管理學(xué)原理考試總結(jié)小抄必備經(jīng)典縮印精華-電大-成人自考-大學(xué)本科專科-全文預(yù)覽
【正文】 人 . 溝通 :信息交流 :人人 ,人機(jī) ,機(jī)與機(jī) . 激勵 :管理者通過設(shè)置需要 ,促進(jìn) ,誘導(dǎo)下級形成動機(jī) ,并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程 . 控制 :指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn) ,或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn) ,對下屬的工作成效進(jìn)行測 量 ,評價(jià)或采取相應(yīng)的糾正措施的過程 . 人員配備 :對管理者選拔 ,培訓(xùn) ,考評 . 激勵 激勵內(nèi)容 : 組織行為的三層次：個(gè)人，組織，團(tuán)體． 激勵需要層次理論 — 馬斯洛的五層次理論 。 第三，天安公司還實(shí)施了反饋控制。 依靠公司設(shè)置的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程全程監(jiān)控，同時(shí)，利用PDCA 和 PAMS 方法，持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量 ，這屬于現(xiàn)場控制。 前饋控制的目的是為了保證高績效，是一種預(yù)防性、面向未來的控制，它的工作 重點(diǎn)是克服某些干擾或適應(yīng)環(huán)境的變化，提前采取各種預(yù)防性措施。這件禮品說明領(lǐng)導(dǎo)看得起咱，咱決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。這屬于積極強(qiáng)化。正因?yàn)檐囬g領(lǐng)導(dǎo)考慮到他的這種要求，才激發(fā)了他強(qiáng) 烈的上進(jìn)心和積極性，取得了良好的效果。 解答要點(diǎn)： （ 1）對王名采用的是獎勵的激勵方式，并且是物質(zhì)的和精神的獎勵相結(jié)合的方式，尤其突出了精神獎勵的效果，比如 前胸上印著一個(gè)大大的獎字，后背上印著生產(chǎn)能手 。許諾越大，所需的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。在需要執(zhí)行第二方案的時(shí)候，能夠正確應(yīng)變也體現(xiàn)了改變航道原理。這體現(xiàn)了限定因素原理。 第三，售后控制。五年間企業(yè)之所以有了如此大的發(fā)展，主要得益于公司內(nèi)部健全的控制措施，主要是： 第一，生產(chǎn)控制。 下班后，不管參加不參加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商量，決定給王名買一套高檔運(yùn)動衣，因?yàn)樗貏e喜歡打球。廠部決定給裝配車間每人獎勵 1 000 元。周密的計(jì)劃，科學(xué)的管理終于使計(jì)劃得以提前實(shí)現(xiàn)。 20 世紀(jì) 90年代他們承擔(dān)的西南某鐵路隧道工程號稱 地質(zhì)博物館 ，各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到 10 公里的地段。 領(lǐng)導(dǎo)性格理論著重從領(lǐng)導(dǎo)者的品行、素質(zhì)、修養(yǎng)等的個(gè)性特征的角度來研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題。 圓周式溝通網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)于同層次和同水平的溝通的，任何人都可以擔(dān)任溝通者的角色，并沒有明顯的領(lǐng)導(dǎo)者。 5. 組織內(nèi)溝通網(wǎng)絡(luò)的模式一般有哪幾種？ 一般而言，存在鏈型、 Y 型、輪型、環(huán)型（圓周式）和全通路型五種較為普遍的溝通網(wǎng)絡(luò)，這五種溝通網(wǎng)絡(luò)模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)。 （ 3）解決問題的能力。 4. 在人員選聘中要從哪些方面評價(jià)人的管理能力？ 在人員選聘中對管理者的管理能力的觀察應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： （ 1）認(rèn)識問題的能力。通過專業(yè)化的分工可以規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的管理層次分工、部門分工和職權(quán)分工，明確每個(gè)組織成員的工作任務(wù)。參加這種活動畢竟要付出相當(dāng)?shù)木?，?yīng)給專家適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎勵。調(diào)查者在任何情況下都不要顯示傾向。 2. 采用德爾菲法預(yù)測時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？ （ 1）問題必須十分清楚，其含義只能有一種解釋，否則專家回答就可能離散。 簡答題 1. 為什么說管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一？ 管理是一門科學(xué)，管理的科學(xué)性表現(xiàn)在：經(jīng)過了長期 的探索和實(shí)踐，尋找和證實(shí)了大量的管理客觀規(guī)律；管理在長期實(shí)踐中，已經(jīng)將經(jīng)驗(yàn)上升為理論，開始形成了一套比較完整的知識體系；管理不僅積累了自身的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，而且，眾多的科學(xué)逐步融入到管理實(shí)踐和管理理論中，使其更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式。 5. 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指表明組織內(nèi)部各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。由于計(jì)劃是面向未來的，一旦未來環(huán)境發(fā)生改變，就需要調(diào)整 航道 。 名詞解釋題 1. 社會合作學(xué)派 社會合作學(xué)派（也稱社會系統(tǒng)學(xué)派）將組織作為一個(gè)合作的社會系統(tǒng)來研究，認(rèn)為人的互相關(guān)系就是一個(gè)社會系統(tǒng)，它是人們在意 見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。 13．無論是不同組織的管理者，還是同一組織不同層次的管理者，他們都有共同的管理職能。 9．博弈論決策方法是說決策不能單顧自己一方，而且要估計(jì)對手一方，猶如兩人對弈，是一個(gè)勝負(fù)問題。 5．將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，這是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要步驟。 A．確定管理者的管理幅度 B．確定組織內(nèi)部的部門劃分 C．確定各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍 D．明確組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系 15．間接控制是建立在哪幾個(gè)假設(shè)之上的？（ ） B．人們對工作成效具有個(gè)人責(zé)任感 C．追查偏差所需要的時(shí)間有保證 D．偏差可以預(yù)料并可能及時(shí) 發(fā)現(xiàn) E．有關(guān)部門或人員愿意采取糾正措施 判斷題 1 2 3√ 4√ 5 6√ 7 8√ 9√ 10 11√ 1213√ 14 15√ 16√ 1．主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。 A．指示隱含有上下級關(guān)系，這種關(guān)系不能反過來 C．指示的方式可以是書面的也可以是口頭的 D．指示可以正式地發(fā)布也可以非正式地發(fā)布 E．指示的內(nèi)容應(yīng)該和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)密切關(guān)聯(lián) 11．（ ）屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。 B．經(jīng)驗(yàn)型 C．常規(guī)型 D．肯定型 7．根據(jù)決策的定義，決策必須有兩個(gè)要素，它們是（ ）。 A．它為組織的各級人員規(guī)定目標(biāo) C．它使人員考核 具有客觀標(biāo)準(zhǔn) D．它是分權(quán)制的結(jié)果 E．它強(qiáng)調(diào)自我控制 3．下面關(guān)于人的假設(shè)的描述正確的是（ ）。下 列哪種情況最有助于沈先生取得好的管理效果？（ ）。 C．工作豐富化 19．組織對新加入的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（ ）。 A．經(jīng)驗(yàn)決策 15． 雙因素理論 認(rèn)為（ ）是具有激勵作用的因素。 A．期望值高，效價(jià)高
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