【正文】 按照工作安排，在規(guī)定時間內(nèi)上下班。 三、不得隨意移動會議室，接待室的家具和物品，不得隨意拿走接待室的報刊，雜志等資料。 二、部門會議由部門主管或指定人員負責記錄。 五、遵守會議紀律，與會期間應將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。 第五條 會議紀律： 一、應準 時到會，并在《會議簽到表》上簽到，主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。 參加公司例會人員無特殊原因不能請假，如請假需經(jīng)主持人批準。因處置突發(fā)事件而召集的 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0201 文件名稱： 日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 會議管理制度 第 2 頁 共 3 頁 緊急會議不受此限。 六、每日晨會 —— 每天早上 8： 00 由 部門負責人 組織召開晨會，聽取各部門昨日的工作匯報，存在問題，提出具體要求，對本日工作進行安排。 二、公司員工大會 —— 總結(jié)上期工作情況，部署本期工作任務。 （四）、屬討論、決策性議題的會議， 主持人應引導會議作出結(jié)論。 四、外辦會議：有外辦單位組織的各種會議，由 辦公 負責組織安排。 第二條 會議組織 會議組織遵照“誰提擬，誰組織”的原則。 第二步 順利完成的后期項目的介入和接管，吸納優(yōu)秀人才，不斷提升物業(yè)整體運作水平，導入 ISO9001/14000 等國際質(zhì)量認證體系，使企業(yè)運作逐步走上科學化、規(guī)范化、人性化運作軌道，并實現(xiàn)收支平衡，形成 九華碧水灣 品牌獨有的生活、文化、管理特色，奠定成為本地物業(yè)品牌的基礎(chǔ)。 九 、全面啟動物業(yè)的形象工程，導入物管 CI，從員工的服裝設(shè)計、物質(zhì)裝備、辦公環(huán)境及物業(yè)的外觀形象設(shè)計入手，樹立高品味、高檔次的新形象。同時采取“優(yōu)勝劣汰”的競爭機制與激勵機制，使員工的內(nèi)部管理達到規(guī)范化與制度化的標準，保證各項工作的順利實施。 三 、公司實行人性化管理、一站式的全天候服務方式，設(shè)立二十四小時值班電話，二十四小時熱線尋呼，同時推行二十四小時公共設(shè)施設(shè)備及室內(nèi)維修制度，全天候綠化保潔制度。 清華物業(yè) 深信高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務建立在 高素質(zhì)的人才團隊基礎(chǔ)之上，團隊之和諧合作則是企業(yè)立足之本。公司資質(zhì)齊備、制度完善，目前受托管理 衢州 清泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的 九華碧水灣 ， 該項目總投資 5 億元，總建筑面積 萬㎡，是衢州市 現(xiàn)代國際花園生活的先鋒典范。 目 錄 一、公司簡介 （一）、 總則 Q/QHPM— GLZD— 0101 （二）、 公司概況 Q/QHPM— GLZD— 0102 （三）、 管理目標 Q/QHPM— GLZD— 0103 （四）、 企業(yè)發(fā)展目標 Q/QHPM— GLZD— 0104 （五）、 公司組織架構(gòu)圖 Q/QHPM— GLZD— 0105 二、辦公管理制度 （一）、 會議管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0201 （ 二 ）、 工作管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0202 （ 三 ）、 文件處理管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0203 （ 四 ）、 禮儀管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0204 （ 五 ）、 物資管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0205 （ 六 ）、 電腦管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0206 （ 七 ）、 印章管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0207 （ 八 ）、 檔案管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0208 （ 九 ）、 倉庫管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0209 （ 十 ）、 客戶投訴管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0210 （ 十 一）、 消防工作制度 Q/QHPM— GLZD— 0211 （ 十二 ）、 有償服務管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0212 （ 十三 ）、 工作記錄管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0213 （ 十四 ）、 工服管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0214 （ 十五 ）、 突發(fā)事件管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0215 （ 十六 ）、 重大事件報告制度 Q/QHPM— GLZD— 0216 （ 十七 ）、 辦公用品設(shè)備使用管理規(guī)定 Q/QHPM— GLZD— 0217 （ 十八 ）、 首問責任制度 Q/QHPM— GLZD— 0218 （ 十九 ）、 公司保密制度 Q/QHPM— GLZD— 0219 （ 二十 ）、 合同簽定管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0220 （ 二十一 ）、 拾遺管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0221 （ 二十二 ）、 食堂管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0222 （ 二十三 ）、 宿舍管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0223 三、勞動管理制度 （一）、 人事管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0301 （ 二 ）、 培訓管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0302 （ 三 ）、 行政獎罰管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0303 （ 四 ）、 績效考評管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0304 四、部門職責 （一）、 行政人事部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0401 （ 二 ）、 財務部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0402 （ 三 ）、 品質(zhì)保障部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0403 （ 四 ）、 服務中心 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0404 （ 五 ）、 秩序維護部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0405 （ 六 ）、 工程維修部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0406 （ 七 ）、 環(huán)境管理部 部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0407 （ 八 ）、 客戶服務部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0408 五、崗位職責 （一）、 總經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0501 （ 二 ）、 總經(jīng)理 助理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0502 （ 三 ）、 行政人事部經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0503 （ 四 ）、 會計崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0504 （ 五 ）、 出納崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0505 （ 六 ）、 服務中心經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0506 （ 七 ）、 服務中心經(jīng)理 助理崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0507 （ 八 ）、 工程維修主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0508 （ 九 ）、 安護主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0509 （十）、 客服主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0510 （十一）、 環(huán)境主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0511 （十二）、 客服 專 員崗位職責 Q/ QHPM— GLZD— 0512 （十三）、 文職崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0513 （十四）、 房管員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0514 （十五）、 社區(qū)文化專員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0515 （十六）、 消防管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0516 （十七）、 秩序維護員 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0517 （十八）、 工程維修員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0518 （十九）、 品質(zhì)管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0519 （二十）、 物資管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0520 （二十一）、 園林綠化員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0521 （二十二） 清潔衛(wèi)生員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0522 （二十三） 炊事員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0523 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0101 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 總則 第 1 頁 共 1 頁 總則 衢州清華物業(yè) 管理有限公司成立以來 ，在房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展 的背景支持下，順應市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，堅持走具有中國特色的物業(yè)管理之路，堅持以客戶為中心，一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設(shè)，追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的高度統(tǒng)一。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0102 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 公司 概況 第 1 頁 共 1 頁 公司 概況 衢州清華物業(yè) 管理有限公司是一家新興的 物業(yè)管理服務商 ，注冊 成立于 2021 年 5 月，是 衢州 市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。 清華物業(yè) 深知服務永無止境，十分重視對員工服務意識的培養(yǎng)和教育，要求員工做到“樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質(zhì)量”，力求“管理無盲區(qū)，服務無缺陷，工作無差錯，客戶無怨言”，著眼于做得“更細致、更周到、更標準”，努力爭取持續(xù)超越客戶期望，贏得更多客戶滿意。 二 、實行 ISO9002 質(zhì)量體系，保證物業(yè)管理及各項服務工作的質(zhì)量與正常標準，達到規(guī)范化、制度化、科學化。 六 、制定嚴格與高標準的員工培訓制度與考核制度，使員工的整體素質(zhì)得到提高。 八 、加強物業(yè)管理的高科技投入，提高管理自動化水平，建立以中小型計算機為主體的計算機網(wǎng)絡，在各職能部門配備操作終端，實現(xiàn)管理資源共享，同時引進高水平、多功能的物業(yè)管理軟件，實現(xiàn)辦公及日常管理工作自動化。 目標分解為： 第一步 跟隨 九華碧水灣 一期項目施工進度，做好現(xiàn)場服務和物業(yè)形象展示，完成 九華碧水灣各項接管籌備和前期介入工作，完成物業(yè)公司組建和 九華碧水灣 一期接管 運