燈時應(yīng)主動向燈房人員說明。 （ 2）月檢： 由礦燈房班長組織，運轉(zhuǎn)隊派電工配合。 每周定期檢修 （ 1）檢查油的泄露情況，若有泄露應(yīng)及時修理。 地面變電所檢查維修責(zé)任制 值班人員對 運行和備用設(shè)備（包括附屬設(shè)備與周圍環(huán)境）按運行規(guī)程的規(guī)定和巡回檢查圖路線進行定時巡視檢查。 2 第 22 頁 ；共 41 頁 每班檢查下列情況不得少于兩次： （ 1）高爆開關(guān)油位、變壓器油位； （ 2）低爆開關(guān)聲響及配出電纜溫度情況； （ 3）低爆開關(guān)符合銘牌對照； （ 4）檢漏繼電器指示； （ 5）變壓器運行聲響及溫升； （ 6）高低壓開關(guān)停送電手柄指示； （ 7）各種停送電牌的數(shù)量。當(dāng)部分設(shè)備停電時，工作人員正?；顒臃秶c帶電設(shè)備之間應(yīng)設(shè)置臨時柵欄，安全距離不小于 米，并懸掛“止步，高壓危險！”的標(biāo)示牌。 當(dāng)班司機在每次運輸任務(wù)完成后，應(yīng)對安全保護裝置進行試 2 第 18 頁 ；共 41 頁 驗。 要害場所的工作人員，必須持有本崗位的上崗證，方可上崗工作。 部門主管必須做好每天的工作日志，認真、真實、 及時的記錄好每天、每人、每班的具體工作進度，實行計件工資，多勞多得，杜絕濫竽充數(shù)者的出現(xiàn)，最大程度提高各備貨人員的工作積極性。 目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對任何人都講究認真的人。 協(xié)議期限 聘用合同期內(nèi)：解除聘用合同后的 一 年內(nèi)。部門例會時間市場部所有職員不得無故缺席。接電話：“您好 ，我是 （ CMC 典雅 蘇格蘭 情調(diào) ） 十字繡公司市場部， …. ”； 打電話：“ 您好，我是 （ CMC典雅 蘇格蘭 情調(diào) ） 十字繡公司市場部）的 XXX，請問 ……. ”掛電話：“ …. 好的，謝謝您！再見”等； ? 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量； 回公司考勤規(guī)定 ? 出差人員在回公司第二天必須到市場部報到； ? 出差期或奉命回公司（市場部）參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時返回，途中不得逗留。 c) 二級過失：罰款 30100元，并視情節(jié)輕重給予記過、降薪處分，并通報批評。如果客戶堅持退貨，業(yè)務(wù)人員必須以熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度來處理，同時告知客戶必須 在客戶簽訂新年度合同（必須完成基本銷售任務(wù)的才予以續(xù)簽）時才可以向公司提出退貨申請 ， ,經(jīng) 區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理 同意批準后方退貨 ， 在退回的貨物到達公司后，業(yè)務(wù)人員必須在 2個工作日內(nèi)與品管部 /生產(chǎn)部 一起清點好退回貨物，做 好退貨單據(jù)賬務(wù)記錄并報部門經(jīng)理。并認真填寫好相關(guān)信息，如上次余款、本次貨款、本次匯入金額、本次余款、業(yè)務(wù)人員姓名、發(fā)貨日期等等。建立市場內(nèi)每位代理商與加盟商的客戶回訪資料卡。 負責(zé)對市場的營銷活動和售后服務(wù)提出指導(dǎo)性意見和改進方案； 客服中心： 負責(zé)圖冊、道具、每月新品單頁 、 促銷品的跟進、統(tǒng)計、發(fā)放管理 、 合同管理 、 網(wǎng)站管理，將客戶資料卡中的 代理商加盟客戶劃分等 級， 負責(zé)促銷活動監(jiān)督與評估；并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與實施； 負責(zé)日常 銷售 分箱 清單的打印及出貨記錄的統(tǒng)計等。 業(yè)務(wù)員提交出貨清單后應(yīng)及時填寫客戶匯款記錄薄出貨登記本等 。 五、每日（周）小結(jié)會議時間及內(nèi)容： 1）每日（周）小結(jié)會議時間為每日（每周 六 日 ） 六、業(yè)務(wù)員工作行為規(guī)范 加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) . 推行微笑服務(wù)，對待客戶，要禮貌先行，熱情長隨。 d) 三級過失：罰款 150300元，通報批評，視其情節(jié)及造成的后果和其態(tài)度考慮給予（停職，辭退、解聘 ,開除）處分。 出差管理規(guī)定 ? 市場部人員因公出差，需事先填寫出差計劃并報公司批準，才 可出發(fā)； ? 出差時需嚴格按照公司差旅標(biāo)準合理安排食宿，凡超出標(biāo)準者自理；途中不得私自更改出差路線，有特殊情況，需及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并經(jīng)批準后，才可更改路線。公司鼓勵員工在例會中集中提出意見、建議、解決問題，并且做好詳實的會議記錄。以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律，法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請仲裁機構(gòu)仲裁或向法院提出起訴。 人員職責(zé)： ◆市場部負責(zé)成立檢查小組 邀請公司領(lǐng)導(dǎo)共同 定期進行 5S檢查評比。對于消極 怠工者，應(yīng)及時上報給 部門經(jīng)理 ，并提出相關(guān)的處理建議。 要害場所的工作人員，要嚴格按照操作規(guī)程操作，遵守各項規(guī)章制度，時刻注意安全，防止各種災(zāi)害事故發(fā)生，努力搞好本 職 工作。 運轉(zhuǎn)組維修工每天檢查設(shè)備完好狀況時，應(yīng)對安全保護裝置進行試驗。 驗電：停電后，必須用合格的相應(yīng)電壓等級驗電器驗 電。 遇有下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負荷或負荷有顯著增加時； （ 2）新裝、長期停運或 檢修后的設(shè)備投入運行時； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運行中有可疑現(xiàn)象時； （ 4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 2 第 24 頁 ；共 41 頁 遇到下列情況值班員應(yīng)增加巡視次數(shù)： （ 1）過負荷或負荷由顯著增加時； （ 2）新裝、長期停運或檢修后的設(shè)備投入運行時； （ 3）設(shè)備缺陷有發(fā)展、運行中有可疑現(xiàn)象時； （ 4）遇有大風(fēng)、雷雨、濃霧、冰凍、大雪等氣候變化時； （ 5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。 （ 2）清潔機組內(nèi)外部衛(wèi)生，檢查油氣分離器濾芯阻力。主要檢修內(nèi)容如下： ①處理充電設(shè)備的隱患； 2 第 28 頁 ；共 41 頁 ②清掃檢查整流器，整定過流保護； ③對充電架進行絕緣搖測； ④抽查礦燈的完好狀況； ⑤用標(biāo)準儀表測試校對充電電路上的儀表。 十、紅燈或滅燈不允許上架充電，并應(yīng)及時修理。 損壞礦燈者一般按損壞件的價值進行賠償。 2 第 33 頁 ；共 41 頁 礦燈維修管理制度 為保證礦燈能夠安全合理地使用，特制定維修管理制度如下： 現(xiàn)我井使用的礦燈為免維護礦燈，嚴禁打開或更換零配件。 （ 4）每年測定一次水泵的技術(shù)性能。 倒換風(fēng)機前，必須上報值班領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度室、技術(shù)部門及通風(fēng)部門，得到許可后方可進行操作。 小絞車檢查維護制度 每班對小絞車至少檢查一兩次，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的就及時處理，不能處理的， 要及時匯報礦調(diào)度，由礦調(diào)度通知機電部門及時處理。 五、全井鋼絲繩由機電隊專人按《鋼絲繩檢查制度》每日以 的速度檢查一次， 并認真填寫日報表，經(jīng)機電技術(shù)主管簽字后，及時報送井調(diào)度及相關(guān)部門。 四、各單位使用的鋼絲繩，達不到有效使用期限的：提升鋼絲繩按原值剩余值賠償，保險繩按原價賠償。 檢修時間確定后，由分管技術(shù)員編制各種檢修安全技術(shù)組織措施，以保證檢修工作的順利進行。 除具有危及礦井安全的原因外，不得以別的任何借口推遲倒換 風(fēng)機檢修的工作。 （ 2）每年測定一次絕緣電阻和接地電阻。 二、更新制度 新領(lǐng)應(yīng)作好記錄，標(biāo)明領(lǐng)用日期，以便根據(jù)礦燈的使用壽命制定礦燈更新計劃，按照規(guī)定的時間更新礦燈。小班人員負責(zé)本班所發(fā)的礦燈考勤登記，每月由班長將所有礦燈的考勤情況進行匯總，逐月累 2 第 31 頁 ；共 41 頁 計，作為礦燈運行情況分析資料。 八、使用人員發(fā)現(xiàn)自己的燈為紅燈或滅燈時，應(yīng)交給燈房人員檢查處理。主要檢修內(nèi)容如下： ①對全部礦燈進行外表檢查、處理； ②檢查礦燈亮度； ③檢查充電架接地裝置； ④檢查和更換不亮的指示燈和無指示的儀表、指示器。 2 第 26 頁 ；共 41 頁 （ 2）月檢由機電維修工進行，主要檢查檢修效果及配件質(zhì)量，必要時進行調(diào)整或更換個別機件；發(fā)現(xiàn)重大損壞時，須立即匯報隊分管領(lǐng)導(dǎo)，并停機及時處理。 大型電機必須每年對絕緣直流電阻測試一次。 井下 配 電所巡回檢查檢修制度 值班人員對運行和備用（包括附屬設(shè)備與周圍環(huán)境）設(shè)備，按運行規(guī)程的規(guī)定和巡回檢查路線進行定時巡回檢查。井下高壓隔離插頭脫離電源，操作手把上均應(yīng)懸掛“有人工作，禁止合閘”的標(biāo)示牌。 試驗時應(yīng)檢查下列傳感器是否靈敏可靠： ①防打滑傳感器延時 5～ 15 秒；②堆煤傳感器 1～ 3 秒；③跑偏傳感器 20～ 40 秒；④煙霧傳感器；⑤超溫自動灑水裝置；⑥撕裂傳感 器；⑦開停傳感器；⑧溫度傳感器整定誤差值小于 5℃；⑨松弛傳感器。嚴禁非工作人員進入，因工作需要而進入者，必須持有證件或有本單位派人帶領(lǐng)，方可上崗。 以 備貨 部 人員為主，搬運人員、司機等相關(guān)人員必須積極地參與、跟進和配合，不容許在大 2 第 13 頁 ；共 41 頁 家都在忙備貨時，有人袖手旁觀或私自干 一些不緊急又不重要的雜活兒；否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理 有權(quán)處以 10元罰款；不聽調(diào)遣還跟領(lǐng)導(dǎo)頂嘴的加倍處罰；情節(jié)惡劣者調(diào)離其工作崗位，或者勸其自動離職。培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)，和積極向上學(xué)習(xí)力，真正創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。 2 第 11 頁 ；共 41 頁 違約責(zé)任 員工 違反此協(xié)議， 公司 有權(quán)無條件解除聘用合同，并取消或收回有關(guān)待遇； 員工 違反此協(xié)議，造成一切經(jīng)濟損失， 公司 將處以 員工 X萬 元罰款； （以員工 合同為準） 員工 違反此協(xié)議，造成 公司 重大經(jīng)濟損失的，應(yīng)賠償 公司 全部損失； 以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請仲裁機構(gòu)仲裁或向法院提出起訴。 會議：部門將定期集中人員討論工作情況、布置工作任務(wù)、發(fā)布公司政策。 禮儀 ? 接待客 戶 時，服務(wù)要周到（包括就座、茶水等），并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適； ? 各級 業(yè)務(wù)人員 會見客人時要注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等； ? 出差人員 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼福? 電話用語規(guī)范 ? 電話三聲鈴響要接聽，禮貌語要牢記。 b) 一級過失：罰款 1020元，并視情節(jié)輕重給予嚴重警告、記過處分，通報批評。更有甚者，一些經(jīng)銷商將滯銷的產(chǎn)品免費的贈送給自己的老顧客，作為感謝老顧客長期以來的支持，贈送給老顧客的產(chǎn)品實際并沒有多少錢，但是給經(jīng)銷商帶來的廣告效應(yīng)卻是巨大的，老顧客一定會十分感激經(jīng)銷者，并努力的推廣該經(jīng)銷者的產(chǎn)品。清單需詳細核對 2 第 5 頁 ；共 41 頁 貨物數(shù)量、金額。負責(zé)客戶關(guān)系管理，對市場信息的反饋 了解客戶經(jīng)營上的所有內(nèi)容：名稱、地址、電話、負責(zé)人，了解對方經(jīng)營狀況等。 備貨部： 負責(zé)公司成品倉庫的管理，并確保產(chǎn)品安全存放；嚴格貨品出入庫管理；做好 登記 作，及時組織和調(diào)整貨源，以保證各區(qū)域市場的產(chǎn)品供應(yīng)。 在上車時備貨文員需到發(fā)貨現(xiàn)場清點裝車貨物數(shù)量、品種是否與托運單填寫的數(shù)量一致，如有出入需及時更正。 實行請假制度，必須提前與部門經(jīng)理請假，未經(jīng)批準，視作曠工。 （ 2）員工違反達到一級二級過失的，由本部門核實處理，達到三級過失（停職，辭退、解聘 ,開除）處理的由公司總經(jīng)理批準； （ 3）員工違規(guī)，若其日常工作優(yōu)異或有突出貢獻，尚有酌情處理的余地時，處罰 處分可予以減輕 . 全體市場部人員嚴格按本制度執(zhí)行！ 八 、 客戶資料卡的建立 了解客戶的所有內(nèi)容： 店鋪 名稱、地址、電話、負責(zé)人、 了解客戶 經(jīng)營狀況， 通過溝通 必須敏捷地觀察該 客戶 經(jīng)營狀況及負責(zé)人 的 人品。 ? 出差返回后，憑差旅發(fā)票報銷。 部門崗位職責(zé)： 市場部經(jīng)理 對總 經(jīng)理 負責(zé)，根據(jù)公司經(jīng)營指標(biāo)擬訂市場計劃，安排日常工作，執(zhí)行公司的市場政策，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)代表工作：市場部 各 業(yè)務(wù) 人員 負責(zé)開發(fā)、維系市場，提高市場占有率 ，對部門 市場部經(jīng)理 負責(zé)。 第六章 5S 手冊管理辦法 目的：通過實施 5S 管理手冊，創(chuàng)造一個清爽、干凈、舒適工作環(huán)境；提高工作效率。 ◆ 市場部經(jīng)理 負