【正文】 裝、使用、維護(hù)、技術(shù)、檢查、事故處理、異常情況處理、檔案等 10 項(xiàng)內(nèi)容。 (5)各工種要熟 悉所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備技術(shù)性能、使用方法、保養(yǎng)周期、維修要領(lǐng)。 3．基層各部門 (1)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)定和工藝規(guī)程計(jì)劃，禁止違章操作。 （ 4）負(fù)責(zé)分管通用設(shè)備的審核驗(yàn)收、轉(zhuǎn)移、封存、啟用 37 (5)負(fù)責(zé)編制分管的機(jī)械、動(dòng)力、通訊、電氣等通用設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)制度以及有關(guān)崗位的操作規(guī)程并監(jiān)督和檢查 實(shí)施。 (3)負(fù)責(zé)對有關(guān)部門之間在設(shè)備運(yùn)行中的配置及協(xié)調(diào)工作 (4)負(fù)責(zé)審查技術(shù)培訓(xùn)、人員配備的規(guī)劃和計(jì)劃。 2．工程部是管理全商場通用設(shè)備，以及 36 指導(dǎo)、檢查各部門專用設(shè)備使用和管理的職能部門。 商場工程管理制度 商場設(shè)備管理制度 加強(qiáng)商場設(shè)備的規(guī)范化管理，以確保正常運(yùn)行、集中管理、分部門使用、專 人保管原則。 第三條 清潔更衣室員工洗手間。 第三條 室內(nèi)換盆景，每次出入應(yīng)登記編號，并注明擺放起止時(shí)間、地點(diǎn)及生長狀態(tài)。 34 3．加強(qiáng)巡視檢查，確保質(zhì)量 有關(guān)保潔管理人員要加強(qiáng)巡視檢查，檢查是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 (5)電梯清潔 ① 電梯內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、灰塵； ②內(nèi)壁無污跡、無手印、無灰塵； ③電梯門無手跡、污跡； ④電梯內(nèi)地毯無廢紙、煙頭。 32 1．清潔工作標(biāo)準(zhǔn) (1)大堂清潔 ①電話機(jī)無污漬。 6．不準(zhǔn)亂倒臟水、茶根、垃圾。 2．不準(zhǔn)在辦公室、貨場吃飯。 第二十條 垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)，以利于員工取用。 第十六條 凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線。 第十三條 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護(hù)服裝或器具者，商場按其性質(zhì)制備相應(yīng)的防護(hù)服裝或器具。 第九條 洗手間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。 第五條 各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 二、商場衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 第一條 本商場為維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則。 (2)公共衛(wèi)生區(qū)域由商場保潔員清掃，對商場實(shí)行衛(wèi)生質(zhì)量用承包。 (6)愛護(hù)和正確使用廁所設(shè)備。 (3)保持內(nèi)部廁所、浴室、理發(fā)室及其他公共場所潔凈、無蚊蠅。 商場衛(wèi)生管理制度 一 、商場衛(wèi)生管理制度 1．為確保商場員工與顧客的身體健康，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生工作制度 26 化，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理。辦公室人員每季洗一次；一線員工兩月洗一次。發(fā)放工作服時(shí)，要手續(xù)齊全，填制領(lǐng)存卡。 第十六條 凡屬于故意或者因重大過失造成物品損壞或丟失者，必須追究個(gè)人責(zé)任，并作出部分或全部賠償。如果屬于固定資產(chǎn)賬目中的備品，其報(bào)廢處理；必須按稟議程序辦理。借用者必須出具借用證，借用證由主管科負(fù)責(zé)填寫，記錄下列內(nèi)容： 1．借用者住址與姓名； 2．備品名稱，以及分類編號與登記編號； 3．?dāng)?shù)量； 4．借出日期； 5．借出期限與出借條件。 第八條 對購進(jìn)的備品，主管科要進(jìn)行登記，并填寫“備品保管傳票”；然后，把保管傳票轉(zhuǎn)交保管科。在任命專職保管人員時(shí)，必須通知主管部。 2．易耗品： (1)事務(wù)用備品； (2)作業(yè)用備品； (3)事務(wù)用計(jì)量器具； (4)作業(yè)用計(jì)量器具。 第五條 本規(guī)定適用于各部門所屬復(fù)印機(jī)的管理。從即日至 x x 九、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定 第一條 復(fù)印文件資料要辦理登記審批手續(xù)，詳細(xì)填寫復(fù)印時(shí) 間、保密等級、份數(shù)，經(jīng)商場辦公室主任批準(zhǔn)簽字后送打字室復(fù)印。因工作需要的通過圖書館的網(wǎng)絡(luò)查閱。 6．對于由管理不善引起商場秘密泄露的責(zé)任人，處以罰款、降薪、降職等處罰。 第五條 1．對于蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行、蓄意竊取網(wǎng)上秘密信息的個(gè)人，作辭退處理，并依法追究法律責(zé)任。 6．嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人在網(wǎng)上私自設(shè)立 BBS、 NEWS、個(gè)人主頁、 WWW 站點(diǎn)、EIP 站點(diǎn)及各種文件服務(wù)器，嚴(yán)禁在商場網(wǎng)絡(luò)上玩任何 形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、欣賞音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。個(gè)人電腦及實(shí)驗(yàn)環(huán)境設(shè)備等所用 IP 地址， 必須按所在地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)管理員指定的方式設(shè)置， 17 不可擅自改動(dòng)，擅自改動(dòng)者將受到處分。知識產(chǎn)權(quán)室有權(quán)對商場網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行檢查和備案，任何引入與發(fā)出的郵件，都有可能被備份審查。個(gè)人由于一般業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、收看新聞或娛樂等而需用網(wǎng)絡(luò)的必須在自己家中進(jìn)行。通話時(shí)應(yīng)簡潔扼要，以免耗時(shí)占線、浪費(fèi)資金； 2．使用前應(yīng)對通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬 15 出提綱； 3．注重禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌， 第四條 長途電話使用規(guī)范： 1．各種外線電話須配置專用長途電話記錄表 (具體表格略 )，并逐次記錄使用人、受話人、起止時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。 第七條 文具的申請應(yīng)于每月 25 日由各部門提出“文具用品申請單”，交管理部統(tǒng)一采購，并于次月一日發(fā)放，但管理性文具的申請不受上述時(shí)間限制。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品，如打孔機(jī)、釘書機(jī)、打碼機(jī)等。 第二條 本制度所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。 第九條 局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購與領(lǐng)用，統(tǒng)一由總務(wù)部調(diào)控與管理。通過審核后，還必須就是否由本公司自行復(fù)制或復(fù)印，還是委托外部進(jìn)行印刷等問題，與申請部門作進(jìn)一步協(xié)商。如果一次采購價(jià)格總額超過 x萬元時(shí)， 12 須經(jīng)該部門主管同意，必要時(shí)請示總裁。 第四條 辦公消耗品的購買與管理，由總務(wù)部負(fù)責(zé)，下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。辦公室于每月 6 日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。 四、商場辦公用品發(fā)放規(guī)定 第一條 本商場為規(guī)范辦公田品的發(fā)放工作，特制訂本規(guī)定。在日清月結(jié)的條件下，月末必須對所有單據(jù)按部門統(tǒng)計(jì)，及時(shí)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部結(jié)算。備品入庫需根據(jù)《入庫單》嚴(yán)格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價(jià)是否與進(jìn)貨相符，按手續(xù)驗(yàn)收入庫，登記上賬。 第二條 商場各部門將所需辦公用品 9 提前半個(gè)月報(bào)至 行政管理部，行政管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫存情況制定購置計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。最后把報(bào)告分部門進(jìn)行編輯保存。一旦一批消耗品用完，立即寫報(bào)告遞交辦公用品管理室主任。 第十四條 辦公用品倉庫一年盤點(diǎn)兩次 (6 月與 12 月 )。一份申請書連同用品發(fā)出通知書，轉(zhuǎn)交辦公用品管理空記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門。 第九條 各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品，另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。 第七條 收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡，開具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付 6 或結(jié)算。 辦公用品管理部門，必須依據(jù)訂購單，填寫“訂購進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價(jià)以及向哪 個(gè)商店訂購等等。 調(diào)整印刷 制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經(jīng)企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門商店采購，選購價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。 4 7．各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副 本時(shí)，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。 3．為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合 法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。 5．回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請商場可對其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。廢舊 2 包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。 5．保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。 1 商場總務(wù)管理制度 一 、自行車庫管理制度 1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。 4．愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。 2．商場各部門在拆箱或開包時(shí)，要盡量 保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé)。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。 1．商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容 亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé) 3 存檔、保管。 2．商場在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。 6．由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理經(jīng)理提出。則申請部門還必須另填一份訂購單，經(jīng)辦公用品管理部門確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購。然后，在訂購進(jìn)度控制卡 — 上做好登記，寫明到貨日期、數(shù)量等等。在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核，并月把審核結(jié)果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存，以作為日后使用 情況報(bào)告書的審核與檢查依據(jù)。 2．發(fā)送室進(jìn)行核對后，把申請的全部用品備齊，分發(fā)給各部門； 3．用品分發(fā)后做好登記，寫明分發(fā)日 7 期、品名與數(shù)量等。 第十三條 必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要采取防蟲等到保全措施。 第十五條 印刷制品與各種用紙的管理以照盤存的臺賬為基準(zhǔn)，對領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計(jì)算