物流管理-論我國物流外包的利與弊-全文預(yù)覽
【正文】 物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均 有信心和誠意，但在實(shí)踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展、對一體化多渠道市場的需求的增長和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善，物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會認(rèn)識、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。如果供應(yīng)商和需求 方對標(biāo)書的理解能達(dá)成一致，外包就成功了一半。由于沒有明確的界定，實(shí)際運(yùn)作中，雙方會就如何理解“必要”發(fā)生分歧。工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個環(huán)節(jié)?？墒?，目前國內(nèi)物流供應(yīng)商非常缺乏合格的專業(yè)物流顧問，致使不能對客戶希望的服務(wù)要求做出全面、滿意的回復(fù)，或者使需求評估效果失真。他這樣界定物流顧問的作用：“他們要管理、維護(hù)公司 項目設(shè)計規(guī)劃的過程、提供物流需求以及項目數(shù)據(jù)。甚至有供應(yīng)商為了贏得業(yè)務(wù)，在沒與客戶簽訂合同前，就將銷售人員與客戶的口頭承諾“交”給操作人員進(jìn)行作業(yè)，結(jié)果使得操作無章可循。 反觀國內(nèi)物流供應(yīng)商，他們?nèi)狈︻愃频姆?wù)跟蹤制度，這也是造成物流外包頻頻失敗的根源之一。對于因為供應(yīng)商失誤而造成的損失，他們將按照協(xié)議進(jìn)行索賠。不管何種原因，都可以在項目初期的標(biāo)書制作、投標(biāo)準(zhǔn)備和決標(biāo)等階段找到問題的根源。 物流 外包失敗有徹底失敗和準(zhǔn)失敗兩種不同結(jié)局。據(jù)統(tǒng)計，歐盟國家第三方物流平均占總物流服務(wù)份 額的 20%左右，并且仍處于增長之中。所謂物流外包，是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)（需方）為集中精力增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)物流公司（即第三方物流企業(yè)， 3PL）運(yùn)作。盡管物流外包能提高企業(yè)物資流通速度、節(jié)省倉儲費(fèi)用和減少在途資金積壓，能給供需雙方帶來頗多收益，在實(shí)踐中，也經(jīng)常看到供需雙方都是以巨大的信心和決心實(shí)施物流外包，但由于種種原因，使物流外包舉步維艱，常常出現(xiàn)物流中斷，甚至失敗。導(dǎo)致外包失敗和黑洞出現(xiàn)的原因有許多，有體制制約、人為失誤，也有陳舊觀念和技術(shù)缺陷造成的。在與供應(yīng)商每月召開的業(yè)務(wù)例會上，這家企業(yè)會向物流供應(yīng)商通報上月物流業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，提醒供應(yīng)商注意下個月運(yùn)作中應(yīng)改善的環(huán)節(jié)。通過這套信息溝通與反饋機(jī)制，這家企業(yè)在不斷 完善自身運(yùn)作的同時，還促使供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)了服務(wù)方式、提高了服務(wù)水平，最后真正達(dá)到了供需雙方雙贏的效果。如此周而復(fù)始，無論是企業(yè)還是內(nèi)部員工一旦取得客戶的服務(wù)訂單，快速完成合同、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力就消失了 。因此，美國著名物流專家杰克?羅瑟 (Jack Roser)認(rèn)為，在處理外包時，專業(yè)物流顧問與技術(shù)工人一樣，他的作用比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更重要。 如果缺乏專業(yè)的物流顧問，物流外包營銷將無從談起。 工作范圍不明確 工作范圍（ The Scope of Work）就是物流服務(wù)要求明細(xì)，它對服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)要做出明確界定。如在物流合同中常出現(xiàn)“在必要時供應(yīng)商將采取加班作業(yè)以滿足客戶的需求”等泛泛承諾。 目前，許多需求方在尋找物流外包供應(yīng)商時，其中一項重要的工作就是開項目招標(biāo)會，目的是讓供應(yīng)商了解項目的背景和理解標(biāo)書的內(nèi)容。對于供方，物流外包服務(wù)逐步趨于一體化和系統(tǒng)化，服務(wù)提供商正在加緊進(jìn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1