【正文】 者打交道，以下屬于外部的利益相關者的是（） 28 標準答案 :CD 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (13):以下屬于組織的外部環(huán)境中一般環(huán)境構成要素的是（） 標準答案 :BD 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (14):下列屬于組織文化培養(yǎng)的是（） ，已經(jīng)形成了什么樣的文化，其中哪些是積極向上的，哪些是保守落后的；哪些是應該發(fā)揚的，哪些則應該擯棄的 ，用富于哲理的語言表達出來，形成制度、規(guī)范、口號、守則 ，使之約定俗成，得到廣大成員的接受和認可 ，組織文化應有不同的內(nèi)容和風格，應當根據(jù)形勢的發(fā)展和需要，使組織文化在不斷更新中再塑和優(yōu)化 標準答案 :ABCD 題目（ 15）：下列關于弱文化陳述正確的是： A. 價值觀局限于少數(shù)人 —— 通常是高層管理者 B. 關于“什么是重要的”， 價值觀傳遞的信息是相互抵觸的 C. 員工對公司歷史或英雄知之甚少 D. 價值觀廣泛共存 E. 員工強烈認同價值觀 標準答案： ABC 題目（ 16）：下列關于強文化陳述正確的是： A. 價值觀廣泛共存 B. 員工強烈認同價值觀 C. 共有價值觀與行為之間存在密切聯(lián)系 D. 關于“什么是重要的”，價值觀傳遞的信息是相互抵觸的 E. 員工對公司歷史或英雄知之甚少 標準答案： ABC 29 三、是非題 題型 : 是非題分值 :2 題目 (1):按照管理象征論的觀點，管理者對組織成果的影響是有限的。這一行動使該生產(chǎn)商地經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？（） A. 環(huán)境復雜性升高 B. 環(huán)境復雜性降低 25 C. 環(huán)境動態(tài)性升高 D. 環(huán)境動態(tài)性降低 標準答案 :B 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (16):某企業(yè)經(jīng)理擬對其創(chuàng)辦地企業(yè)改名，他需要考慮的環(huán)境因素是（） A. 一般環(huán)境 B. 具體環(huán)境 C. 一般環(huán)境和具體環(huán)境 D. 無需考慮環(huán)境因素 標準答案 :C 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (17):在 確定及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略時，管理者需要考慮多方面因素的作用，以下哪項是 最重要的？（） A. 企業(yè)市場發(fā)展?jié)摿εc競爭對手的情況 B. 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營情況 C. 企業(yè)內(nèi)部全體員工的文化與價值觀念 D. 企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中各種因素的交互作用及影響 標準答案 :D 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (18):某民營企業(yè)面對競爭激烈的市場，多次主動承接一些特別客戶提出的其他同行不愿承接的業(yè)務，企業(yè)從無到有，并迅速發(fā)展壯大。組織，無論規(guī)模如何，都必須不斷創(chuàng)新，并具有柔性，這才是創(chuàng)業(yè)的本質。在這個過程中，個體或群體將努力和方法整合起來，通過創(chuàng)新和獨創(chuàng)來滿足需要和需求，從而追求價值創(chuàng)造和組織成長機會。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (18):（論述題）當前的管理者如何應用組織行為方法 標準答案 : 早期組織行為倡導者提出的觀點，包括霍桑研究（即霍桑試驗）的結論，都是現(xiàn)在激勵理論、領導理論、群體理論、組織發(fā)展理論等的基礎。韋伯（德國人）研究組織活動。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (11):簡述全面質量管理（ TQC）的重要特征（至少三項） 標準答案 : 關注顧客，持續(xù)改進，關注過 程，改進工作質量，精確測量，授權 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (12):為什么要強調(diào)學習型組織 標準答案 : 21 世紀的企業(yè)欲想取得成功，必須能夠快速學習和對環(huán)境的響應，即持續(xù)學習，適應變革。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (9):科學管理與今天的管理活動有何聯(lián)系？ 標準答案 : 科學管理利用科學方法來確定一項工作的“最佳方法”。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (5):簡述霍桑研究（即霍桑試驗）的重要貢獻 標準答案 : 霍桑研究（即霍桑試驗）導致了進一步強調(diào)組織中人的因素的作用，對群體規(guī)范和行為提出了新見解。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (3):簡述科學管理的重要貢獻 標準答案 : 科學管理原則的應用，使得管理開始從經(jīng)驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖W。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (2):簡述一般行政管理理論的重要貢獻 標準答案 : 法約爾（ Henri Fayol 法國人）將管理描述為一般普遍性職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。 標準答案 :否 題型 : 是非題分值 :2 題目 (15):從霍桑研究（即霍桑試驗）起，大家開始認識到人的因素對于組織成功的重要性。 標準答案 :否 答案分析 : p27 題型 : 是非題分值 :2 題目 (11):泰羅（ Frederick W. Taylor）主持了著名的霍桑研究（即霍桑試驗）。 標準答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (7):韋伯研究組織活動，并且描述了一種理想的組織類型，即官僚行政組織。 標準答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (3):科學管理的方法僅適用于工業(yè)企業(yè)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (19):(論述題 )8．組織是如何變化的，為何組織要變化？ 標準答案 : 組織變得日益開放、柔性、對變化作出反應。成功的組織總是既有效果又有效率；糟糕的管理總是既缺乏效率又缺乏效果，或者通過低效率來取得效果。管理系統(tǒng)的輸入為原材料、人力資源、資金等，管理系統(tǒng)的輸出為產(chǎn)品和服務等，管理系統(tǒng)的轉換為員工的作業(yè)和活動、管理活動、技術和運行方法等。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (10):(簡答題 )10. 運用系統(tǒng)觀點描述組織 標準答案 : 組織是個系統(tǒng)，組織是個開放系統(tǒng)，組織這個系統(tǒng)有輸入、輸出和轉化，環(huán)境對組織有影響。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (6):(簡答題 )6. 簡述管理技能與管理層次之間的關系 標準答案 : 一般的認為，高層管理較多地需要掌握概念技能；中層管理較多地需要掌握人際技能；基礎管理較多地需要掌握技術技能。計劃是指定義目標、制定戰(zhàn)略和編制計劃的過程；組織是指決定需要做什么、怎么做和誰去做；領導是指指導和激勵所有群體和個人、解決沖突；控制是指監(jiān)督活動以確保它們按計劃完成。 標準答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (19):羅伯特?卡茨（ Robert． L． Katz）認為，概念技能是管理者對復雜情況進行的抽象和概念化的技能。 標準答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (15):企業(yè)的高層管理者，應該更多地熟悉和精通工程、計算機、財務、制造等專業(yè)領域的技能。 標準答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (10):管理職能中的組織職能是指指導、激勵全體員工和解決沖突。 標準答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (6):明茨伯格（ H． Mintzberg）定義的管理角色有三個主要方面：人際關系、信息傳遞、決策制定。 A. 職能觀點 B. 角色觀點 C. 戰(zhàn)略觀點 D. 技能 觀點 標準答案 :C 題目 (21):下列哪些屬于傳統(tǒng)組織的特點 A. 穩(wěn)定的 B. 靈活的 C. 參與導向 D. 團隊導向 標準答案 :A 題目 (22):下列哪些屬于 新型 組織的特點 A. 穩(wěn)定的 B. 關注職位 C. 命令導向 5 D. 團隊導向 標準答案 :D 二、多選題 題型 : 多選題分值 :2 題目 (2):按羅伯特?卡茨（ Robert． L． Katz）和羅賓斯（ S． P． Robbins）的觀點，下列哪個論點是不正確的： A．高層管理需要更多的是戰(zhàn)略技能 B．中層管理需要更多的是管理技能 C．基層管理需要更多的是人際技能 D．管理者需要更多的是技術技能 E． 高層管理需要更多的是概念 技能 標準答案 :ABCD 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (3):管理的效果是指： A．達到組織目標 B．做正確的事 C．以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出 D．控制過程 E．降低成本 標準答案 :AB 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (4):明茨伯格（ H． Mintzberg）定義的管理角色主要有： A．領導能力 B．控制過程 C．人際關系 D．信息傳遞 E．決策制定 標準答案 :CDE 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (5):羅伯特?卡茨（ Robert． L． Katz）認為管理者需要的基本技能有： A．領導技能 B．戰(zhàn)略技能 C．技術技能 D．人際技能 E．概念技能 標準答案 :CDE 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (6):下列哪些觀點是不正確的： A．管理者做的事包括計劃、組織、領導、控制 B．管理是個過程 C．組織是個系統(tǒng)，且是個相對封閉系統(tǒng) D．管理過程是個領導的過程 E．管理需要講 究效率和效果 標準答案 :CD 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (7):組織是個系統(tǒng)，意味著： 6 A．組織的活動能夠影響著環(huán)境 B．環(huán)境能夠影響著組織的活動 C．組織的活動能夠影響著環(huán)境，反之不然 D．環(huán)境能夠影響著組織的活動，反之不然 E．組織的活動不能影響著環(huán)境，反之亦然 標準答案 :AB 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (8):管理者工作可以用不同的觀點來描述： A．職能觀點 B．角色觀點 C．基本技能觀點 D．系統(tǒng)觀點 E．權變觀點 標準答案 :ABCDE 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (9):組織可以被看成： A．職能組織 B．傳統(tǒng)組織 C．變化中的組織 D．新型組織 E． 官僚組織 標準答案 :BCD 題型 : 多選題分值 :2 題目 (10):下列有關管理中效率和效果的觀點有哪些是錯誤的： A．效率涉及做事的方式 B．效果涉及事情的結果 C．效率涉及事情的結果 D．效果涉及做事的方式 E． 效率和效果沒有區(qū)別 標準答案 :CD 題型 : 多選題分值 :2 題目 (11):為什么需要學習管理： A．管理具有普遍性 B．管理具有特殊性 C．現(xiàn)實中的有用性 D． 管理只適用于營利性組織 E． 管理只適用于非盈利組織 標準答案 :AC 題型 : 多選題分值 :2 題目 (12):管理中普遍的權變變量，主要有： A．組織規(guī)模 B．個體差異 C．技術水準 D．領導水準 E．環(huán)境的變化 標準答案 :ABCE 題目 (13): 根據(jù)明茨伯格的管理角色理論 ,與決策制定相關的角色包括 ： 7 標準答案 : CDE 題目（ 14）：根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，與人際關系相關的角色包括： A. 掛名首腦 B. 領導者 C. 聯(lián)絡者 D. 傳播者 E. 談判者 標準答案： ABC 三、是非題 題型 : 是非題分值 :2 題目 (1):管理者是通過協(xié)調(diào)其他人的活動與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的人。 A. 聯(lián)絡者 B. 監(jiān)聽者 C. 閱讀者 D. 傳播者 標準答案 :B 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (16):公司副總經(jīng)理李小姐在編制預算計劃的時候，按明茨伯格（ H． Mintzberg）的觀點，她扮演的是 ( )的角色。1 第一章 一、單選題 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (1):張先生在公司是位電工，因此他是。 A. 領導者 B. 企業(yè)家 C. 掛名首腦 D. 談判者 標準答案 :C 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (15):部門主管張經(jīng)理在閱讀期刊和報告的時候，按明茨伯格（ H． Mintzberg）的觀點，他扮演的是 ( )的角色。 A. 領導 B. 計劃 C. 組織 D. 控制 標準答案 :B 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (19):章先生是位建筑工程公司的財務經(jīng)理，那么按照羅伯特?卡茨（ Robert． L． Katz）的理論，他應該