【正文】 建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。 案例 3：準確決策與盲目投資 ？其中的關(guān)鍵步驟是什么？ 中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？ ？ ：（ 1） 識別問題 （ 2）確定決策目標 （ 3） 擬定可行方案 （ 4）分析評價方案 （ 5）選擇方案（ 6）實施方案 （ 7）跟蹤檢查。因此，綜 合看，他具有良好的人際技能。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。 （ 2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤 。 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 成功之處： （ 1）預(yù)測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題。 （ 2）多輪反饋。（ ） 86. 組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 82. 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） Z 74. 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（對） 70. 一 般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（對） W 63. 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ ） 58. 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（ 對） R 54. 人們常常會說： “ 那不是我的意思！ ” 或者 “ 我還以為是這樣！ ” 這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。（ ） 50. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。（ ） 46. 目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。因此，控制的標準主要來自計劃。（對） 36. 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為 “ 經(jīng)驗教學 ” 。（對 ） H 33. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ 對） 24. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（對） 20. 根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ 對） 15. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（ ） D 11. 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（對） 8. 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 3. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．發(fā)展型戰(zhàn)略 83. 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。 A．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B．要改善他們的工作環(huán)境和條件 C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 77. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（ ）。如選項：（ ）。 A．機械式組織 B．有機式組織 Y 67. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ A 職能戰(zhàn)略 B．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D．公司層戰(zhàn)略 ) 68. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（ ） A．前向一體化戰(zhàn)略 B．后向一體化戰(zhàn)略 69. 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（ ）。 A．組織的部門機構(gòu) B．職責的規(guī)定 D．職位的安排 63. 新希望集團從生產(chǎn)資料起家， ? 這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ CD無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化） 64. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ ）。 A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．策略性決策 58. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ）等。 A． M 型結(jié)構(gòu) B．多部門結(jié)構(gòu) D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) T 53. 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 A．積極強化 B．消極強化 C．懲罰 D．自然消退 48. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要） 49. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 Q 45. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 41. 梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 M 39. 馬克斯 A．控制主體 B．控制客體 C．控制信息 D．控制措施 L 35. 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。 29. 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ ）。 A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性 C．可控性 24. 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。 A．診斷沖突 B．分析沖突 D．干預(yù)沖突 19. 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 A．生產(chǎn)力 C．社會化大生產(chǎn) 14. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ） A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相 互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 15. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。 C．函詢 D．反饋 10. 對管理人員的貢獻考評包括（ ）。 A．確定型決策 4. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。 144. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三 個基本要素構(gòu)成。 139. 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。 B．預(yù)測 135. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象 ? 這就是戰(zhàn)略管理的（ C 全局性）特征。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（ ）。 124. Y 125. 依據(jù)控制措施作用的（ D 環(huán)節(jié)）不同， ?. 126. 應(yīng)用模擬情景訓練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。 A．建設(shè)性沖突 119. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ ）。 A．亞當 ?斯密 116. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級 的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 D. 自我考評 109. T 110. 泰羅的管理理論 ? 他的代表作是。 A．挫折 104. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。 C．控制 96. Q 97. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（ ）。 C． 125 臺 91. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng) 導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。 A．歷史標準 87. 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ）。 D．－20 84. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變 成本為 30元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（ ）。 81. 某單位制定的年終考核指標中有一條 “ 工作要認真負責 ” ，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ ）。 A．全局觀念 73. 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D 反饋）過程 74. L 75. 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 這就是（ ）。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于 (D．非程序化決策 )。 C． “ 案例教學 ” 62. 就管理的職能而言，法約爾認為，（ ）。 A．需要需要 56. 即時控制 通常指的是（ ）。 B．控制關(guān)鍵點 50. H 51. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略 B．關(guān)聯(lián)多元化 52. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A 保健因素） ? 但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 C．具體職能 46. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 B．經(jīng)濟人 40. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（ ）。 A．高工作 — 高關(guān)系 35. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。 29. 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 25. 當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（ ）是可取的方法。 23. 當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。 B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 11. A 12. 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（ ） A．正式溝通 13. B 14. 被稱為 “ 組織理論之父 ” 的管理學家是（ ）。 B．亨利 現(xiàn)代管理原理 一、 單項選擇題 1. （ C．書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 圣吉的《第五項修煉 — 學習型組織與實務(wù)》 4. （ A需要層次理論）認為人的需要由高到低分為五個層次 ? 5. “ 凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢 ” D 計劃 6. “ 管理的十四項原則 ” 是由（ ）提出來的。 C．企業(yè)流程再造 10. M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ ）。 20. D 21. 當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D 轉(zhuǎn)移法） 22. 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（ ）。反饋 體現(xiàn)了溝通的 (B．雙向性 )特征。 28. 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（ ）。 A．高 34. 根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風格是（ ）。 C．消極強化 37. 工作豐富化的重點 是（ C 一般專業(yè)人員） 38. 溝通的深層次目的是 (D．激勵或影響人的行為 ) 39. 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（ ）。 B．控制 44. 管理的首要職能是 ( )A．計劃 45. 管理的職能分為一般職能和 ( )。 B．前饋控制 49. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上 ，這就是控制的（ ）原則。 C． 80%90% 55. 激勵過程就是一個由（ ）開始，到（ ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 60. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生， ?. 屬于（ B 程序化決策） 61. 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（ ）。 B．有機式 65. 具有極 大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。 B．實施決策方案 68. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 72. 控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整 體需要，這就要求控制應(yīng)具有（ ）。 A. 最有效和合理的 76. 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 D．自身影響力 79. M 80. 每一層級的管理者都 參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ ）。 B． 20 83. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 100 元，本年度預(yù)計銷量為40000 件，那么該公司的利潤額（虧損額）是（ ）萬元。 D． 30 86. 某企業(yè)將 2021年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ ）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 ） C．丙 90. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。 94. N 95. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。