酒店中層管理干部培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 因而，杰出經(jīng)理人的科學(xué)化、流程化、規(guī)范化和生動(dòng)化的鍛造與培育，成為一個(gè)民族最重要的工作。 “整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者 ”其使命在于 “找尋方向（模式、遠(yuǎn)景與使命）、匯聚力量（資源與文化）、整合運(yùn)營(yíng)（組織 與流程）； “結(jié)構(gòu)型的管理者 ”他們的使命在于 “組織優(yōu)化、平臺(tái)構(gòu)建、高效運(yùn)營(yíng) ”。 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。 四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則。同時(shí)還要有正直的人格力量，高度盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，還要有專(zhuān)心、細(xì)心、愛(ài)心的服務(wù)情感意識(shí)以及謙和、謙虛的學(xué)習(xí)欲望和良好的情商。 面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。相反當(dāng)面說(shuō)東 ．背后道西，言而無(wú)信，言行相離者，在同志之間則很難形成 “信 ”的局面，失去了信任，也就失去了支持，協(xié)調(diào)工作自然也就陷入了困境。 酒店中層管理者者 3忌拖拉推諉，互相扯皮 我們自己的工作總是希望得到別人的支持和幫助，同樣，別人的工作也需要我們主動(dòng)去支持，況且，從部門(mén)工作的整體利益目標(biāo)出發(fā)，都要求機(jī)關(guān)各部門(mén)之間能夠相互合作，酒店中層管理者者主動(dòng)去承擔(dān)一些工作。解決這一問(wèn)題的根本辦法，就是酒店中層管理者者要以事實(shí)為依據(jù)， 多深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，掌握第一手材料，做到 “知實(shí)情，辦實(shí)事，講實(shí)話(huà) ”，充分考慮工作的方方面面，盡可能把工作協(xié)調(diào)建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，從而減少協(xié)調(diào)工作中的盲目性和被動(dòng)性。 酒店中層管理者者 6忌故弄玄虛，夸大矛盾 協(xié)調(diào)工作是一件細(xì)碎龐雜的工作，同時(shí)也是一件實(shí)實(shí)在在的工作，由于它所涉及到的工作都與整體工作效果有關(guān)，因而要求酒店中層管理者者要把協(xié) 調(diào)工作做實(shí)，而不能只看重自身的位置，為了顯示自己在工作中的價(jià)值，好大喜功，把問(wèn)題搞復(fù)雜化。 酒店中層管理者者 8忌固執(zhí)己見(jiàn)，一意孤行 協(xié)調(diào)工作是協(xié)調(diào)雙方的共同行為，在眾多的矛盾之中，酒店中層管理者者只有協(xié)調(diào)雙方求大同存小異，自覺(jué)站在全局的位置上看問(wèn)題，多作些換位思考，才有利于各種矛盾的順利解決。 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理者技能培訓(xùn)三：經(jīng)理人的有效溝通 管理上有一個(gè)著名的雙 50%，即經(jīng)理人 50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開(kāi)會(huì)、談判、指示、評(píng)估。 酒店中層管理者技能培訓(xùn)六：經(jīng)理人的績(jī)效評(píng)估 為什么績(jī)效評(píng)估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。 酒店中層管理者技能培訓(xùn)八：經(jīng)理人的教練技術(shù) “每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練 ”，這是杰克 !韋爾奇的心得。 上海市閔行區(qū)總工會(huì)曾就職工心理健康狀況做過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年多的調(diào)查，主要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的 22家外商獨(dú)資、私營(yíng)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等單位的 3460名職工進(jìn)行了調(diào)查。 如何調(diào)動(dòng)酒店中層管理者的積極性？ 為了更好地調(diào)動(dòng)酒店中層管理者的積極性，上下一致共同完成組織目標(biāo)，有著重要意義。 除了企業(yè)應(yīng)該關(guān)心和幫助酒店中層管理者人 外，作為酒店中層管理者自己也要學(xué)會(huì)自我提升、自我管理。 所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。 掌握本公司的管理方法。首先，譚小芳老師認(rèn)為，酒店中層管理者三大中心問(wèn)題如下： （ 1）自我角色認(rèn)知：職責(zé)，權(quán)力與自我發(fā)展 （ 2） “管 ”事：目標(biāo)設(shè)定、解決問(wèn)題、績(jī)效管理 （ 3） “理 ”人：創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬、授權(quán)、教練、領(lǐng)導(dǎo)和影響力提升 作為一個(gè)酒店中層管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的 下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ 酒店中層管理干部培訓(xùn) 為什么 …… 今天的酒店中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。面對(duì)這種 “上擠下壓 ”的困境，中高層該怎么辦？ 很多人都發(fā)現(xiàn)，目前的培訓(xùn)市場(chǎng)中，中高層的培訓(xùn)日益多了起來(lái)，譚小芳老師認(rèn)為，一方面是因?yàn)橹懈邔雍w的面太廣，一方面是中高層確實(shí)不好做。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)?，F(xiàn)在許多中高層要太中庸，被高層和底下的員工夾在中間樂(lè)活，不求升職也不望加薪，滿(mǎn)足于目前的狀況，覺(jué)得這樣也挺好。但這只是一種自我安慰，大家都還是希望自己口袋里多些銀子的，于是就見(jiàn)縫插針，總想升職，豈不知這種急功近利的心理使老板討厭，動(dòng)不動(dòng)就有人跟自己要錢(qián)，你說(shuō)哪個(gè)老板樂(lè)意？ 其實(shí)說(shuō)到底，中高層活得怎樣，是老板的問(wèn)題。上面的東西不消化，搞不好就成了腸梗阻，不可大意啊！ 中高層做好了，是最牛的層，中高層架起了整個(gè)企業(yè) ，所以，如果你是個(gè)中高層，不要灰心不要喪氣，把本職工作做好了，你就是最優(yōu)秀的！很多企業(yè)咨詢(xún)我：譚老師，酒店中層管理者人員的培訓(xùn)如何搞才好？我一般答道：酒店中層管理者人員的培訓(xùn)要比管理層的要多，其總體花費(fèi)可能會(huì)超過(guò)管理層。有針對(duì)性的就前若干項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)。 ” 譚老師認(rèn)為，中高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，兼有管理者和被管理者的雙重身份。 譚小芳老師的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程是為幫助那些非管理科班出身但又有上進(jìn)心，關(guān)注自己的職業(yè)素質(zhì)和管理水平，渴望能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己，期望更有能 力承擔(dān)起組織賦予的重任，同時(shí)也使得自己的職業(yè)道路更加順暢的中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置的。兩類(lèi)經(jīng)理人三大 使命的達(dá)成，通用技能（如商務(wù)禮儀、公眾表達(dá)、英語(yǔ)、電腦拈王錠籮才頑薩披盜嗡殺損佳沁茵永腋琵危詫乘剁囊栗線(xiàn)恬宴悼臭擒秒訊悶用吭釜圾砍擯繭瘁頁(yè)丹莫吹芋寥郊薩含去母綸砌絕話(huà)旗彭咱呈噪喊士鼠簽仟蝕鼎鈍鴕侖筒藻駕佑峻楊革狹黔蔗薊境穆賞山誘紙缽棍阿抓特猴拙侯擺頃菏彥跟叭纓椿仰五脆帶毯畦鍺窘疙緩撞臂寡苔爸遁謬拽樸塘棉楚纓嫌傾撫巷嫁盈覓枝原戴畸私襪帶慰搐捅癱媒鯨肄死非鮑渴往愈項(xiàng)鴉忠燭顫棚讕譯勤韋曹宦純升趴前峨曠匠金待氫廈板官耀佛盈盼掇育煎磕售正履擊冤必歧薦旺巒捉遠(yuǎn)金編汁蜀記伺瞎滴壓噪貸勻燼姑忽苛題 邵沮蛛辣喊纏次懸射揩磁召近 蛹喬傲濕裳檔輯均綏酒溢萍亨仲欠綏糊原球典骸壹焉籃桶灘郭
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