【正文】 機構(gòu) 能力 評價,談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確立 主題,審查 課程 大綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確定 資格 標(biāo)準(zhǔn),TTT 培訓(xùn),旁聽 學(xué)習(xí),參與 講課,試講 認(rèn)證,入庫,2024/11/21,78,培訓(xùn)機構(gòu)的篩選,課程的可選性 業(yè)務(wù)課程 管理課程 通用性課程,課程的適應(yīng)性 教師對企業(yè)了解 課程的深淺程度 課程的通用性,師資的經(jīng)歷 MNC 經(jīng)驗 跨行業(yè)經(jīng)驗 多部門經(jīng)驗 項目管理經(jīng)驗,客戶的忠誠度 大客戶名單 老客戶關(guān)系維持 新客戶增長,試聽,2024/11/21,79,內(nèi)部師資的建設(shè)與管理,經(jīng)理講師隊伍,專職講師隊伍,培訓(xùn)中心 課程開發(fā),了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展 精通教育/培訓(xùn) 了解新業(yè)務(wù)流程 辦公場所 培訓(xùn)場地,建立經(jīng)理講師文化 建立激勵機制 給予備課時間 了解企業(yè)發(fā)展 遞次開發(fā)講師隊伍,專業(yè)技能培養(yǎng) 社會人才招聘 熟悉業(yè)務(wù) 兼通開發(fā)課程 參加社會課程,討論困難,2024/11/21,80,自我開發(fā),Off JT,高 層,中 層,基 層,新員工,OJT,企業(yè)教育培訓(xùn)體系,2024/11/21,81,一體化實施步驟,培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計劃/目標(biāo),培訓(xùn)優(yōu)先 與重點,變化培訓(xùn),知識技能,態(tài)度培訓(xùn),員工不知道 做什么,員工不知道 怎樣做,員工不愿意 做,個體績效,輔導(dǎo)培訓(xùn),2024/11/21,82,培訓(xùn)平臺有效運轉(zhuǎn)——通過有效培訓(xùn)管理,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)管理手冊 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 ——董事長寄語 ——公司培訓(xùn)理念 ——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 ——公司培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)組織與責(zé)任 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理 培訓(xùn)活動管理 培訓(xùn)師的管理 ——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 ——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理,2024/11/21,83,培訓(xùn)體系建設(shè)——企業(yè)大學(xué),示例：摩托羅拉大學(xué),海爾培訓(xùn)體系,2024/11/21,84,研討與總結(jié)： 您對摩托羅拉大學(xué)有什么自己的觀點？ 您對海爾培訓(xùn)體系有什么自己的觀點？ 您對企業(yè)培訓(xùn)掌握了哪些知識？ 企業(yè)培訓(xùn)體系由哪些部分構(gòu)成？,2024/11/21,85,如果您已經(jīng)掌握了以上知識，那么我們后面的學(xué)習(xí)就非常簡單了，因為您已經(jīng)成為了培訓(xùn)專家?。?！您現(xiàn)在可以設(shè)想一下培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法和技巧！,2024/11/21,86,技能篇：培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2024/11/21,87,培訓(xùn)需求分析,2024/11/21,88,案例,中國K銀行總行有一項培訓(xùn)計劃，每年選派三名年輕員工到英國的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。,2024/11/21,30,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),著名公司培訓(xùn)費占工資總額比例（2003） 通用電氣5.2% 惠普4.8% 摩托羅拉5.0% W下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運作的?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供“及時而準(zhǔn)確的知識”的學(xué)習(xí)方案，通過長期實踐和探索，公司建立了一套完整、先進的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。 英特爾的經(jīng)理人通常會經(jīng)過3個階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。IBM里盛傳著一句話：“如果你要提薪，IBM可能會猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡迎。這些員工還要繼續(xù)接受6～9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。如果在IBM做銷售人員，就還要接受進一步的為期12個月的初步培訓(xùn)。 曾有人戲稱IBM是“魔鬼訓(xùn)練營”，因為他們的培訓(xùn)過程相當(dāng)艱苦。其公司總部就有一塊“學(xué)無止境”銘牌，提醒員工不斷加強學(xué)習(xí)。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中?！丙湲?dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。 海爾：貫穿“以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，最大限度地激發(fā)每個人的活力?！?職業(yè)培訓(xùn),2024/11/21,16,企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,2024/11/21,17,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN ?解決問題 ?提升效率 ?團隊合作 ?品質(zhì)改善,INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險,MAINTENANCE ?專業(yè)知識 ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵士氣,2024/11/21,18,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識 增進團隊合作效能,個人面 增進員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,2024/11/21,19,培訓(xùn)的目的與作用,長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,2024/11/21,20,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識和技能 提高團隊整體素質(zhì)水平 個人職業(yè)生涯發(fā)展,2024/11/21,21,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）,增進人才的專業(yè)能力 ?知識（Knowledge) ?技能（Skill) ?態(tài)度（Attitude),強化組織的核心能力 ?團隊合作（Teamwork) ?企業(yè)文化（Corporate Culture),2024/11/21,22,公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,2024/11/21,23,為什么需要培訓(xùn)？,2024/11/21,24,培訓(xùn)是要提煉出人財,人裁,人材,人財,人才,低,高,低,高,能力,意愿/態(tài)度,2024/11/21,25,著名企業(yè)的培訓(xùn),2024/11/21,26,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。 培訓(xùn)雖不能保證每個員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個人的潛能得到發(fā)揮，價值得以提升。有句名言說：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。2024/11/21,1,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2024/11/21,2,游戲規(guī)則,培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 定時休息, 不要隨便進出走動 排除干擾, 請江手機、BP轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì),2024/11/21,3,學(xué)習(xí)方法與信息吸收,學(xué)習(xí)方法 三個月后信息吸收量 讀 書 10% 聽 課 30% 參與操作 60% 小組練習(xí)、研討 90% “我聽過，我忘記； 我看過，我記得； 我做過，我學(xué)會； 我思考, 我超越 ”,2024/11/21,4,學(xué)習(xí)的過程,初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。 每個人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長日久了，就形成了一種文化。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動者成為一個能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動者的潛能，加強、固化勞動者技能，提升、激勵勞動者的創(chuàng)造能力。德魯克提出過一個響亮的口號：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。其培訓(xùn)過程由“硬”到“軟”，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識”到“溝通技巧”再到“文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理——在需要的時候提供必要的培訓(xùn)。 麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計劃與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃融為一體。 聯(lián)想：“辦長久公司的根本大計是百年樹人問題”，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。” 摩托羅拉：百年大計培訓(xùn)為本,2024/11/21,27,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),IBM：魔鬼訓(xùn)練法 IBM之所以能成為擁有40多萬職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè)，對人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。在正式接受自己的職責(zé)后。鼓勵員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓。,2024/11/21,28,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理 英特爾公司對于人才培養(yǎng)的獨到之處并不亞于他們制造的芯片。英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗，而是學(xué)習(xí)的能力。 除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進行培訓(xùn)。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機會并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求。 摩托羅拉大學(xué)（MU－Motorola University）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機構(gòu)。這四個部門承擔(dān)著這個系統(tǒng)的運行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。長期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。,2024/11/21,34,知識篇：企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè),2024/11/21,35,企業(yè)培訓(xùn),現(xiàn)狀、發(fā)展階段與評估模式,2024/11/21,36,企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū),流行什么就培訓(xùn)什么 培訓(xùn)是一種成本 企業(yè)效益好時，不需培訓(xùn) 企業(yè)效益差時，無錢培訓(xùn) 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是靈丹妙藥 培訓(xùn)工作流于形式 培訓(xùn)后員工流失不合算,2024/11/21,37,企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難,2024/11