【正文】 ，允許乃 至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導 ，質(zhì)檢員小林一有空就與機關(guān)的小柳、設(shè)計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加工作例會卻沒精打采，對此，你認為老王最好采取什么措施？ C ，并對他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱? ，對擅自違反規(guī)定者嚴加懲罰 ，在車間搞一個球迷會，并親自參加協(xié)會活動 ，任其自由發(fā)展 ，非正式組織最不可能滿足下列那種需要 __A_。 7. 巴納德的平衡理論中，消費者選擇企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)并支付報酬是消費者的 貢獻 ，產(chǎn)品或服務(wù)的價格和質(zhì)量是消費者得到的 誘因 。 直線主管 和 參謀 兩類不同的身份來從事管理工作的。 HT 公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟指標不匹配。這兩項決策的制定與實現(xiàn)，從根本上改變了 HT 公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機， 1992 年就提前完成了“八五”原定計劃，實現(xiàn)銷售收入 4億元， 1993 年銷售收入猛增到 15 億元， 1996 年實現(xiàn)銷售收入 40億元，全員勞動生產(chǎn)率高達 86． 2 萬元，與 1958 年建廠時相比，國有資產(chǎn)增加了 200 余倍。在這關(guān)鍵時刻， HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，通信必然要實現(xiàn)數(shù)字化、全球化。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量， 1984 年企業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率達到 16031 元，銷售收入為 2785 萬元，均比 1980 年增加了一倍。 5. 簡述戰(zhàn)略 管理過程的步驟。 ，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè) 1企業(yè)的基本活動包括 _ABCD_。 ，資金，技術(shù)力量等。 一個有效的 BHAG_ABCD。 二、選擇題 公司層戰(zhàn)略的類型包括 _ABCD。 1遠景和使命陳述包括 核心意識形態(tài)和遠大愿景 兩個主要部分。 企業(yè)競爭的最終目的是 為 顧客創(chuàng)造價值而且創(chuàng)造和獲取顧客 。 核心意識 形態(tài)由 _核心價值觀 和 核心目標 兩部分構(gòu)成。 A. 是以各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的 B. 可以是物質(zhì)的，也可以是精神的 C. 公平合理的獎懲有利于維持和調(diào)動組織成員飽滿的工作熱情和積極性 D. 獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善 三、簡答題 1. 何謂 目標 ？ 制定目標時，必須把握好目標哪些方面的屬性 ？ 2. 簡述 目標的 作用。 期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度，激發(fā)力量是 效價和期望值的乘積。 動機激發(fā)理論 、 人性假設(shè)理論、授權(quán)理論 。 的行為模式，彼得莫斯工作作風與管理方式屬于 A. 協(xié)商式 —— 權(quán)威式 月 1 日所召開的會議是必要的嗎？ 體現(xiàn)了民主決策 會議議題與參與者不相匹配 但開會的時間選擇為時過晚 ，對另一部分議題是不必要的 4. 公司的裝潢問題是否需要進行群體決策 A. 完全需要，因為綠色是企業(yè)的標志 B. 需要，但參加決策的人應當更廣泛一些 C. 不 需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見 D. 需要與不需要，只是形式問題，關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量 5. 定價問題是否需要列入彼得莫斯 12 月 1日的決策議事日程？ A. 需要，因為它是企業(yè)中重大的問題 B. 不需要，因為該項決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問題，而不是讓所有的員工參與和接受 C. 在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，不需要，在變化的市場環(huán)境下，則需要集思廣益，群體決策 D. 定價應當由經(jīng)濟學家來解決 5 ※ 參考答案 第五章 參考答案 一、填空題 1. 管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 2. 滿意、最優(yōu)原則 3. 戰(zhàn)術(shù) 4. 主體 5. 程序化決策、非程序化決策 6. 確定型決策、風險型決策、不確定型決策 18 7. 例行問題、例外問題 8. 為組織獲取最大的經(jīng)濟利益 9. 有限理性、滿意度 10. 漸進決策 11. 決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程 12. 識別機會或診斷問題 13. 時間敏感型、知識敏感型 14. 市場前景、相對競爭能力 15. 線性規(guī)劃、量本利分析法 16. 瘦狗 二、選擇題 1. ABC 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 12. B 13. ABD . 三、簡答題 請參考教材第五章。 他決定在本年度 12月 1號九時召開一次由每一個農(nóng)藝學家參加的會議，其議程是： 1. 周末，我們需要有一個農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺步話機，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎。最近，他覺得需要對一些問題著手進行決策，包括職工的職責范 圍，生活質(zhì)量，市場與定價策略，公司的形象等等。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種），橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。 四、案例選擇題 彼得 .莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有 50000 平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。 組織決策主要受哪些因素的影響？怎樣影響？ 群體決策和個人決策相比，有哪些優(yōu)點和缺點？怎樣發(fā)揮群體決策效益？ 小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？ 簡述預測的方法。 ，想到什么就說什么 D可以補充和完善已有的建議使它更具說服力 1在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是 __C_。 。 D責任不明 下列選項屬于例外問題的是 ABCD。 1常用的確定型決策方法有 線性規(guī)劃和量本利分析 。金和大衛(wèi) 1西蒙決策理論的核心：決策貫穿于整個管理過程、決策程序就是整個管理過程 。 對古典決策理論的“經(jīng)濟人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為 程序化決策 和 非程序化決策 。 戰(zhàn)略 決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的 高度協(xié)調(diào) 和 資源的合理使用 。 總經(jīng)理認真地聽取這位咨詢顧問的報告。獎金是根據(jù)短期目標的實現(xiàn)而發(fā)給的。因此，他請一位咨詢顧問馬丁在過去，這家企業(yè)一直是理所當然地取得成功。 哈羅德 ，又要考慮到許多無形的不能用數(shù)量表示的因素。 如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 下列屬于非例行活動的是 ABCD_ 計劃是 __AD___。 1影響計劃有效性的權(quán)變因素主要有 組織的層次 、 組織的產(chǎn)品生命周期 、 環(huán)境的不確定程度 等。 1 戰(zhàn)術(shù)性計劃 是在 戰(zhàn)略性計劃 的指導下制定的，是 戰(zhàn)略性計劃 的 落實 。 計劃是將決策實施所需完成的活動任務(wù)進行 時間和空間 上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。 8 所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的 普遍性性；同時計劃工作要求 縱向?qū)哟涡?和 橫向協(xié)作性 ，這反映了計劃工作的 秩 序 性。 A. 從信息向知識的轉(zhuǎn)變； B. 從等級機構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的轉(zhuǎn)變； C. 從被動培訓向主動學習的轉(zhuǎn)變； D. 從地區(qū)、國內(nèi)向跨國的轉(zhuǎn)變 ； E. 從競爭戰(zhàn)略向合作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變 _______。 二、選擇題 6 ，穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素少；要素有某些相似并基本上維持不變；對要素的復雜知識的要求低。 8. 根據(jù) Zack(1999a)與 Hansen,Nohriaamp。 4. 成本 — 效益模型一直是環(huán)境管理者思考環(huán)境問題的主導模式，一種考慮環(huán)境問題的更為現(xiàn)代的方法是 可持續(xù)發(fā)展模式 。斯隆 三、簡答題 ⒈ 如何理解管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系 ⒉ 西方中世紀代表性的管理思想主要有哪些？ ⒊ 泰羅“科學管理”的主要內(nèi)容及其對管理學發(fā)展的貢獻有哪些？ ⒋ 如何理解法約爾的管理原則 ⒌ 韋伯 “理想的行政組織體系”具有哪些特點？ ⒍ 霍桑實驗與梅奧教授的新見解是什么？ ⒎ 行為科學對管理學發(fā)展的貢獻 ⒏ 管理科學理論及其特征是什么？ ⒐ 系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ ⒑ 試論管理理論叢林產(chǎn)生的背景與淵源。 A彼德 B對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。 ，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的 ________。 Y理論 8. 根據(jù)麥格雷戈的理論， ___D___認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。 2 二、選擇題 1.“科學管理理論”的創(chuàng)始人是 __A__。大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－ A型組織向采用日本式管理的組織－ z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是 產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu) 。 x理論和 y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的 _需 要 看法不同，因此采用的 _管理方法 _也不相同。赫茨伯格于 1959年提出 雙因素 理論。 ，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能： 技術(shù)只能 經(jīng)營只能、財務(wù)只能、安全只能、會計只能、管理職能 。 管理思想，成功的高效的完成了皇城的修復工程。 描述型 和 規(guī)范型 ,按變量種類可分為 _確定型模型 _和 _隨機型模型 _。 波特的競爭戰(zhàn)略理論主要以分析為基礎(chǔ)，名著《競爭戰(zhàn)略》 (1980年 )把戰(zhàn)略管理理論研究推向了高峰。 4. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于 激勵因素的有哪些 __BCE__。 Y理論 7. 根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以 __B__為指導的管理工作。 ，下列那一類人的主導需要可能是安全需要 _____D_______。 15．現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作 3 的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么 ? ____________________ A獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高 B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè) C對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配 D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師 18． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國 企業(yè)的關(guān)注和借鑒。 從管理的角度看， 對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當 ? ____________________ A在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。 20．下列那些人是經(jīng)驗管理學派的代表人物。紐曼 D艾爾弗雷德 3. 組織環(huán)境中間接作用因素主要包含 經(jīng)濟的 、 技術(shù)的 、 政治的 和社會的 變量。 7. 當今，人類已經(jīng)進入一個信息爆炸、智力制勝、經(jīng)濟全球化、資訊數(shù)字化的時代， 知識 、 信息、核心能力 、無形資產(chǎn)、 核心 能力 和多元組織文化的管理已成為組織管理的重心 。 10. 靈捷制造必須得到三類資源支撐才能實施，它們是 創(chuàng)新精神的組織和管理金結(jié)構(gòu) 、先進的制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導 ） 有技藝、有知識且被適當授權(quán)的人員 。 A. 不同國家的經(jīng)濟，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施； B. 東道國的政治態(tài)度和政治風險； C. 科技對于不同的文化是否適宜 ； D. 利潤率； 4. 推動知識管理產(chǎn)生的最直接因素主要 __ABCD_。 計劃的編制過程，既是決策的 組織落實過程 ，也是決策的更為詳細的 檢查和修訂 的過程。 在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產(chǎn)等來衡量，而且還有 衡量 個人和集體的滿意度 。 戰(zhàn)略性計劃 是 戰(zhàn)術(shù)性 計劃 的 依據(jù) 。 1目標結(jié)構(gòu)描述了組織中各 層次目標間的 協(xié)作作用 。