【新整理】企業(yè)-質(zhì)量意識培訓(xùn)ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)境等各個方面進(jìn)行有序的管理。,產(chǎn)品質(zhì)量是什么？,產(chǎn) 品 質(zhì) 量,產(chǎn)品的性能 如：煮飯、煮粥、煲湯性能；結(jié)構(gòu)上易拆卸、易維修、具有互換性；操作是否方便；造型、包裝是否符合用戶要求等,產(chǎn)品的壽命 指產(chǎn)品的正常使用時間 (設(shè)計(jì)規(guī)格書應(yīng)要求，以5年產(chǎn)品開合多少次來度量),產(chǎn)品的可靠性 指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 顧客 是指接受產(chǎn)品的企業(yè)或個人。 “必須履行的” 是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。 “賦予的”特性 不是本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如價(jià)格、供貨時間、運(yùn)輸要求等。 品質(zhì)沒有折扣。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來說，是100%。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。,順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！,故事3,這個故事的寓意是……,1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。,天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。,最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。,“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。 人格改變命運(yùn)就改變.,觀念的轉(zhuǎn)變,以下三個故事耐人尋味，有助于你改變觀念…,于是，兔子便坐在樹下，開始休息。,在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴(yán)守工作程序； 時刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶； 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工； 質(zhì)量改進(jìn)是個沒有終點(diǎn)的連續(xù)性活動，停止就意 味著開始倒退； 對顧客、對公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； …………,質(zhì)量意識的體現(xiàn),命運(yùn)的變化鏈 想法改變意識就改變。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。那證明就像人的視力下降了需要配副眼鏡一樣的道理。,公司質(zhì)量方針和目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、流程,前言,質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方針與目標(biāo) Quality Policy amp。,前言,質(zhì)量管理的概念不清. TQM 全員參與質(zhì)量管理的意識不強(qiáng). 質(zhì)量管理工作的基本過程不了解. 現(xiàn)代質(zhì)量管理新趨勢不了解.,目前存在的問題,前言,前言,公司怎樣才能生存？,問題1：公司靠什么生存？ 利 潤（市場競爭力） 問題2：利潤從哪里來？ 利潤＝收入－支出 問題3：影響收入和支出的因素有哪些呢？ 籠統(tǒng)：營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等； 細(xì)化：有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。質(zhì)量意識講稿,為什么做這次培訓(xùn), 我們的角色要求我們對質(zhì)量有更深的理解和認(rèn)識！ 班組是組織中的最小單位，是產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要一環(huán)。 讓每一位新員工都注重質(zhì)量。 標(biāo)準(zhǔn)、流程是實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的要求和具體 做法。,為什么組長、主管監(jiān)管不力？因?yàn)樗麄兲懿贿^來，所以看不到品質(zhì)問題!,為什他們太忙管不過來，看不到品質(zhì)問題？因?yàn)?。不要埋怨品管，是你給他制造的存在機(jī)會。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會好，但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。 意識改變行為就改變。,故事1,一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了?！?故事2,一只火雞和一頭公牛在聊天。,但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。,它躺在田里的時候，一只 母牛走了過來，,凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)覺牛糞真是太溫暖了。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。這個方法實(shí)施后，不良率立刻變成零?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,按照IS0 9000:2005 質(zhì)量管理體系：術(shù)語中的定義： 質(zhì)量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。,要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望,“明示的” 是規(guī)定的要求。,質(zhì)量是什么？,產(chǎn)品質(zhì)量 是指產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值滿足用戶需要的程度。例如：最終使用者、零售商、受益者和采購方。如MTBF指標(biāo)（平均
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