【正文】 裝、使用、維護(hù)、技術(shù)、檢查、事故處理、異常情況處理、檔案等 10 項(xiàng)內(nèi)容。 (5)各工種要熟 悉所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備技術(shù)性能、使用方法、保養(yǎng)周期、維修要領(lǐng)。 3．基層各部門(mén) (1)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)定和工藝規(guī)程計(jì)劃，禁止違章操作。 （ 4）負(fù)責(zé)分管通用設(shè)備的審核驗(yàn)收、轉(zhuǎn)移、封存、啟用 37 (5)負(fù)責(zé)編制分管的機(jī)械、動(dòng)力、通訊、電氣等通用設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)制度以及有關(guān)崗位的操作規(guī)程并監(jiān)督和檢查 實(shí)施。 (3)負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門(mén)之間在設(shè)備運(yùn)行中的配置及協(xié)調(diào)工作 (4)負(fù)責(zé)審查技術(shù)培訓(xùn)、人員配備的規(guī)劃和計(jì)劃。 2．工程部是管理全商場(chǎng)通用設(shè)備，以及 36 指導(dǎo)、檢查各部門(mén)專(zhuān)用設(shè)備使用和管理的職能部門(mén)。 商場(chǎng)工程管理制度 商場(chǎng)設(shè)備管理制度 加強(qiáng)商場(chǎng)設(shè)備的規(guī)范化管理，以確保正常運(yùn)行、集中管理、分部門(mén)使用、專(zhuān) 人保管原則。 第三條 清潔更衣室員工洗手間。 第三條 室內(nèi)換盆景，每次出入應(yīng)登記編號(hào)，并注明擺放起止時(shí)間、地點(diǎn)及生長(zhǎng)狀態(tài)。 34 3．加強(qiáng)巡視檢查，確保質(zhì)量 有關(guān)保潔管理人員要加強(qiáng)巡視檢查，檢查是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 (5)電梯清潔 ① 電梯內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵； ②內(nèi)壁無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)灰塵； ③電梯門(mén)無(wú)手跡、污跡； ④電梯內(nèi)地毯無(wú)廢紙、煙頭。 32 1．清潔工作標(biāo)準(zhǔn) (1)大堂清潔 ①電話機(jī)無(wú)污漬。 6．不準(zhǔn)亂倒臟水、茶根、垃圾。 2．不準(zhǔn)在辦公室、貨場(chǎng)吃飯。 第二十條 垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)，以利于員工取用。 第十六條 凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線。 第十三條 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護(hù)服裝或器具者，商場(chǎng)按其性質(zhì)制備相應(yīng)的防護(hù)服裝或器具。 第九條 洗手間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。 第五條 各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 二、商場(chǎng)衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 第一條 本商場(chǎng)為維護(hù)員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則。 (2)公共衛(wèi)生區(qū)域由商場(chǎng)保潔員清掃，對(duì)商場(chǎng)實(shí)行衛(wèi)生質(zhì)量用承包。 (6)愛(ài)護(hù)和正確使用廁所設(shè)備。 (3)保持內(nèi)部廁所、浴室、理發(fā)室及其他公共場(chǎng)所潔凈、無(wú)蚊蠅。 商場(chǎng)衛(wèi)生管理制度 一 、商場(chǎng)衛(wèi)生管理制度 1．為確保商場(chǎng)員工與顧客的身體健康，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生工作制度 26 化，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理。辦公室人員每季洗一次；一線員工兩月洗一次。發(fā)放工作服時(shí)，要手續(xù)齊全，填制領(lǐng)存卡。 第十六條 凡屬于故意或者因重大過(guò)失造成物品損壞或丟失者，必須追究個(gè)人責(zé)任，并作出部分或全部賠償。如果屬于固定資產(chǎn)賬目中的備品，其報(bào)廢處理；必須按稟議程序辦理。借用者必須出具借用證，借用證由主管科負(fù)責(zé)填寫(xiě)，記錄下列內(nèi)容： 1．借用者住址與姓名； 2．備品名稱(chēng)，以及分類(lèi)編號(hào)與登記編號(hào)； 3．?dāng)?shù)量； 4．借出日期； 5．借出期限與出借條件。 第八條 對(duì)購(gòu)進(jìn)的備品，主管科要進(jìn)行登記，并填寫(xiě)“備品保管傳票”；然后，把保管傳票轉(zhuǎn)交保管科。在任命專(zhuān)職保管人員時(shí)，必須通知主管部。 2．易耗品： (1)事務(wù)用備品； (2)作業(yè)用備品； (3)事務(wù)用計(jì)量器具； (4)作業(yè)用計(jì)量器具。 第五條 本規(guī)定適用于各部門(mén)所屬?gòu)?fù)印機(jī)的管理。從即日至 x x 九、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定 第一條 復(fù)印文件資料要辦理登記審批手續(xù)，詳細(xì)填寫(xiě)復(fù)印時(shí) 間、保密等級(jí)、份數(shù)，經(jīng)商場(chǎng)辦公室主任批準(zhǔn)簽字后送打字室復(fù)印。因工作需要的通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)查閱。 6．對(duì)于由管理不善引起商場(chǎng)秘密泄露的責(zé)任人，處以罰款、降薪、降職等處罰。 第五條 1．對(duì)于蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行、蓄意竊取網(wǎng)上秘密信息的個(gè)人，作辭退處理，并依法追究法律責(zé)任。 6．嚴(yán)禁任何部門(mén)和個(gè)人在網(wǎng)上私自設(shè)立 BBS、 NEWS、個(gè)人主頁(yè)、 WWW 站點(diǎn)、EIP 站點(diǎn)及各種文件服務(wù)器，嚴(yán)禁在商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上玩任何 形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、欣賞音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。個(gè)人電腦及實(shí)驗(yàn)環(huán)境設(shè)備等所用 IP 地址， 必須按所在地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)管理員指定的方式設(shè)置， 17 不可擅自改動(dòng)，擅自改動(dòng)者將受到處分。知識(shí)產(chǎn)權(quán)室有權(quán)對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行檢查和備案，任何引入與發(fā)出的郵件，都有可能被備份審查。個(gè)人由于一般業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、收看新聞或娛樂(lè)等而需用網(wǎng)絡(luò)的必須在自己家中進(jìn)行。通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)占線、浪費(fèi)資金； 2．使用前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬 15 出提綱； 3．注重禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌， 第四條 長(zhǎng)途電話使用規(guī)范： 1．各種外線電話須配置專(zhuān)用長(zhǎng)途電話記錄表 (具體表格略 )，并逐次記錄使用人、受話人、起止時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。 第七條 文具的申請(qǐng)應(yīng)于每月 25 日由各部門(mén)提出“文具用品申請(qǐng)單”，交管理部統(tǒng)一采購(gòu)，并于次月一日發(fā)放，但管理性文具的申請(qǐng)不受上述時(shí)間限制。部門(mén)領(lǐng)用指本部門(mén)共同使用的用品，如打孔機(jī)、釘書(shū)機(jī)、打碼機(jī)等。 第二條 本制度所稱(chēng)辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。 第九條 局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購(gòu)與領(lǐng)用，統(tǒng)一由總務(wù)部調(diào)控與管理。通過(guò)審核后，還必須就是否由本公司自行復(fù)制或復(fù)印，還是委托外部進(jìn)行印刷等問(wèn)題，與申請(qǐng)部門(mén)作進(jìn)一步協(xié)商。如果一次采購(gòu)價(jià)格總額超過(guò) x萬(wàn)元時(shí)， 12 須經(jīng)該部門(mén)主管同意，必要時(shí)請(qǐng)示總裁。 第四條 辦公消耗品的購(gòu)買(mǎi)與管理，由總務(wù)部負(fù)責(zé)，下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。辦公室于每月 6 日前一次性發(fā)放各部門(mén)所需辦公用品。 四、商場(chǎng)辦公用品發(fā)放規(guī)定 第一條 本商場(chǎng)為規(guī)范辦公田品的發(fā)放工作，特制訂本規(guī)定。在日清月結(jié)的條件下，月末必須對(duì)所有單據(jù)按部門(mén)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部結(jié)算。備品入庫(kù)需根據(jù)《入庫(kù)單》嚴(yán)格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價(jià)是否與進(jìn)貨相符，按手續(xù)驗(yàn)收入庫(kù)，登記上賬。 第二條 商場(chǎng)各部門(mén)將所需辦公用品 9 提前半個(gè)月報(bào)至 行政管理部，行政管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫(kù)存情況制定購(gòu)置計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)置。最后把報(bào)告分部門(mén)進(jìn)行編輯保存。一旦一批消耗品用完，立即寫(xiě)報(bào)告遞交辦公用品管理室主任。 第十四條 辦公用品倉(cāng)庫(kù)一年盤(pán)點(diǎn)兩次 (6 月與 12 月 )。一份申請(qǐng)書(shū)連同用品發(fā)出通知書(shū)，轉(zhuǎn)交辦公用品管理空記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門(mén)。 第九條 各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品，另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺(tái)賬登記。 第七條 收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單與訂購(gòu)進(jìn)度控制卡，開(kāi)具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付 6 或結(jié)算。 辦公用品管理部門(mén)，必須依據(jù)訂購(gòu)單，填寫(xiě)“訂購(gòu)進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫(xiě)明訂購(gòu)日期、訂購(gòu)數(shù)量、單價(jià)以及向哪 個(gè)商店訂購(gòu)等等。 調(diào)整印刷 制品格式，必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)企劃部門(mén)審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專(zhuān)門(mén)商店采購(gòu)，選購(gòu)價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。 4 7．各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副 本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。 3．為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合 法權(quán)益，切實(shí)樹(shù)立國(guó)有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題，從而發(fā)生糾紛。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。 5．回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請(qǐng)商場(chǎng)可對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。廢舊 2 包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。 5．保持車(chē)室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。 1 商場(chǎng)總務(wù)管理制度 一 、自行車(chē)庫(kù)管理制度 1．商場(chǎng)自行車(chē)庫(kù)只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē)，超過(guò)一周不取的車(chē)輛，行政部自行處理，長(zhǎng)時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。 4．愛(ài)護(hù)車(chē)室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。 2．商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí)，要盡量 保持包裝物完好，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。收入根據(jù)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。 1．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容 亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負(fù)責(zé) 3 存檔、保管。 2．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。 6．由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來(lái)某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理經(jīng)理提出。則申請(qǐng)部門(mén)還必須另填一份訂購(gòu)單，經(jīng)辦公用品管理部門(mén)確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購(gòu)。然后，在訂購(gòu)進(jìn)度控制卡 — 上做好登記，寫(xiě)明到貨日期、數(shù)量等等。在這種情況下，辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核，并月把審核結(jié)果連同申請(qǐng)書(shū)一起交付監(jiān)督檢查部門(mén)保存，以作為日后使用 情況報(bào)告書(shū)的審核與檢查依據(jù)。 2．發(fā)送室進(jìn)行核對(duì)后，把申請(qǐng)的全部用品備齊，分發(fā)給各部門(mén)； 3．用品分發(fā)后做好登記，寫(xiě)明分發(fā)日 7 期、品名與數(shù)量等。 第十三條 必須清楚地掌握辦公用品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要采取防蟲(chóng)等到保全措施。 第十五條 印刷制品與各種用紙的管理以照盤(pán)存的臺(tái)賬為基準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計(jì)算