【正文】 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 項(xiàng)目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程。? 隨著 《 天下無賊 》 扒手頭目 “ 黎叔 ”的那一句感嘆 ——“21世紀(jì)最貴是什么，人才 ” ，人才有多重要，最起碼連 “ 賊 ”都意識(shí)到了。 二、項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理 是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 3． 項(xiàng)目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結(jié)構(gòu)（ OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行的描述。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、職務(wù)與崗位分析 1． 職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。 ⑷ 完成階段 ： 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng) “ 任職說明書 ” 。 ⑵ 職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法 也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。指不同組織單位之間的正式的或非正式的報(bào)告關(guān)系。應(yīng)考慮項(xiàng)目本身的技術(shù)接口，也應(yīng)考慮各項(xiàng)目過程組交接工作時(shí)的技術(shù)接口。 3. 角色 /職責(zé)分配 角色是指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中做什么。人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括（但不限于）如下內(nèi)容： ? 角色和職責(zé)。 使用項(xiàng)目資源、做出決策以及簽字批準(zhǔn)的權(quán)力。 為完成項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所需具備的技能和才干。 ? 人員配備管理計(jì)劃。 人員配備管理計(jì)劃需要按個(gè)人或小組來描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間框架，并說明招募活動(dòng)何時(shí)開始。人員遣散計(jì)劃也有助于減輕項(xiàng)目過程中或項(xiàng)目結(jié)束時(shí)可能發(fā)生的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。 人員配備管理計(jì)劃中可包含一些策略，以遵循適用的政府法規(guī)、工會(huì)合同和其他現(xiàn)行的人力資源政策。人員選拔具有如下主要意義： ⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。 六、項(xiàng)目組織的人力資源配備 1． 人力資源配備的原則 ⑴人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心 ⑵人員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約 ⑶人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例 2． 人力資源配備的方法 ⑴項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè) ⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè) ⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡 ? 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程。 項(xiàng)目人員 項(xiàng)目計(jì)劃 人員管理計(jì)劃 績(jī)效報(bào)告（ COM） 外部反饋 獎(jiǎng)勵(lì)及表揚(yáng)系統(tǒng) 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 常規(guī)管理技能 績(jī)效改進(jìn) 對(duì)績(jī)效評(píng)估的輸入 團(tuán)隊(duì)開發(fā) 有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 培訓(xùn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ? 權(quán)力和影響 ? 激勵(lì) ? 沖突管理－ 降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。 ? 有種理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常要依次經(jīng)過 5 個(gè)階段。 ? 震蕩階段。 在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并按團(tuán)隊(duì)的需要來調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為，團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任。 ? 解散階段。 三、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。 項(xiàng)目的 激勵(lì) 則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。 ? 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)可包括： 1. 個(gè)人技能的改進(jìn)，從而使成員更有效地完成工作任務(wù)； 2. 團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)，從而使團(tuán)隊(duì)整體工作得更好； 3. 團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低； 4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)，從而使團(tuán)隊(duì)成員開放地分享信息和經(jīng)驗(yàn)，并互相幫助，來提高項(xiàng)目績(jī)效。這是為什么？ 激勵(lì)機(jī)制四大要素 監(jiān)督約束 （控制力） 競(jìng)爭(zhēng)淘汰 （壓力） 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 （推力） 目標(biāo)牽引 （拉力） 五、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格 1．權(quán)力 ? 強(qiáng)制權(quán)力 ? 專家權(quán)力 ? 合法權(quán)力 ? 威信權(quán)力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 咨詢獨(dú)裁式 ? 合意式 ? 股東式 3. 管理風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 放任式 ? 民主式 權(quán)力類型 懲罰 正式 獎(jiǎng)勵(lì) 專家 參考 團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 階段 成員情緒 典型疑問 /行為 PM重點(diǎn) PM風(fēng)格 形成階段Forming 興奮、期望、焦慮、懷疑 我的目的是什么？ 我的角色和任務(wù)是什么？ 我能和別人合得來嗎？ 指導(dǎo)、分析 指導(dǎo)型 Directive style 疑問階段Storming 挫折、憤怒、緊張、對(duì)立 我的職責(zé)是什么？ 我該如何配合別人？ 我知道他的缺點(diǎn)，可不知道如何幫助他？ 沖突管理、運(yùn)用影響 影響型 Selling or Influence style 規(guī)范階段Normalizing 明確、信任、 規(guī)范、交流 關(guān)系確立 接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則 逐步有凝聚力 幫助建立關(guān)系 參與型 Participative style 成熟階段Performing 開放、溝通、 積極、激情 具有集體感、榮譽(yù)感 積極開放 配合默契 授權(quán) 授權(quán)型 Delegate style 團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展階段 熱情高漲的初學(xué)者 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者 有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者 獨(dú)立自主的完成者 意愿 能力 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模式 高 低 高 支持活動(dòng)：鼓勵(lì)、傾聽、詢問、解釋 指導(dǎo)活動(dòng)： 計(jì)劃、組織、教練、督導(dǎo) 指導(dǎo)型 熱情高漲的初學(xué)者 教練型 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者 有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者 獨(dú)立自主的完成者 授權(quán)型 支持型 我來決定 你來決定 我們一起探討我們一起決定 我們一起探討我來決定 共享式領(lǐng)導(dǎo) Shared Lead Ship 領(lǐng)導(dǎo)者的四類管理風(fēng)格 民主式管理 獨(dú)裁式管理 自由式管理 官僚式管理 領(lǐng)導(dǎo)的四類管理風(fēng)格 名稱 特點(diǎn) 使用 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 民主式 雙向溝通 計(jì)劃階段 便于學(xué)習(xí) 決策科學(xué) 決策慢 真理有時(shí)候在少數(shù)人手里 好的領(lǐng)導(dǎo)集體，才有好的集體領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁式 單向溝通 執(zhí)行階段 決策快 不利于學(xué)習(xí)分享 自由式 沒有溝通 啟動(dòng)階段 有助創(chuàng)新 不易控制 官僚式 大量程序 收尾階段 防止出錯(cuò) 效率很低 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技能 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該綜合運(yùn)用技術(shù)、人際和抽象技能來分析形勢(shì)，并與團(tuán)隊(duì)成員有效互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目生命周期中的所有階段都很重要。影響力主要體現(xiàn)在如下各方面： ○ 說服別人的能力，以及清晰表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng)的能力； ○ 積極且有效傾聽的優(yōu)秀技能； ○ 任何形勢(shì)下都能綜合考慮各種看法； ○ 收集相關(guān)的關(guān)鍵信息來解決重要問題，并在維護(hù)相互信任的同時(shí)達(dá)成一致意見。 影響力最終效果 以德服人是信服 以才服人是折服 以力服人是壓服 六、沖突管理 在項(xiàng)目環(huán)境中，沖突不可避免。 ⑵ 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) ：項(xiàng)目參與者在活動(dòng)的順序上觀點(diǎn)不同。 ⑹ 成本 ：在費(fèi)用分配問題上產(chǎn)生的沖突。 從實(shí)際或潛在沖突中退出。 尋找能讓全體當(dāng)事人都在一定程