【正文】 二、下屬沖突的協(xié)調(diào)解決方法 三、下屬沖突的調(diào)解步驟 第三、協(xié)調(diào)自身沖突 一、自身與下屬沖突處理原則 二、自身與下屬沖突處理藝術 相關鏈接 中高層領導解決沖突的協(xié)調(diào)辦法 第十部分、 中高層領導晉升能力 第一、規(guī)劃晉升步驟 一、熟悉自身工作 二、確定晉升目標 三、實現(xiàn)晉升目標 第二、熟悉晉升途徑 一、上級任命 二、群眾選舉 三、自薦晉升 四、招聘錄用 五、推薦晉升 六、考試晉 第三、把握晉升機會 一、善于爭取晉升機會 二、善于利用晉升機會 三、善于創(chuàng)造晉升機會 第四、晉升競爭獲勝能力 一、正確看待晉升之爭 二、掌握晉升技巧 三、得到上級提升的策略 四、要善于推薦自己 五、正視晉升中的失敗 相關鏈接 容易得到晉升的幾種人 第十一部分、！ 酒店中層管理干部培訓 酒店中層管理干部培訓 酒店中層管理干部培訓現(xiàn)狀： 酒店中層管理者（整合經(jīng)營型領導者、結構型管理者）不光決定著企業(yè)的命運，更關乎著民族的未來。一方面，作為下屬，在組織上完成上級交付的各項任務的同時，也在做著管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務的同時，也在接受著上 級的管理。實現(xiàn)技能提升的循序漸進，做到有的放矢。所以，對于此類培訓應當重點關注。你就算是個千里馬，老板不常識你，也沒用，你再有才華，也只能一輩子在一個小職位上坐著。因為他們愛面子，怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。如果沒有中高層這個挺直的腰，領導者再英明偉岸、硬件再先進漂亮、基層員工的素質(zhì)和執(zhí)行力再強，企業(yè)仍然免不了磕磕絆絆，陷入種種不可預測的困境！恰恰就是這一點，是目前很多中國企業(yè)的缺陷和不足。其實市場上許多書中高層也都可以拿來看，只是許多時候要靈活運用，而不能照搬過來。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用 “忙、亂、累、煩 ”來形容。 熟練掌握教育培訓技術。 是否信守向下屬許下的諾言。作為酒店中層管理者人，德魯克認為，第一，有效的工作是每個組織的基本需求條件；第二，有效的工作是一種基本責任和從業(yè)素養(yǎng)。由 于酒店中層管理者者所處環(huán)境的紛繁復雜，他們的需要心理亦呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢，既有不同層次上的不同需要，又有同一層次上的不同需要。調(diào)查顯示，高層管理人員和一線職工的生活心理狀態(tài)相對較穩(wěn)定，但工作 610年間的企業(yè)酒店中層管理者人員所承受的壓力卻特別明顯。你呢？訓練摘要：做好下屬教練的八個要點。訓練摘要 ：績效循環(huán)；如何設定績效標準；如何使績效標準量化；負面反饋技術?？墒?，工作中的 50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領導好一隊人嗎？做好工作嗎？訓練摘要：溝通對象分析；傾聽的五個層次；經(jīng)理之間溝通的三種方式；與下屬溝通的技能。 酒店中層管理者技能培訓之 “天龍八部 ”—— 酒店中層管理者技能培訓一：經(jīng)理人的角色認知 如果在足球場上，后衛(wèi) 老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？訓練摘要：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當是經(jīng)營者的替身；作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應當互為內(nèi)部客戶；作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應當是管理者、領導者、教練。實踐證明，故弄玄虛、夸大矛盾，只能增加協(xié)調(diào)工作的難度，破壞工作中的協(xié)調(diào)環(huán)境，讓人對所協(xié)調(diào)的工作望而卻步，從而扼殺主動協(xié)調(diào)的積極性。 酒店中層管理者者 5忌低三下四，唯唯諾諾 協(xié)調(diào)是以理順工作關系，溝通工作思路為目的的工作方式和工作手段，無論是部門之間的橫向聯(lián)系，還是上下之間的縱向關系，協(xié)調(diào)工作的雙方都是平等的，無需表現(xiàn)出低三下四的情緒，即便是同上級部門的協(xié)調(diào)工作，酒店中層管理者者也要堂堂正正。但客觀上由于酒店中層管理者之間職能有所重疊，有的的確需要多個部門之間通力合作才能解決好問題，此時，如果只站在自己 “小集體 ”的利益上，不考慮整 體效能，一味地拖拉推諉，互相扯皮，酒店中層管理者者的協(xié)調(diào)工作便無從談起，最終也會因這種工作態(tài)度而 “失道寡助 ”，造成嚴重的 “自傷 ”，不利于自身工作的正常開展。 酒店中層管理者者 2忌裝腔作勢，官腔官調(diào) 酒店中層管理者者工作都是圍繞單位整體工作而開展的，在這個基礎上，根據(jù)各自的任務和目標又區(qū)分為各自具體的工作職能，由于這些職能都具有一定的政策性和指導性，因而，酒店中層管理者者在發(fā)揮職能作用，搞好部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作中，樹立正確的協(xié)調(diào)觀念顯得至關重要。 譚小芳老師調(diào)研過華為等優(yōu)秀企業(yè)，認為：酒店中層管理者人員在公司中起著承上啟下的作用，他們需要承擔公司的相關任務，需要和上下級，各部門協(xié)調(diào)溝通，需要調(diào)動員工，激發(fā) 團隊，提高團隊的執(zhí)行力，酒店中層管理者水平的高低，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和目標的實現(xiàn)。但是若做不好 “四字經(jīng) ”的修煉，都可能一事無成。 酒店中層管理干部培訓 五、對工作講求真務實。 酒店中層管理干部培訓講師：譚小芳 13733187876 譚小芳官方網(wǎng)站 酒店中層管理 干部培訓的八大黃金能力 —— 酒店中層管理干部培訓的九大基本原則 —— 酒店中層管理者的五對五講 —— 一、對企業(yè)講忠誠。兩類經(jīng)理人三大使命的達成，通用技能（如商務禮儀、公眾表達、英語、電腦使用等）專業(yè)技能（如人力資源、研發(fā)、營銷、財務等）是前提和基礎，管理技能和領導技能是根本和保障。 “整合經(jīng)營型領導者 ”其使命在于 “找尋方向（模式、遠景與使命）、匯聚力量（資源與文化）、整合運營（組織與流程）； “結構型的管理者 ”他們的使命在于 “組織優(yōu)化、平臺構建、高效運營 ”。