【正文】 帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。 C. 如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D ）。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ C ）。 A. 凝聚力 3.“綜合”是績效評估的標準之一，考察（ D ）屬于以“綜合”為標準的績效評估。正確的步驟是（ B ）。 D. 顧客意見調(diào)查表 ，衡量實際績效的形式不包括（ D ）。 C. 軟指標比硬指標更有效 ，不屬于定性監(jiān)督指標的是（ B ）。 C. 人力 ，不屬于公司所需要的信息資源的是（ B ）。 D. 有時間規(guī)定的 ，他的目標符合 SMART 原則中的（ B ）原則。 符合“可衡量”原則的目標是（ A ）。 C. 團隊目標服從組織目標 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ D ）。 B. 與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃 ，執(zhí)行了“實施行動計劃”以后，下一步要進行的工作是（ B ）。 A. 教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現(xiàn)途徑 ，他的這種方法被稱作（ D ）。 B. 計劃和建立 ，其中“檢查學習效果”屬于訓練步驟中的（ C ）階段。 C. 培訓 ，“活動方式有聽講、互動式的探討、 指導、反饋和提出建議”屬于（ D ）活動。在培訓活動結(jié)束相當長的一段時間后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（ D ）。 B. 學習的地點 。 B. 采用封閉式提問，要求學員按照領(lǐng)導的想法做 ，團隊領(lǐng)導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。 B. 要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論 ，說法不正確的是（ A ）。 B. 在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（ C ）。 A. 業(yè)績 “ 明年的平均客流量比今年提高 5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ C ）。 C. 讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關(guān)系不大 “每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（ D ）。 D. 挑戰(zhàn)者 ，最重要的是（ B ）。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ A ）。 B. 分享信息 ，這些原因不包括（ D ）。 B. 團隊核心客戶資料 4. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（ A ）。 B. 使每一個團隊成員都有自己的決定權(quán) 。 D. 團隊成員總是沒有決定權(quán) （ C ）方式。 C. 提出不尋常的想法和解決方案 4. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一 定的平衡，屬于理性決策的是（ B ）。 B. 需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B ）決策。 C. 獲得信息 、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這屬于團隊決策的（ D ）階段。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（ D ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決。 A. 樂觀與肯定 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B ）。 D. 資源調(diào)查員 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 D. 增強獨立完成各自工作的能力 ，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B ）。 B. 質(zhì)量團隊 5. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的指示執(zhí)行任務(wù) ，這個團隊的類型是（ C ）。 C. 任務(wù)文化 、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這 個公司的組織文化類型是（ C ）。 A. 競爭對手信息 ，員工滿意度屬于（ B ）角度的指標。 D. 以客戶為導向，強調(diào)團隊合作 SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（ A ）。 D. 有利的行業(yè)政策 略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 B. 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 ，采取了標新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（ D ）。 D. 客戶需求信息 ，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 C. 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，這一途徑的優(yōu)點是（ A ）。 C. 技術(shù) PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（ C ）。 C. 擊垮所有競爭對手 。 A. 總經(jīng)理 ，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本職責。 A. 批評 —— 認為對方言過其實，直接回絕 ，面對批評，正確的做法是（ A ）。 D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（ C ）。 D. 靈活機動、變換方式 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 D. 把雙臂抱在胸前 4. 進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B ）。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C ）。 D. 工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形 式或其綜合 ，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（ B ）。金總在會議中遇到的困難局面是（ A ）。 B. “解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 ，面對這種情況，做法不正確的是（ B ）。 A. 重新陳述議程中的內(nèi)容 ，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A ）。 C. 環(huán)境的顏色搭配 5. 道具溝通是一種通過（ D ）來傳遞一定信息的溝通方式。 C. 聲音補白 ，說法正確的是（ D ）。 C. 副語言溝通 ，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）溝通形式。 D. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（ C ）。 B. 清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰； ,說法正確的是（ D ）。 A. 布告欄 ：很容易與分散多地的團隊進行溝通 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 A. 電子郵件 4. 在工作場所應(yīng)用 、 MSN、 Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 C. 適度的費用 ，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 D. 確定最合適的溝通方式 ，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B ）。 D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧? ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 A. 不直接說出自己的需求 ，說出需求的方式不正確的是（ C ）。 B. 不侵犯他人利益 ，說法不正確的是（ C ）。 A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 ，能夠幫助他的是（ C ）。 C. 盡可能對相關(guān)的或重復性的工作進行計劃 ，不正確 的是（ B ）。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（ D ）。 B. 把自己的工作推給別人做 5. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。 D. 培訓 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 D. 活動目的 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 B. 可衡量的 R代表（ C ）。 C. 協(xié)調(diào)人員 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高自己 ，不屬于學習障礙的情景是（ B ）。 D. 訓 練與指導 ，其中屬于正式學習機會的是（ C ）。 C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C ）的學習方式最合適。 A. 堅持自己的觀點 ，（ B ）是無幫助的。 D. 理論化 KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ A ）階段開始學習。 C. 劣勢 4. 小趙在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C ）。 B. S—— 劣勢， T—— 機會 5. 個人 SWOT 分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進行分析的方法，其中 OT 是指對個人的（ B ）進行分析。 D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ，其中字母 O代表（ D ）。 B. 大量閱讀，不必深入思考 ，說法不正確的是（ B ）。 B. 匿名性 ，屬于它的優(yōu)點的是（ C ）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ A ）的特點。可以看出劉總在這次會議中運用了（ C ）。專業(yè)好文檔 最新電大 【 個人與團隊管理 】 考試小抄 一、單項選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導。 D. 兩個階段可以同時進行 ，公司領(lǐng)導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 A. 社會互動減少 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。 D. 當你認為反饋是無價值時 章決定提高自己的自我認知能力，（ B ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。 C. 把反饋當成是一種針對個人的攻擊 ，說法不正確的是（ D ）。 B. 外部條件或因素 SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B ）。 A. 優(yōu)勢 SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C ）。 A. 四個階段中前兩個階段最重要 KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（ D ）階段開始學習。 A. 獲得經(jīng)驗 ，她想反思自己目前的狀況，（ A ）不是合適的反思活動。 5. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C ）。 C. 崗位輪換 4.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（ D ）。 A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4個小時的課程培訓 ，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ C ）。 D. 協(xié)調(diào)人員 2. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。 A. 提出創(chuàng)新的想法 5. 在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ C ）。 B. M—— 可實現(xiàn)的 M代表（ B ）。 A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 （ D ）。 B. ②④①③ ，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D ）方面。 D. 及時調(diào)整工作計劃 ，克服過于忙碌的方法不適當?shù)氖牵? B ）。 B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何 工作都需要詳細的計劃”。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵? C ）。 D. 不受任何計劃約束 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A ）。 D. 自信果斷的人 ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 D. 自我犧牲，成全他人 ，不屬于建立自信方法的是（ A ）。 C. 如果團隊成員需要培訓才能完成工作，就自己去完成 5. 適當?shù)?拒絕是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D ）。 A. 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 ，不屬于溝通目的的是（ D ）。 D. 適度的費用 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 B. 正確的形式 ，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C ）。 B. 同地面對面交流 ，最快捷有效的方式是（ A ）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決