物業(yè)客服部年度工作計劃20xx與物業(yè)客服部年度工作計劃范文匯編-全文預覽
【正文】 (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。協(xié)調處理顧客投訴。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。.(三) 搞好客服前臺服務。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。按部門計劃完成當月培訓工作。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。物業(yè)客服部年度工作計劃2018與物業(yè)客服部年度工作計劃范文匯編第 6 頁 共 6 頁物業(yè)客服部年度工作計劃2018自去年12月份組織架構調整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面
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