企業(yè)客服部工作計劃范文精選20xx與企業(yè)宣傳工作計劃例文匯編-全文預覽
【正文】 工指導新員工，共同進步。三、客服部培訓計劃新進員工的培訓工作：公司對新進員工進行統(tǒng)一的崗前培訓，主要目的是為了使新進員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度?？头找蟮墓芾恚涸跒榭蛻舴諘r，謹記自己代表公司形象，應注意個人言行舉止，擔負建立、維護公司品牌形象的重要職責，友好熱情的為客戶服務。通過建立新進的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務，同時也進一步協(xié)調企業(yè)內部管理，提高服務工作效率。根據客服部日常工作制定如下工作計劃：客戶服務客服部的內部管理與監(jiān)督客服部培訓計劃工作重點一、客戶服務維護好企業(yè)與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高企業(yè)的服務水平?？头枪緦蛻粼谫徺I產品時的服務總稱，其目的在于完善服務質量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。做好服務質量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎。任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經理特批。
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